Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг

Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал ГосуслугКак написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Каждый из нас хоть раз сталкивался с некачественным товаром или услугой.

В такие моменты многим из нас хочется исправить ситуацию, наказать нарушителя, чтобы защитить свои интересы и интересы других потребителей.

Для этого необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, иными словами, в Роспотребнадзор.

Как это сделать вы узнаете из этой статьи.

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все.

На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги.

Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы. Для этого необходимо:

  1. На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
  2. Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
  3. Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;
  4. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;
  5. Подтвердить согласие на предоставление информации;
  6. Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;
  7. Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;
  8. Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

Как обратиться в Роспотребнадзор: жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не может быть отправлена, так как данная услуга отсутствует в функционале портала. Однако, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

Правила обращения в Роспотребнадзор

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, нужно учитывать особенности обращения:

  1. Заявление должно быть подписано. В обращении должны быть указаны не только личные, но и контактные данные, чтобы у надзорного органа была возможность связаться с заявителем. В соответствии с ч. 3 ст. 10 закона «О защите юрлиц…» # 294-ФЗ, анонимные обращения не могут являться основанием для проверки.
  2. В жалобе должна содержаться достоверная информация. В противном случае с заявителя в судебном порядке могут быть взысканы средства, потраченные на организацию и проведение проверки (п. 3.5 ч. 3 ст. 10 закона 294-ФЗ).
  3. К жалобе нужно приложить доказательства нарушения прав заявителя. Это могут быть документы или медиафайлы. Прилагаемые файлы должны иметь определенный формат (список допустимых вариантов можно найти на сайте Роспотребнадзора), а общий размер вложения не может превышать 5 Мб.

Виды онлайн-жалоб

Жалоба в Роспотребнадзор онлайн может быть нескольких видов:

  • претензии, требующие внеплановой проверки;
  • заявления, не требующие внеплановой проверки (для их подачи нужна авторизация на Госуслугах);
  • жалобы на материалы, призывающие к самоубийству и рассказывающие о способах его совершения, которые находятся в свободном доступе в интернете.

В последнем случае создается отдельное обращение, для которого нужно перейти по специальной ссылке на сайте Роспотребнадзора.

Подача жалобы через «Госуслуги»: возможна или нет?

Многих интересует, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги. Но на этом портале не предусмотрена форма составления обращения в надзорный орган. Регистрация на Госуслугах нужна для авторизации на сайте Роспотребнадзора, если составляется жалоба, требующая проведения внеплановой проверки.

Таким образом, подача жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги означает необходимость подтвержденной регистрации на портале, которая позволит идентифицировать заявителя.

Отличие в процедурах подачи жалоб с авторизацией и без нее только одно: в первом случае Ф. И. О. заявителя заполняется автоматически.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет: инструкция

Чтобы подать электронную жалобу в Роспотребнадзор, нужно:

  1. Зайти на официальный сайт надзорного органа http://rospotrebnadzor.ru.
  2. Перейти по вкладке «Для граждан», далее выбрать «Обращения граждан».
  3. Ознакомиться с информацией по обращению с жалобами в территориальные органы Роспотребнадзора и нажать на «Продолжить».
  4. Ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений.
  5. Выбрать вариант подачи обращения: с проведением внеплановой проверки (требуется регистрация на Госуслугах) или без проведения.

В первом случае сначала произойдет переадресация на Госуслуги, где нужно ввести свои данные. Во втором сразу откроется страница для введения информации о себе (после подтверждения ознакомления с правилами подачи жалобы).

Подача жалобы предполагает введение заявителем данных о себе:

  • Ф. И. О. полностью;
  • контактные данные: номер телефона и факса (при наличии), электронный и почтовый адреса;
  • регион обращения (необходимо выбрать из выпадающего списка).

После введения указанных сведений можно переходить к составлению обращения и загрузить прилагаемые файлы.

Имеются ограничения по объему онлайн-заявления. Он не должен превышать 2000 знаков, в противном случае жалобу нужно направлять в бумажной форме через почту или принести ее лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Ограничение касается любой жалобы (как требующей проверки, так и нет).

После того как все поля будут заполнены, остается отправить обращение и ждать результатов его рассмотрения.

Таким образом, подача онлайн-жалобы в надзорный орган не представляет особых сложностей. Главное — корректно ввести необходимую информацию и приложить доказательства нарушения своих прав.

О правилах пользования порталом госуслуг читайте здесь:

Замена Оплата Физические лица Через интернет

Источник: https://kabinet-gosuslugi.com/uchet/kak-napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-p01.html

Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги: пошаговая инструкция со скриншотами

Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги
Кратко опишите в форме вашу проблему, юрист БЕСПЛАТНО подготовит ответ и перезвонит в течение 5 минут! Решим любой вопрос!

Каждый гражданин, являясь покупателем товаров или потребителем услуг, рано или поздно сталкивается с проблемой их некачественного предоставления. В таких ситуациях верным решением будет подача жалобы в государственное ведомство – Роспотребнадзор. Сделать это можно как лично, так и через интернет на портале Госуслуги.

Плюсы и минусы подачи жалобы через портал Госуслуги

Для решения споров о возникновении изъяна или недостатка товара, продавец будет обязан провести экспертизу за собственный счет

Зачастую клиенты, купив просроченный товар или получив отказ в предоставлении услуги, оставляют данные ситуации без должного внимания. Связано это с тем, что бюрократические процедуры достаточно сложны. Но с появлением интернет сервисов подать жалобу в Роспотребнадзор можно:

  • быстро (в течение 10-15 минут);
  • удобно (дома, в кафе, на работе или на улице);
  • доступно (для этого требуется устройство с выходом в интернет и само соединение).

Если на портале технические работы и сбои на сайте, то попытку нужно повторить позднее

К недостаткам такой системы относятся технические работы и сбои на сайте. Они могут привести к тому, что обращение не будет зарегистрировано.

Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Если Вам оказаны некачественные услуги, Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор

Подать жалобу непосредственно через портал Госуслуги на данный момент не представляется возможным, поскольку сервис не располагает нужным функционалом. Однако жалобу можно подать через интернет на официальном сайте Роспотребнадзора. А, чтобы подать жалобу на сайте, необходима авторизация на портале Госуслуги. Как это сделать?

Для начала необходимо подготовить документы. К обращению заявителя могут быть приложены доказательства, которые поспособствуют разрешению ситуации в пользу клиента. Таковыми могут быть: чеки, договора, гарантии, аудио- и видеозаписи.

Для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.

В противном случае необходимо сделать конвертацию в подходящий формат.

Роспотребнадзор — это федеральный надзирательный орган исполнительной власти, который направлен на разработку и реализацию вопросов защиты потребителей с функциями контроля на государственном уровне

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, рекомендуется придерживаться следующей инструкции.

Шаг 1. Зайти на официальный сайт Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/.

Шаг 2. Кликнуть по вкладке «для граждан» и выбрать пункт «обращения граждан».

Шаг 3. Ознакомиться с правилами рассмотрения интернет-обращений на сайте и нажать на кнопку «продолжить».

Шаг 4. Выбрать вариант подачи обращения в электронной форме. Если обращение может послужить основанием для проведения внеплановой проверки, то необходимо выбрать первый способ, требующий авторизацию на портале Госуслуги. Если внеплановая проверка не требуется, то авторизация не нужна.

Шаг 5. Нажать на строку «написать обращение».

Шаг 6. Кликнуть по строке «авторизация с помощью учетной записи портала Госуслуг».

Шаг 7. Ввести логин и пароль учетной записи. Логин может состоять из номера телефона. Адреса электронной почты или номера СНИЛС. Кликнуть по кнопке «войти».

Шаг 8. Проверить личные данные, автоматически перенесенные из профиля на портале Госуслуги (фамилия, имя, отчество). Заполнить контактные сведения (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес).

Шаг 9. Выбрать подразделение Роспотребнадзора, куда будет направлено обращение. Для этого кликнуть по стрелочке вниз рядом с соответствующей строкой.

Шаг 10. Написать текст обращение в специальном поле. Максимальное количество символов – 4000. Поэтому следует конкретно и точно описать ситуацию.

Шаг 11. Прикрепить документ. Для этого нажать на кнопку «обзор» и выбрать файл с устройства или съемного носителя. Следует учитывать, что прикрепить можно только один файл. Поэтому если файлов несколько, следует объединить их в архив.

Шаг 12. Кликнуть по кнопке «отправить».

Возможные трудности при работе с порталом

Перед тем, как пожаловаться в Роспотребнадзор, человек должен предъявить претензию в письменном виде представителю компании-нарушителя, и только потом, в случае неудовлетворения требования по претензии он может обращаться в государственный надзорный орган

Важным условием подачи жалобы с помощью интернет-сервиса является наличие подтвержденной учетной записи. Пользователь со стандартным профилем не сможет выполнить данное действие. Поэтому перед подачей обращения рекомендуется подтвердить личность, обратившись в обслуживающий центр.

Подавая обращение, рекомендуется придерживаться установленных ограничений (по количеству символов, файлов и их размеров). В противном случае в принятии жалобы будет отказано.

Срок рассмотрения Вашей жалобы в общем составляет тридцать дней с того момента, когда она была получена

Также трудностью при предоставлении обращения могут являться технические работы и сбои на сайте. В таком случае рекомендуется повторить процедуру позднее.

Источник: https://gosuslugi-official.help/bezopasnost-i-pravoporjadok/rospotreb.html

Как подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей.

Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу. Компетенция других служб Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться.

Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии).

По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес.

Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме.

Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

Как обратиться в Роспотребнадзор через интернет

Полный список можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor(точка)ru/ в разделе «Тематика обращений».

Если у вас возникли вопросы по поводу того, как правильно написать электронное обращение посредством заполнения онлайн формы, вы в любое время можете обратиться консультантам нашего сайта.

Компетентные специалисты все расскажут, покажут и помогут сделать правильно, не требуя взамен материального вознаграждения.

Но при этом обязательно указывается регион проживания, область, район. Ведь, если вы живете в Новосибирске, Московское отделение Роспотребнадзора ничем не сможет вам помочь. Графы заявления, обязательные для заполнения отмечены красной звездочкой. Если в них не будут указанны необходимые данные, заявление через интернет отправить вы просто не сможете.

Также, можно выбрать, каким способом вы хотите получить ответ. Имеется возможность получения на электронную почту (которую вы в обязательном порядке пишете в заявлении, данная графа помечена звездочкой). А можно на бумажном носителе по почте. В этом случае не забудьте указать точный почтовый адрес.

В общем, направить заявление в Роспотребнадзор через интернет проще и быстрее.

Как подать жалобу через сайт Госуслуг

При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме. Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование.

Если ранее для того чтобы пожаловаться на работу ведомств, необходимо было лично обращаться в органы власти, то с появлением проекта Досудебное обжалование каждый человек может решить свою проблему через интернет. Достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить электронную форму.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги? Узнаем, что именно написать в обращении

Если вы столкнулись с обманом, вам продали бракованный товар или предоставили некачественную услугу – не бойтесь защищать свои права. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить. В случае составления обращения на бумаге, вам нужно будет найти эту форму в интернете и распечатать, а потом заполнить ее.

  1. Для подачи обращения через госуслуги нужно сначала зайти на официальный сайт ведомства.
  2. Выбрать пункт приема обращений граждан.
  3. Внизу страницы будет предложено 2 варианта подачи: через сайт и через авторизацию на госуслугах, выбираем последний.
  4. После авторизации на ЕСИА вам будет предложена стандартная форма для заполнения обращения, заполняем все поля.
  5. Если есть электронные файлы, которые относятся к теме обращения, прикрепляем их и нажимаем кнопку отправить.

Интересное:  Материнский капитал в 2019 году покупка автомобиля

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Исходя из вышеизложенного, Вам следует направить продавцу в письменном виде требование о расторжении договора купли-продажи возврате денежных средств. В случае отсутствия ответных действий со стороны продавца в течение 10 дней Вы вправе:

  • направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребназор), которая занимается проверками по факту нарушений прав потребителей. Подробнее о том, как составить жалобу, читайте в статье «Как написать жалобу в Роспотребнадзор – образец»;
  • Обратиться в суд с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств. Воспользуйтесь при этом статьей «Исковое заявление о защите прав потребителей — образец»

Руководствуясь вышеизложенным, Вам следует направить продавцу (юридический адрес которого можно найти в ЕГРЮЛ на официальном сайте Федеральной налоговой службы) в письменном виде требование (претензию) о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы зафиксировать отправление официально.

В случае отсутствия ответных действий со стороны продавца в течение 10 дней (с момента поступления документов на почту по юридическому адресу продавца) Вы вправе:

Можно ли жалобу написать через госуслуги

Однако, можно найти официальный адрес сайта генпрокуратуры РФ, который принимает заявления в режиме онлайн. Для этого: Если вы желаете подать жалобу не в генеральную прокуратуру, куда обычно жалуются на нижестоящих сотрудников прокуратуры, а в региональную и по другим вопросам (жалобы на следователей, приставов, управляющие компании и т.д.), читайте следующий пункт.

иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа. заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля.

Роспотребнадзор осуществляет полномочия как самостоятельно, так и через свои территориальные органы, расположенные в каждом субъекте РФ, взаимодействует с другими государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями (п. Даже если это записано в договоре, пункт спорный.

В этом случае пишите претензию (ст. 55 ФЗ «О связи») провайдеру и требуйте перерасчета средств на основании п. 45 Правил. Претензия о перерасчете займет 2 месяца (ст. 55 ФЗ «О связи»). Деньги должны вернуть. Провайдер не может тайком от вас изменить плату за тариф (п. 26 Правил). Обязательно должно прийти письменное уведомление.

О начислении задолженности – тоже.

Контактные данные большинства медицинских учреждений города Ростова-на-Дону можно найти на нашем сайте, либо непосредственно на сайте медицинского учреждения.

Если руководство клиники не предприняло никаких шагов, можно обращаться с жалобой в другие инстанции.

В данном случае мы рассматриваем подачу жалобу в Минздрав РФ через форму обращения граждан на сайте минздрава по адресу rosminzdrav.ru.

27 Июл 2018      yslygiur         366      

Источник: https://urist-yslugi.ru/test_category/kak-podat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-gosuslugi

Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги: как написать и подать?

Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

/ Роспотребнадзор / Как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги? Узнаем, что именно написать в обращении

Сейчас никого не удивишь просроченными продуктами на полках супермаркетов или антисанитарией в салонах красоты и медицинских учреждениях.

Многие потребители, столкнувшись с нарушениями норм закона, спешат выложить данные об организации в специальные группы социальных сетей или на форумы.

Репутация компании после таких постов, конечно, портится, но законного наказания недобросовестные поставщики не понесут.

Не все знают, что жалобы на нарушения потребительских прав можно оставлять не только в соц. сетях, государственные органы тоже идут в ногу со временем, и разработали интернет-порталы, где можно высказать свое недовольство. Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги позволит не выходя из дома наказать нерадивого предпринимателя, предоставляющего некачественные товары.

Общие положения

В последнее время государство нацелено на развитие предпринимательства, поэтому старается всячески облегчить деятельность компаний с помощью законодательства.

Законодательная власть не прошла и мимо такой проблемы, как проверки предприятий надзорными органами. Недавно изменения коснулись и деятельности Роспотребнадзора.

С 2017 года этот орган может проводить внеплановую проверку только по тем жалобам, которые имеют претензионный порядок и оформлены не анонимно.

Претензионный порядок жалобы подразумевает то, что потребитель должен сначала попытаться решить вопрос непосредственно с поставщиком товаров или услуг, предъявив ему письменную претензию.

Данные нововведения облегчили жизнь предпринимателям, но не простым гражданам. Переписка по претензии может тянуться несколько месяцев, людям не хочется тратить свое время на бумажную волокиту, поэтому многие, вместо того, чтобы отстаивать свои права, предпочитают закрывать глаза на нарушения.

Для этого закона есть и исключения: если нарушения могут принести вред здоровью человека (например, испорченные продукты), то для подачи жалобы в Роспотребнадзор предварительная претензия к поставщику необязательна.

Однако есть и хорошие новости для потребителя: с развитием интернет-технологий для обращения в Роспотребнадзор не обязательно искать ближайший территориальный орган и ехать туда, можно сделать проще: написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги.

Жалоба может подаваться не только по причине предоставления некачественной услуги или просроченного товара. Если вы столкнулись с нарушениями санитарных норм, с предоставлением недостоверных сведений о товаре, с отказом от предоставления сертификатов на продукцию – жалоба в Роспотребнадзор поможет разрешить и эти вопросы.

Как написать обращение?

Если вы столкнулись с обманом, вам продали бракованный товар или предоставили некачественную услугу – не бойтесь защищать свои права. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить. В случае составления обращения на бумаге, вам нужно будет найти эту форму в интернете и распечатать, а потом заполнить ее.

Если у вас нет возможности заполнить обращение по специальной форме, можно оформить документ и на обычном листе А4.

Итак, при написании жалобы в Роспотребнадзор, нужно стараться рассказать все максимально подробно. Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у вас.

Основные моменты, которые следует указать в обращении:

  1. Шапка. В данном разделе указываем данные надзорного органа и вид обращения (жалоба).
  2. Вступление. Этот раздел должен пояснять, какие обстоятельства предшествовали выявлению факта нарушения прав (например: 10 июля 2017 года, я, Петров Иван Иванович пришел в магазин «Березка» по адресу ХХХ за хлебом).
  3. Пояснение. Здесь мы подробно описываем как, при каких обстоятельствах были нарушены ваши права (желательно ссылаться на статьи закона), в чем состоит суть вашей претензии.
  4. Что хотите по итогу (например: прошу провести проверку в магазине «Березка»…).
  5. Подпись, дата.

Если у вас есть какие-то дополнительные материалы, подтверждающие факт нарушения (фото, видео, диктофонная запись, копии претензионной переписки), следует прикрепить их к своей жалобе.

Жалоба в Роспотребнадзор

Сегодня примерно половина всех обращений в госорганы поступает через интернет. Портал госуслуг позволяет подать заявление практически в любое ведомство, не выходя из дома. Не исключение и жалоба в Роспотребнадзор.

Госуслуги перенаправляют данное обращение на официальный сайт ведомства, а дальше оно заполняется по стандартному алгоритму.

То есть неважно, зашли вы сразу на официальный сайт ведомства, или же решили заполнить жалобу через госуслуги, форма подачи будет одна.

Только через портал госуслуги возможно подать жалобу, которая будет основанием для внеплановой проверки организации. Подача обращения через официальный сайт без авторизации в ЕСИА не может привести к проверке недобросовестного предпринимателя.

Основные нюансы, которые следует учесть перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги:

  • Если вы хотите получить ответ в электронном виде, не забудьте указать адрес электронной почты;
  • Укажите свой номер телефона, сотрудникам ведомства могут понадобиться некоторые разъяснения по обращению;
  • Все поля в форме обязательны для заполнения;
  • Не забудьте указать свои контактные данные, с недавнего времени анонимные интернет-обращения не рассматриваются;
  • Как и бумажный документ, интернет-заявка будет считаться официальной жалобой, поэтому в ней недопустимы нецензурные выражения, сленг;
  • В жалобе указывайте только те факты, которые имели место быть (желательно которые свидетели или вы сами можете подтвердить);

Если придерживаться общих правил по заполнению подобных документов, то подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги не составит труда.

Как подать?

Жалобу можно подать несколькими способами:

  • Написать жалобу в бумажном виде и отдать в канцелярию или отправить заказным письмом;
  • Отправить обращение через факс;
  • Обратиться на официальный сайт Роспотребнадзора;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги.

Последний способ сработает быстрее, так как для подачи жалобы через госуслуги, необходимо сначала зарегистрироваться на этом портале, на этапе регистрации будут проверены ваши данные.

Если подавать жалобу напрямую через официальный сайт, на проверку данных уйдет дополнительное время.

Алгоритм подачи жалобы:

  1. Для подачи обращения через госуслуги нужно сначала зайти на официальный сайт ведомства.
  2. Выбрать пункт приема обращений граждан.
  3. Внизу страницы будет предложено 2 варианта подачи: через сайт и через авторизацию на госуслугах, выбираем последний.
  4. После авторизации на ЕСИА вам будет предложена стандартная форма для заполнения обращения, заполняем все поля.
  5. Если есть электронные файлы, которые относятся к теме обращения, прикрепляем их и нажимаем кнопку отправить.

Собственно, ничего сложного, а главное – не нужно сидеть в очередях или дожидаться приемных дней, все можно оформить не выходя из дома.

Сроки

Заявка будет авторизована в течение 3 дней, а в срок, не превышающий 30 дней, вам должен прийти ответ. На рассмотрение заявки может понадобиться дополнительное время, тогда специалисты ведомства обязательно сообщат вам об этом.

Заключение

С развитием интернет-технологий жизнь стала намного проще. Теперь, чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, не нужно тратить время на дорогу до ближайшего ведомства, нет необходимости сидеть в очередях, все можно сделать, буквально за пару кликов мышки.

Жалоба через интернет будет являться таким же официальным обращением, как и бумажный аналог, но подать ее проще. Поэтому, если вы хотите защитить свои права, а также оградить других потребителей от недобросовестных поставщиков, не стоит бояться бумажной волокиты, оформление заявки через интернет оградит вас от этого.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/kak-podat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-cherez-gosuslugi.html

О написании жалоб в роспотребнадзор через интернет: как подать через госуслуги

Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Существует множество жизненных ситуаций, в которых так или иначе человека пытаются обмануть. Чаще всего такое случается в потребительской сфере, ведь продать испорченный продукт, накрутить на него цену, либо не вернуть внесённые за некачественный товар деньги.

Обратите внимание!Всё это, к сожалению, случается каждый день, ведь обмануть человека могут, где угодно: в магазине, в банке, через интернет и т. д. И многие граждане в возмущении не знают как с этим бороться. В России существует некая федеральная организация, которая занимается вопросами прав потребителей и помогает найти справедливость всем нуждающимся.

Данный орган исполнительной власти именуется как Роспотребнадзор и в его полномочия входит проверка качества продуктов, санитарных норм, отбор проб воды и т. д. И это, конечно, не весь перечень предлагаемых услуг гос. организации. И если у особы случается подобная затруднительная ситуация, то встаёт вопрос: как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Обращение в Роспотребнадзор

Для обращения в данный государственный орган нужны веские основания. Есть некоторые обстоятельства, которые являются прямыми нарушениями прав потребителя:

  • если проданная вещь, либо оказание услуг являются плохого качества
  • существенно нарушены оговоренные сроки поставки товара, что привело к утрате интереса у покупателя
  • продавец отказывается исполнять требования заказчика, которые он выдвигает на законном основании

Перед тем как обращаться в службу защиты прав потребителей, необходимо постараться разрешить конфликт путём подачи письменной жалобы к хозяину магазина, либо уполномоченной особе. Ежели все требования особы будут учтены, и ситуация исправится в лучшую сторону, то писать заявку в Роспотребнадзор не потребуется.

Но, когда действительно происходит ущемление прав покупателя и на жалобы никто не реагирует, либо происходит отказ в возврате, либо замене товара, то здесь есть уже все основания для обращения в высшие инстанции. Исходя из статьи 200 и 238 УК РФ, за нарушение прав потребителя и обеспечение товаров, которые находятся в ненадлежащем состоянии, продавец, либо фирма обязаны нести уголовную ответственность.

Как обратиться в Роспотребнадзор и правильно составить жалобу? Этот вопрос интересует множество обманутых потребителей. Для подачи претензии, понадобиться правильно заполнить заявку:

  • название гос. учреждения, куда подаётся жалоба
  • личная информация обратившейся особы
  • место жительства и телефонный номер
  • повод написания жалобы с точными указаниями всех событий и нюансов
  • запрос обращающегося гражданина
  • дата и подпись

Ещё, в данной заявке, необходимо указать свой адрес проживания, либо электронную почту. После рассмотрения дела, особе придет ответ на один из указанных адресов.

Обратите внимание! Если к заявке прикрепляются документальные доказательства нарушения, то все сдаваемые бумаги нужно перечислить в жалобе. 

Нужно помнить, что составленная бумага должна отвечать установленным требованиям, иначе заявление особы никто не примет даже к рассмотрению. Обращать своё внимание нужно на следующие моменты:

  • подавать жалобу с угрозами, либо ругательствами не нужно, иначе гос. учреждение не будет рассматривать такого рода бумаги
  • в составленном документе нужно обязательно написать адрес, куда будет направлен ответ из службы защиты прав потребителей
  • если в заявке непонятно написана суть проблемы, либо текс абсолютно нечитабелен, то жалоба рассмотрена не будет
  • ответа от гос. учреждения не поступит в случае, если для объяснения нюансов дела ему придется открыть некий охраняемый секрет
  • если от особы не раз поступали жалобы с одной и той же проблемой, причём суть заявки не менялась, то Роспотребнадзор вправе прекратить приём таких переписок

И так, чтобы прошение особы не было отклонено, необходимо тщательно проверить всю подаваемую информацию и правильность заполнения бланка. Написание жалобы это одна из задач, а вот как её направить в предполагаемый государственный орган не все знают. Для этого есть несколько способов:

  • по почте
  • отнести самостоятельно в надлежащую организацию
  • через интернет

Подать заявку через интернет, наверное, самый быстрый и удобный способ, но много граждан не знают как правильно это сделать и задаются вопросом: как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Оставить заявку на официальном сайте службы защиты прав потребителей, либо на портале ГосУслуг вполне просто, и плюс ко всему, это существенно может сэкономить время заявителя.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Как написать жалобу на врача

Если человек намеревается отправить прошение через интернет, то для начала, нужно чётко и ясно сформулировать суть заявки. Не нужно писать всё на эмоциях и подавать слишком много ненужной информации.

Вся суть должна быть изложена по факту, лирические отступления, только затруднят разбирательство по делу.

Если особа желает в Роспотребнадзор подать жалобу онлайн, используя портала ГосУслуг, то нужно, изначально, пройти регистрацию на данной интернет ресурсе.

Обратите внимание! Сам процесс заполнения данных проходит быстро, а вот с проверкой поданной информации придется подождать. И ждать необходимо около двух недель, и конечно же, это довольно длительный срок для проверки.

Но, зато сразу после подтверждения аккаунта у особы есть возможность, наконец-то, отправить долгожданную заявку. Множество людей не осведомлены в том, какую именно помощь уполномочен предоставлять данный портал.

Стоит отметить, что это очень полезная интернет-платформа, которая оказывает все государственно важные услуги, только через интернет.

Очень удобно, когда есть возможность произвести желаемое действие, не выходя из дома, например, заказать новый паспорт, зарегистрировать рождение ребёнка, оплата ЖКХ и т. д.

И это, конечно, не всё что может предложить портал Государственных Услуг. Не многие знают, что при обращении к данному чату, совершается переадресация особы на интернет-платформу Роспотребнадзора.

На главной странице, нужно выбрать требуемую вкладку и заполнить все графы заявки, а именно:

  • ФИО особы
  • точное местоположение правонарушающего инцидента
  • адрес почты, как обычной, так и интернет
  • тема заявки
  • описание проблемы
  • отсканированные копии всей прилагаемой документации

Важно! Жалоба, поданная в Роспотребнадзор, рассматривается в течение месяца, иногда срок принятия решения может немного затянуться, всё зависит от причины, указанной в обращении.

О продлении сроков разбирательства, особу обязаны оповестить, а также, указать обстоятельства задержки. В подаче такого рода заявки существуют некоторые важные моменты, которых необходимо придерживаться:

  • не нужно писать неправду и клеветать на торговца, либо товар
  • запрещается употреблять всяческие оскорбления и нецензурную лексику
  • все подтверждающие факторы (фото, видео, аудиозаписи) существенно помогут и подкрепят достоверность написанного

Подавание жалобы на услугу или товар не только помогает найти справедливость обращающейся особе, но и предотвращает подобные инциденты в будущем. И исходя из этого, человек приносит пользу не только себе, но и окружающим.

Важно! Прежде чем жаловаться в Роспотребнадзор, необходимо, для начала, оставить свой отзыв в книге жалоб, либо написать письмо, аргументирующее факт несправедливости, руководству магазина или фирмы.

Можно ли подать анонимную жалобу

Ранее разрешалось отправлять анонимные заявки в Роспотребнадзор, но, с недавнего времени законодательство запретило принятие такого рода бумаг.

Если разобраться, то понятно, что для того, чтобы получить хоть какой-то ответ от требуемой организации, нужно указать свой адрес, и данные получателя.

Без этих манипуляций ничего дельного не получиться, ведь как можно отправить разъяснение без обратного адреса заявителя.

Как и кому написать жалобу на коллекторов

Но всё же, есть небольшой шанс оставить жалобу инкогнито, без предоставления лишней информации. Данная услуга называется телефон доверия, который находится, непосредственно, в Роспотребнадзоре. Если позвонить в гос. учреждение по телефону, то нужно всё подробно рассказать о сложившейся ситуации, и использовать только правдивые сведения.

Обратите внимание!Сотрудники службы, обязаны внимательно выслушать обратившегося анонима и дать дельные рекомендации по предъявленному вопросу. Если в сложившейся проблеме присутствуют нарушения законодательных норм, то работник Роспотребнадзора подскажет как правильно оформить официальную жалобу и на какие статьи кодекса необходимо ссылаться.

Проверка предпринимателя или продавца осуществиться лишь в случае поступления официально заполненной бумаги-жалобы. И желательно, чтобы она была подкреплена существенными доказательствами по рассматриваемому вопросу.

Проверка объекта сотрудником Роспотребнадзора

И так, из всей информации, что была подана ранее в статье, возможно выделить несколько важных моментов: отослать заявку инкогнито не получиться, самый быстрый способ послать жалобу-это через интернет, перед тем как высылать заявку, необходимо постараться решить вопрос самостоятельно.

Как бы то ни было, множество людей, которых хоть раз, но обманывали, не считают нужным растягивать волокиту с разбирательствами и выяснениями высшими инстанциями.

И это очень зря, ведь каждое обращение в Роспотребнадзор помогает навести порядок в сфере оказания услуг и продаж. И если бы жалобы приходили в гос.

организацию чаще, то предприниматели более серьёзнее стали относиться к некачественным продуктам, либо ненадлежаще выполненным услугам.

Ведь чем больше проходит всяческих проверок и назначается штрафов, тем меньше случаев обмана будет случаться. А в некоторых случаях, Роспотребнадзор уполномочен даже прикрыть ту или иную фирму, например, если происходит серьёзное нарушение санитарных норм.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/kak-napisat-zalobu-v-rospotrebnadzor-cerez-internet.html

Как подать жалобу в роспотребнадзор

Подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все.

На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги.

Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать!

Законодательство по защите прав потребителей

Служба осуществляет надзор над обширным кругом вопросов:

  • соблюдение санитарных норм в любых общественных организациях;
  • контроль в жилищной сфере за разработкой проектов и строительством зданий с точки зрения соблюдения эксплуатационных требований;
  • качество при производстве и торговле продукцией;
  • дозы излучений радиации;
  • соблюдение эпидсостояния, биологической безопасности;
  • защита прав потребителей, в том числе при нарушении обязательств при оказании услуг;
  • деятельность банков, коллекторских агентств;
  • контроль лицензирования.

Основания для жалобы в Роспотребнадзор

При нарушении норм в указанных областях граждане имеют право обратиться в Роспотребнадзор.

Жалоба – понятие, принятое в повседневном обиходе. С точки зрения закона это обращение от гражданина, где он просит защитить или восстановить нарушенные права и интересы.

ВАЖНО: основание для обращения в Роспотребнадзор – объективное нарушение прав потребителя товара или услуги, гражданских прав, препятствие к их получению со стороны третьих лиц. Это зафиксировано в п. 4 ст. 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

На что и на кого можно пожаловаться

В Роспотребнадзор можно подать жалобу на несоответствующее качество услуг или товаров, неисполнение обязанностей. Особенно остро несправедливость ощущается при оказании некачественных платных услуг. Например:

  • неудовлетворительное качество услуг, оказанных в автосервисе, если до истечения гарантийного срока эксплуатации запчасть вышла из строя;
  • на автомойке плохо помыли машину;
  • из химчистки вернулась испорченная вещь;
  • в магазине, кафе или ресторане продали некачественную еду;
  • произвели отключение электроэнергии неустановленным порядком;
  • покупателю отказывают в приемке техники на ремонт в сервисном центре;
  • в душевой фитнес-клуба не соблюдается санитарный режим.

Можно жаловаться и на конкретное лицо:

  • продавец отказался от возврата некачественного товара без объективных причин;
  • в салоне красоты после оплаты услуг кассир не выдал чек;
  • управляющий банком отказывается вернуть страховку по кредиту (нарушение Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1);

Источник: https://med8.ru/kak-podat-zhalobu-v-rospotrebnadzor.html

Защита прав online