Задолженность, нужен юрист или коллектор

Полномочия коллекторов по взысканию задолженности: закон и реальность | Советы юристов

Задолженность, нужен юрист или коллектор

Закон о коллекторах и их деятельности предусматривал, что это будут подготовленные юристы, которые выполняют роль посредников между банком и должником.

Полномочия коллекторов, их задача – помочь последнему выйти из затруднительного финансового положения и рассчитаться с кредитором.

На бумаге получалось консалтинговое агентство, которое комплектуется профессиональными юристами. В действительности получилось иначе.

1 Права работников агентств.

2 А как происходит в реальности?

3 Почему действительность не соответствует требованиям закона?

Полномочия коллекторов с начала 2018 года определены законом, вступившим в действия с 1 января. Он указал права коллекторов во время взыскания задолженности заемщиков перед кредиторами. В рамках этого нормативно-правового акта встречи и звонки разрешены, но ограничено их количество.

Итак, какие полномочия у коллекторов по взысканию? Они имеют право звонить заемщикам в период с 8:00 до 22:00, а в праздничные дни – с 9:00 до 20:00. Количество звонков не должно превышать:

  1. Одного раза в день;

  2. Двух раз в неделю;

  3. Четырех раз в месяц.

Кроме того, сотрудники агентств имеют право направлять SMS-сообщения, но не чаще, чем два раза в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц.

Звонки и сообщения должны совершаться с открытых номеров. Кроме того, сотрудник агентства должен представиться, назвать фамилию, имя и отчество, организацию, в которой он работает.

Непосредственные встречи с должником разрешены, но не чаще, чем один раз в неделю.

Как и раньше, запрещены любые угрозы в адрес должника и его родственников, близкого окружения. Строго запрещены встречи:

  1. С несовершеннолетними и недееспособными членами семьи заемщика;

  2. Инвалидами первой группы;

  3. Пациентами в лечебных заведениях.

Не допускается разглашение информации о факте задолженности третьим лицам. Такие действия, как сообщение на работу, расклеивание оскорбительными объявлениями подъезда и дома должника – незаконны.

Если заемщик дал согласие на общение, но в ходе взаимодействия решил его прекратить, он вправе запретить коллекторам дальнейшие с ним контакты. Для этого достаточно направить письменное заявление в агентство, в котором работает сотрудник.

Для справки! Заниматься возвратом кредитной задолженности имеют право агентства, получившие соответствующую лицензию.

Важно знать! Любые контакты коллектора с заемщиком допускаются только с согласия последнего. Если он против, звонки, сообщения и встречи незаконны.

Введенный в действие закон о коллекторах привел к тому, что с рынка ушло некоторое количество региональных агентств. На сегодняшний день официально зарегистрировано около 200 коллекторских организаций, которые получили лицензию на осуществление взаимодействия с должниками кредиторов.

Ограничения, введенные Законодателем, должны были нанести существенный удар по коллекторам. Ведь основные методы их работы, которые давали результаты, были незаконны: угрозы, шантаж, физическое и психологическое воздействие. В агентствах коллекторы устраивали соревнования, кто быстрее по телефону доведет должника до слез.

Но как показывает статистика, объем выкупаемой у банков задолженности со стороны агентств не только не упал, но и вырос в 2018 году по сравнению с 2017 годом: 110 против 99,8 млрд р. Статистика взята за первые полугодия соответственно.

В дело активно вступили «серые» коллекторские агентства, которых насчитывается около 500, то есть в 2,5 раза больше, чем официальных организаций, имеющих лицензию. Их сотрудники продолжают и дальше заниматься всем тем, что и раньше. Поэтому ночные звонки, встречи, воздействие на родных и близких – все это имеет место и после введения ограничений Законодателем.

Ответ на поверхности: незаконные способы воздействия эффективнее, чем работа коллекторов в правовом поле.

Кроме того, чтобы взаимодействие с должником проводилось в правовом поле и приносило результат, необходимо подбирать профессионалов как в области юриспруденции, так и психологии, бухгалтерии и финансов.

А это повышает издержки на фонд заработной платы.  Проще и существенно дешевле набрать хамов и вышибал, которые за процент стянут с должника последние штаны.

Другая причина происходящего – низкая юридическая грамотность населения. С требованиями нового закона знакомы не многие должники. Соответственно, свои права при столкновении с коллекторами они знают слабо. А это почва для злоупотреблений и откровенно преступных действий.

Наконец, третья причина – недобросовестность и злоупотребление правами со стороны заемщиков, низкая финансовая культура. Взятый кредит необходимо отдавать. Это чьи-то деньги и их нужно отдавать. Должники, напротив, считают, что банк залазит им в карман, а поэтому можно пытаться не отдавать деньги как можно дольше, а лучше объявить банкротство, чтобы списать долги.

Полномочия коллекторов по взысканию долговограничены нормативно-правовым актом.Попытка заемщика отгородится от сотрудников агентств охраняемыми законом правами вынуждает банки продавать его долг агентства по стоимости в 10% и ниже от суммы задолженности.

Сотрудники этих организаций не питают иллюзий относительно недобросовестных плательщиков, для достижения цели применяют простые и эффективные, но незаконные методы.

Финансовая безответственность и правовая неграмотность порождает беззаконие со стороны коллекторов.

Источник: https://legum24.ru/sovetyi-yuristov/polnomochiya-kollektorov-po-vzyiskaniyu-zadolzhennosti-zakon-i-realnost.html

Блоги профессионалов на «Ведомостях»

Задолженность, нужен юрист или коллектор

С января в России действует новый закон о коллекторах, который наконец упорядочил деятельность компаний – взыскателей долгов. Если раньше за ними никто не надзирал, то теперь они переданы под контроль судебным приставам.

Служба судебных приставов теперь ведет реестр коллекторских агентств (он размещается на ее сайте), раз в полгода проверяет их отчетность и вправе применять к ним разного рода санкции за нарушение новых правил работы вплоть до исключения из реестра. Тогда компания-нарушитель лишится права на систематическое общение с должниками, установленного законом.

Компания, не включенная в реестр (или исключенная из него), но продолжающая досаждать гражданам, может быть оштрафована на 2 млн руб. Если такой штраф фирму не остановит, ее могут ликвидировать через суд.

Если вы имеете перед кем-то просроченные долги, то прежде всего запомните следующее: ваш кредитор вправе обратиться к коллекторам, только когда это прописано в договоре займа. Если нет, то требовать возврата долга может лишь он сам.

Это скорее касается обычных заимодавцев, поскольку банки и микрофинансовые организации практически всегда прописывают в кредитных договорах право привлекать коллекторов в собственных интересах или же переуступить им ваш долг по договору цессии.

Однако кредитор обязательно должен сообщить вам по почте о передаче долга на взыскание коллекторам. Если вы такого уведомления не получали – отказывайтесь общаться с ними наотрез, это незаконно.

Теперь коллекторы имеют право звонить должнику по телефону лишь раз в сутки. Причем не больше двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В будни должника можно беспокоить только с 8 часов утра до 22 часов, а в выходные и праздники – с 9 до 20.

Звонки со скрытых или посторонних номеров запрещены. Эсэмэски коллекторы вправе присылать лишь дважды в день. Встречаться лично – один раз в неделю, и никак не чаще. Этот же регламент распространяется и на действия ваших кредиторов.

По закону сотрудники кредитных организаций имеют те же права, что и коллекторы.

Одно из главных требований закона к коллекторам – отсутствие работников с судимостью. Также они обязаны иметь официальный сайт в интернете, не иметь собственных долгов и застраховать свою ответственность за причинение вреда на 10 млн руб.

Общаясь с должником, коллектор должен называть свое имя и фамилию, а также организацию, в которой работает.

Личность коллектора стоит проверить, позвонив в названную им коллекторскую фирму по телефону, указанному на ее сайте. И заодно уточнить: включена ли она сама в реестр на сайте судебных приставов.

Не начинайте переговоры с коллектором, не убедившись, что он действительно работает в легальной коллекторской компании.

Если ваш собеседник не имеет такого статуса или вовсе не представляется, с ним можно не разговаривать. В случае повторного звонка нужно писать заявление в полицию о привлечении черного коллектора к ответственности за вымогательство.

Право на общение с должником, регламентированное новым законом, распространяется исключительно на коллекторские компании, включенные в реестр. То же самое могут делать только банк или микрофинансовая организация, которым вы не вернули долги.

Коллекторы, не включенные в реестр, могут лишь писать вам претензии и подавать на вас в суд, как обычный привлеченный юрист или адвокат, – не более.

Если есть такая возможность, должнику лучше записывать разговоры с коллектором. По закону коллекторская фирма обязана хранить в течение трех лет все записи переговоров. Но велика вероятность, что недобросовестные коллекторы будет фиксировать далеко не все разговоры.

Запрещено привлекать к работе с должником более одного коллектора одновременно: вдвоем или втроем приходить к людям они не имеют права.

Кроме того, коллекторам запрещено сообщать о ваших долгах другим лицам, причем любым способом: размещать информацию в интернете, писать о задолженности на двери подъезда. Если раньше коллекторы часто звонили на работу должника и сообщали начальнику о просроченном долге, то теперь они сильно рискуют: за это нарушение коллекторская фирма будет оштрафована на сумму до 500 000 руб.

Пожаловаться на действия взыскателей долгов можно через сайт судебных приставов. В отношении коллекторского агентства будет проведена внеплановая проверка, по результатам которой организация может быть оштрафована, а при грубом нарушении – исключена из реестра.

Важно помнить, что закон позволяет легальным коллекторам напрямую общаться с должником только первые четыре месяца с момента возникновения у него просрочки по кредиту. В этот период должник может привлекать к переговорам с ними адвоката.

А вот по истечении четырех месяцев должник получает право полностью устраниться от общения с коллекторами, переключив их на своего адвоката. Для этого необходимо отправить кредитору уведомление об отказе общаться с коллекторами по установленной форме. Проект этой формы уже разработан службой судебных приставов и скоро будет введен в действие.

В уведомлении необходимо будет указать данные адвоката, который вместо должника будет общаться с коллекторами.

И помните: без вашего письменного отказа от общения коллекторы смогут вас донимать, сколько им вздумается.

Если на этом этапе усилия взыскателей не увенчаются успехом, долг может быть истребован кредитором через суд.

И тут есть неприятный для вас нюанс: с момента вступления в силу решения суда коллекторы получают еще два дополнительных месяца на общение лично с вами.

И лишь после этого коллекторы будут обязаны оставить должника в покое. А взыскивать задолженность можно будет только через судебных приставов в порядке исполнения решения суда.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/blogs/2017/02/02/675991-esli-stuchit-kollektor

Жертвы беззакония. Коллектор vs антиколлектор

Задолженность, нужен юрист или коллектор

За чашкой кофе в студии ЮРЛИГИ встретились два юриста, которые в силу своей специализации находятся по разные стороны баррикад – коллектор и антиколлектор.

Дискуссию между генеральным директором коллекторского агентства Verdict Александром Кабаком и юристом ЮК “Касьяненко и Партнеры” Кристиной Вовченко, чья компания нередко защищает клиентов от коллекторов, модерировал Сергей Саченко, главный редактор сайта ЮРЛИГА.

Cергей Саченко: Так уж сложилось, что в силу тех или иных причин представление украинских граждан о коллекторах весьма негативное. Насколько это объективно и есть ли в этом вина самих коллекторов?

Александр Кабак: Сложно ожидать, что коллекторов когда-нибудь полюбят. Общение с людьми, формирующими платежную дисциплину, вызывает у граждан определенный дискомфорт. Когда человек не платит по каким-то причинам, мы объясняем, почему нужно платить, тем самым причиняя ему определенные неудобства.

Вдобавок этот образ еще очень активно эксплуатируется средствами массовой информации и политиками.

 Вот и сформировался подобный образ, хотя я никогда не видел коллектора с паяльником или бейсбольной битой. На сегодняшний день цивилизованный коллекторский бизнес в Украине выглядит совершенно иначе.

Я никогда не видел коллектора с паяльником или бейсбольной битой

Cергей Саченко: А каким образом выглядит нецивилизованный рынок коллекторских услуг?

Александр Кабак: Нецивилизованный рынок коллекторов также существует.

Последние действия, предпринятые коллекторскими компаниями в составе Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины, как раз направлены на то, чтобы все-таки в умах граждан и в работе контролирующих органов провести грань между добросовестными и недобросовестными коллекторами.

Если даже разграничивать по инструментам взыскания, мы очень четко соблюдаем существующий в рамках компании кодекс корпоративной этики. Мы всегда мониторим свои звонки, проводим последующий контроль. Понятно, что есть единичные нарушения, но мы очень жестко на них реагируем.

У нас много сотрудников – и ошибки полностью исключить нельзя. Это как конвейерное производство – всегда есть какой-то процент брака. Тем не менее мы это постоянно прослеживаем, контролируем. Более того, очень многие наши партнеры обращают внимание на качество наших услуг.

Cергей Саченко: Кристина, а с какими неправомерными действиями со стороны коллекторов Вы сталкиваетесь в своей практике? На какие действия коллекторов чаще всего жалуются Ваши клиенты?

Кристина Вовченко: Нередко клиенты жалуются на то, что представители коллекторских фирм выбивают долги, употребляя нецензурные выражения, угрозы, распростаняют информацию о должниках по месту их работы.

В таких ситуациях, при частых звонках мы советуем клиентами записывать разговоры с коллекторами, поскольку звонки с угрозами влекут за собой уголовную ответственность, предусмотренную ст. 189 Уголовного кодекса Украины.

Cергей Саченко: Какие основные методы используются коллекторами в ходе телефонных переговоров? Могут ли они звонить ранним утром, поздним вечером либо по выходным?

Александр Кабак: Часто звонить должнику просто экономически не выгодно. Точно так же, как и другой компании, контакт с должником стоит нам определенных денег. И все мы понимаем, что если ты звонил пять минут назад человеку и он говорит, что у него нет денег, звонить последующие 2 – 3 дня бесполезно.

Да, мы звоним по выходным. Но есть четкий регламент по времени, когда разрешается звонить должнику. В своей работе мы опираемся на текущее законодательство – в будние дни с 8:00 до 21:00, а по выходным этот промежуток времени еще меньше. В отличие от серых коллекторов, мы не звоним ночью или рано утром. Во-первых, потому что это бесполезно.

Вы можете довести человека до нервного срыва, но денег от этого у него не прибавится. Более того, озлобленный человек никогда не пойдет на диалог.

А основная работа коллектора – выяснить причины неплатежа, понять, какая у человека ситуация, разобраться, когда он ожидает поступления денег, спланировать с ним эти платежи и контролировать их выполнение.

Безусловно, есть люди, страдающие от внимания как профессиональных, так и непрофессиональных коллекторов. Неслучайно была основана Ассоциация – чтобы сделать этот рынок более цивилизованным. Правила работы с должниками были одними из первых документов, созданных при становлении Ассоциации.

Отличие между “серыми” и профессиональными коллекторами заключается в том, что мы не используем незаконных методов.

Среди наших инструментов: телефонные контакты, SMS-информирование, письменное уведомление, личные встречи с должником (приглашаем должников к нам в офис либо приезжаем к ним домой, на работу), юридическое взыскание.

 Вы можете довести человека до нервного срыва, но денег от этого у него не прибавится

Cергей Саченко: Какие аргументы приводятся в беседе с должником? Как можно законно убедить человека заплатить по счетам?

Александр Кабак: Основной инструмент убеждения заключается в том, что должника в случае неуплаты ждет судебное разбирательство. Все понимают, что когда дело доходит до суда – затраты увеличиваются. Кроме того, невыплата задолженности испортит кредитную историю.

Достаточно много негатива возникает, когда должник не согласен с объемом долга. Такие ситуации часто встречаются в банковском, телекоммуникационном бизнесе, ЖКХ. Люди считают, что им неправильно начислили ту или иную сумму задолженности. В этом случае возникает конфликт, где мы пытаемся наладить контакт между должником и кредитором.

Cергей Саченко: Действительно, должники не всегда согласны с объемом присланных им платежек. К примеру, очень часто они не могут понять, откуда взялась такая сумма, например, за использованный интернет-трафик

Александр Кабак: Первоначально отправной точкой в этом вопросе является договор.

Зачастую основная масса проблем заключается в том, что наши граждане, к сожалению, не читают договор в момент его подписания.

И потом возникают ситуации различного характера, когда оператор связи либо интернет-провайдер насчитывают штрафные санкции, а человек, не читав договор, считает это неправомерным.

Cергей Саченко: Кристина, какие методы борьбы Вы используете с серыми коллекторами? И возможно ли конструктивное сотрудничество адвоката с коллекторской компанией, если она действует в рамках закона?

Кристина Вовченко: К сожалению, практика работы показывает, что коллекторские фирмы очень редко идут на контакт с юридическими компаниями, когда речь заходит о реструктуризации долга. Поэтому методы борьбы существуют разные.

Например, на стадии телефонных переговоров мы советуем клиентам узнать имя и должность человека, с которыми они общаются, получить всю информацию, переданную коллекторской фирме первоначальным кредитором, узнать всю информацию о себе, которая ныне находится у коллектора, а также основания ее передачи.

Что касается диалога с коллекторами, то с тем же агенством Verdict наша клиентка имела дело в прошлом году. Она заключила кредитный договор с одним из банков. Клиентка написала заявления о реструктуризации и о списании штрафных санкций. Однако коллекторы данные заявления оставили без рассмотрения. При этом телефонные звонки с вымагательством и угрозами выселения  усилились.

Коллекторские фирмы очень редко идут на контакт с юридическими компаниями, когда речь заходит о реструктуризации долга

Александр Кабак: Тут нужно понимать, что если коллекторское агентство работает на комиссионной основе, то наше сотрудничество сводится к тому, что мы передаем обращение должника нашему клиенту.

Мы всегда предлагаем кредитору и должнику сесть за стол переговоров, но никак не можем повлиять на решение кредитора.

Но если права должника ущемляются, существует множество способов, с помощью которых  эту проблему можно решить.

Во-первых, если есть проблемы со стороны работы сотрудника коллекторской организации, вы как должник всегда можете позвонить по  официальному номеру  коллекторской компании, объяснить проблему и ее решенить.

Либо написать соответствующее письмо. Для этих же целей существует горячая линия при Ассоциации Коллекторского Бизнеса Украины.

И, в конце концов, если ваши права ущемляются с точки зрения уголовного права, для соответствующих заявлений существуют органы МВД, прокуратура…

Кристина Вовченко: В 90 % случаев мы обращаемся в прокуратуру с заявлением о нарушении ст. 189 (вымогательство), ст. 355 (принуждение к исполнению гражданского договора) Уголовного кодекса.

Иногда получаем отписки об отсутствии состава преступления, но временами прокуратура действительно занимается такими делами и следит за исполнением коллекторами предписаний действующего украинского законодательства.

проблема заключается в том, что деятельность коллекторов на данный момент не урегулирована законодательством. Это позволяет, грубо говоря, делать коллекторам все, что им хочется, обращаться с должниками так, как они считают нужным, а также взыскивать долги всеми возможными и невозможными способами, вплоть до угроз и оскорблений.

Cергей Саченко: Пытаются ли коллекторские компании, действующие на рынке прозрачно, вытеснить своих коллег, использующих подобные методы?

Александр Кабак: Мы хотим создать такие правовые условия, при которых они попросту не смогут действовать подобным образом.

Потому что все эти обращения и жалобы, негативный образ коллектора с паяльником в основном сформирован на основании действий таких недобросовестных участников рынка. Когда была создана Ассоциация, мы пытались продвинуть законопроект о коллекторской деятельности.

Но, к сожалению, прошло очень много времени, пока нас услышали. Сегодня ведущие коллекторские компании на уровне Ассоциации работают над законопроектом о регулировании коллекторского бизнеса.

Cергей Саченко: В последнее время коллекторские компании стали выкупать долги у банков, действуя уже исключительно в своих финансовых интересах. Как вы считаете, насколько это этично с точки зрения ведения данного рода бизнеса?

Александр Кабак: На мой взгляд, вопрос этики здесь не стоит. Что в этом неэтичного? Первоначальный кредитор не имеет возможности работать с этими долгами.

Нормы резервирования, затраты на поддержание данного портфеля заставляют банк продавать эту задолженность. Ведь она висит мертвым грузом, тормозит развитие банка.

Услуга факторинга, переуступки прав требований по договору используется по всему миру.

Кристина Вовченко: Я не совсем согласна, так как по тому же договору факторинга второй стороной, к которой переходит право требования, может выступать финансовая организация.

Поскольку коллекторская фирма не является финансовой организацией, на каком основании она в принципе выкупает этот долг? В таких случаях делается ссылка на постановление Национального банка Украины № 428, согласно которому банк имеет право передать всю информацию, при этом заключается не договор факторинга, а договор об отступлении права требования. И это стало лазейкой, которой сейчас пользуются коллекторы для выкупа долгов заемщиков.

По отношению к клиентам банка это все-таки не этично, поскольку когда клиент обращался в банк, он выбирал определенные условия кредитования, кредитора, с которым ему было бы удобно и комфортно сотрудничать.

То есть на момент подписания договора клиент доверял банку, а в момент уступки права требования банк подрывает это доверие. Поэтому вполне логично, что впоследствии у клиента возникает определенная злоба, недоверие.

По этой причине клиенты порой и не выплачивают свою задолженность, считая уступку незаконной по отношению к ним.

 Самое распространенное ошибочное мнение заключается в том, что с коллекторами переговоры невозможны

Александр Кабак: Существует законодательство, есть судебные органы, которые могут подтвердить либо опровергнуть данное заключение.

На сегодняшний день договор об уступке права требования является совершенно законным инструментом, позволяющим оперировать портфелями проблемных долгов.

Для этого при коллекторских компаниях создаются финансовые организации, имеющие разрешения на оформление таких сделок. А об этичности можно долго говорить – этично ли не выплачивать два года долг банку?

Кристина Вовченко: Но ведь проблемы невыплаты могут быть абсолютно разными. У человека, к примеру, может быть болен ребенок, снизились ежемесячные доходы и т. д. Я считаю, что в любом случае коллектор должен идти на контакт с должником, выяснить причины невыплаты, возможность частичного погашения задолженности, реструктуризации долга.

Но при всем этом коллекторы пытаются извлечь наибольшую выгоду для себя, не учитывая интересы должника и взыскивая долг в сумме, превышающую оговоренную договором. В таких случаях у клиента только один выход – обращаться в суд с требованием перерасчета задолженности.

Ведь клиент не отказывается от долга как такового, а всего лишь пытается разобраться в правомерности насчитанных коллекторами штрафных санкций.

Александр Кабак: Самое распространенное ошибочное мнение заключается в том, что с коллекторами переговоры невозможны. 99 % нашего рабочего времени – это переговорный процесс с должниками. Установление графика выплаты задолженности, точечные списания долгов – все это практикуется.

Все это возможно! Человек, желающий выполнить свои обязательства, всегда найдет отклик. В случае форс-мажорных обстоятельств многие люди обращаются и предоставляют соответствующие документы. Мы всегда работаем с ними точечно и адресно.

Другое дело, если человек никому не говорит о своих сложностях, если не берет телефонную трубку, прячется – вот тут возникают проблемы…

Публикуется с сокращениями, полную версию дискуссии можно прочесть на сайте ЮРЛИГА

Источник: https://finance.liga.net/ekonomika/article/jertvy-bezzakoniya-kollektor-vs-antikollektor

Адвокат по взысканию долгов, дебиторской задолженности через суд ►93% Выигранных Дел

Задолженность, нужен юрист или коллектор

Всем хорошо известно понятие задолженности по кредиту. Заём в банке могут получить и физические, и юридические лица, на разную сумму, для разных целей. В случае невыплаты задолженность обрастает штрафами и пенёй. Однако это не единственный способ образования задолженности перед кем-то или чем-то.

Долг может образоваться в результате неисполнения условий хозяйственных договоров, например, договора поставки. Наиболее распространена ситуация, когда поставка была осуществлена, а получивший товар покупатель, воспользовавшийся условием отсрочки оплаты или получения товара под реализацию, эту самую оплату в итоге так и не произвёл. В этом случае необходимо взыскание долга по договору.

Возможно также образование задолженности вследствие займа по расписке. Такой вариант наиболее вероятен для отношений между физическими лицами. Заёмщик получил деньги, cоставил расписку, а вот долг погашать не собирается. Далее возврат долга становится проблемным.

Редко должник идёт на контакт и просит рассрочить выплату, зачастую он просто уходит от выплаты долга, игнорируя требования кредитора или предоставляя стандартные отписки (в случае официального обращения).

Что же делать и как провести взыскание задолженности?

Ну не под дулом же пистолета требовать выплаты?! Тем не менее, законный выход есть всегда. В каждом отдельном случае необходим индивидуальный профессиональный подход и его сможет обеспечить только опытный адвокат по взысканию долгов.

Компания «Слинько и партнёры» предоставляет качественные юридические услуги в сфере долговых обязательств. Наши адвокаты имеют многолетний опыт работы, что позволяет гарантировать клиенту максимально эффективное разрешение вопроса.

Проблема может быть решена двумя способами:

  • досудебное урегулирование спора (мирное соглашение);
  • судебное взыскание долгов (если договориться с должником невозможно).

Кроме того, наши специалисты сопровождают возврат долгов по решению суда в рамках исполнительного производства.

Обратившись за помощью в Компанию «Слинько и партнёры» Вы всегда получите компетентную квалифицированную помощь, а главное – увеличите шансы вернуть свои деньги.

В спектр наших услуг входит:

  • юридическое консультирование по любому вопросу, связанному с задолженностью;
  • составление документов, направленных на разрешение спора в досудебном порядке (претензии, обращения, официальные письма);
  • подготовка пакета документов, подтверждающих наличие задолженности и её сумму;
  • составление и подача исковых заявлений в суд (взыскание долга через суд);
  • представительство интересов клиента в суде;
  • сопровождение исполнительного производства (взыскание долгов по решению суда).

Важно понимать, что роль адвоката в процедуре взыскания долга очень важна, а помощь опытного адвоката – максимально эффективна.

Учитывая, что по своему обыкновению, взыскание задолженности в судебном порядке это трудоёмкий, затратный и длительный путь, профессиональный адвокат, честно делающий свою работу, всегда приложит максимум усилий для решения проблемы во внесудебном порядке.

Его основной задачей является как можно скорее убедить должника выплатить долг самостоятельно в полном объёме, без обращения в суд, а если это невозможно, то максимально оперативное и полное взыскание дебиторской задолженности через суд.

Как можно убедить должника выплатить долг?

Опытный адвокат для этого анализирует финансовое состояние должника, принимает меры для установления наличия движимого и недвижимого имущества, счетов в банке, ищет наиболее быстрые и эффективные пути взыскания долга.

При необходимости, ещё до обращения в суд, к спору могут быть привлечены правоохранительные органы.

Это не только обезопасит кредитора от мошеннических действий со стороны должника, но и будет стимулировать последнего предпринимать активные действия по погашению долга, под угрозой наступления ответственности.

Вне всякого сомнения, что опыт и знания – самая надёжная гарантия успешно осуществить возврат долга через суд. Грамотная и отработанная тактика ведения дела адвокатом поможет избежать многих ошибок и всё же получить причитающееся кредитору.

Хороший адвокат по взысканию долгов опытный адвокат

Специалисты Компании «Слинько и партнёры» имеют многолетний стаж работы в сфере оказания юридических услуг.

Все адвокаты Компании владеют глубокими знаниями в отрасли права и экономики, а также имеют опыт работы в правоохранительных и контролирующих органах.

Любая проблема клиента оценивается комплексно, включая возможную позицию государственных органов по отношению к ней, что позволяет всегда взвешенно и эффективно проводить как внесудебное так и судебное взыскание задолженности.

➤  Обжалование решения налоговой

К нашим преимуществам относятся:

  • высокий профессионализм;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • оперативность решения поставленных задач;
  • контактность;
  • ответственность;
  • работа на результат.

Мы не работаем по принципу коллекторов и не занимаемся созданием напряжённых ситуаций, оказанием давления на должника. Мы не угрожаем и не выходим за рамки закона.

Наша цель не запугивание, а получение реального результата – денежной компенсации и возврата задолженности.

Исходя из практики работы адвокатов Компании можем уверенно утверждать, что даже застарелый, крупный долг, не выплачивающийся годами, может быть взыскан реально при условии правильного и профессионального подхода к делу, который лежит в рамках правового поля.

Если Вас интересуют юридические услуги по взысканию задолженности и Вы ищете хорошего адвоката в этом секторе – Вы зашли по адресу. Компания «Слинько и партнёры» всегда поможет решить вопрос деликатно и максимально эффективно.

Мы работаем с юридическими, а также физическими лицами. Всё, что Вам необходимо для получения правовой поддержки – позвонить по телефонам, указанным на этом сайте, и договориться о встрече с адвокатом.

Будьте уверены – Ваша проблема не останется неразрешённой.

Хотите вернуть деньги? Звоните прямо сейчас!

Share on Share on

Источник: https://slinko.com.ua/vzyskanie-zadolzhennosti/

Что советует делать юрист, если вам угрожают коллекторы – Налоги и право

Задолженность, нужен юрист или коллектор

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам.

 Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом.

Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

1. Кто такие коллекторы? Полезно!
2. Способы передачи задолженности коллекторскому агентству
3. В чем заключаются неправомерные действия коллекторов

4. Коллекторы: как с ними бороться законным путем?
4.1. Юридическая защита Важно!
4.2. Защита управленческим методом
4.3. Психологическое воздействие
4.4. Помощь через суд

5. Что делать, если вы не брали кредит, а вам звонят коллекторы?
6. Навязчивые звонки коллекторов: как от них защититься?
7. Кому можно жаловаться на сотрудников коллекторских агентств?
8. Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам?
9. Заключение

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Чтобы не было просрочек по кредиту, заемщик, перед тем, как взять на себя кредитные обязательства – должен взвесить все «за» и «против» и внимательно изучить кредитный договор.

Об особенностях кредитного соглашения и его содержимом – будущий заемщик сможет узнать, изучив данный полезный материал: «Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор».

Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

  1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
  2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Чтобы банк не передал долг представителям коллекторского агентства – следует своевременно платить по кредиту. Если же такое нарушение выплат по кредиту произошло – автоматически портится кредитная история. О способах ее коррекции – проинформирует статья: «Как исправить кредитную историю: актуальность вопроса и 4 реальных шага к положительной репутации заемщика».

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор.

Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации.

Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим,  что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

  • общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
  • дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
  • совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
  • разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
  • лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
  • с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
  • обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
  • совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
  • совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать.

Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении.

Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос.

Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты.

Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов. 

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит. 

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет. 

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор. 

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

  1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
  2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

  1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
  2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

  1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
  2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Источник: https://taradmin.ru/pensiya/chto-sovetuet-delat-yurist-esli-vam-ugrozhayut-kollektory.html

Защита прав online