Некорректное начисление квартплаты управляющей компанией

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей 2020 – штрафы, куда жаловаться, кому, компенсация, наказание

Некорректное начисление квартплаты управляющей компанией

Все жильцы многоквартирных домов обязаны оплачивать коммунальные услуги. Процедура проста и понятна, но у плательщиков нередко возникают различные проблемы. И, в первую очередь, они касаются неправильно начисленных сумм.

Размер оплаты за услуги ЖКХ

Размер коммунальных услуг рассчитывается на основании действующих тарифов и индивидуальных счетчиков. Если жилец сэкономил, то может заплатить меньше, чем его сосед.

Если счетчика на воду и другие ресурсы нет, то собственник жилья обязан платить по общедомовому счетчику.

Что входит?

В оплату коммунальных услуг входит оплата использования воды, электроэнергии, газа и отопления квартир в холодное время года. Отдельной статьей расходов можно назвать общедомовые нужды. Это освещение, содержание лифтов, подъездов и т. д.

Кто рассчитывает?

Расчетом коммунальных платежей занимается Единый Расчетный Центр, но все данные предоставляет обычно управляющая компания. Именно УК (или ТСЖ) несет ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей.

Закон

В 2020 году изменения были внесены в жилищное законодательство РФ на основании ФЗ № 485 от 31. 12. 17 г.

В связи с этим управляющая компания или другая организация, занимающаяся содержанием МКД, несет ответственность за ошибки в расчете суммы.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Обычно жильцы просто оплачивают предоставленные услуги на основании квитанций. И мало кто из них осуществляет самостоятельный перерасчет.

Если возникает подозрение, что сумма сильно завышена, можно и даже нужно все проверить. Тогда можно будет привлечь УК к ответственности и не платить указанную сумму.

Как проверить?

У каждого гражданина РФ есть право проверять информацию, касающуюся начисления квартплаты. Существует немало способов осуществить эту процедуру, включая современные информационные технологии.

Поэтому плательщик, воспользовавшись доступом к интернету, можно сделать следующее:

  • открыть сайт ФСТ (Федеральная служба по тарифам);
  • ввести данные в специальную программу-калькулятор;
  • получить результаты.

Если окончательный результат отличается от суммы, указанной в платежной квитанции, нужно обращаться в соответствующие органы.

Еще один способ проверки – обращение в управляющую компанию.

Кому и куда жаловаться?

Существует несколько инстанций, куда может обратиться плательщик. При этом важно учитывать, что сначала нужно обратиться с подобной просьбой в УК (ТСЖ), а уже потом при необходимости составлять жалобу в контролирующие органы.

Управляющая компания

Итак, если за содержание МКД отвечает управляющая компания или другая организация с соответствующими полномочиями, то сначала нужно отправляться туда.

По закону УК обязана осуществить перерасчет и устранить ошибку. Но на практике жильцы редко обладают необходимой информацией о тарифах, чтобы заподозрить повышение стоимости услуг.

И это несмотря на то, что подобные сведения не являются закрытыми. Уточнить данные о тарифах можно в УК или на сайте местного органа самоуправления. В каждом регионе также есть специальная «горячая линия», где можно не только оставить жалобу, но и уточнить действующие тарифы.

Стоимость коммунальных услуг может быть указана неверно по многим причинам. Иногда сами жильцы неправильно указывают данные, а иногда это просто ошибка. Хотя нередкими бывают ситуации, когда управляющие компании намеренно завышают цены, наживаясь на жильцах.

Если УК согласна осуществить перерасчет, у ситуации может быть несколько вариантов развития. Если сумма была занижена, то задолженность жильца будет указана в следующей квитанции. В случае завышения стоимости переплата будет учтена при оплате коммунальных услуг в следующем месяце.

Контрольно-надзорные органы

УК может признать ошибку, а может и не признать. В этом случае нужно обращаться в соответствующие инстанции, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Это жилищная инспекция и Роспотребнадзор.

Писать заявление, если произошел обман с оплатой «коммуналки», нужно в жилищную инспекцию. А вот если помимо завышенных цен управляющая компания предоставляет некачественные услуги (или не предоставляет их вовсе), то этим занимается Роспотребнадзор.

Но идти в контролирующие органы нужно лишь после обращения в УК. Желательно, чтобы у жильца на руках был письменный отказ от осуществления перерасчета.

Если пропустить этот этап, то заявителя все равно сначала отправят решать ситуацию в УК. ЖИ может обратиться за разъяснениями самостоятельно, но на это обычно уходит больше времени.

Прокуратура

Еще один вариант – это обращение в прокуратуру. Обычно используется, если два предыдущих способа не дали никаких результатов. Прокуратура на основании жалобы вынесет предписание об устранении нарушения. Обычно этого достаточно, чтобы УК признала ошибку в платежке.

Суд

И последняя инстанция – это суд. Жильцы обычно редко используют этот способ, так как он предусматривает утомительную процедуру подготовки доказательной базы и дополнительные финансовые расходы. Поэтому в суде такие вопросы решаются только тогда, когда речь заходит о существенной переплате за «коммуналку».

Какое наказание?

В 2020 году управляющая компания или другая организация, неправильно оформившая расчет коммунальных платежей, несет ответственность.

Есть ли штрафы?

Если говорить о том, какое наказание ожидает нарушителя, то в данном случае российским законодательством предусмотрена оплата штрафа. По закону это 50% от суммы, превышающей реальную стоимость «коммуналки». Это штрафы за неправильное начисление коммунальных платежей.

Если же УК предоставило некачественные услуги, то сумма штрафа составит 30% от их стоимости. В случае, когда поставщик допустил оба нарушения, размер взыскания может составлять 80%.

Положена ли компенсация?

Теоретически закон не запрещает жильцам требовать от УК компенсации за переплату «коммуналки».

Максимальный размер такой компенсации – 50% от переплаты. На практике для получения этих денег нужно обращаться в суд и доказывать, что действия поставщика нанесли серьезный моральный или финансовый урон.

Судебная практика

Для многих суд – это реальный шанс доказать свою правоту. Естественно, когда речь идет о тяжбе с государственной или частной компанией, шансы истца на победу могут быть не высоки. Но если решение об обращении в суд принято, то в первую очередь следует собрать доказательства.

Нужно, чтобы у истца были документы, подтверждающие не только факт намеренного мошенничества со стороны поставщика услуг, но и обращение в различные надзорные органы.

Если есть необходимые документы и правильно составленный иск, то суд примет сторону пострадавшего. И обяжет нарушителя произвести перерасчет. Если в действиях ответчика будет обнаружен намеренный обман истца, то он будет привлечен к административной ответственности.

Здесь представлена судебная практика о признании незаконными действий по начислению коммунальных платежей.

Перед тем, как платить за «коммуналку», нужно проверять данные квитанции. Конечно, рассчитывать все до копейки необязательно, но если сумма реально превышает обычную, а в квитанции указаны несуществующие услуги, то следует принимать меры. Закон в этом случае на стороне потребителя.

На видео о неправильном начислении коммунальных платежей

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/kommunalnye-platezhi/otvetstvennost-za-nepravilnoe-nachislenie-kommunalnyh-platezhej/

Куда обращаться и жаловаться при неправильном начислении квартплаты, что делать и как оспорить квитанцию ЖКХ

Некорректное начисление квартплаты управляющей компанией

Зачастую как управляющие компании, так и другие организации, управляющие многоквартирными домами осуществляют свою деятельность недобросовестно — допускают неправильное начисление квартплаты.
В нашей статье мы разобраться с возможными мерами воздействия на них!

Что делать, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, куда обратиться, как оспорить квитанцию ЖКХ

Первым действием, которое должен совершить такой гражданин – обратиться напрямую в ТСЖ или управляющую компанию для того, чтобы пожаловаться, попросить сделать возмещение и возврат выставленных выплат и потребовать перерасчет платы.

Если данные действия ни к какому результату не привели, гражданин может установить справедливость путем обращения в Жилищную инспекцию, прокуратуру или суд, путем подачи исковой жалобы.

После установления всех обстоятельств дела, данные организации должны направить требования управляющей компании о устранении проблемы, об исключении или исправлении ложных сведений и выплате ему компенсации за ошибку в платежке (если она уже была оплачена гражданином).

Жалоба в прокуратуру на УК за неправильное начисление платежей

Прокуратура является высшим надзорным органом. Именно в нее могут обращаться граждане за обжалованием действий или бездействий различных органов государственной власти и юридических лиц.

Прокуратура имеет действенные меры воздействия на управляющие компании, в том числе в части направления требования в суд об их ликвидации, наложении на них штрафных санкций и др.

Предоставление необоснованной и незаконной платежки за коммунальные услуги может послужить поводом для обжалования путем подачи заявления. Гражданин может лично обратиться в органы прокуратуры или же собрать группу жильцов, которым также пришли необоснованные требования, и подать уже коллективную жалобу.

Можно подать жалобу путем личного посещения органа прокуратуры или же направить обращение через интернет.

В Роспотребнадзор или жилищную инспекцию

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данные органы по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалобы в данных органах рассматриваются в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба занимается вопросами ограничения монополий на рынках продажи товаров и предоставления услуг.

Подать жалобу на повышение оплаты и слишком завышенный расчет можно только в тех ситуациях, когда такие действия лишают граждан права выбора другой управляющей организации. Антимонопольная служба имеет право на применение комплекса мер по ликвидации организации с рынка и на запрещение учредителям создавать подобные коммерческие организации.

Закон о штрафах управляющих компаний

Основными нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность управляющих компаний, являются Постановления Правительства РФ. ЖКХ за неправильное назначение коммунальных платежей будут подвергаться достаточно серьезным штрафным санкциям.

Неправомерная высокая квартплата влечет причинение существенного ущерба населению. Именно поэтому на законодательном уровне не утихают споры по поводу того, что пора полностью ликвидировать управляющие компании, а именно их посредническую деятельность, между потребителем и поставщиком коммунальных услуг.

Предлагается ввести схему, по которой квитанции будут формироваться не управляющей компанией, а непосредственно энергоснабжающей организацией, горводоканалом и др.

Решаем вопрос через суд

Обращение в органы суда, пожалуй, самый действенный способ решения данной проблемы. Обращение в суд происходит путем подачи искового заявления, в котором обязательно должно быть указано следующее:

  1. Указание на стороны в деле (наименование управляющей организации, дом, конкретного жильца и др.).
  2. Описание существа возникшей проблемы (прислали неправильные данные о долгах; насчитали большую оплату за предоставление услуг; совершили иного рода нарушение).
  3. Указание на нормы закона, регулирующие данный вопрос.
  4. Просьба к суду разобраться и проверить порядок начисления платежей, а также наказать по данному поводу УК.
  5. Доказательственная база.
  6. Дата и подпись.

Обращение в суд (иск) можно подать как лично явившись в этот орган государственной власти, так и подать документ на сайте суда.

Иск к ТСЖ за неправомерное начисление коммунальных платежей

Иногда вопросами неправильного начисления платежей за предоставление коммунальных услуг занимается именно товарищество собственников жилья. Подать исковое заявление на них можно по тем же правилам, что уже были описаны выше.

В случае не предоставления или несвоевременного предоставления гражданам необходимой информации по оплате услуг за воду, газ и др., они могут ходатайствовать и о ликвидации договора между ними и ТСЖ и заключении нового соглашения, например, с управляющей компанией.

Образец документа можно скачать здесь. ⇐

Образец иска на перерасчет квартплаты

Исковое заявление по вопросам того, сколько начислили процентов по долгам, как рассчитали квартплату и др., должно отвечать требованиям, закрепленных в статьях 132, 131 ГПК РФ. Помимо этого, для правильного изложения требований о перерасчете можно воспользоваться и материалами судебной практики, а особенно заявлениями, решение по которым было вынесено в пользу истца.

Обязательными доказательствами будут являться квитанции, собранные за несколько месяцев. В качестве свидетелей можно пригласить соседей, представителей ТСЖ и др. Отдельные требования к исковому заявлению были рассмотрены выше.

Скачать образец иска. ⇐

Инспекция по начислению квартплаты

Органом, обладающим функциями надзора в сфере жилищного хозяйства, является Жилищная инспекция. Она действует как на уровне федерации, так и в каждом отдельном регионе РФ.

Обращаться в данный орган могут граждане, как в единоличном порядке, так и с помощью направления коллективных обращений.

Можно предъявлять претензии по вопросам того, пришла ли квитанция, правильно или нет УК рассчитала расход бытовых благ, соответствуют ли тарифы предусмотренным законом ставкам, верно ли указано неоплаченное потребление и др.

Данный орган имеет право установить, по чьей вине произошла та или иная ошибка, какое наказание можно за это получить. Обжаловать решение жилищной инспекции можно в органе суда.

Ответственность

Законодательством РФ, а в том числе и отдельными постановлениями Правительства предусмотрено, что управляющая компания, недобросовестно осуществляющая свою деятельность, неправильно рассчитывающим плату за услуги, может быть привлечена к двум видам ответственности:

  1. Штраф.
  2. Лишение права заниматься данным видом деятельности (ликвидация).

Разберемся подробнее с данными мерами ответственности.

Штраф управляющей компании за неправильное начисление коммунальных платежей

Одним из самых применяемых видов наказаний является штраф. Он уплачивается управляющей компанией вне зависимости от того, уплатили ли они компенсацию самому гражданину.

Законом установлено, что управляющая компания обязана уплатить в доход государства пятьдесят процентов от суммы, излишне начисленной гражданину. Так, например, если управляющая компания прописала в платежке на 500 рублей больше, чем положено, то с одной квитанции она обязана уплатить 250 рублей.

Ложные сведения для субсидии на квартплату: наказание

Право социального обеспечения рассматривает в качестве мер поддержки для малоимущих граждан предоставление льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг. Зачастую недобросовестные граждане пользуются этим и предоставляют ложные сведения в качестве подтверждения данного права.

По сути, это является мошенничеством, но случаи привлечения лиц в этой ситуации к уголовной ответственности очень редки. Обычно граждан обязывают возместить неуплаченные ими вследствие субсидий денежные суммы.

Как выиграть дело

Судебная практика показывает, что никаких сложностей в том, чтобы выиграть дело по данному вопросу не возникает. Главное предоставить платежные квитанции и доказать факт неправомерности произведенных начислений. Не лишним будет и предъявить в суд переписку с управляющей компанией или же с ТСЖ.

Поддержка свидетелей также будет иметь решающее значение. Очень часто в данных делах применяются коллективные иски.

Заявление в УК по порядку начисления квартплаты

Для разрешения конфликта не обязательно сразу решать вопросы через суд или другие государственные органы. Можно попытаться урегулировать конфликт мирно. Одним из способов является направление в УК заявления с просьбой определения порядка начисления квартплаты.

В данном случае имеется в виду указание на то, по общедомовым или квартирным счетчикам измерения будет осуществляться контроль.

Скачать образец документа можно здесь. ⇐

Судебная практика по делам о незаконных начислениях квартплаты

Для примера можно привести следующее дело. Свердловским областным судом рассматривался коллективный иск о возврате излишне уплаченных сумм за потребление воды. Суть дела состояла в том, что по техническим причинам, барак в свердловской области был полностью отрезан от воды на месяц. Граждане пользовались водой, которую брали у соседей.

Однако, управляющая компания начисляла плату не только за воду, но и за полив. Районным судом было принято решение в пользу УК. Суд в порядке апелляции изучил обстоятельства дела и пришел к выводу о том, что воды в доме действительно не было и начисление платы за нее, а, тем более, за полив, является незаконным.

Таким образом, с управляющими компаниями можно и нужно бороться. Законом предусмотрено множество способов воздействия, каждый из которых является очень эффективным.

Компенсация

В случае выявления факта нарушения правил расчета, как в Москве, так и в областных регионах РФ, гражданам не нужно бояться. Это относится и к случаям, когда данный факт был выявлен уже после полной оплаты указанной в квитанции суммы.

Если судом будет установлено, что платежи начислялись неправомерно, то гражданин имеет право потребовать возврата излишне уплаченных денежных сумм, а также потребовать компенсацию за незаконное использование чужих денежных средств в рамках гражданского законодательства. Но в начале, конечно же, постарайтесь обойтись без суда, обратившись в организацию, допустившую неточность в расчетах.

Источник: https://yurzona.ru/zhkh/kuda-obratitsya-esli-nepravilno-nachislili-kvartplatu-chto-delat-kak-osporit-kvitantsiyu.html

Незаконное начисление коммунальных платежей 2020 – ответственность, штраф, куда жаловаться, судебная практика

Некорректное начисление квартплаты управляющей компанией

Оплата за услуги ЖКХ начисляется гражданам управляющими компаниями. Кроме того, расчёты включают проведение капитального ремонта, содержание общедомового имущества. Специалисты из УК и ТСЖ должны дополнительно расшифровывать цифры, если они кажутся слишком высокими. Иногда дело не удаётся разрешить без судебного разбирательства.

Расчёт квартплаты

Постановление Правительства №354 – это главный документ, за счёт которого регулируется данный вопрос. В документе множество формулировок, которые сложно понять обычным гражданам, без юридического образования. Точный размер платы за каждую услугу входит в квитанцию.

Общий перечень услуг утверждается на собрании всех собственников многоквартирного дома, управляющие компании не могут вносить изменения только по своему усмотрению.

Незаконное начисление коммунальных платежей

Если сама управляющая компания либо ответственный за это центр отказываются провести перерасчёт – считается, что допущено нарушение. Правила нарушены, даже если имеются документы, подтверждающие практически все расчёты.

Незаконное начисление платы за отопление – ещё одна распространённая ситуация. Максимум проведения мероприятий – раз в каждые 12 месяцев.

Кроме того, встречаются часто и другие ситуации:

  • Участие в целевой программе по капитальному ремонту дома.
  • 5% от стоимости ремонта внесено жильцами, но даже после этого продолжают получать дополнительные счета.

Куда жаловаться?

Местная жилищная инспекция и суд – вот органы, которые отвечают за рассмотрение подобных вопросов. Специалисты расчётных центров помогут внести изменения в квитанции за использование соответствующих ресурсов.

Решения принимают конкретные должностные лица. Потому административные наказания не всегда оказываются эффективными. Первый оптимальный шаг – обращение в организации, обеспечивающие подсчёт.

В управляющую компанию

При первом подозрении на незаконные платежи и начисления стоит тут же обратиться к представителям управляющей компании. Именно её специалисты обрабатывают первичную документацию, по которой с жильцами проводятся любые расчёты.

Заявитель должен постараться сделать так, чтобы в документах ему пояснили каждый пункт, в связи с которым возникают вопросы.

Но обычные граждане часто не знакомы с особенностями формул, применяемых для оплаты. Потому даже такие пояснения не всегда эффективны. Гораздо удобнее получать разъяснения в простой письменной форме.

Гражданин составляет специальное заявление, где указывает свои данные. После этого подробно излагается суть претензии:

  • Ссылка на цифры, указанные в квитанции.
  • Сопоставление с реальными фактами и событиями.

Жильцы часто выражают несогласие по поводу того, что платежи назначались регулярно, а ремонт и обслуживание дома так и не осуществлены. Или когда управляющая компания отказывается произвести перерасчёт, хотя услуги явно были оказаны на низком уровне качества.

В конце ставятся подпись с датой. Лучше использовать форму заказных писем с уведомлением о вручении.

В суд

Если предыдущий вариант не принёс никаких результатов, то без судебных разбирательств не обойтись. Исковые заявления подаются по адресам, где проживают ответчики. На практике такие дела редко рассматриваются меньше, чем за два месяца.

К иску необходимо прикладывать копии следующих бумаг:

  • Квитанция на оплату государственной пошлины.
  • Копии заявлений и решений, принятых ранее.
  • Квитанции, по которым оплачивались коммунальные услуги.
  • Документы на объект недвижимости с установлением прав.

Как проверить правильность начислений?

Для этого потребителю придётся пройти несколько этапов, но они не сложные:

  • Запрос по информации о тарифах, используемых управляющей компанией.
  • Подсчёт общей стоимости с использованием формул, присутствующих в Постановлении Правительства №354.
  • Сопоставление результатов с данными, указанными в квитанции.

О случаях риска и исключениях

Существует лишь несколько видов обстоятельств, при наступлении которых управляющие компании освобождаются от штрафов. Например, если доказано, что виноват потребитель, неправильно описавший:

  • Количество потребителей.
  • Площадь жилого помещения.
  • Показания приборов учёта.

Ответственность исключается и в той ситуации, когда удалось устранить нарушение до наступления следующих событий:

  • Обращение потребителя и проведение предоплаты.
  • Обращение гражданина.
  • Осуществление полной оплаты за коммунальные услуги.

Управляющую компанию следует привлекать к ответственности в судебном порядке, если она добровольно отказывается от перерасчётов, уплаты дополнительных штрафов. Если решение по иску будет положительное – суд может взыскать до 50% от платежей в пользу истца.

Назначение платежей признаётся незаконным, когда отсутствуют прописанные, либо если владелец умирает. Права и обязанности прекращаются со смертью. Новый владелец так же должен обратиться к сотрудникам Управляющей компании, чтобы ему провели перерасчёт.

Если суд не принимает сторону истца, то решение можно оспорить. Для этого составляют специальную жалобу – апелляцию, направленную высшим инстанциям. Жалобу надо оформить и подать не позднее, чем через месяц после принятия первоначального решения. Главное – чтобы документ подробно описывал основную информацию, касающуюся дела.

Рекомендуется регулярно проверять, правильно ли начислены коммунальные платежи. Расчёты легко осуществить самостоятельно, зная действующие тарифы ЖКХ.

Для этого можно обратиться и в управляющую компанию. Это законное право каждого гражданина, оплачивающего коммунальные услуги. Даже минимальные ошибки могут быть связаны с серьёзными проблемами в дальнейшем.

На видео о начислении коммунальных платежей

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/kommunalnye-platezhi/nezakonnoe-nachislenie-kommunalnyh-platezhej/

Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей

Некорректное начисление квартплаты управляющей компанией

В 2020 году были введены санкции на организации, которые неправильно начисляют коммунальные платежи.

Обусловлено такое решение тем, что по всей стране повсеместно неправильно рассчитывают оплату ЖКУ, при этом в большинстве случаев выгода переходит в руки управляющей компании.

Поэтому теперь при наличии завышенной платы, управляющая компания должна будет выплачивать штраф в размере ½ от суммы превышения.

Составление планов и тарифов

Жилищный Кодекс РФ подразумевает, что услуги, предоставляемые управляющее компанией, должны быть:

  • надлежащего качества;
  • полноценными;
  • рассчитаны по тарифам, устанавливаемым государством.

Все тарифы общедоступны, поэтому расчеты можно произвести и самостоятельно, хотя этот процесс непрост и займет немало времени. Для этого нужно учитывать количество зарегистрированных человек, площадь квартиры, размер израсходованных материалов и тарифы.

В управляющих компаниях расчеты проводятся при помощи техники, поэтому ошибок в расчетах быть не может, если все исходные данные верны.

Коммунальные услуги состоят из:

  • водоснабжение;
  • газ;
  • канализация;
  • отопление;
  • электроэнергия;
  • другие жилищные услуги, такие как ремонт, вывоз мусора, оплата лифта и так далее.

Каждая из услуг имеет свою систему расчета и тарифы. Ежегодно проводится корректировка тарифов, из-за чего изменяется и размер выплат.

Как и где проверить содержание

Каждый гражданин имеет полный доступ к информации. Поэтому при возникновении сомнений и подозрений, зарегистрированный гражданин может проверить достоверность расчетов и полной информации.

Всегда можно запросить перерасчет на основе полученных сведений, в чем коммунальные службы не могут отказать. Для проведения операции не обязательно иметь на руках факты неверных расчетов. Но если поставщик услуг отказывается делать перерасчет, то он будет привлечен к административной ответственности.

Для наступления административной ответственности необходимо заполнить заявление и подать жалобу в прокуратуру или государственные органы. После чего сотрудниками будет проверяться факт отказа и привлечение организации к ответственности за неправомерные действия.

Чтобы проверить достоверность расчетов за пользование коммунальными услугами, можно воспользоваться одним из двух методов. Первый – интернет.

Удобный способ, для проверки необходимо:

  1. Зайти на сайт ФСТ.
  2. Перейти на страницу «Калькуляторы».
  3. Ознакомиться с инструкцией.
  4. Начать ввод данных согласно инструкции.
  5. Получить итоговые данные.

Главный минус такого способа – он не всегда может быть объективен, так как за основу берутся тарифы от органов исполнительной власти с ФСТ. Полученные расчеты лучше всего воспринимать как ознакомительную информацию. Но если будут замечены крупные несоответствия, то можно обратиться в управляющую компанию для получения информации и объяснений.

Второй способ – через управляющую компанию. Этот способ намного точнее, так как он позволяет выявить сумму с точностью до копейки. При возникновении ошибок гражданин имеет полное право обратиться в суд для получения компенсации как моральной, так и материальной.

Хотя наказания и санкции постоянно ужесточаются, это не мешает некоторым управляющим компаниям все равно нарушать закон.

Поэтому при наличии претензий нужно подать письменное заявление через управляющую компанию, которое составляется в двух экземплярах, чтобы каждая сторона имела копию документа на руках.

В обращении нужно объяснить свою претензию или причину обращения, никаких четких рамок для формулировки нет, поэтому можно составить бумагу в свободной форме.

При получении ответа, который не может устроить потребителя, он имеет полное право на обращение в прокуратуру, Роспотребнадзора, Жилищную инспекцию или любые другие областные органы проверок коммунальных служб.

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей

Параметры качества и отсылки к закону

Каждая из ЖКУ имеет свой ряд параметров качества, которым должны соответствовать предоставляемые услуги. При несоответствии жильцы могу составить жалобу и отправить ее в прокуратуру или любую организацию, занимающуюся проверкой коммунальных служб. Если в ходе проверки были замечены нарушения, то управляющая компания понесет наказание в виде административного штрафа.

Вода
  • Отключение воды планового характера не может превышать двух недель. Если причиной отключения послужила авария на магистрали, то отключение не должно превышать одних суток. Во всех других ситуациях отключать горячую и холодную воду можно не более чем на четыре часа за один раз, в месяц – не более чем на восемь часов.
  • При превышении нормы счет сокращается на 0,15%. Горячая вода должны иметь температуру более 60 градусов по Цельсию.
  • При несоответствии температурного режима за каждый градус счет сокращается на 0,1%. Если из крана поступает мутная, ржавая или вода с неприятным запахом, то гражданин вправе не оплачивать счет вплоть до устранения проблемы.
ОтоплениеВ отопительный сезон температура в квартире не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию. Отключение не может превышать восьми часов единовременно, а в целом за месяц – не более одних суток. Если же температура за окном менее 10 градусов по Цельсию, то единовременные перебои не должны превышать четырех часов. При несоответствии за каждый градус и час счет уменьшается на 0,15%.
ЭлектричествоЕсли УК имеет только один резервный источник питания, то перерыв не должен превышать одних суток. Если УК имеет два резервных источника питания, то допустимый предел не должен превышать двух часов. При превышении нормы за каждый час счет уменьшается на 0,15%, если не установлены счетчики. При скачках напряжения учитываются часы, за каждый из которых уменьшается счет на 0,1%.
ГазПрерывать подачу можно не более чем на четыре часа в месяц, за каждый превышенный час счет уменьшается на 0,15%. При несоответствии давления на 25% от установленных норм и более, за каждый час счет уменьшается на 0,1%. Если давление менее 75%, то гражданин может не платить за целый день.

Другие услуги по содержанию дома могут выполняться некачественно. Если установлены факты предоставления услуг несоответствующего качества, то их оплату исключают из счетов вовсе. Со всеми параметрами можно ознакомиться в 157 статье ЖК РФ.

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Куда стоит жаловаться

При выявлении несоразмерно большой суммы ежемесячного платежа, гражданин может обратиться в одну из нескольких инстанций:

Управляющая компанияЭто самый простой способ урегулирования проблем, так как именно УК несет ответственность за начисление платежей, даже если это делается через расчетный центр. В организации можно будет ознакомиться с услугами и тарифами.

Для обращения в УК жилец должен:

  1. Узнать размер тарифов, которые были действительны на дату начисления платежей.
  2. Уточнить правильность показаний счетчиков.
  3. Обратиться к работникам управляющей компании для устранения ошибки.
  4. При получении отказа обратиться в уполномоченные органы.

Абсолютно нормальным явлением считается, когда гражданин не знает точных действующих тарифов, поэтому перед обращением в срочном порядке нужно узнать именно об их размере.

Для уточнения размера тарифов можно обратиться в УК или ТСЖ, либо найти информацию на сайте местной или региональной власти.

Если причиной неправильности расчетов послужили показания счетчиков жильца, то либо выписывается новая квитанция, либо избыточная сумма будет перенесена на следующий платежный период.

Контрольно-надзорные органыЛучше всего делать это в том случае, если УК уверена в своей правоте. К органам контроля относят Государственную жилищную инспекцию и органы Роспотребнадзора. Обращение в Государственную жилищную инспекцию составляют в том случае, если ЖКЖ намеренно обманывают, изменяя тарифы и неверно рассчитывая итоговые суммы. В Роспотребнадзор обращаются при предоставлении некачественных услуг, за которые приходится платить в полном объеме.
ПрокуратураПри наличии допущения любого нарушения следует обратиться в прокуратуру. Для этого составляется жалоба или заявление по ошибкам в квитанции. При наличии противоправных действий, компания будет обязана устранить ошибки и исполнять требования прокуратуры в полном объеме.
СудСюда можно обратиться с любой претензией, но главным отличием от всех остальных инстанция заключается в том, что истец будет обязан самостоятельно доказывать неправомерность действий со стороны управляющей компании.

Прочие возникающие проблемы

Из-за недостатка средств в управляющих компаниях, в регионах могут возникать форс-мажорные ситуации.

Например, проблемы в магистральном водопроводе, но в установленные сроки выполнить ремонтные работы не представляется возможным из-за недостатка средств.

Так как в некоторых населенных пунктах не проводится капитальный ремонт, это может привести к серьезным авариям, последствия которых будут устранены в неизвестные сроки.

Но проблема не только в недостатке средств из-за задолженностей граждан, также влияют и предприятия, которые обслуживают жилищный фонд. Постоянные махинации и действия, нацеленные на присвоение части денежных средств, якобы списываемых на ремонт и другие операции.

Немаловажную роль играет и халатность, ведь капитальные ремонтные работы не будут вестись, пока одна из сетей не выйдет из строя по причине серьезной аварии.

Для устранения этих проблем и тех, которые вытекают из вышеприведенных причин, государству требуется разработать технологии для облегчения обслуживания многоэтажных зданий.

Наступающая ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Ответственность наступает при несоответствии условиям договора и законодательства предоставления ЖКУ. Если было замечено нарушение, то необходимо зафиксировать его и обратиться к управляющей компании или РСО.

Формат обращения и инстанцию волен выбирать собственник. Если компания не отреагирует на заявление в установленные сроки, то потребитель получает полное право перенаправить жалобу в ГЖИ.

Если добиваться справедливости через суд, то можно получить возмещение ущерба, которое было нанесено предоставлением некачественных услуг. При нарушении правил расчета, управляющая компания понесет серьезные финансовые потери в виде штрафа.

Кому и как придётся платить в наказание

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания. Если причиной завышенного счета за коммунальные услуги являются ошибки, то выплаты по реквизитам здесь невозможны, так как нет точной установленной суммы и размера разового перечисления средств пострадавшему.

Если потребитель имеет задолженности, то все избытки будут погашать ее, пока долг полностью не будет выплачен. Выплаты по любому штрафу должны быть произведены в течение двух месяцев со дня вступления судебного акта в силу.

Штрафы и компенсации

Размер штрафа при начислении завышенной суммы – 50% от искусственной надбавки. А если причиной стало полноценная оплата за некачественные услуги – 30% от стоимости ЖКУ. Если гражданин встретит любой нарушение его прав, то ему лучше всего как можно быстрее обратиться в соответствующие инстанции для урегулирования претензии.

Особенности последствий

Суд может не только назначить стандартные выплаты пострадавшим гражданам и перенести излишки выплат на следующий расчетный период, но и назначить компенсации.

Так как предоставление некачественных услуг может обернуться нарушением работы приборов и систем, нанесением морального ущерба.

Для расчета таких показателей будет составлено второе решение о взыскании штрафа с управляющей компании.

Риски неуплаты и случаи-исключения

Если управляющая компания решит не предпринимать никаких действий, оставив штрафы неуплаченными, то из этого будут вытекать некоторые последствия.

Во-первых, пострадавший всегда может взыскать полную сумму через суд, согласно закону «О защите прав потребителя». Также за неуплату будут начисляться неустойка и пеня.

Это приведет к дополнению к основной сумме штрафа еще 25% от суммы, начисленной выше необходимой.

Есть исключение, когда ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей снимается и компания не должна выплачивать штраф, если нарушение уже было устранено до момента обращения в контролирующие органы.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://1kvartirka.ru/otvetstvennost-za-nepravilnoe-nachislenie-kommunalnyh-platezhej/

Защита прав online