Возврат денег по терминалу

Как вернуть деньги при оплате через POS-терминал?

Возврат денег по терминалу

POS-терминал (от англ. – point of sale terminal) – это электронное устройство, которое устанавливается в торговых точках и предназначено для приёма платежных карт к оплате при осуществлении торговых операций.

Он может принимать различные виды карт: карты с магнитной полосой, чипом, а также бесконтактные карты. POS- терминал является аппаратно-программным комплексом, устанавливаемым на рабочем месте кассира.

Эти терминалы в обязательном порядке должны регистрироваться Государственным Реестром контрольно-кассовых машин, после регистрации вносить какие-либо аппаратные или программные изменения в комплекс запрещено.

Как пользоваться POS-терминалом при совершении оплаты:

  1. Если карта с чипом, то нужно вставить её вверх чипом в специально предназначенное для этого гнездо.
  2. Если карточка не имеет чипа, то следует провести через считыватель магнитной полосой.
  3. На мониторе терминала высветится номер (надо сверить с номером, написанным на карте).
  4. Далее выбрать из списка “Оплата покупки”.
  5. Ввести сумму.
  6. Если запрашивается ПИН-код, клиент должен ввести его на клавиатуре.
  7. Терминал автоматически связывается с банком и проверяет наличие денежных средств на счете, достаточных для покупки, а также проверяет, не заблокирована ли карта.
  8. По завершении связи распечатывается два чека.
  9. Покупатель должен расписаться на этих чеках, кассир также расписывается и отдает один из чеков клиенту вместе с карточкой и товаром.

Преимущества платежного терминала

Применение подобных платежных терминалов удобно как для продавца, так и для покупателя. Основными плюсами использования POS-терминалов являются:

  • предоставление клиенту возможности безналичного способа оплаты, что увеличивает количество покупателей и, соответственно, выручку;
  • экономия на инкассации.

Возврат денег на карту через терминал

При возврате финансовых средств через терминал сумма может быть только возвращена на карту покупателя, наличными выдать деньги невозможно.

Инструкция по возврату через отмену операции по номеру чека:

  1. Вставить карту.
  2. Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  3. Выбрать операцию «Возврат».
  4. Выбрать валюту.
  5. Ввести сумму, которую требуется вернуть.
  6. На дисплее появится надпись «Вставьте карту или приложите ее к экрану» и сумма средств.
  7. Вставить карточку администратора либо ввести ее номер, нажать на «Возврат».
  8. После введение ПИН-кода происходит связь с банком для проведения операции.
  9. По завершении связи с банком на мониторе высветится надпись «Успешно».
  10. Печатается два чека, один из них отдается клиенту.

Инструкция по возврату через отмену последней операции:

  1. Вставить карточку.
  2. Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  3. Выбрать из списка «Отмена».
  4. Выбрать тип отмены «Основная отмена».
  5. Выбрать, какую операцию отменить (отмена последней).
  6. Происходит связь с банком.
  7. По завершении связи с банком на мониторе высветиться надпись «Успешно», это значит, что деньги успешно возвращены.
  8. Печатается два чека, один из них отдается клиенту.

Срок возврата денег на карту

Срок при операции возврата, если клиент обратился не в день покупки, составляет порядка десяти дней. Это связано с необходимостью передачи информации от бухгалтерии банку и дальнейшей банковской проверки.

Операция отмены возможна только в тот же день до конца банковского рабочего дня (обычно это до 17 часов). В этом случае деньги покупателю вернутся практически моментально.

Таким образом, с помощью POS-терминалов покупатель может легко оплатить покупку и также в случае необходимости произвести возврат денег обратно на карточный счет. Вернуть средства можно двумя способами: через операцию возврата и через операцию отмены.

В первом случае срок может составить порядка десяти дней, а во втором – средства попадут на карточку практически сразу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

+7 (812) 245-61-57

Санкт-Петербург

Источник: https://zakonguru.com/zpp/terminal.html

Возврат средств на карту по операции проведенной на терминале

Возврат денег по терминалу

Операция «Возврат средств» инициируется по принципу Заявки, поданной c помощью терминала.

Внимание! Алгоритм обработки поданной Вами заявки на возврат отличается в зависимости от функционала установленного оборудования на Вашей торговой точке.

Обращаем Ваше внимание, что возврат должен проводится исключительно по той же карте, по которой была продажа.

ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ ВОЗВРАТ

 «Возврат» меню «Старшего кассира»:

  1. Вход в меню «Старшего кассира» осуществляется кнопкой F4 и введением логина 2222.
  2. Выбираем в меню строку «Повернення товару»
  3. Проводим карту, вводим сумму, RRN
  4. Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

ВНИМАНИЕ! Далее заявка проходит проверку,  в случае, если операция выполнена корректно и на расчетном счету есть средства для проведения возврата – средства вернутся на карту клиента в течении 3-х банковских дней (для карт ПриватБанка) и до 5 банковских дней (для карт других банков).

Важно! Так как проверка данных по операции осуществляется офф-лайн – ответственность за корректность внесения данных при проведении операции несет кассир

«Возврат» меню «Сервис»:

  1. Вход в меню «Сервис» осуществляется кнопкой F4 и введением логина 1234.
  2. Выбираем в меню строку «Серв. повернення»
  3. Проводим карту, вводим сумму, RRN
  4. Терминал печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

В процессинговом центре выполнится проверка данной операции и если возврат легитимный — будет авторизована операция возврата и терминал распечатает чек возврата.

В случае, если заявка на возврат подана некорректно – терминал выдает чек с отказом.

КАК ПРОВЕРЯЕТСЯ ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ

«Возврат» меню «Старшего кассира»:

Проверка оригинальной операции продажи осуществляется в пределах ретейлера (торговой точки). Отработка операции возврат будет проведена по мерчанту терминала на котором была инициирована Заявка на возврат.

«Возврат» меню «Сервис»:

Проверка оригинальной операции продажи осуществляется по введенному RRN коду. Отработка операции возврат будет проведена по мерчанту терминала на котором была проведена оригинальная операция продажи.

ЧТО ПРОВЕРЯЕТСЯ ПО ЗАЯВКЕ НА ВОЗВРАТ

«Возврат» меню «Старшего кассира»:

  • Наличие операции продажи по ретейлеру (торговой точке)
  • Соответствие № карты возврата № карты оригинальной продажи. В случае оплаты ApplePay/GooglePay возврат необходимо проводить на ту же карту из электронного кошелька.
  • Сумму возврата. Сумма возврата не должна превышать сумму операции продажи.

«Возврат» меню «Сервис»:

  • Наличие операции продажи в системе по введенному RRN коду операции продажи.
  • Соответствие № карты возврата № карты оригинальной продажи. В случае оплаты ApplePay/GooglePay возврат необходимо проводить на ту же карту из электронного кошелька.
  • Сумму возврата. Сумма возврата не должна превышать сумму операции продажи.

КАК ВЫПОЛНЯЕТСЯ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВОЗВРАТА

«Возврат» меню «Старшего кассира», «Возврат» меню «Сервис»:

  • НАПОМИНАЕМ ! Возврат средств клиенту по Заявке на возврат будет выполнен только после получения средств от Торговца!
  • Списание средств для отработки Заявки на возврат выполняется за счет возмещения по торговой точки.Если сумма возмещения по торговой точки меньше суммы возврат – возврат не будет проведен!
  • В случае если возмещения по торговой точке не достаточно но у Предприятия открыт счет в ПриватБанке и на счету есть сумма достаточная для проведения возврата – средства будут списаны прямой проводкой со счета. Если баланс счета меньше суммы возврата – возврат не будет проведен!
  • Проверка наличия средств для проведения возврата (возмещении и счет) выполняется на протяжении 5-ти дней с момента подачи Заявки на возврат. Если за данный период средства для проведения возврата не были получены – возврат будет забракован!

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВОЗВРАТ НАХОДИТСЯ НА ОТРАБОТКИ ИЛИ ЗАБРАКОВАН ПРИ ОТСУТСТВИИ СРЕДСТВ ДЛЯ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ 

«Возврат» меню «Старшего кассира», «Возврат» меню «Сервис»:

Если возврат после подачи Заявки был забракован (по истечению 5 дней) ввиду отсутствия средств для его проведения – Торговец должен инициировать повторную Заявку.

Если Заявка на возврат находится в обработке (в течении 5 дней) и есть понимание что для его проведения недостаточно средств – “ускорить” отработку заявки можно путем перечисления средств под возврат на транзитный счет банка по следующим реквизитам:

Р/С 29240828509101 МФО 305299

ОКПО 14360570

Назначение платежа: Возврат по терминалу (указать мерчант) на сумму (указать сумму возврата) грн. по карте № (указать в формате 1234****1234).

ВАЖНО! Перечисляемая сумма для возврата = сумма возврата минус комиссия банка согласно договора эквайринга.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАЯВКАМ НА ВОЗВРАТ

Все операции возврата, проводимые через pos-терминал, требуют введения кода RRN с чека продажи pos-терминала. Без введенного кода по операции возврата будет сформирован отказ.

Как это происходит ?

При проведении операции возврат (после введения суммы возврата) терминал попросит ввести код RRN, в некоторых моделях терминал на экран может вывести — «введите R»;

Дальше, с помощью клавиатуры pos-терминала, необходимо набрать код rrn с чека продажи от pos-терминала и нажать кнопку «ввод» (enter);

В процессинговом центре выполнится проверка данной операции и если возврат легитимный — будет авторизована операция возврата и терминал распечатает чек возврата.

Где смотреть код RRN?

На чеке продажи pos-терминала.

Возможные отказы при обработке операций возврата ?

Отказ. Неверная сумма — данный отказ означает, что сумма возврата (либо общая сумма частичных возвратов) превышает изначальную сумму покупки;

Отказ. Недопустимая транзакция — данный отказ означает, при проведении операции возврата не был указан код RRN либо была использована другая карта.

Какая «глубина» проверки по данным операциям?

Анализируются операции продажи совершенные в период 180 дней до момента оформления возврата.

Что делать, если операция продажи была оформлена ранее чем 180 дней до проведения возврата (срок гарантии более 1года), либо возврат необходимо выполнить на другую карту (карта по которой была продажа потеряна / закончился срок действия) ?

Для таких возвратов существуют альтернативные каналы подачи заявки:

Самостоятельное обращение клиента на 3700 (для карт ПриватБанка);

Подача сигнала торговой точкой по кнопке «вызов менеджера» в POS-терминале.

Что произойдет если при возврате указать сумму большую чем сумма покупки ?

При операции «Возврат» меню «Старшего кассира»:

Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Отказ на проведение данной операции будет получен при отработке на стороне ПК банка.

При операции «Возврат» меню «Сервис»:

Терминал распечатает чек с отказом: Отказ — неверная сумма.

Что произойдет если при возврате не указать RRN либо указать неправильный RRN ?

При операции «Возврат» меню «Старшего кассира»:

Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Отказ на проведение данной операции будет получен при отработке на стороне ПК банка.

При операции «Возврат» меню «Сервис»:

Терминал распечатает чек с отказом: Отказ — недопустимая транзакция.

Что произойдет если возврат провести на другую карту ?

При операции «Возврат» меню «Старшего кассира»:

Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Отказ на проведение данной операции будет получен при отработке на стороне ПК банка.

При операции «Возврат» меню «Сервис»:

Терминал распечатает чек с отказом: Отказ — недопустимая транзакция.

Как производится проверка наличия средств на счету торговца для проведения возврата средств на карту клиента?

Проверка наличия средств на счету торговца или в обороте по “Эквайрингу” производится автоматически.

В случае, если по истечению 5 дней  у торговца недостаточно средств для обеспечения возврата, заявка на возврат бракуется , банк уведомляет торговца путем сообщения в личный кабинет по эквайрингу, что у него есть необработанный возврат.

После этого торговец может либо самостоятельно рассчитаться с держателем карты, либо внести средства на расчетный счет и повторно подать заявки используя POS терминал (вместе с клиентом) или через выписку в Приват24.

Подключить торгово – сервисное предприятие к терминалу

Источник: https://privatbank.dp.ua/ru/ru-publications/419-vozvrat-sredstv-na-kartu-po-operatsii-provedennoj-na-terminale

Возврат товара, за который расплатились карточкой

Возврат денег по терминалу

 Документ : Возврат товара, за который расплатились карточкой

Материал подготовлен специалистами издательства ООО “Баланс-Клуб”

Возврат товара,
за который расплатились карточкой

В настоящее время платежные карточки (ПК) заняли прочную позицию на рынке банковских услуг. Все чаще они используются в качестве платежного инструмента и при расчетах за товары, в том числе при возврате товара.

Когда покупатель, расплатившийся с помощью платежной карточки, возвращает продавцу купленный товар, произвести расчеты с ним можно:

– в наличной форме (если это не противоречит правилам платежной системы),

– в безналичной форме, “вернув” деньги за товар на ту же ПК (п. 4.3 Положения № 367).

Ниже мы рассмотрим порядок оформления расчетных операций в обоих случаях.

Отметим, что операция по возврату денежных средств за возвращенный товар является расчетной операцией и поэтому на нее распространяется действие и Закона об РРО, и Положения № 367, и других нормативных документов, в соответствии с которыми оформляется возврат денежных средств в принципе.

Расчеты за возвращенный товарв наличной форме

Выдача наличных денежных средств за возвращенный товар с применением РРО осуществляется (п. 4.7 Порядка № 2):

– посредством регистрации отрицательной суммы (в размере стоимости возвращенного товара) в фискальной памяти РРО, если алгоритм работы РРО позволяет накапливать в фискальной памяти отрицательные суммы расчетов. При этом покупателю выдается фискальный кассовый чек выдачи средств (расходный чек) (п. 4.1 Положения № 1);

– посредством выполнения операции “служебная выдача”, если алгоритм работы РРО не позволяет накапливать в фискальной памяти отрицательные суммы расчетов. Тогда покупателю выдается кассовый чек.

Напоминаем, что Порядком № 2 запрещается регистрировать через РРО отрицательные суммы с использованием операции “сторно”.

В случае если стоимость возвращаемого товара превышает 100 грн., то необходимо оформить еще и акт о выдаче средств*, в котором указываются (п. 4.8 Порядка № 2):

– данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар;

– сведения о товаре (наименование, артикул, цена и др.);

– сумма выданных средств;

– номер, дата и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара.

Оформленный акт передают в бухгалтерию, где он хранится в течение 3 лет. Если продавец не имеет бухгалтерии, то акт подклеивается на последней странице соответствующей КУРО (п. 4.8 Порядка № 2) по месту ее использования.

Расчеты за возвращенный товарв безналичной форме

Порядок ведения операций с использованием ПК, в том числе и операций по возврату денежных средств покупателю за возвращенный им товар, устанавливается договором, заключенным между предприятием и банком-эквайром**.

Возврат денежных средств на ПК покупателя (физического или юридического лица) происходит путем отмены транзакции продажи (транзакцией называется операция с использованием ПК).

Покажем, как это можно сделать на практике.

Отмена транзакции продажи
с использованием ПК

Если в магазине применяется платежный терминал***, то ПК покупателя “проводится” через терминал и распечатывается квитанция в 2 экземплярах, как при обычной продаже. Отличие заключается в том, что в квитанции платежного терминала вместо слова “Продажа” стоит слово “Возврат”.

Если в магазине применяется импринтер****, то надо прокатать на нем слип, заполнить его и сделать надпись “CREDIT” (по диагонали).

Первый экземпляр квитанции или слипа вручается покупателю, второй – с подписью покупателя – остается в магазине.

В случае применения платежного терминала данные об отмененной транзакции продажи передаются в банк-эквайр в электронном виде (платежное уведомление формируется терминалом и может быть передано в процессе авторизации*****).

Предприятие, применяющее импринтер, представляет в установленные сроки в банк-эквайр слипы вместе с двумя экземплярами реестров, в которые включена сумма каждой транзакции.

Отмена транзакции продажи
без использования ПК

Покупатель заполняет заявление о возврате товара и прилагает к нему расчетный документ (слип, квитанция платежного терминала и т. п.), подтверждающий факт продажи и оплаты данного товара.

На основании заявления покупателя оформляется акт о выдаче средств, в котором наряду с другими необходимыми реквизитами указывается: “Товар вернул”, “Товар принял” и сумма в размере стоимости возвращенного товара, которую необходимо вернуть покупателю. При этом документы составляются в таком количестве экземпляров, которое необходимо для всех участников расчетов (п. 5.3 Положения № 367).

Затем предприятие оформляет заявление о возврате денежных средств на картсчет покупателя, вернувшего товар, и представляет его банку-эквайру. В заявлении обязательно указываются:

– номер ПК, срок ее действия,

– наименование предприятия, номер торговой точки,

– код авторизации, дата и сумма транзакции продажи.

Зачисление денежных средств на картсчет покупателя производится после получения банком этой информации в срок (п. 6.12 Положения № 367):

– до трех операционных дней – при межбанковских расчетах,

– не свыше двух операционных дней – при внутрибанковских расчетах.

На данном этапе взаиморасчеты между предприятием и покупателем завершаются, и далее в расчетах участвуют только предприятие и банк-эквайр. Поговорим о нюансах их взаимоотношений при возврате денег на картсчет покупателя.

Нюансы

Как известно, покупателю выгоднее рассчитываться карточкой, не снимая наличные, потому что в этом случае он не платит банку комиссионные за расчетное обслуживание.

Но деньги снимаются с картсчета, а значит, банк должен получить свою комиссию за расчетное обслуживание операций с использованием платежных карточек. С кого? С продавца.

Из каких средств банк удерживает эту сумму? Из так называемых сумм возмещения, принадлежащих продавцу.

Сумма возмещения – это денежные средства, которые поступают в пользу продавца в банк-эквайр от каждой транзакции продажи с использованием ПК и затем перечисляются на текущий счет продавца (возмещаются ему) за вычетом суммы комиссии, которую банк каждый раз удерживает.

В случае возврата товара сумма средств в размере его стоимости зачисляется на картсчет покупателя банком-эквайром и затем удерживается с предприятия-продавца из сумм последующих возмещений.

Делается это так: сумма очередного возмещения в пользу продавца уменьшается на стоимость возвращенного товара за вычетом удержанной ранее комиссии.

То есть в данном случае банк-эквайр возмещает покупателю полную стоимость возвращенного товара, несмотря на то, что удерживает с продавца меньшую сумму (за вычетом комиссии). Например, сумма комиссии, установленная банком, – 2 %. При продаже товара стоимостью 600 грн.

покупатель уплатит за товар 600 грн., а продавец получит на свой текущий счет 588 грн. [600 грн. – (600 грн. х 2 %)]. При возврате этого же товара: покупатель получит 600 грн., а предприятие возместит банку 588 грн.

Заметим, что возместить денежные средства бан-ку-эквайру по транзакции возврата предприятие может и путем перечисления денежных средств со своего текущего счета в общеустановленном порядке.

Бухгалтерский и налоговый учет

Теперь рассмотрим на условном числовом примере отражение в учете операций по возврату денежных средств покупателю в наличной и в безналичной форме.

ПРИМЕР

В магазине “Мир обуви” 9 июля 2004 года:

– продано покупателям обуви с применением ПК на сумму 3 600 грн. (в том числе НДС – 600 грн.), первоначальная стоимость обуви – 1 800 грн.;

– одним из покупателей возвращена пара летних туфель (не подошли по размеру) стоимостью 600 грн. (в т. ч. НДС – 100 грн.), которые приобретены 3 июля. Первоначальная стоимость туфель – 300 грн.

Поскольку на момент предъявления покупателем претензии в магазине не оказалось подобных туфель, покупатель потребовал вернуть ему деньги.

(грн.)

№ п/п операцииБухгалтерский учет  Налоговый учет  
Дт  Кт  Сумма  ВД  ВР  
1  2  3  4  5  6  7  
1.  Продан товар, расчеты за который произведены с использованием ПК  331  702  3 600  3 000  –  
2.  Начислены налоговые обязательства по НДС  702  641  600  –  –  
3.  Передано уведомление банку-эквайру о продаже товара  333  331  3 600  –  –  
4.  Отражена себестоимость проданного товара с учетом себестоимости возвращенных туфель (1 800 грн. – 300 грн.)  902  282  1 500  –  П. 5.9 Закона о при-были  
5.  Списана торговая наценка на проданный товар с учетом восстановленной торговой наценки на возвращенный товар (3 600 грн. – 1800 грн. – 300 грн.)  285  282  1 500  –  –  
6.  Списана сумма комиссии (2 %) за расчетное обслуживание  93  333  72  –  72  
Вариант 1 . Наличные расчеты   
7.  Возвращены туфли потребителем  704  361  600  -500   –  
8.  Откорректированы налоговые обязательства по НДС (методом “сторно”)  704  641  100  –  –  
9.  Выплачено потребителю за возвращенные туфли  361  303*  600  –  –  
10.  Зачислены на текущий счет магазина денежные средства за товар, проданный с использованием ПК (3 600 грн. – 72 грн.)  311  333  3 528  –  –  
11.  Списана на финансовый результат сумма комиссии  791  93  72  –  –  
Вариант 2. Безналичные расчеты  
7.  Возвращены туфли потребителем  704  331  600  -500  –  
8.  Откорректированы налоговые обязательства по НДС (методом “сторно”)  704  641  100  –  –  
9.  Передано платежное уведомление банку-эквайру о возврате денежных средств на картсчет потребителя  331  333  600  –  –  
10.  Аннулирована сумма комиссии за возвращенный товар (методом “сторно”)  93  333  12  –  -12  
11.  Зачислены на текущий счет магазина денежные средства за товар, проданный с использованием ПК  311  333  2 940  –  –  
12.  Списана на финансовый результат сумма комиссии  791  93  60  –  –  
Определение финансового результата  
13.Списаны на финансовый результат: – прочие вычеты из дохода  791  704  500  –  –  
– сумма полученного дохода  702  791  3 000  –  –  
– себестоимость проданного товара с учетом себестоимости возвращенной пары туфель  791  902  1 500  –  –  
Примечание. Проводки с № 1 по № 6 и № 13 одинаковы для обоих вариантов.* Субсчет “Операционная касса в национальной валюте”.   

____________________

* Образец заполненного акта приведен в МП, 2004, № 4 “Учет на предприятиях торговли”.

** Эквайр – юридическое лицо – член платежной системы, которое осуществляет технологическое и информационное обслуживание СПД и производит расчеты с ними по операциям с использованием ПК (п. 1 Положения № 367).

*** Платежный терминал – это электронное устройство, которое позволяет считывать данные с магнитной полосы ПК, осуществлять авторизацию, формировать платежную квитанцию проведенной тразакции и передавать данные в банк (п. 1 Положения № 367).

**** Импринтер – устройство, предназначенное для перенесения рельефных реквизитов ПК на слип (п. 1 Положения № 367).

***** Авторизация – процедура получения разрешения на проведение операции с использованием ПК (п. 1 Положения № 367).

Перечень документов

1. Закон об РРО – Закон Украины от 06.07.95 г. № 265/95-ВР “О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг” в редакции Закона Украины от 012.06.2000 г. № 1776-III, с изменениями и дополнениями.

Источник: http://cons.parus.ua/_d.asp?r=02BNN5c76d1da4abd2662b2f2c60adaeb7fae

Возврат денег через терминал на карту Сбербанка сроки

Возврат денег по терминалу

Купила по терминалу хочу возврат сколько ждать

Можно ли сделать возврат по терминалу на следующий день

Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар.

Внимание Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата.

Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

Важно Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернутся.

Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Возврат денег из-за ошибки недобора цифры в терминале
  2. Сколько времени ждать реального возврата при заправке бензина через терминал?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

    Все услуги юристов в Москве Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Возврат оплаты за товар оплаченный через терминал

Поскольку такой вид перечислений денежных средств является удобным для всех сторон отношений в рамках купли-продажи, магазины содержат в своих салонах специальные терминалы, поддерживающие функцию проведения оплаты за покупку без наличных денежных средств. Также за последнее время популярность обрели интернет-магазины, где безналичная оплата применяется в подавляющем большинстве случаев.

Здравствуйте! Какие документы нужно оформлять при возврате денег по картам через терминал? Нужно ли это как-то отражать в ЖКО и по ККТ? При возвращении покупателем товара, оплаченного в безналичной форме, независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной карты) карты.

Возврат денег по терминалу не в день покупки инструкция

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия: 1 Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

2 Внимание Считать карту Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

Если передумали — нажмите «НЕТ — терминал вернется в дежурный режим.

Если выбрали «ДА — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты). — сколько дней ждать? В законе «О защите прав потребителей статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции.

Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней.

При возврате товара возврат денег на карту сколько дней составляет?

Продавец обязан оформить возмещение средств на протяжении 10 дней после подачи соответствующего заявления.

Такие действия являются неправомерными и могут привести к судебным разбирательствам. Любой клиент, расплатившийся в магазине карточкой, вправе требовать возмещение средств наличными в период времени, установленного законодательством.

Если оплата была по терминалу можно ли вернуть наличными

Инфо Новая партия ,первая покупка, брак. Деньги клиентом были оплачены по терминалу тремя частями пока шел заказ в общей сумме 54000 руб.

Альбина оставил отзыв о сайте — показать Ответы юристов (9)

  1. Все услуги юристов в Москве Проверка документов и договоров Москва от 5000 руб. Экспертиза договоров Москва от 15000 руб.

Важно Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  1. Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  2. Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  3. Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.
  4. Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег.

Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине

Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче.

Внимание Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка?

Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие.

После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга. Обратите внимание, что сроки установки POS-терминала зависят от индивидуальных условий соглашения, обычно они не превышают 10 дней.

В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 – 12 дней.

Возврат наличными за покупку по терминалу

Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.

Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты.

Важно ссылаться на законодательство.

Что делать, если потерял чек Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным.

Важно Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  1. Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  2. Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.
  3. Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  4. Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег.

Возврат денег на карту при возврате товара

Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

Возврат денег через терминал на карту Сбербанка сроки

Срок возврата денег на карту Сбербанка при возврате товара

С такими ситуациями зачастую сталкиваются пользователи, ведь онлайн-шопинг стал привычным и обыденным для многих из нас.

Но не всегда качество товар полностью соответствует требованиям покупателя, а, значит, возникают проблемы с возвратом денежных средств.

При этом онлайн-магазины, чтобы и сократить свои расходы и риски требуют от покупателей предоплату через банковскую карту. В том случае, если товар нужно вернуть покупателю, процесс возврата денежных средств будет сложным и затяжным.

Многим покупателям непонятно такая длительная схема возврата денежных средств. Но для того чтобы вернуть деньги нужно пройти несколько этапов.

На первом этапе покупатель должен вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и написать заявление о возврате денег на карту.

Для этого обязательно потребуется гражданский паспорт, так как в заявлении нужно указывать его данные и реквизиты банковской карты, с которой были списаны денежные средства.

Как правильно, продавцы предоставляют своим покупателям типовое заявление на возврат товара и оказывают помощь в его заполнении на данном этапе никаких трудностей возникнуть не должно. Также покупатели, в частности, интересует вопрос возврата денежных средств наличными, чтобы не ожидается длительный срок.

Но на практике такое осуществляется довольно редко и именно в том случае, если покупать, например, потерял свою банковскую карту, в данном случае к основному заявление о возврате товара и денежных средств нужно приложить объяснительную с указанием причины выдачи наличных, в противном, случае магазин будет обвинен в обналичивании денег незаконным способом. Если товар бракованный, то есть ненадлежащего качества, то вернуть его можно в течение гарантийного срока, его, как правило, устанавливает продавец. В данном случае деньги могут быть возвращены в течение 10 дней, если у продавца не возникает спор с покупателем, для технически сложных товаров срок возврата денежных средств увеличивается до 30 дней.

В том случае, если у продавца с покупателем возникли споры по поводу качества товара, то он сначала проходит независимую экспертизу и только после этого продавец обязан вернуть за его денежные средства.

Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие.

После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.

  • При первом использовании устройства не забудьте установить бумагу для печати чека (если это необходимо).
  • Проверьте сумму к оплате.
  • Вставьте карту чипом вверх в нижнем торце устройства.
  • На дисплее появится сообщение с просьбой ввести ПИН-код, вы должны его ввести правильно.
  • Подтвердите операцию нажатием зеленой клавиши «Подтверждение»;
  • Если операция прошла успешно, не забудьте чек.

Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными.

При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства.

Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован. В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные.

Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-deneg-po-terminalu-sberbanka-cherez-skol-p04/

Защита прав online