Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?

Затопили соседей снизу: что делать?

Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?

Если из вашей квартиры произошло затопление соседей снизу, это может привести к серьезным затратам.

К сожалению, зачастую недобросовестные соседи пытаются «повесить» ответственность на абсолютно невиновных лиц или искусственно завышают сумму причиненного ущерба.

Далее мы расскажем о том, что какие меры нужно предпринять, чтобы не допустить нарушения своих прав и интересов.

Участие в составлении акта о затоплении квартиры

Первое, что делают граждане, чью квартиру залили – составляют акт о затоплении квартиры с участием представителя организации, управляющей многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК и т.д.). В акте фиксируются факт затопления, площадь ущерба и предполагаемая причина затопления. Именно этот акт в дальнейшем служит основным доказательством случившегося затопления и вины соответствующих лиц.

С учетом равенства прав граждан этот акт должен составляться в присутствии, как представителя затопленного помещения, так и представителя помещения, из которого произошло затопление. Однако это правило далеко не всегда соблюдается.

Для того, чтобы присутствовать при составлении данного акта узнайте в управляющей организации когда планируется его составление и придите в назначенное время.

Если вас отказываются пускать в затопленную квартиру – составьте об этом акт (в свободной форме) в присутствии двух свидетелей.

После составления акта внимательно прочитайте его содержание. При несогласии с площадью повреждения или причиной затопления, обязательно напишите об этом в акте. Одну копию акта, заверенную подписью представителя управляющей организации, оставьте у себя.

Проведение оценки причиненного ущерба

Если вы допускаете возможность добровольного возмещения ущерба, следует самостоятельно или с участием собственников затопленной квартиры найти оценочную организацию и провести оценку причиненного ущерба.

Обязательно примите участие в осмотре оценщиком затопленной квартиры, чтобы иметь возможность проконтролировать учет только тех повреждений, которые были причинены затоплением, а не всех, образовавшихся с момента последнего ремонта.

По итогам составления отчета о стоимости причиненного ущерба, следует обсудить с оценщиком допущения, которые были приняты им в ходе оценки, а также средние цены ремонтных материалов, указанные оценщиком. В результате, возможно, вам удастся прийти к согласию с собственником затопленной квартире о реальном размере возмещения ущерба.

Выявление лица, ответственного за протечку

То, что протечка произошла из вашей квартиры, еще не означает, что именно вы в конечном итоге являетесь лицом, ответственным за протечку. Охватить все случаи, в которых собственник не несет ответственности за протечку, произошедшую в его квартире, невозможно, потому что они очень разнообразны. Перечислим лишь те, которые наиболее часто встречаются:

  1. Протечка произошла по причине неисправности оборудования, относящегося к общему имуществу многоквартирного дома: трещина в стояках отопления, разрыв радиатора отопления (батареи) при отсутствии отключающего устройства и т.д. В этих случаях ответственность несет организация, управляющая многоквартирным домом.
    Чтобы установить, что у вас именно этот случай, нужно четко представлять какое имущество входит в состав общего имущества многоквартирного дома.
  2. Протечка произошла вследствие некачественных работ, которые велись на теплотрассе. Например, гидравлический удар и замерзание не откачанной воды являются очень распространенными причинами прорыва радиаторов отопления (батарей) – в этом случае ответственность несет организация, неправомерные действия которых привели к прорыва радиатора.
    Для установления этих фактов требуется проведение строительно-технической экспертизы, которая позволит выявить причины прорыва того или иного оборудования.
  3. Прорыв произошел вследствие некачественности сантехнического оборудования, установленного собственником квартиры, из которой произошло затопление. К примеру, купленный смеситель оказался бракованный, в результате чего он даль течь. В этих случаях есть возможность переложить ответственность на продавца некачественного оборудования (если сохранились документы, подтверждающие покупку соответствующего оборудования у конкретного продавца).
    Для установления факта некачественности также потребуется проведение экспертизы.

Повторимся, что это далеко не все основания, которые позволят собственнику квартиры не нести ответственности за чужую вину, хотя и наиболее распространенные.

Оспаривание оценки ущерба в суде

Если дело уже дошло до суда, то истец, как правило, предоставляет оценку причиненного ущерба, проведенную в нанятой им оценочной организации. Зачастую эта оценка является неправдоподобно завышенной. Однако одних только слов о её завышенности для суда не достаточно. В этом случае следует просить суд назначить судебную экспертизу стоимости причиненного ущерба.

Если суд не посчитает, что предоставленная истцом оценка является недостоверной и откажет в назначении судебной экспертизы, тогда потребуется проведение внесудебной экспертизы проведенной оценки. Эта экспертиза позволит установить ошибки, которые были допущены оценщиком при проведении оценки по заданию истца.

  Актуальность статьи и её соответствие законодательству подтверждены по состоянию на 01 января 2017 года.

Вы можете прочитать статьи по спорам о затоплении квартиры:

Источник: https://imright.ru/zatopili-sosedej-snizu-chto-delat/

Затопили соседей снизу – что делать? Что если не по своей вине?

Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?

Жизнь такова, что мы не можем исключить в ней никакие «катастрофы», даже если довольно требовательны к себе и старательны.

Например, понятие «коммунальный потоп» известно многим, это явление – довольно частое, и возникает по нашей собственной вине, по вине других или просто по стечению обстоятельств. Когда мы сами становимся жертвой потопа, тогда у нас есть немного времени подумать, как защитить свои интересы.

Но когда виновники затопления –  мы, тогда очень непросто владеть ситуацией, оперативно принимать правильные решения и предотвратить глобальный конфликт с соседями снизу.

В этой статье будут рассмотрены практические советы, как действовать, если вы затопили соседей снизу. Грамотное поведение в такой неприятности позволит вам максимально разрядить напряжение в отношениях с соседями, максимально сберечь семейный бюджет и более или менее спокойно спать по ночам.

Отнеситесь к любящему руководству наших юристов максимально серьезно, ведь это только на первый взгляд затопление соседей – бытовой вопрос. На самом деле нередко проблема затягивается на месяцы, и даже годы в виде судебных тяжб, выплат компенсаций и бесконечных скандалов с пострадавшими соседями.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Кто виноват и что делать?

Это первый вопрос, который появляется сразу после шокирующей новости, о том, что вы стали причиной потопа соседей снизу. Сначала нужно выполнить безотлагательные действия, а потом разбираться, чья вина в произошедшем:

  1. Выдохните, не поддавайтесь панике. В момент, когда вы узнали, что заливаете соседей, старайтесь максимально отключить эмоции и включить холодный, здравый рассудок. Это залог адекватного и грамотного поведения.
  2. Прежде всего, устраните источник затопления, что бы это ни было: лопнутая труба, кран, вышедший из строя или шланг стиральной машины, оказавшийся на полу в момент стирки. Перекройте воду и отключите электроэнергию, если масштабы «катастрофы» значительные. При необходимости вызовите аварийную службу или сантехника.
  3. Максимально быстро соберите воду, находящуюся на полу вашей квартиры, чтобы меньше досталось соседям. Это в ваших интересах, так позволит убытки свести к минимуму. Если вы дома не одни, разделите обязанности и действуйте параллельно: в то время, пока один обуздывает «фонтан», другой пусть принимается за ведра и тряпки.
  4. Процесс затопления приостановлен? Не расслабляйтесь. Обязательно зафиксируйте ситуацию документально, соберите как можно больше вещественных доказательств. Сюда входит фото, видео, прочее. Чем подробнее вы запечатлите сложившееся положение, тем меньше шансов оставите своим обозленным соседям снизу использовать ситуацию в своих интересах (а значит во вред вам). Сделать снимки лучше и вашей, и в затопленной квартире, этажом ниже. Это особенно важно, если вы полностью уверены, что в возникновении затопления вина не ваша. Если пострадавший сосед находится рядом – не стесняйтесь, смело собирайте доказательства и фиксируйте произошедшее.
  5. Теперь можете попытаться обговорить ситуацию с затопленным соседом. Если масштабы затопления незначительны, или если до этого случая у вас с соседом были хорошие отношения, или он просто нормальный, адекватный человек – у вас есть хорошие шансы избежать развития скандала. Договоритесь, как решить ситуацию, подключите все свои явные и скрытые дипломатические способности. Предложите денежную компенсацию, предложите свое посильное участие в ремонте, а если потребуется – и то, и другое. Уладить конфликт как можно быстрее в ваших интересах.

Составление акта о затоплении

  1. Ситуация обостряется? К фото и видео нужно приложить акт о затоплении. Для его составления потребуется несколько участников: сантехник, сотрудник ЖЭКа, возможные свидетели происшествия, прочие. Соответственно, сантехника и работника ЖЭКа нужно вызвать.
  2. Проследите за самой процедурой составления акта.

    В нем должно быть отражено мнение каждого специалиста. Они коллегиально определят виновную сторону, если затопление произошло не по вашей халатности. Постарайтесь оценить объективность оценки, участвуйте в обсуждении, аргументируйте свою правоту, – в общем, принимайте активное участие в процессе.

    Обращайте внимание на все цифры, дату, подписи (чтобы не фигурировала одна и та же подпись во всех графах) и т.д.

Образец акта о затоплении

Комиссия в составе __________ провела осмотр жилого помещения, находящегося по адресу ___________.

На момент обследования установлены следующие повреждения жилого помещения:

Предположительно, затопление жилого помещения произошло по причине _____________, произошедшего ___.___._________г.

Дата. Подписи.

После составления акта о затоплении, в урегулировании ваших отношений с соседом, будут участвовать соответствующие службы. Стоит ожидать, что они будут заняты больше пострадавшей стороной. А ваш лучший друг в такой ситуации – юрист.

Если вы нерешительны, не успеваете контролировать развитие ситуации или просто не хватает знаний, позволяющих отстоять свои права, вы всегда можете получить бесплатную консультацию юристов нашей компании.

Именно бесплатную! В наше время нельзя пренебрегать возможностью пообщаться с юристом, если хочешь быть успешным!

Как оценить ущерб?

Для разных ситуаций могут приниматься различные решения:

  • Вы можете попытаться оценить ущерб один на один с соседом, без привлечения третьих лиц. Например, если:
    • Повреждения незначительны. Сосед может назвать символическую сумму для компенсации локального ремонта. Если вы сошлись в сумме – пожмите друг другу руки. Но даже для небольшой суммы расписка о полученных от вас средствах от имени соседа не помешает;
    • Сосед недавно закончил ремонт и знает сумму, затраченную для его проведения. Попросите показать чеки на материалы. Конечно, складывать каждую копеечку будет некрасиво, но вы можете получить общее представление о стоимости вопроса. Если вы понимаете, что притязания пострадавшей стороны обоснованы и сумма аргументирована, нет смысла доводить дело до судебных разбирательств. Вы можете договориться выплатить соседу обозначенную сумму, оформить расписку и разойтись;
  • Если был запущен процесс с участием служб, то для оценки ущерба будет приглашен эксперт. Попросите эксперта предъявить свои документы, отражающие его квалификацию и согласно которым он уполномочен проводить оценку. Так вы избежите ситуации, когда пострадавший сосед попытается «вытащить» из вас как можно больше денег, заявив сумму, которая значительно превышает реальный нанесенный ущерб.
  • Вы не уверены в объективности приглашенного оценщика? Пригласите независимого эксперта. В любом случае, кто бы ни оценивал пострадавшее имущество, просите копию акта оценки (особенно если вы не имели возможности присутствовать при оценке лично).

Вам сложно разобраться в тонкостях юриспруденции? Вам хотелось бы иметь рядом плечо поддержки в такой момент? Юристы нашей компании всегда на связи, мы готовы дать консультацию по любому вопросу, и что немаловажно, совершенно бесплатно.

Что если затопили не по своей вине?

Что мы имеем в виду под словами «не по своей вине»? Для примера:

  • сантехник ЖЭКа некачественно произвел ремонтные работы;
  • в магазине сантехники вам продали бракованный товар;
  • много лет не проводился плановый ремонт отопительных систем;
  • вы только въехали в съемную квартиру, за состояние которой отвечает хозяин, и др.

Здесь же и ответ на вопросы: можно ли не платить? Как это сделать? Если в случившемся нет вашей вины, тогда особенно важно не допустить ошибок и ничего не упустить. Так вы сможете возложить все материальные траты на реального виновника. Итак, что делать, если вы в некотором смысле тоже жертва ситуации?

Вы имеете право присоединиться к своему соседу в требовании возмещения материального и морального ущерба. Воспользоваться своим правом или нет – дело личное.

Если сумма ущерба невелика, то, возможно, не захочется тратить время и нервы на бумажную волокиту. Если же ущерб значителен – стоит побороться за погашение суммы ущерба.

Юристы нашей компании подскажут конкретные шаги для достижения этой цели в рамках консультации.

Что если квартира снизу застрахована?

Как решиться вопрос будет зависеть от того, в какой конкретно компании застрахована квартира соседа, какова сумма нанесенного ущерба, по чьей вине из вашей квартиры лилась вода и т.д. Развиваться события могут и в вашу пользу, и на оборот. По этому вопросу лучше проконсультируйтесь с юристом. Консультация в нашей компании бесплатная, а польза будет неоценимая.

Проконсультируйтесь у нашего юриста

Бесплатная консультация юриста – бесспорно полезная услуга. Кто-то уже активно пользуется ею, а кто-то только думает об обращении к юристу. Если вас удерживают переживания, что за консультацию придется платить, что неудобно обращаться по мелочам, что вы все равно ничего не запомните – ваши опасения  напрасны.

Юристы нашей компании с удовольствием ответят на ваши вопросы, дадут совет с учетом конкретно вашей ситуации, донесут суть вопроса максимально просто и понятно.

Вам не придется оплачивать консультации, они совершенно бесплатны! Обращайтесь! В современном мире с сумасшедшим ритмом жизни никогда не помешает совет со стороны, особенно, если его может дать профессионал.

Вы можете задать вопросы, касающиеся не только темы, поднятой в статье, но и любые другие.

Связаться с нами можно по телефонам, указанным на сайте, а также через форму, которую вы видите чуть ниже. Напишите свой вопрос, ответ будет оперативным и квалифицированным.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://homewin.ru/narod/sobytiya/zatopili-sosedej-snizu.html

Затопили соседей из-за стиральной машины

Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?

Ни одна бытовая техника, к сожалению, не вечна. Даже если вы проводите регулярное техническое обслуживание (насколько это возможно в домашних условиях), вероятность поломки есть. И часто авария доставляет проблемы не только жильцам отдельно взятой квартиры, но и соседям этажом, а то и двумя ниже.

Давайте разберемся, в чем причины поломки, что делать в сложившейся ситуации и как минимизировать потери, если вы затопили соседей из-за стиральной машины.

В чем причина

Иногда дефект развивается месяцами, вода вытекает буквально по капле и успевает испариться. В этом случае совет прост — следить за состоянием своей бытовой техники.

Куда хуже случаи, при которых за считанные секунды образуется потоп. Такое не редкость, например, если сорвался шланг со стиральной машины. На будущее посоветуем использовать уплотнители резьбы. 

Ну а сейчас мы по щиколотку в воде, в дверь звонят соседи и надо решать ситуацию.

Кто виноват – варианты

– Первый — вы. Потому что эксплуатировали оборудование неправильно. Например, сливной шланг выводится не в сантехнические трубы, а в раковину или ванну. Но положить его туда перед запуском цикла стирки попросту забыли. 

Или не вытащили из карманов одежды мелочь, которая повредила механизмы и шланги. Или забился фильтр, который надо вовремя менять. Или образовалась критическая масса пресловутого известкового налета, о котором говорят в каждой третьей рекламе по ТВ. 

По сути, все перечисленные случаи подходят под категорию «неправильная эксплуатация». 

— Второй — мастера, выполнявшие подключение стиральной машины. Здесь и недосмотр, и осознанная «экономия» — дешевые шланги, расходники, отсутствие профессиональных герметиков. 

— Третий — производитель. То есть заводской брак, который нельзя было определить при покупке. В этом случае причастным окажется и магазин бытовой техники. Вряд ли вы будете сразу общаться напрямую с заводом-изготовителем. 

Существует вариант, при котором виноваты коммунальщики. Если при некорректном проведении гидравлических испытаний был подан слишком сильный напор воды, машинка или ее коммуникации могут не выдержать. Но доказать это проблематично. 

Причиной поломки стиральной машины может стать резкое повышение давления в трубах и, как следствие, усиление напора воды. Виноватыми окажутся коммунальщики, обслуживающие дом. Но это крайне трудно доказать.

Что делать, куда обращаться, как себя вести

Классический совет «сохраняйте хладнокровие» может показаться издевательством, но вам действительно нужна светлая голова. Заодно успокойте и соседей, если те уже трезвонят в дверь.

Алгоритм действий следующий:

1. Прервать напор воды. Для этого надо перекрыть стояки с холодной и горячей водой. 2. Попросить соседей снизу обесточить затопленное помещение. Это важный момент. Даже если вода проходит далеко от проводки — отключайте электроэнергию. Отсыревшие материалы — хороший проводник статического электричества из-за которого может произойти короткое замыкание.  3.

Ликвидировать последствия протечки в своей квартире, чтобы избежать большего ущерба.4. Спуститься к соседям и зафиксировать состояние пострадавших помещений. Обязательно используйте фото- и видеосъемку.5. Обратиться в управляющую компанию. Здесь интересный момент. После обращения в УК специалист придет через 2-3 дня. Или — если пришел в первые сутки — вернется.

Этот срок нужен для того, чтобы помещение просохло. Ущерб фиксируют, а затем оценивают в сухом помещении, потому как спустя два дня и следов может не остаться. Тогда ни о каком ущербе речи не идет, а вы отделались легким испугом.6. Вы должны присутствовать при осмотре помещения у соседей и при составлении акта ущерба.

В противном случае можно сильно переплатить за несуществующие повреждения. 7. Соседи вправе вызвать независимого эксперта-оценщика для оценки ущерба. Сделать это можно и самостоятельно, если с соседями договоритесь полюбовно. При этом обязательно учитывайте амортизацию (износ) пострадавших вещей.

К примеру, за вздутый шкафчик в ванной, которому 15 лет, вы отдадите совсем другую сумму, нежели за новый, установленный в прошлом году.8. Заключите с соседями мировое соглашение. Конечно, если требования адекватны, а они «под шумок» не решили сделать ремонт за ваш счет даже там, где вода не текла.

9.

Начинайте судебное разбирательство, если мирным путем решить проблему не удалось. Однако помните, что в случае проигрыша придется возмещать не только ущерб, но и судебные издержки, и, возможно, моральную компенсацию.

Кто платит?

Самое главное, что надо знать владельцу стиральной машины — сначала вы возмещаете ущерб соседям, а потом, если нет прямой вины, продолжаете разбирательство с третьей стороной. Получается цепочка.

Допустим, вы уверены, что правил эксплуатации не нарушали. Значит, причина поломки — либо в неправильной установке/подключении, либо в заводском браке. 

Когда дело с соседями решено (мирно или через суд, как повезет), отдавайте машину на экспертизу в независимый сервисный центр. Там установят причину и, следовательно, виновного. С экспертным вердиктом отправляйтесь к тем, кто устанавливал или продавал бытовую технику.

Источник: https://re-st.ru/articles/zatopili-sosedei-iz-za-stiral-noi-mashiny/

Вы затопили соседей – Новости – Управляющие организации г. Кирово-Чепецк

Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?
16.06.2013 г.

Увы, это случилось. Вы забыли выключить кран перед уходом на работу, а может быть, прорвалась труба, неудачно установленная сантехником.

Причин затопления может быть много, а в результате – потоками воды залита не только Ваша квартира, но и квартира соседей снизу.

Впереди маячит неизбежное “выяснение отношений” с потерпевшими, решение вопроса о материальной компенсации и другие малоприятные моменты.

Итак, что нужно знать на случай, если вы оказались виновником затопления, то есть авария произошла непосредственно по вашей вине (забытый кран, сантехническое оборудование установленное самостоятельно и т.д.)?

Первое, что необходимо сделать в сложившейся ситуации,- это попытаться договориться с соседями о возмещении ущерба. Если переговоры прошли в обстановке взаимопонимания, ситуация может оказаться исчерпанной. В противном случае, стоит предпринять еще одну попытку в присутствии свидетелей, которые могут помочь вам избежать дополнительных расходов при возникновении судебной тяжбы.

В любом случае, следует настоять на личном осмотре пострадавшей квартиры. Если соседи категорически возражают, не желая пускать вас на свою территорию, не исключено, что с вас просто хотят получить больше, чем требуется в реальности.

В такой ситуации вам придется сообщить соседям, что вы будете настаивать на проведении экспертизы в вашем присутствии. Нелишне будет сообщить также о том, что вы знакомы с гл.

60 ГК РФ, предусматривающей ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к неосновательному обогащению.

Письмо, в котором вы просите провести экспертизу в вашем присутствии, следует отправить в организацию, эксплуатирующую ваше здание. При этом не забудьте оставить у себя копию данного письма. В этом случае, если экспертиза будет произведена без вас, ее результаты можно будет счесть недействительными, требуя от суда проведения экспертизы повторно.

Если дело все-таки дошло до суда, возможно, вы сможете прийти к разумному соглашению, опираясь на результаты проведенной экспертизы.

Несколько иначе могут развиваться события, если ваша вина в происшествии может быть поставлена под сомнение. Например, причиной затопления явилась поломка сантехники, установленной у вас в квартире по всем правилам.

В такой ситуации ваша задача – доказать наличие неисправности оборудования, для чего необходимо провести соответствующую экспертизу.

Возможно вам удастся доказать, что ваша покупка имела недостатки, не оговоренные в инструкции, то есть брак.

Спасти вас от дополнительных расходов может также доказательство того, что сантехника была установлена в вашей квартире специалистами жилищно-эксплуатационной или другой специальной организации, например специалистами продавца.

Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами, подойдет квитанция об оплате услуг или договор купли продажи.

В таком случае, возмещение ущерба вам и вашим соседям, может лечь на плечи изготовителя, исполнителя работ по установке оборудования или продавца.

И, наконец, возможен вариант, когда авария произошла по вине ЖКО. В таком случае, компенсация ущерба, причиненного вам и вашим соседям, станет задачей эксплуатирующей организации.

Если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в ЖКО с требованием ремонта, причем обращайтесь в письменной форме с обязательным сохранением копий письма.

Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на все производимые ремонтные работы.

В случае затопления, постарайтесь остановить воду, а затем вызвать работника эксплуатирующей организации, который зафиксирует факт аварии, то есть составит АКТ О ЗАТОПЛЕНИИ. Один экземпляр такого акта обязательно оставьте у себя. После составления акта, можно приступать к ведению переговоров с эксплуатирующей организацией о возмещении материального ущерба.

Если договориться мирным путем вам не удалось, следующим шагом станет обращение в суд. Здесь вам сможет помочь хороший адвокат, специализирующийся на подобных вопросах. В случае обращения в суд, речь может идти не только о возмещении материального вреда, но и о компенсации морального ущерба.

Не устраняйте своими силами последствия затопления до тех пор, пока не произведена экспертиза нанесенного ущерба. Только после проведения такой экспертизы и составления сметной документации, вы можете приступить к устранению следов аварии.

Источник: https://uk-chepetsk.ru/news/read/15

Затопили соседи сверху — что делать и кто виноват? Последовательность действий пострадавших

Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?

Затопили соседи сверху — что делать? Вопрос волнительный, наверное, для всех жителей многоэтажных домов. Ведь такие «потопы» случаются намного чаще, чем может показатьтся на первый взгляд.

До боли знакомая многим картина: вечер, вы возвращаетесь с работы, еще теплится воспоминание о масштабном, совсем недавно оконченном ремонте (такие «пикантности» по всем известному закону подлости предпочитают случатся, когда ваше гнездышко уже отполировано до блеска), окидываете неспешным взглядом свой интерьер и замираете в немой сцене — импровизированный душ с потолка, отваливающиеся обои, вздувшийся паркет.

Попробуем обозначить основные аспекты вашей тактики действий в данной ситуации. Грамотный подход и адекватное поведение — половина дела.

С чего начать?

С принятия таблетки валерьяны. А если серьезно, то перестать поддаваться панике и максимально трезво оценить ситуацию. Ведь «потоп» уже случился, и этого не изменить ни истерикой, ни колоссальным скандалом. А вот нервный срыв можно «заработать».

Будьте благоразумно-рассудительны. Это и будет лучшим началом операции «Ы». Запасетесь упорством, терпением и приготовьтесь принести в жертву определенный временной отрезок. Если вас затопили соседи, можете особо не рассчитывать на их беспрекословно-добровольное согласие попрощаться с содержимым своего кошелька.

Поведение натяжного потолка при потопе

Итак, сделайте глубокий вдох… и бегом к «виновникам торжества» — необходимо останавливать бедствие, то бишь перекрывать воду, закручивать краны и пр. Также следует в кратчайшие сроки обесточить электросеть, отключить все приборы.

Выявление ответственных лиц

Тут все зависит от того, что именно прорвало. Если это, к примеру, общий стояк, то перед вами в ответе ЖЭУ — эксплуатационное состояние оных должно регулярно контролироваться данной организацией.

А вот душ из-за лопнувшей батареей или поврежденного шланга подводки к смесителю означает лишь одно — разбирательство будет непосредственно с жильцами (хозяевами) квартиры.

Куда обращаться, если затопили соседи?

Осведомив/предупредив соседей (не растягивайте удовольствие) и предотвратив возможное короткое замыкание путем извлечения из розеток всей бытовой техники и прочих электроприборов, необходимо обратиться в обслуживающую дом организацию — ЖЕК, ДЕЗ, РЕУ, а также в экстренном порядке вызвать дежурного специалиста. Ведь не исключены ситуации, когда своими силами с обильной утечкой воды не справиться.

Своевременный вызов дежурного сантехника позволит масштабам аварии не прогрессировать

Ну что же, вода уже не хлещет и теперь представителями управляющей компании должен быть составлен акт с указанием причины утечки воды (выход из строя смесителя, прорыв радиатора, дефект гибкой подводки стиральной машины), предполагаемого ответчика (ЖЕК либо соседи) и объем повреждений, причиненных вашему ремонту, имуществу.

Также акт о залитии должен обязательно содержать такие пункты:

  • состав комиссии;
  • дата и точное время поступления заявки;
  • время, в течении которого устранялась течь (авария).

Внимание! В данном акте могут и не описываться возникшие дефекты мебели, проводки, техники. Это ваш случай? Не беспокойтесь и прекратите настаивать на внесении данных пунктов. Независимый оценщик (который должен стать следующим официальным вашем «гостем») при оценке обязательно внесет в очередной документ «этой бумажной волокиты» все пострадавшие предметы.

Кроме представителей соответствующих структур, акт должны подписать потерпевшая и (в идеале) виновная сторона. А также представители заботливой общественности — другие соседи.

Но если с «другими» проблем обычно не возникает, то непроизвольные организаторы «потопа» не всегда желают выдавать автографы для документов, способствующих опустошению собственного кармана.

И это, в принципе, вполне объяснимо — в отказе от признания пагубной причастности проявляется вполне естественная для любого человека защитная реакция.

Суровая реальность: классическая реакция ЖЭКа

Что касается данного конкретного акта, то он должен быть составлен в день аварии.

Понятно, что многоуважаемая комиссия в лице главного инженера, сантехника и мастера люди необычайно занятые и неудержимым желанием навестить вашу промокшую обитель сиюминутно явно не обладают — но тут необходимо решительно привести их «за руку». Если ваши зазывания будут невнятными и неуверенными, поверьте, что «мы придем завтра» превратиться в «подождите до следующей недели».

Привлечение незаинтересованных соседей

Закрыв двери за ЖЕКовской свитой, продолжайте «выстраивать» линию обороны. Пригласите в дом побольше соседей, непричастных к инциденту, чтобы заручиться поддержкой как можно большего количества свидетелей. «Разрушения», при них же, снимите на фотоаппарат или видеокамеру. Было бы неплохо, если бы соседи согласились оказаться в кадре.

Затопили соседи сверху: залитый потолок в гостиной

Важно! На каждом из снимков должна быть выставлена дата.

Такие «самодельные» доказательства в некоторых случаях оказываются весьма кстати.

Встреча с независимым оценщиком

Комиссия ЖЭСа, как вы понимаете, была первой, но не последней. Не позднее, чем через 20 дней после аварии, вас должна проведать уже более авторитетная компания — независимые оценщики/представителями ЖРЕО (вышестоящая над ЖЕКами организация) для составления дефектного акта.

Вот тут то проследите, чтобы в оный внесли все наявные убытки в самом подробном виде. Помните: это ваши деньжата. В данном документе должно максимально точно отразиться качество отделки поверхностей и конструкций.

Смелее демонстрируйте комиссии все последствия потопа — стены, мебель (даже ее содержимое), бытовую технику. Настаивайте на фиксировании каждой мелочи.

Если из-за того, что вас затопили соседи, в квартире пострадала телефонная линия, проводка, дорогостоящая аппаратура, сообщите присутствующим уполномоченным лицам об этом.

В акте, естественно, должна появиться соответствующая запись (пометка).

Ни в коем случае не приступайте к устранению последствий (удаление обоев, снятие ламината) до визита оценочной компании. А также не спешите с ее «призывом».  Ведь вся «красота» порой вылазит через пару-тройку дней: вода имеет способность задерживаться в междуэтажных перекрытиях и образовывать новые подтеки.

С дефектным актом, точно также как и с актом о залитии обе стороны ознакамливаются под роспись. Нежелание одной из сторон подписывать документ фиксируется. Экземпляр акта получает и виновник, и пострадавший. Если соседи затопили квартиру не только вам, то данный документ должен быть предоставлен всем вынужденным участникам процесса.

Думаете, на этом бюрократия заканчивается? Спешим вас огорчить — нет.

Составление сметы на возмещение ущерба

По вашему обращению ею займутся в ЖЭС или ЖРЭО. Для выполнения данного пункта можно обратиться и в другую контору, но оная обязательно должна иметь на это законные права.

Все затраты, связанные с бумажной тягомотиной, можно смело включать в будущий иск.

Специалисты, составляющие смету, будут выполнять свою работу на основании дефектного акта и действующих норм. Должно учитываться и качество стройматериалов, и их розничная цена. Не лишним будет предоставление ваших расходных документов, чеков, если вы, конечно, предусмотрительно их берегли.

Что тут скажешь, подобные тяжбы не способствуют укреплению товарищеских взаимоотношений между этажами. Хотелось бы напомнить, что перед обращением в суд, вы должны быть твердо уверены в том, что виновники — именно соседи собственной персоной.

Прорыв труб в ванной

Перечень случаев, в которых виноват ЖЭС:

  • Неисправны вентили на трубопроводах (вводных, общедомовых), из-за чего своевременно перекрыть воду не представлялось возможным.
  • Аварии в общей системе.
  • Отсутствие или некачественное исполнение ремонтных и профилактических работ.
  • Процедура возмещения ущерба

    Итак, ваши обстоятельства не попадают ни под один из пунктов? Значит, виновник очевиден. В случае, если соседи сверху затопили вас по неосторожности или халатности, события могут развиваться таким образом:

  • Возмещение по согласию сторон. Это оптимальный и наиболее благоприятный вариант. Сэкономленное время для вас — частично сэкономленные деньги для соседей.
  •  Судебное возмещение у мирового судьи. Такое рассмотрение вопроса возможно при сумме ущерба до 50 тысяч рублей. Судебное заседание будет проходить в упрощенной форме.
  • Разбирательство в районном суде. Возможно в случае превышения исковой суммой порога в 50 тысяч. Такие разбирательства, как правило, могут затягиваться на неопределенные сроки.
  • Затопили соседей — что делать?

    Может приключиться и такое, что источником «душа» станет ваша квартира. Вы затопили соседей — кто виноват в данном случае? Смотря, что приключилось. Возможные причины претензий к домоуправлению описаны выше. Все остальные «прорывы» целиком и полностью на вашей совести.

    Стремитесь к мирному урегулированию конфликта: берегите человеческие взаимоотношения

    Как поступить? Наведайтесь к соседям и попробуйте договориться по мирному. Не получается? Не «зевайте», если не хотите, чтобы вас обобрали как липку. Лично проведите осмотр пострадавших комнат, сделайте фото. Вы имеете полное право присутствовать при составлении актов об ущербе.

    -консультация юриста

    Подводя итог, стоит заметить, что большинство потопов можно предотвратить, если внимательно относится к работоспособности систем в квартире. Сухого потолка вам и вашим соседям!

    Фотогалерея (6 фото)

    Источник: http://www.freakopedia.ru/zatopili-sosedi-sverxu-chto-delat-i-kto-vinovat-posledovatelnost-dejstvij-postradavshix/

    Что делать, если ущерб от залива квартиры завышен

    Затопила соседей снизу, как могут развиваться события?

    В многоквартирных домах достаточно часто возникают ситуации, в которых жильцы наносят друг другу неумышленный ущерб. Зачастую это связано с заливом соседей снизу. Такое может случиться с каждым, поэтому важно знать алгоритм дальнейших действий.

    Действия после залива соседей

    Главный нюанс заключается в обязанности возмещения ущерба виновной стороной. Соответственно, компенсацию выплачивают жильцы, которые залили квартиру соседей. Но может случиться, что вы готовы признать вину и оплатить ущерб, однако не согласны с названной суммой. Соседи снизу вполне могут воспользоваться ситуацией и завысить ущерб от залива.

    Что делать если Вы виновник залива квартиры соседей?

    Лучше всего спуститься к пострадавшим сразу же, как стало известно о заливе. Во-первых, вы сможете сразу объяснить причины произошедшего и признать себя виновной стороной, во-вторых можете обсудить сумму компенсации. Очень желательно в этот момент провести фото или видеосъемку ущерба, чтобы впоследствии доказать, если реальный ущерб завышен.

    Необходимо также помнить о том, что виновная сторона вправе присутствовать при составлении акта о заливе квартиры согласно Приложения №2 к Приказу 55-48/1 УГЗ и УЖКХ и Б от 12 марта 2001г вносить свои поправки и комментарии при его составлении и проследить за тем, чтобы представитель Управляющей компании составил главный документ Акт о заливе профессионально. Кроме Вашего присутствия при составлении акта важно получить его копию, т.к. согласно того же Приказа 55-48/1 Акт должен быть составлен в 3-х экземплярах, один из которых должен быть передан виной стороне.

    В том случае если Вы понимаете, что в Акте написаны повреждения, которых Вы не видели или Вы не согласны с формулировкой, то Вы имеете полное право оставить свое мнение и выразить несогласие в зафиксированных фактах.

    Кроме того, нужно заручиться поддержкой независимых экспертов, чтобы не столкнуться с необходимостью возмещения заведомо завышенного ущерба. Обратившись в нашу организацию, можно получить такую помощь в  кратчайшие сроки. Телефон для консультации 8-495-787-17-43

    Завышение суммы ущерба

    Ситуация может развиваться следующим образом:

    1. Пострадавшая сторона называет сумму ущерба, но не предоставляет ее сметного обоснования;
    2. Отчет по оценке предоставлен, но вызывает сомнения, т.к. в смете присутствуют работы, не относящиеся к восстановительному ремонту, а к полному косметическому ремонту – как то полная шпаклевка стен или их выравнивание;
    3. Виновного в заливе не допускают в квартиру для осмотра последствий и не показывают смету.

    Во всех трех ситуациях потребуется помощь независимого эксперта. Специалист лично обследует протечки и проведет экспертизу ущерба. На основании полученных данных разрабатывается экспертное заключение – официальный документ, принимаемый во внимание всеми инстанциями и судами.

    Что делать если соседи, пострадавшие от залива выполнили оценку ущерба, вы на ней присутствовали, но с результатом оценки не согласны?

    Что касается если с оценкой ущерба от залива, проведенного по запросу пострадавшей стороны виновная сторона не согласна, то наш эксперт проведет его всестороннюю проверку с учетом всестороннего осмотра применяемых нормативов, применяемых объемов и стоимости материалов. Вполне возможно, что после нашей проверки в сметный документ будут внесены правки и изменения, которые существенно изменят конечную стоимость ремонта и будут иметь юридическую силу. Такая процедура называется рецензией существующей оценки ущерба.

    Помощь представителей экспертной организации потребуется и в случае, если залитые соседи не пускают жильцов верхней квартиры для осмотра повреждений. Отказать в доступе эксперту они не смогут. Если по каким-то причинам в помещение попасть невозможно, специалист составит смету на основании данных, содержащихся в Акте о заливе, составленном Управляющей компании.

    Роль независимого эксперта в том случае если экспертиза завышена

    Эксперты нашей компании помогут оспорить указанную пострадавшей стороной сумму на основании:

    1. Использования в смете расценок, не соответствующих действительности;
    2. Недостаточной компетенции специалиста, составившего документ;
    3. Отсутствия указания на объемы повреждений;
    4. Завышенный объем работ при ремонте;
    5. Завышенный объем материалов или завышенная их стоимость;
    6. Отсутствия информации о компании, указавшей цены на ремонт;
    7. Отсутствия доказательств повреждений в конкретном помещении;
    8. Отсутствие учета износа применяемых материалов.

    Если дело дойдет до судебного разбирательства, заключение независимого эксперта поможет отстоять свои права и выплатить компенсацию в той сумме, на которую нанесен ущерб. Доказать обоснованность суммы помогут фотографии и видео, сделанные сразу после залива. Попытка решить вопрос самостоятельно может привести к существенным затратам, значительно превышающим оплату независимой экспертизы.

    Стоимость рецензии на подготовленную оценку ущерба составляет в нашей организации от 10000 руб и зависит от количества залитых помещений. В нашей практике случается часто, что сумма ущерба с 300000 рублей уменьшается в 2, а то и три раза, поэтому оплата наших услуг в размере  10000 рублей оказывается незначительной, если заказчик получает экономию в размере 100000 – 150000 руб.

    Получить бесплатную консультацию можно по телефону 8-495-787-17-43 

    Источник: http://xn--1-ctbiaqduqpcdhdeg.xn--p1ai/chto-delat-yesli-ushcherb-ot-zaliva-kvartiry-zavyshen

    Защита прав online