Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера

Компьютерная помощь на дому оборачивается большими расходами

Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера

Втридорога порой обходится хабаровчанам ремонт компьютеров и гаджетов на дому.

Подчас, видя, что человек не ориентируется в мире техники, ушлые мастера берут за пустяковые задачи большие деньги – за установку «скайпа» могут попросить более 13 тысяч рублей, а «чистка от вирусов» потянет на все десять. Подобная схема рассчитана в основном на пенсионеров.

Ведь среди них лишь единицы разбираются в современной гаджетах так глубоко, поэтому часто и прибегают к услугам домашних мастеров. Тем более, что визитки с их предложениями сегодня можно встретить в любом подъезде.

— Приходит парень домой к пенсионерам и видит — люди вообще не понимают, что такое компьютер, и тут начинается развод, – рассказывает хабаровский юрист по защите прав потребителей Денис Локанцев.

— Пенсионерам сообщают, что нужно переустановить систему, поставить антивирус, почистить и сделать еще многое чего, только тогда их компьютер будет работать исправно. Люди, не сведущие в этих вопросах, соглашаются и по итогу получают огромный счет за услуги.

К нам обращались горожане, которые заплатили такому горе-мастеру от 7 до 10 тысяч рублей, при этом гаджеты после его ухода переставали работать. На квитанции, которую он выдает, работы расписаны совершенно нечитаемым текстом, поэтому разобрать, что же он делал с компьютером, невозможно.

Если у кого-то не хватало средств, мастер охотно делал скидку в 500-1000 рублей. На звонки и жалобы мастер не реагировал, пострадавшие пошли искать его по адресу, указанному в квитанции. Оказалось, что такого адреса не существует.

По словам юристов, пострадавшие пенсионеры обращались в полицию, но получили отказ в рассмотрении их дела. Стражи правопорядка не нашли в данной ситуации признаков мошенничества. Действия мастера в полиции расценили как оказание некачественной услуги и посоветовали хабаровчанам обратиться в суд

— Скорее всего, мы будем готовить иск в суд, но данных об этой фирме очень мало – на визитке нет адреса, названия компании. Только телефон, адрес, который указан в квитанции, оказался вымышленным, никто не гарантирует, что и ИП, на которого ссылался мастер, тоже не существует или не имеет к этому делу никого отношения, — пояснил Денис Локанцев.

А запчасти-то где?

Юристы советуют в подобной ситуации отнести в гаджет в сертифицированный сервисный центр или ремонтную мастерскую, которой вы доверяете. Однако на нерадивых мастеров можно нарваться и там. Такая история приключилась с пенсионером Владимиром Вершининым. Мужчина пригласил мастера к себе домой для починки ноутбука.

Специалист, осмотрев гаджет, сообщил, что потребуется замена деталей, и забрал его с собой в сервис. Через две недели ноутбук вернулся к хозяину, а ремонт обошелся почти в 15 тысяч рублей. Несмотря на внушительную сумму, гаджет так и не работал. Пришлось нашему герою обращаться в сервис.

Там его ждал сюрприз – оказалось, детали в ноутбке стоят родные, а значит никакого ремонта вовсе не было.

— Подобные случаи, увы, в Хабаровске не редкость, — сообщил нам эксперт городского сектора по защите потребительских прав Алексей Кондратьев. — Годом ранее подобные горе-мастера обманули несколько десятков человек, а потом затихли. Сейчас снова к нам в отдел стали приходить люди, которые столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы просим горожан быть бдительными.

Бывали случаи, когда пенсионеры обращались к «домашним мастерам» с просьбой установить программы на компьютер, например, «скайп», что бы общаться с внуками, или настроить соцсети. Пустяковая задача, с которой за полчаса справится любой современный школьник, обходилась пожилым гражданам в несколько десятков тысяч рублей. Таков «прайс»,  уверяли горожан мастера компьютерных дел.

Как не попасть на удочку домашнего компьютерного мастера

  • Не приглашать домой неизвестных людей по визиткам, которые вы нашли в подъезде. Это могут быть мошенники. Посоветуйтесь с друзьями и знакомыми, наверняка вам порекомендуют мастера или проверенный сервис.
  • При обращении в мастерскую требуйте заключения договора на оказание услуг. Внимательно читайте документ. Там должны быть : сведения об исполнителе работ, цена и сроки ремонта, вид изделия и характер поломки.

Хабаровчанам, которым такие ушлые мастера за немалые деньги устанавливали программное обеспечение или чистили от вирусов, советуют обращаться в суд.

— Однако возврата денег не гарантирует даже суд, — уверен юрист Денис Локанцев. — Если на счете компании средств не будет, возмещение ущерба может тянуться годами.

  • «Как получить перерасчет за не очень горячую воду», читайте материал по ссылке.

Фото автора

Источник: https://habinfo.ru/kompyuternaya-pomosch-habarovsk/

Сроки ремонта | МОЗП

Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера

Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе.

Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса специализированных центров для товаров данной торговой марки. Что касается платного ремонта, то гарантийный талон в данном случае не нужен.

Платите деньги – и вперед!

Важные формальности
Независимо от вида ремонта в обязанности сервисного центра входит оформление договора об оказании услуги (выполнении работы). Он может быть оформлен в виде квитанции или другого документа, разрешенного законодательством. В договоре должны быть указаны:

  • фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги (работы);
  • цена услуги (работы);
  • точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора;
  • даты приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.

Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде кассового чека, билета и т. п.

А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа? Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, «изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность».

Одно лечим, другое…
При сдаче техники в сервис-центр нужно обратить внимание на то, чтобы в договоре было приведено ее подробное описание.

Причем не только описание самой неисправности, которую необходимо устранить, но и наличие царапин, сколов, потертостей, трещин… Почему это так важно? Да потому что потом это поможет вам отстоять свои права, если вашу собственность в сервис-центре испортят.

Например, потребительница Н. заключила договор подряда на ремонт стиральной машины. Когда ее отвозили в ремонт, она внешне была как новенькая – никаких царапин и повреждений.

Однако когда пришло время забирать машину из сервис-центра, сбоку на корпусе обнаружился скол, а на стеклянной дверце приличная царапина.

Заказчица отказалась получать стиральную машину в таком виде и потребовала предоставить ей аналогичную модель без сколов и царапин, либо выплатить двукратную стоимость прибора.

И она имела на это полное право на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В ней сказано: «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем».

Инициатива наказуема
Что еще нужно знать, сдавая вещь в ремонт? Помните, что исполнитель не имеет права навязывать вам дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

Скажем, гражданке С. отказались ремонтировать компьютер, пока владелица не оплатит его чистку. Однако это явно было лишним – процессор был куплен недавно и никаких серьезных загрязнений не имел.

Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо внимательно изучить договор на ремонт. В нем должен быть указан полный объем выполняемых работ. И мастера не вправе отступать от него ни в большую, ни в меньшую сторону, если это не согласовано в письменной форме.

Математическая точность
Нередко сервис-центры нарушают установленные ими же самими сроки ремонта. По закону исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в срок, предусмотренный договором. Поэтому в документе делается отметка о фактической дате начала починки.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок, установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку.

Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки , если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке – до дня подачи претензии (см. образец).

Образец претензии
о выплате неустойки за просрочку ремонта

Генеральному директору ООО ______________От (ФИО) _________________________________Проживающего по адресу: __________________

__________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта

___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора (марка, модель, серийный номер).

За работы по ремонту, а именно ___________________ (перечисление работа) я заплатил(а) ___________________ рублей. Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ________ (дата).

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).

В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ :

в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в размере ___________ рублей.

Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.

Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.

Дата ______________

Подпись __________

Такая претензия подается исполнителю в письменном виде, если отказываются принять — тогда можно выслть по почте (обязательно с уведомением о вручении!). Если вам официально не ответят в течении 10 дней вы можете обратиться в суд для защиты своих законных инетересов.

ДЛЯ СПРАВКИ

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

Ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
 

Кто? Где? Когда?
«При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы)». Это положение Правил бытового обслуживания населения в РФ может касаться крупногабаритного товара, например, холодильника, если его можно отремонтировать, не перевозя в сервис-центр.

Если для починки ремонтники используют какие-то детали (скажем, необходимо заменить компрессор в том же холодильнике), то исполнитель обязан использовать для выполнения заказа материал (деталь), соответствие которой подтверждено установленным требованиям. Это может быть сертификат, декларация соответствия и т.п.

ИМЕЙТЕ В ВИДУ!

Если потребитель по какой-то причине не забирает отремонтированную вещь из сервисного центра , его представители вправе отправить владельцу техники письменное уведомление.

Если никакой реакции не последует, то через два месяца со дня предупреждения сервис-центр может продать отремонтированную вещь за разумную цену .

Из этой суммы он забирает себе деньги, потраченные на ремонт техники, а оставшуюся часть вносит в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ.

Гражданин может забрать эти деньги в течение общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет с момента внесения на депозит.

Торжественный момент
Но вот ремонт наконец-то закончен! В радостном предвкушении встречи с любимой вещью потребитель едет забирать ее из сервис-центра. Однако радость не должна лишить вас бдительности.

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания населения в РФ при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Ну а заказчик должен внимательно осмотреть технику еще и на предмет внешних повреждений, о чем уже было сказано выше.

Если все хорошо, вас можно поздравить!

А как быть, если ремонт проведен с недостатками?

Здесь есть несколько путей. По своему выбору вы вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
  • повторного выполнения работы (услуги);
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также:

  • заказчик может отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установленный договором, исполнитель не устранит недостатки оказанной услуги (выполненной работы), а такжеесли владелец вещи обнаружит существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Если при приемке товара из ремонта были обнаружены недостатки, хозяин вещи вправе настаивать на составлении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется для предъявления требований о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказательства вины последнего в суде.

К СВЕДЕНИЮ

Потребитель вправе получить полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Данные требования могут быть предъявлены при принятии результата работы и услуги или в ходе их оказания/выполнения либо после, если сразу обнаружить недостатки не представляется возможным. Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель также имеет право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы). Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

К вопросу о диагностике

Когда гражданину требуется от сервисного центра не ремонт товара, а только его диагностика и заключение о состоянии оборудования, то сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а Акт о приемке оборудования на диагностику. Пример такого Акта приведен ниже.

Бланк организации с реквизитами и почтовым адресом

АКТ о приеме оборудования на диагностику № ___ от _____ 20__ г.

_____________________________________________________________
(наименование изделия, артикул, серийный номер)

_________________________________________________________________
(дата продажи товара, наименование организации продавца)

Номер гарантийного талона (гарантийной карты)_______________________

_________________________________________________________________
Наименование дефекта, описание дефекта (со слов потребителя)

_________________________________________________________________(возможность выявления дефекта при визуальном осмотре)________________________________________________________________

(наличие или отсутствие внешних повреждений, следов вскрытия

_______________________________________________________Срок проведения диагностики

_______________________________________________________

Дата приема на диагностику

Печать _______
Подпись _______

Юлия ШВЕЦ,юрист Московского общества

защиты потребителей

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/sroki-remonta

Оказание не качественныхуслуг по ремонту бытовой техники

Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера

Posted in Ремонт бытовой техники в Москве и Подмосковье. Сейчас, казалось бы, нет недостатка в фирмах по ремонту бытовой техники. На досках объявлений пестрят объявления крупных и малых компаний, а также частников, предлагающие услуги по ремонту бытовой техники.

Однако важно помнить, что мастер по ремонту бытовой техники должен не просто так себя называть, а иметь знания, опыт, квалификацию в своем деле.

Ремонт электро-бытовой техники сложное занятие и поверхностного представления об устройстве прибора не достаточно для оказания качественных услуг в этой сфере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Оказание не качественныхуслуг по ремонту бытовой техники
  • Мастерские «Мастер дома» по ремонту бытовой техники в Москве
  • О компании
  • Ремонт бытовой техники Тека на дому в Москве и Московской области
  • Ремонт стиральных машин на дому в Ахтубинске
  • Ремонт стиральных машин на дому в Элисте

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт бытовой техники. Схема развода!

Евгений Сажин Но, если Вы ремонт им не оплачивали, то и оплаты устранения недостатков требовать не имеете права. Договор то вы заключали? Ю, тел. Руководителю наименование организации-исполнителя, адрес, Ф. В соответствии с условиями договора я оплатил стоимость ремонтных работ в сумме руб. Ваша организация провела ремонт , который включил в наименование предмета бытовой техники себя.

Техник сказал что мы сами виноваты, что на разбирательство уйдёт много времени что мы останемся без компьютера или отдадим сумму намного выше, если до начальство дойдёт что они нам сделали скидку на системный блок, так как его реальная стоимость руб. Что неправильно так обращаться с людьми, которые нам его ремонтировали. Так же что если дело дойдёт до суда они тогда предоставят телефонные разговоры но переговоры все шли только по телефону с мобильным оператором и с любом случае мы проиграем.

Сказал чтоб мы подумали и если что нам курьер привезёт его до Внимание Через минут 10 мы перезвонили что мы согласны оплатить всю стоимость кроме рублей за системный блок, так как нас не уведомили о смене, мастер нам отказал и мы сообщили о намерении разобраться с этим.

В соответствии со статьей 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

В соответствии со ст. На основании изложенного и в соответствии со ст. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться за защитой своих прав в суд.

Важно В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться за защитой своих прав в суд.

Ответ на претензию прошу дать в дневный срок с момента получения настоящей претензии.

Привезли компьютер, а он некорректно работает не выключается и лампочка на блоке перестала гореть и ещё сказали что одна плата ОЗУ у нас сломана и отдали нам её,хотя у нас все работало , муж вернул и сказал что пока не починят деньги мы не заплатим.

Через несколько дней нам звонят и говорят что у них это впервые, что плата не подходит для нашего системного блока,но она рабочая, так как они проверяли на другом, но на нашем сами признались что не проверяли.

Но так как они накосячили нам поменяют на другую, только возможно она не подойдёт к нашему блоку так что придётся менять и его,но они сделают нам скидку и стоить он будет рублей , но они нас заранее уведомят о смене.

Мы хотели отказаться от ремонта, но нам сказали что это невозможно. Ваш e-mail не будет опубликован.

Breaking News Как проверить права по номеру прав Документы необходимые для повторного получения загран паспорта Мфц что это такое и чем занимается куда на него жаловаться База поставленных на учет авто Если после покупки квартиры я продаю долю в Могутли спесать пристовы долг с почты банк Оформление комнаты в наследство мфц На сколько выдается шоферская справка Иск к страховой компании о взыскании страхового возмещения пожар Санкции при возврате путевки в санаторий.

Оказание не качественныхуслуг по ремонту бытовой техники Евгений Сажин Related Articles.

База поставленных на учет авто Иск к страховой компании о взыскании страхового возмещения пожар Заключение комиссии в акте приема передачи основных средств Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера Некачественный ремонт техники: особенности гарантийного и обычного ремонта Претензия о некачественном ремонте бытовой техники Претензия на некачественный ремонт Некачественное оказание услуги по ремонту компьютера.

Через минут 10 мы перезвонили что мы согласны оплатить всю стоимость кроме рублей за системный блок, так как нас не уведомили о смене, мастер нам отказал и мы сообщили о намерении разобраться с этим. Previous Вологда петразоводская3 судебный пристав буйлова ирина андреевна.

Источник: https://www.josephshore.com/predprinimatelskoe-pravo/okazanie-ne-kachestvennihuslug-po-remontu-bitovoy-tehniki.php

Некачественный ремонт компьютера

Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: “Некачественный ремонт компьютера”. Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными ми основанными на опыте работы.

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, как быть в следующей ситуации:

(Когда у нас забрали компьютер нам оставили договор-квитанцию, где написано что мы вправе отказаться от ремонта, но должны оплатить диагностику в соответствии с прейскурантом)

Как нам быть в этой ситуации?Куда идти жаловаться или мы не правы?

Закон говорит о следующем. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(кликните для воспроизведения).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией, если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда жаловаться на некачественный ремонт компьютера?

Подскажите пожалуйста что делать с организацией которая отремонтировала мне компьютер. Обратилась я в сервисный ремонт компьютеров. Заплатила 2500 рублей.

Ремонт якобы произвели но компьютер по прежнему не работает. Деньги не возвращают по гарантии не ремонтируют. Начали плюсовать ещё какие то работы. Суммы заоблачные. Я сама не разбираюсь в этих работах.

В какие инстанции обращаться? Спасибо.

25 Апреля 2018, 20:47 Юлия, г. Уфа

Если услуга по ремонту компьютера оказана не качественно, вы можете потребовать возврат уплаченных денежных средств

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать в случае некачественно выполненного ремонта компьютера?

Плохо работал компьютер Приглаксила специалиста из компании акс про сервис. Мастер пришел сделал диагностику но сумму ремонта не сказал. Завел новую операционную систему, антивирусную программу и выставил счет на 15 тыс 400 руб.

Мне ничего не оставалось как заплатить, хотя если бы перед началом работы он назвал мне сумму, я бы с ним связываться не стала, потому что я пенсинер и для меня эта сумма просто убийственная. Я ходила по подъезду- занимала деньги. На следующий день компьютер совсем заглох оставили претензию.. На гарантийный!
ремонт никто не едет.Руководство безмолствствует. Я пью таблетки.

Помогите вернуть деньги.Договорс перечнем навязанных услуг есть. Денежного документа нет, но в договоре сумма прописана. Помогите вернуть деньги ожалуйста

Здравствуйте, Нина Васильевна.

Обратимся к Закону «О защите прав потребителей», в котором сказано, что при нарушении прав потребителя, последний может потребовать от исполнителя следующее:– уплату пени (неустойки);– выполнение своих обязательств в натуральном виде;– возмещение понесенного потребителем ущерба в полном объеме.

Из этого следует, что при ненадлежащем качестве ремонта, либо технического обслуживания, потребитель имеет полное право требовать от исполнителя возмещения его убытков, причем в полном объеме. Под ненадлежащим качеством ремонта в данном случае понимается неполное восстановление функционирования товара. Что касается убытков потребителя понесенных в связи с вышеизложенным, то они могут проявляться в необходимости аренды другого компьютера или обращения в Интернет-кафе для работы и т.д.

(кликните для воспроизведения).

Юридическая правовая оценка

У меня вопрос по обслуживанию в ремонтной мастерской персонального компьютера моего сына Чернобровкина Ильи.

11.08 17. мой сын сдал в ремонт в ООО ВИРТ г. Рыбинска свой персональный компьютер, при сдаче мне был выдан чек с указанным авансом 700 руб. и перечнем дефектов.

15.09.17. сыну на электронную почту пришла информация, что для замены задней крышки моего компьютера ( трещина на крышка была указана в перечне дефектов)необходимо её приобрести и для этого мне необходимо внести ещё 2000 руб. – я приехал в приемный пункт и внес.

Читайте так же:  Получение гражданства греции гражданами россии

Источник: https://mmk-mission.ru/nekachestvennyj-remont-kompyutera/

Защита прав online