Обязан ли арендодатель обеспечить место для курения в офисном здании?

Правила эксплуатации бизнес центра Климовск, Подольск Московской области | Аренда офисов БЦ Климовск

Обязан ли арендодатель обеспечить место для курения в офисном здании?

Правила эксплуатации Бизнес Центра «Климовск» являются регламентирующим документом и предназначены для выполнения всеми организациями, ведущими свою деятельность на территории Бизнес Центра. Правила разработаны с целью упорядочения взаимоотношений между всеми заинтересованными сторонами.

В Правилах можно найти ответы на большинство интересующих Арендатора вопросов. Однако, в случае возникновения любых ситуаций, связанных с жизнедеятельностью БЦ и не отраженных в настоящем документе, необходимо связываться с Администрацией БЦ.

Общие зоны (места общего пользования) – площади Здания, предназначенные для использования всеми арендаторами и посетителями бизнес-центра «Климовск» для прохода и иных целей, в том числе туалеты, лестничные пролеты, фойе, вестибюли, коридоры и др.

, за исключением помещений, используемых непосредственно Арендодателем (служебные помещения, свободный вход в которые посетителям и арендаторам не доступен (запрещен)), и помещений, используемых теми или иными арендаторами (арендованные помещения).

Арендатор обязан вести коммерческую деятельность своего предприятия и обеспечивать доступ посетителей в Помещение в рамках режима работы, установленного Администрацией бизнес-центра (далее по тексту – Администрацией).

В случае принятия Администрацией решения об изменении режима работы бизнес-центра, в том числе, об изменении продолжительности работы бизнес-центра в праздничные и предпраздничные дни, Администрация направляет Арендаторам соответствующие уведомления.

Курение и употребление алкогольных напитков на территории и внутри бизнес-центра.Курение и употребление алкогольных напитков на территории бизнес-центра, в том числе, в помещениях Арендаторов, категорически запрещено. Арендатор обязан довести это правило до всех своих сотрудников.

Арендатор должен также следить, чтобы посетители на территории его Помещения воздерживались от курения и употребления алкогольных напитков

Ответственность за пожарную безопасность в общих зонах на территории бизнес-центра и организация мероприятий по обеспечению пожарной безопасности возлагается на Администрацию бизнес-центра. Ответственность за соблюдение требований по пожарной безопасности в непосредственно занимаемом Арендатором Помещении, возлагается на Арендатора.

Арендатор назначает письменным распоряжением лиц, ответственных за обеспечение пожарной безопасности в Помещении. Копия такого распоряжения должна быть в обязательном порядке предоставлена Администрации бизнес-центра в течение 10 дней со дня назначения.

Арендатор обязан:- организовать проведение противопожарных инструктажей (вводного и повторного) и занятий по противопожарно-техническому минимуму своего персонала;- ознакомить сотрудников и обеспечить соблюдение ими Инструкции по пожарной безопасности;- не допускать без письменного разрешения Администрации бизнес-центра строительно-монтажных и газосварочных работ, а также ввоза и хранения в здании легковоспламеняющихся и горючих жидкостей, взрывчатых веществ. Лица, назначенные Арендатором ответственными за обеспечение пожарной безопасности Помещения, обязаны:- обеспечить соблюдение в Помещении установленного противопожарного режима;- не допускать к работе сотрудников, не прошедших инструктажа по мерам противопожарной безопасности;- по окончании работы осматривать Помещение, отключать электроприборы, за исключением дежурного освещения и электроустановок, которые должны работать круглосуточно.Сотрудники Арендатора обязаны:- знать и выполнять установленные правила пожарной безопасности;- не допускать действий, которые могут привести к пожару или загоранию;- содержать в порядке рабочее место, своевременно очищать его от бумаг и других сгораемых материалов;- уходя из Помещения по окончании рабочего времени выключать свет и электроприборы;- знать места расположения пожарных извещателей и первичных средств пожаротушения (огнетушителей) в здании и Помещении, уметь ими пользоваться;- в случае пожара (загорания) сообщить в Администрацию бизнес-центра и в пожарную охрану по телефону 01, указав место пожара, и приступить к тушению имеющимися средствами.

Арендатор обязан назначить Ответственное лицо из числа своих сотрудников, уполномоченных на представление интересов Арендатора в отношениях с Администрацией для оперативного решения текущих вопросов (в том числе, для получения корреспонденции), а также в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.Арендатор должен предоставить Администрации: Ф.И.О.

, должности и круглосуточные контактные номера телефонов указанных лиц. По всем административным вопросам, а также по всем вопросам, связанным с инженерной эксплуатацией бизнес-центра, необходимо обращаться в Администрацию.

Все отношения между Арендатором и Администрацией (запросы, согласования, разрешения и прочее) оформляются в письменной форме, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Приложения к правилам
эксплуатации

Арендатор обязуется обеспечивать строгое соблюдение каждым сотрудником Арендатора правил доступа в бизнес-центр и в Помещение в соответствии с режимом, установленным Администрацией.Арендатор обязан предоставить Администрации бизнес-центра списки своих сотрудников, занятых в ведении коммерческой деятельности в Помещении, с указанием Ф.И.О. и должностей.

Администрация бизнес-центра оставляет за собой право вывода и не допущения в бизнес-центр лиц, которые могут нанести ущерб безопасности, деловой репутации или интересам Арендодателя, или запрещать доступ в бизнес-центр лицу, неоднократно нарушающему не выполняющему требования настоящих Правил.

Запрещается нахождение сотрудников Арендатора, посторонних лиц в помещении в нерабочее время, если иное не согласовано с Администрацией. Все сотрудники Арендатора должны покинуть Помещение в течение 30 минут после окончания работы предприятия.

Если Арендатору необходимо оставаться в Помещении в нерабочее время для передачи смены, учета товарно-материальных ценностей, замены и/или пополнения ассортимента, уборки, обучения персонала, оформления экспозиции или для какой-либо иной цели, он должен предоставить “ЗАЯВЛЕНИЕ О НАХОЖДЕНИИ В ПОМЕЩЕНИИ В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ” с указанием времени пребывания и передать его Администрации бизнес-центра. Заявление может быть завизировано Администратором бизнес-центра или Руководителем службы безопасности. Использование пожарных выходов Общих зон Здания или пожарных лестниц Помещения с целью входа или выхода из бизнес-центра категорически запрещено.

Источник: http://bc-klimovsk.ru/lease/contract

Борьба с курением в организации: как остаться в рамках правового поля?

Обязан ли арендодатель обеспечить место для курения в офисном здании?

Зудина Анастасия Николаевна

Сейчас, в период настоящего бума борьбы с курением, ко мне обратились генеральный директор компании и начальник отдела кадров не то, чтобы с просьбой, скорее с требованием запретить сотрудникам курить.

Моё бурное воображение юриста тут же представило картину: генеральный директор с плетью в одной руке и Трудовым кодексом Российской Федерации в другой грозит рабам-работникам увольнением за курение в рабочее время.

Так бы оно наверно и происходило бы на самом деле, если бы юридический отдел, как последний оплот справедливости и законности, не стоял на страже.

Конечно же, борьба с курением поможет работодателю решить ряд задач в случае победы:

1) оздоровить свой персонал:

-исключить пропитывание одежды, волос и кожи табачным запахом;

-улучшить здоровье сотрудников;

-сохранить надлежащую хозяйственную обстановку в офисе;

-помочь желающим избавиться от вредной привычки.

2) прежде всего обеспечить себе бОльшую прибыль. Эта задача всё же является приоритетной, так как социальная составляющая российского бизнеса всё ещё крайне мала.

-повысить эффективность использования рабочего времени курящими сотрудниками компании;

-улучшить результаты работы сотрудников;

-исключить внеслужебные коммуникации, негативно влияющие на рабочий процесс.

Но все ли средства для достижения прибыли законны?

Во-первых, необходимо сформулировать задачу, которое поставило руководство, а затем уже выработать её правовое решение и средства реализации.

Задача, поставленная руководителем компании перед юридическим отделом: организовать административно-рабочий процесс внутри компании таким образом, чтобы исключить курение в здании офиса.

Решение

Частично данная задача может быть решена с учетом требований российского законодательства.

В соответствии с Федеральным Законом N 87-ФЗ “Об ограничении курения табака” от 10 июля 2001 года, запрещается курение табака на рабочих местах (п.1 ст.6) за исключением курения табака в специально отведенных местах для курения табака. Законодатель обозначает и цель введения такой нормы права: снижение вредного воздействия табачного дыма.

При этом на работодателя возлагается обязанность по оснащению специально отведенных мест для курения табака. Закон непосредственно затрагивает интересы всех курящих сотрудников, поскольку серьезно сужает их курительное пространство в офисе до специально отведенных для этих целей мест, без привязки к непосредственному расположению рабочих мест.

Нарушение положений вышеназванной статьи федерального закона влечет за собой привлечение к административной ответственности в соответствии с законодательством. А именно, статьей 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных нарушениях предусмотрена административная ответственность в следующих размерах:

-на должностных лиц наложение административного штрафа от пятисот до одной тысячи рублей;

-на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица наложение административного штрафа от пятисот до одной тысячи рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток;

-на юридических лиц наложение административного штрафа от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Не забывайте, что у сотрудника есть специальные периоды отдыха в течение рабочего дня, установленные 108 статьей Трудового кодекса Российской Федерации «Перерывы для отдыха и питания»:

«В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.

Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем».

Он может их использовать в том числе и для курения, так что исключить курение в течение рабочего времени- значит ущемить права работника.

Средства

Чтобы исключить нарушение законодательства компанией требуется благоустроить специальное место для курения. Если ваша компания арендует помещение в офисном здании, то специальное место уже должно быть организовано.

Если арендодатель нарушает законодательство и не обеспечивается сотрудникам компании свободный доступ к месту для курения, смело направляйте в его адрес претензию, в тексте которой обязательно укажите на административную ответственность ожидающую его за такое нарушение.

В случае, если работодатель является собственником недвижимости, то для благоустройства площадки для курения потребуется предпринять следующее меры:

Основные меры

-выделить участок территории, желательно по согласованию с территориальным пожарным инспектором, так как даже если всю необходимая документация на объект им подписана, желательно пригласить его и перенять опыт по расположению места для курения;

-уборка в зимний период заснеженных мест данного участка в течение рабочего дня; ежедневная утилизация табачных отходов- дополнительная штатная единица дворника или договор с клиринговой компанией;

-установка специальных средств против воспламенения (огнетушитель, песок, лопата, другой противопожарный инвентарь на специальном стенде); установка специального средств для сбора и тушения окурков (огнестойкая урна для выброса окурков); обозначение участка путем установки таблички-пиктограммы “Место для курения”; письменное обозначение запрета на курение в местах, которые на данный момент используются для курения, путем установки таблички-пиктограммы “Курение запрещено”- договор поставки, договор подряда;

Дополнительные вводимые меры

-подарить курящим сотрудникам известное издание Алена Кара «Легкий способ бросить курить», специализированные аудиокассеты, никотиновые таблетки и жевательные резинки- юридический отдел составляет договор купли-продажи, договора оказания услуг по изготовлению подарочной упаковки;

-заказать канцелярские товары с элементами антитабачной пропаганды (блокноты, папки, ручки, коврики для компьютерных «мышей”)- юридический отдел составляет договор купли-продажи, договор оказания услуг по нанесению изображения на канцелярские товары;

Источник: http://www.hr-journal.ru/articles/tz/tz_560.html

Антитабачный закон и особенности его применения с 1 июня 2013 года

Обязан ли арендодатель обеспечить место для курения в офисном здании?

С 1 июня 2013 года, за исключением нескольких положений, вступает в силу Федеральный закон Российской Федерации от 23 февраля 2013 г.

№ 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака” (далее — Закон), запрещающий курение в общественных местах, спонсорство и рекламу табака, а также вовлечение детей в употребление табака.

В связи с тем, что с 11 мая 2008 года Российская Федерация является стороной Рамочной конвенции Всемирной организации здравоохранения по борьбе против табака, принятие нового закона является выполнением обязательств по борьбе с курением и снижением смертности из-за употребления табака на международном уровне.

Естественно, принятие как его еще называют “антитабачного” закона вызвало неоднозначное мнение в обществе, ведь новый закон затрагивает множество интересов, начиная с мощнейшего табачного лобби и заканчивая обычным курильщиком.

Запрет на курение в ряде общественных мест будет вводиться постепенно.

Напомним, что уже с 1 июня 2013 года запрещено будет курить в школах, вузах, больницах, поликлиниках, санаториях, зданиях органов государственной власти, муниципалитетах, помещениях социальных служб, лифтах и подъездах, самолетах, городском и пригородном транспорте, внутри и ближе 15 метров от входов на вокзалы и аэропорты, станции метро, на спортивных и культурных объектах, рабочих местах и в рабочих зонах, организованных в помещениях, на детских площадках и пляжах (ч. 1 ст. 12 Закона).

С 1 июня 2014 года запрет на курение распространится на поезда дальнего следования, суда дальнего плавания, гостиницы, кафе и рестораны, рынки и другие торговые объекты, платформы пригородных электричек (п. 3, 5, 6, 12 ч. 1 ст. 12 Закона).

Какие последствия ожидают курильщиков в случае нарушения закона?

Очевидно, что запрет является действенным только тогда, когда подкреплен соответствующими нормами об ответственности за его несоблюдение. В принятом “антитабачном” законе закреплена дисциплинарная, гражданско-правовая и административная ответственность (ст. 23 Закона).

14 мая 2013 года Госдума приняла в первом чтении законопроект о штрафах за нарушение “антитабачного” закона (полное название — проект Федерального закона “О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и Федеральный закон “О рекламе” в связи с принятием Федерального закона “Об охране здоровья населения от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”, № 222563-6, далее — Законопроект)

В законопроекте предусмотрены следующие административные штрафы (таблица):

Таблица. Административная ответственность за нарушение установленных запретов (ст. 1 Законопроекта)

Вид нарушения

Вид наказания

Физическое лицо

Юридическое лицо

Должностное лицо

Курение табака на запрещенных федеральным законом отдельных территориях, в помещениях и объектах

Штраф: 1000 – 1500 руб.

Продажа несовершеннолетнему табачной продукции

– Штраф: 80 000 – 90 000 руб.;
– конфискация табачной продукции

– Штраф: 8000 – 10 000 руб.;
– конфискация табачной продукции

Спонсорство табака

– Штраф: 80 000 – 150 000 руб.;
– либо приостановление деятельности до 90 суток

Штраф: 5000 – 7000 руб.

Нарушение запретов и ограничений на демонстрацию табачных изделий и процесса потребления табака

Штраф: 2000 – 5000 руб.

Штраф: 80 000 – 100 000 руб.

Штраф: 8000 – 10 000 руб.

Нарушение запретов и ограничений на демонстрацию табачных изделий и процесса потребления табака в информационной продукции, предназначенной для несовершеннолетних

Штраф: 3000 – 5000 руб.

Штраф: 80 000 – 100 000 руб.

Штраф: 10 000 – 15 000 руб.

Реклама табака, стимулирование продажи табачной продукции (табачных изделий) или потребления табака

– Штраф: 100 000 – 500 000 руб.;
– конфискация рекламной продукции либо приостановление деятельности на срок до 90 суток с конфискацией рекламной продукции

– Штраф: 5000 – 20 000 руб.;
– конфискация рекламной продукции

В процессе исполнения закона привычных мест для курения практически не останется, по сути курить можно будет только дома и на улице, где законодательно не установлен запрет. По данным Глобального опроса взрослого населения о потреблении табака (GATS), проведенного в 2009 году, в России почти 44 млн человек (39,1% взрослого населения) являются постоянными курильщиками табака.

В результате опроса наших пользователей на тему: “Будет ли, на ваш взгляд, “работать” данный запрет, если за нарушения планируется ввести административные штрафы (соответствующий законопроект принят в первом чтении)?” выяснилось, что более половины опрошенных (67% – красный сегмент) считают, что запрет на курение работать не будет, при этом 32% пользователей считают, что такой запрет работать будет (зеленый сегмент), а 1% выразили безразличие к данной теме (желтый сегмент).

Время проведения опроса: 20-26 мая 2013 года Место проведения опроса: Россия, все округа

Размер выборки: 528 респондентов

С введением запрета на курение автоматически становятся актуальными три вопроса:

  • у курящего населения: где будет разрешено курить без последствий?
  • у работодателей: попадает ли их организация под “двойной запрет” или есть возможность организовать специальные места для курения и по каким техническим требованиям?
  • у некурящих граждан: куда обращаться в случае, если курильщик намеренно продолжает нарушать Закон?

Где можно будет курить без последствий? Принцип правового государства гласит: гражданину разрешено все, кроме того, что прямо запрещено законом. Следовательно курить можно там, где это не запрещено Законом. Так, курить можно только в специально отведенных для этого местах, в собственной квартире или доме и в своем автомобиле.

Чтобы избежать административной ответственности за курение в запрещенных местах, предлагаем несколько рекомендаций:

1. Необходимо знать точный перечень мест, где курить запрещено, и максимально придерживаться его.
2. Если вас уличили за курением в запрещенном месте, то помните, что на территории Российской Федерации действует презумпция невиновности (ч. 2 ст. 1.5 КоАП РФ), следовательно бремя доказывания лежит на стороне обвинения.

Бесспорным доказательством, подтверждающим нарушение, будет являться только то обстоятельство, если вас поймают за руку. Помимо этого, привлечь к административной ответственности может только орган исполнительной власти, сотрудник полиции или участковый.

Одних свидетельских показаний мало, а видеокамеры пока еще установлены не на всех детских площадках и лестничных клетках.
3.

В случае несогласия с протоколом об административном правонарушении действующим законодательством предусмотрена возможность оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считаете, что ваши права нарушены (ч.

1 ст. 254 ГПК РФ).
4. Получение и воспроизведение аудио- и видеозаписей может быть сопряжено с нарушением неприкосновенности частной жизни граждан (ст. 23 Конституции РФ). Согласно ч. 2 ст. 55 ГПК РФ доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Имеется ли возможность организовать специальные места для курения и какими требованиями при этом следует руководствоваться? Какие организации попадут под “двойной запрет”?

На основании решения собственника или иного лица, уполномоченного на то собственником имущества, допускается курение табака в специально оборудованных изолированных комнатах (ч. 2 ст. 12 Закона). Обустройство курилок является не обязанностью, а правом работодателя. И то, если собственник помещения не против.

Однако если владелец офисного здания откажется идти “на поводу” у курящих сотрудников, то арендаторам придется искать нового, более лояльного арендодателя. Хотя во многих компаниях еще и до вступления в силу Закона действуют аналогичные правила.

Так, например, в Unilever действует глобальная политика, согласно которой во всех арендованных или собственных зданиях, в том числе производственных, специальные курительные места должны быть оборудованы на улице, и в зданиях курение запрещено.

“Одновременно с этим в договоре, подписанном между нашей компанией и бизнес-центром, уточнено, что курение в БЦ запрещено в принципе – исключения составляют специально отведенные места на улице”, – отмечает Екатерина Одинцова, cтарший управляющий по работе со СМИ и корпоративным коммуникациям группы компаний Unilever в России, Украине и Беларуси.

“Мы не планируем организовывать специальные курительные комнаты внутри арендуемого в Москве офиса, так как есть специальные места для курения на улице. К установленному уже сегодня запрету курящие сотрудники относятся положительно, поэтому новый закон никаким образом не повлияет на их работу”.

Министерство здравоохранения РФ еще в марте текущего года обнародовало проект технических требований к выделению и оснащению специальных мест на открытом воздухе для курения табака и к выделению и оборудованию изолированных помещений для курения табака.

https://www.youtube.com/watch?v=LtefTxvJSsM

Данные требования предусматривают, что места для курения располагаются вне территорий и помещений, где курение запрещено, и должны соответствовать гигиеническим нормативам содержания в атмосферном воздухе веществ, выделяемых в процессе потребления табачных изделий.

На открытом воздухе такие места необходимо оборудовать пепельницами, знаками “Место для курения” и искусственным освещением (в темное время суток), информационными материалами о вреде табака и вредном воздействии табачного дыма.

В зданиях курительные комнаты должны находиться в изолированных помещениях.

Кроме соответствия перечисленным выше требованиям, места для курения также должны быть оборудованы огнетушителем и “дверью или аналогичным устройством, препятствующим проникновению загрязненного воздуха в смежные помещения”.  

Помимо указанных требований, Министерство здравоохранения РФ также обнародовало проект требований, устанавливающих обязательные условия, ограничения или их совокупность к знаку о запрете курения и к порядку его размещения для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено.

Так, к знаку о запрете курения предъявляются следующие требования: это должно быть цветографическое изображение размером не менее 200х200 мм (кроме знаков в транспорте и дополнительных — на дверях гостиничных номеров, в тамбурах поездов, у барных стоек и т.п.).

Такой знак планируется размещать у каждого входа на территорию, объект или в здании, где курение запрещено (у транспортных средств — на всех дверях), а также в местах общего пользования (туалетах).

Если в помещениях здания или объекта предусмотрено оказание разных видов услуг, знак размещается у входа в каждое помещение, в котором оказывается та или иная услуга.

Организация курительных комнат в специально изолированных помещениях — занятие дорогостоящее: от 100 тыс. до 400 тыс. рублей. Стоимость курительной кабины различается в зависимости от индивидуальности проекта и технических характеристик. Так, готовая курительная комната стандартной конфигурации на шесть персон стоит около 200 тыс. рублей.

Контроль за соответствием мест для курения утвержденным стандартам будет возложен на Роспотребнадзор. За нарушение утвержденных норм ведомство вправе выписывать штрафы. На данный момент размеры штрафа для работодателей, “разрешающих” курить на рабочих местах, еще не приняты.

В меньшей степени повезло сотрудникам учреждений, где организация комнат для курения запрещена (больницы, стадионы, госучреждения и др.). По новому закону они попадают под “двойной запрет”.

Сотрудники таких учреждений будут вынуждены либо отказаться от вредной привычки, либо курить за территорией объекта.

На прошлой неделе стало известно, что с 1 июня текущего года депутаты Госдумы будут курить в специальном павильоне, который расположен рядом с одним из подъездов нижней палаты парламента.

Сергей Попов, председатель комитета Госдумы по регламенту и организации работы Государственной думы на проведенном 24 мая 2013 года пленарном заседании, сообщил: “Комитет по регламенту согласовал предложенные аппаратом Госдумы места и соответствующий павильон будет расположен на улице возле подъезда № 6”.

    Екатерина Одинцова, cтарший управляющий по работе со СМИ и корпоративным коммуникациям группы компаний Unilever в России, Украине и Беларуси: “Отказавшись от курения, сотрудник сам поощряет себя более долгой и здоровой жизнью.

    Мы помогаем и поддерживаем сотрудников, которые хотят отказаться от курения, так как понимаем, что это порой бывает очень сложно сделать. У нас разработан глобальный стандарт, которого придерживается и российское подразделение Unilever.

    Для сотрудников, которые хотят отказаться от курения, действуют программы поддержки: организуются лекции, консультации специалистов по отказу от курения, оплачивается медикаментозное лечение и т.п.

    После вступления в силу “антитабачного” закона соблюдать наш глобальный стандарт станет проще, так как в странах Европы давно действуют похожие законы”.

Куда обращаться, если курильщик намеренно продолжает нарушать Закон?

Для тех, кто, напротив, мучается от пагубной привычки соседей по лестничной площадке, существует несколько правовых способов воздействия на них.

1. Первое, что можно сделать, это предупредить курильщика о том, что по новому закону курить в данном месте запрещено. Можно даже показать выдержку из самого текста Закона. 2. Разместить объявление о запрете курения с указанием нормы Закона, запрещающего курить на лестничной площадке.

3. Если это не помогло, то смело вызывайте участкового или полицию, затем напишите соответствующее заявление сотруднику полиции. В случае отказа сотрудника полиции принять меры должного реагирования вы можете обратиться с жалобой в органы прокуратуры. 

Источник: http://www.garant.ru/article/474859/

Защита прав online