Не пустили в магазин покупателей 14 лет согласно правил торговли, правы ли они и что за правила?

Безопасность покупателя в рознице: что надо знать лично вам

Не пустили в магазин покупателей 14 лет согласно правил торговли, правы ли они и что за правила?

Ценник должен быть с печатью или подписью. Он является документом и обязательно должен быть на товаре. Если вы видите что-то с ценником (неважно, где и как оно стоит), вы имеете право купить его по цене на нём.

Пример: вам говорят, что товар по акции кончился. Вы видите один в витрине в герметичном ящике под потолком, но с ценником. Вам не имеют права отказать в его продаже.

Второй пример: когда обновляются цены, в торговом зале может остаться ценник со старой ценой ниже. Цена в базе другая? Ну и что, вот ваш же документ. Если же вдруг ценник без печати-подписи, и на таком товаре нет правильного ценника — регистрируйте нарушение. Ценники обязательно должны быть хотя бы на одном товаре из пачки.

Будьте внимательны. Одна из схем развода предполагает, что на кассе вам могут сообщить, что «ой, ценник старый, цена изменилась» — и пробить вам цену чуть повыше. Повелись? С высокой вероятностью, вас обсчитали, либо вы только что поучаствовали в той или иной форме воровства у магазина. Самый простой пример — так кое-кем делалось для выполнения плана: вместе с ноутбуками в чек добивался антивирус, 100 штук которого надо было продать в день. В крупных магазинах типа Ашана, Ленты или Карусели выносят товары только в путь. Я общался как-то с безопасником одной из сетей — он просто бился головой об стену и говорил: ты понимаешь, они видят камеру. Знают, что она там есть. И всё равно несут, потому что «вдруг пронесёт». Так вот, уносят в карманах одежды, пакетах, в коробках от других товаров дешевле, заменяют упаковку (только на неделе прямо передо мной мужик пытался пронести зубную пасту за 300 рублей в коробке из-под пасты за 28 рублей). Всё это делает безопасников нервными и склонными делать стойку на любую подозрительную активность. Вам надо знать три вещи: — Вы можете брать с собой любые сумки и не паковать их. — Вы можете не показывать свою сумку и чек на выходе. — Охранник не может ничего вам сделать, кроме вызова полиции. Магазин не несёт ответственности за ваши вещи в камере хранения. И не имеет права не пустить вас в торговый зал с ними, несмотря на заверения охранника. Процедура простая — если упирается, говорите: «а я не хочу». Обычно этим и кончается, но если совсем жёстко — зовёте администратора и регистрируете нарушение. Это — 426 ГК РФ, поскольку магазин не имеет права отказывать вам при наличии возможности продать товар (сумка в руках — не повод). Аналогично – про необходимость паковать в герметичный пакет. Моя практика показала, что в момент начала объяснений надо начинать писать видео (не забудьте сказать «внимание, идёт видеозапись») — это существенно ускоряет процедуру.

Также на выходе работники не должны смотреть чек и проверять ваши вещи на входе-выходе, это закон.

Для одарённых это дополнительно разъяснено в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.

Дока устарела, теперь смотрим прямо на права охраны. Если вам что-то не нравится — пишите в Роспотребнадзор, магазину вынесут мозги, и прилетит ощутимый штраф.

Кроме обычных норм про фото и видео в магазинах (общественных местах), по закону о торговле вы имеете право фиксировать информацию о ценах, а магазин не имеет права их скрывать. Соответственно, если в кадре есть хоть один ценник — вы в своём праве, и при попытке вам помешать можно смело регистрировать нарушение. Информация о ценах, кстати, не может быть коммерческой тайной. Практика суровее: чем дальше от Москвы, тем сильнее могут и люлей навешать. В целом, вам лично это мало чем грозит, обычно это атака продавца на магазин. Тем не менее, это может означать, что вам продают что-то по завышенной цене или проводят ещё как-то с трудом. Чек является документом, подтверждающим покупку, поэтому он пригодится вам в случае возврата, гарантийного ремонта и так далее. Если магазин работает по ЕНВД, кассовый чек не нужен, учитывайте. Но документ о продаже всё равно вам должны дать по первому требованию.

Обратите внимание, что чек иногда не выдаётся художественно: сотрудник может пробить по кассе цену (чтобы она высветилась на экране покупателю), но не напечатать чек. В кафе действует ещё красивый метод: могут выдать пречек, но не принести настоящий (с фискальной отметкой — должны быть буквы ФП внизу или вот такой символ).

Мой коллега как-то покупал бутерброд в Сабвее, где висело объявление «Если вам не дали чек – бутерброд бесплатно». Продавец ночной смены сказал: «Я тебе чек давать не буду, ладно?». «Да, не давай». И финал: «А деньги?» — «Так ты ж сам предложил — угощаешь!» Часто с товаром идёт в комплекте батарейка, карта памяти, наушники и другая мелочь. В магазине или доставке злоумышленные курьеры или продавцы часто любят оставлять такие сувениры себе. При приёмке товара из интернет-магазина или в магазине в оффлайне со снятой термоплёнкой сверяйте комплектацию с тем, что у вас в руках. Неполная комплектация — повод не покупать вообще или требовать замены. Продавец-злоумышленник может не принять товар со снятой упаковой (в нашей сфере — часто явление у мелких региональных магазинов при возврате игры со снятой плёнкой — они не хотят заморачиваться с возвратами). Есть чёткий критерий возврата — сохранённая комплектация (она указана в инструкции) и отсутствие следов эксплуатации. Снятие плёнки — это не след эксплуатации. Кстати, в гарантию можно вообще приносить товар без упаковки, несмотря на то, что в условиях гарантии вас могут просить её сохранить. Разновидность атаки на неприёмку товара — отказ в возврате чего-то под предлогом «технически сложного устройства». Так вот, всё то, что нельзя возвращать, чётко перечислено в нормативе. Если вы не видите прямого указания на своё устройство или другой товар — возвращать можно. Товар может продаваться мимо кассы. Наиболее распространённый пример — продавец-злоумышленник может принести свой и продавать его без чека. Отсюда и берутся китайские подделки в дорогих магазинах нижнего белья, например. Либо, как вариант, продавец может купить ваш товар по акции, а потом постепенно продавать его мимо кассы в магазине. В общем случае, при реализации такой атаки вы имеете все шансы получить подделку даже в официальном магазине. Думаю, основная известна всем — банальное обвешивание. Вариантов море — от полупрозрачного пакета на весах (от которого тянется скотч) до хитрых инженерных систем с педалями. Можно просто пробить не ту сумму за килограмм. На рынке — всегда контрольные весы, в магазине — всегда смотреть что вам пробивают и как (можно спокойно класть товар ещё раз на весы и радоваться вытянувшимся лицам продавцов-злоумышленников). С точки зрения владельца, приятный подарок в том, что даже в простых электронных весах часто есть логи, которые можно сравнивать с фактическим движением товара и временем чеков. Любимая фраза с рынка: «Ну чего ты сразу-то не сказал, что к контрольным пойдёшь?». Многим магазинам дают промо-товары, которые нужно раздавать или дарить. Понятное дело, офигенный план — заработать на них и продать. Часто встречается на всяких энергетиках, шоколадках и сигаретах с меткой «промо» или «не для продажи». В целом, как покупателю разницы нет. Однако чуть хуже становится, если в продажу идут специальные деривативные партии (типа телевизоров со сниженным разрешением — для амортизации в витринах), либо REF-техники (отозванного и отремонтированного брака под видом нового). Кстати, магазин обязан чётко обозначать любой брак уценки, когда вы покупаете с ним (не «может не очень корректно работать», а именно чётко обозначать) — и если вам отказывают в возврате, регистрируйте нарушение. Чисто русский способ сделать скидку побольше. За сутки до распродажи поднимаем цену, потом пишем скидку 50%. Отлично работает для купонных сервисов (у них есть требования по минимальному размеру скидки) и используется на чёрную пятницу. Помощь — сверка логов и поиск того же товара в вебархиве. Либо у конкурентов. Топик на Хабре про поведение русской розницы на «чёрную пятницу» точно был. «Дарим 1000 рублей на счёт за регистрацию» — знакомая картина? Внизу мелко-мелко написано про условия использования, а ещё ниже и ещё мельче — что оплатить можно только до 15-20% от суммы чека. То есть вам дают 3-4 скидки 20% за регистрацию. Всё. Ещё замечательная тема — «1 рубль = 1 балл», а потом где-то далеко написать, что за каждый потраченный рубль даётся 1 балл, а 30 баллов равны пяти рублям. Предполагается, что пользователь не читает дальше заголовка, а если и читает — считать ему сложно. Жёсткая атака, которая используется для самых разных целей. Чаще всего — для изменения срока годности товара. Переклейка этикетки, очевидно, стоит дешевле покупки нового товара с непонятным сроком годности типа бутылки минералки. Самый неприятный пример, который я видел — это когда продавцы в другом городе выставляли всю сеть экологичных свежих товаров одного моего знакомого, просто меняя этикетки на просроченном молоке.

P.S. Да, есть ещё два момента про сдачу. Во-первых, в кафе могут её зажимать очень долго, рассчитывая, что вы уйдёте. В этом случае минут через 5-7 достаточно позвать администратора и записать «не дали сдачу» в книгу жалоб и предложений. Второй момент — фокус «а у меня нет размена» в магазинах не канает. Вам должны дать сдачу с любой суммы, это норматив.

Источник: https://habr.com/ru/company/mosigra/blog/225607/

Детям нельзя купить минералку?

Не пустили в магазин покупателей 14 лет согласно правил торговли, правы ли они и что за правила?

Гость, 1 Января 2014 09:46
Знаю эту продавщицу – редкая хамка.
Гость, 1 Января 2014 10:33
Боржоми есть и в Сем и в Трёхе
yetti, 1 Января 2014 10:34
ребят, в аптеке там же продают минералку. с новым годом))))
Гость, 1 Января 2014 11:20
Моразм чистой воды!
Гость, 1 Января 2014 12:11
С такими жлобскими ценами эта винотека быстро зачахнет.
Гость, 1 Января 2014 12:24
По- моему это нарушение прав потребителя.А может самоуправство?
Гость, 1 Января 2014 13:12
Рот таких продавщиц быстро закрывается жалобной книгой с фиксацией факта отказа в заключении публичного договора. А бумажки “до 18 вход запрещён” неправомерны.
Гость, 1 Января 2014 14:10
совершенно правильно поступил продавец. не так еще давно были времена, когда ни у женщины, ни у ребенка даже мысли не возникло бы зайти за газировкой-минералкой в ВИННЫЙ  магазин. в магазин, где продают спиртное, ходить было СТЫДНО. а теперь детишки туда за жвачкой и газировкой забегают. ……бред……
Гость, 1 Января 2014 14:28
поражают комментарии….народ тельняшку на себе рвет – не смейте запрещать нам свободный доступ к спиртному с любого возраста………….люди, вы вообще понимаете, о чем вы  кричите и чем возмущаетесь – несовершеннолетним запретили вход в специализированный винный магазин, и вас от этого колбасит, что, мол, попраны права и всякое такое………ну да, ну да….там же конфетки продают….
Багира, 1 Января 2014 15:02
в магазин, где продают спиртное, ходить было СТЫДНО. Так и было! А теперь стыд потерян и слово забыто.
Котуха, 1 Января 2014 15:42
Вот именно БРЕД. При чем поодержанный вдруг большим колличеством озерчан. Значит когда вашим детям продают алкоголь, вам не нравится. А когда запрещают вход в специализированный алкогольный магазин вам снова не нравится?  Детям нечего делать в этом магазине. А сокк и баржоми купите в любом другом магазине.
Папа одного из покупателей, 1 Января 2014 16:20
Гость, 1 Января 2014 16:10Гость, 1 Января 2014 16:28Багира, 1 Января 2014 17:02Вы себя слышите? Или после Новогодних праздников крыша поехала? Дети зашли купить МИНЕРАЛЬНОЙ ВОДЫ. Если в Ваш магазин запрещён вход по каким-то причинам, ставьте охранников на фейс-контроль, и то не факт. Всё, что выставлено в открытой продаже (не через прилавок), подпадает под публичную аферту. И не продать товар продавец не имел право. Они не хотели купить алкоголь (да, это подпадает под закон о запрете продажи алкоголя и табака несовершеннолетним). Они покупали МИНЕРАЛЬНУЮ ВОДУ. И для этого не обязательно предъявлять паспорт. Вы придите в любой продуктовый магазин, наберите товара, но при этом не забудьте предъявить паспорт, иначе Вас выкинут из заведения (ведь в каждом продуктовом магазине есть вино-водочный отдел). ЭТО МАРАЗМ. И парни ПРАВЫ! А продавщицу, как минимум, наказать, а отделу по защите прав потребителей – проверить эту забегаловку. Явное нарушение права потребителя!
Гость, 1 Января 2014 16:32
Бред и дискриминация. В торговый отдел заявление писать надо на такое …. Какой стыд может быть если человек пошел минералки купить??? В треху и семью тоже не смейте с детьми, там тоже продают алкоголь.
ТАНКИСТ, 1 Января 2014 16:51
Исходя из некоторых коментов, детям надо запретить и посещение всех прод.магазинов в которых торгуют алкоголем.
красавица, 1 Января 2014 17:13
как продавщицу зовут – у них есть бейджи? сообщу руководителям (общалась по электронной почте, проводила проверку). Между прочим, проверяют их постоянно.
Лаврентий Палыч, 1 Января 2014 17:28
Багира, 1 Января 2014 17:02в магазин, где продают спиртное, ходить было СТЫДНО.но интересно  
Гость, 1 Января 2014 17:31
Маразм совковый! Запрет должен быть в любом магазине на продажу табака и спиртного, но не минералки. Администрация алкомаркета сбрендила!
Гость, 1 Января 2014 17:45
нечего детям делать в специализированных винных магазинах. “Родители попросили зайти в Винотеку” – ужас
Гость, 1 Января 2014 17:52
пол страны алкашей, уже ничего странного не видят, что детей в Винотеку посылают, что в продуктовых магазинах витрины от алкоголя ломятся, и что дети это видят, как и пьяных взрослых везде. у нас надо сделать как в Финляндии, иначе выродимся
Папа одного из покупателей, 1 Января 2014 18:30
Хочу прояснить ситуацию. У нас с женой трое сыновей. Одному 30, другому 26, третьему 16. Росли они не улице. Так что не дети бомжей и алкашей. Хотели встретиться на Новый год всей семьёй. Сразу скажу недоброжелателям, что у всех были свои планы, своя работа. Один из сыновей приехал с женой из Екатеринбурга, другой прилетел из Праги, третий, пока, с нами (школу кончает). На 29 число заказали столик в “Стейк-баре” пиццерии Перчик. Пришли, начали заказывать, оказалось, что заказать ничего не можем, т.к. из того, что указано в меню ничего нет. Спонтанно решили поехать в “Талисман”. Там было всё, что угодно. Посидели очень хорошо, душевно (Для недоброжелателей: было нас: 1 бабушка, сын с женой, два сына и мы с женой. На всех выпили 1 бутылку шампанского, за исключением меня и младшего). Заказывали, кроме всего прочего, “Боржоми” в стеклянных бутылках. Жене очень понравилась эта вода. Захотели купить её на Новый год. Поэтому сходили в “Юбилейный”, по другим магазинам прошлись… Ну нет, пока, этой воды в магазинах. Потом жена вспомнила, что видела эту воду в “Винотеке”. Что такое для любой женщины встреча Нового года все прекрасно понимают… Надо подарки купить, наготовить кучу всего … ничего не забыть. А тут младший собрался в футбол играть. Они играют в коробке за “Негоциантом”, так что ему идти назад было по пути. Зайти в эту “Винотеку” и купить ту МИНЕРАЛЬНУЮ ВОДУ, которая нам нужна, его попросила жена. И у нас даже мысли не возникло, что это оказывается ВИННЫЙ МАГАЗИН и ХОДИТЬ ТУДА СТЫДНО! Я и не знаю что ему сказать на эту дискриминацию. Он вопросы задаёт, а я даже не знаю, что ему ответить. Для меня это МАРАЗМ.
Папа одного из покупателей, 1 Января 2014 18:33
Кстати, простите, не аферта, а оферта.
Багира, 1 Января 2014 18:45
Папе одного из покупателей – Мы с вами на разных языках разговариваем. Вы про закон и свои права, а мы – про вырождение нации, раз для детей теперь нормально в винный магазин идти, пусть и за минералкой. Я считаю, это недомысл родителей, а вы можете защищать свои права, все одно уже потеряли поколение не одно, раз теперь мамашки пиво пьют, гуляя с коляской. Ну хватит, можно много писать тут, да без толку все это. Или есть в человеке осознание или нет. Лаврентий Палыч – неинтересно нисколько. Я и в 30 стеснялась, вдруг кто подумает, я вино пошла покупать в винный магазин (в шестой). Это как сейчас в забегаловку зайти, вон на косм 15 возле участковых синяки стоят, я даже просто мимо них не хожу – мерзко и стыдно.И в жизни своей НИ ОДНОГО талона на спиртное (был такой период) не отоварила, потому что битвы в очередях были, а приличного вина все равно там не было.
Папа одного из покупателей, 1 Января 2014 19:01
Багира, 1 Января 2014 20:45Вы в каком веке и где живёте? Вам про конкретный факт говорят, а Вы социальную проблему поднимаете. Если идти по Вашей логике, надо родить ребёнка и спрятать его в погребе от социальной среды, которая начинается за дверьми квартиры. Но тогда мы выродимся за одно поколение. Наша с Вами задача, чтобы вырастить людей, которым будет также противно то, о чем Вы пишите, но при этом продолжать ЖИТЬ. ЖИТЬ так как завещали нам предки. Среда вокруг не изменится, пока мы сами её не изменим. А Ваша позиция ведёт к вымиранию.
Гость, 1 Января 2014 19:25
Ребя, не ругайтесь минералки полно в соседней Аптеке…просто так на будущее
Гость, 1 Января 2014 19:26
Папа одного из покупателей, 1 Января 2014 21:01——————————————————————–+100500
Гость, 1 Января 2014 19:35
Винотека – это магазин с целью получения прибыли на продаже  алкоголя    и другого  товара  Вдруг    если не станут брать алкоголь  , а  только конфетки и минералку , что не пустят  молодых  людей ? Бред !  Продавщица  ли кассирша просто не  сориентировалась в обстановке , так всегда бывает по молодости , отсутствие опыта- дело наживное  С новым годом! И-го-го!
Гость, 1 Января 2014 19:49
“не так еще давно были времена, когда ни у женщины, ни у ребенка даже мысли не возникло бы зайти за газировкой-минералкой в ВИННЫЙ магазин. в магазин, где продают спиртное, ходить было СТЫДНО. а теперь детишки туда за жвачкой и газировкой забегают. ……бред……”****вот это самый настоящий бред) жила рядом с магазином “Рубин” (нынешняя “Золотая Рыбка”)… таки в этом винно-водочном магазине был отдел, где продавалась газировка… не раз, будучи ребенком, покупала бутылки “Буратино” или “Тархуна”… и стыдно как-то не было…
Гость, 1 Января 2014 20:05
Закрыть эту лавку – и дело с концом        Проживем без очередного алкомаркета     Кстати там школа поблизости – это ничего
Папа одного из покупателей, 1 Января 2014 20:23
Гость, 1 Января 2014 22:05Ну послушайте, разговор же не об этом. От школы там больше 100 метров. Так что не пройдет с закрытием. Да и не нужно это никому.
Заметно чище – The Look, 1 Января 2014 21:41
Багире – про Фрейда”Я и в 30 стеснялась, вдруг кто подумает, я вино пошла покупать в винный магазин (в шестой).”——————————————————Советское время. В аптеку зашел стеснительный мужчина.Дождался очереди и, краснея, шепотом спрашивает:- А это вот…. № 2… за 4 копейки у вас есть?Аптекарша, громко, на всю аптеку:- Г****н, что ли нужен?Мужчина, зардевшись:- Вы не могли бы потише?Аптекарша кричит коллеге:- Вика, где у нас г*****ы лежат?Коллега орёт в ответ:- Г*****ы у нас на левой полке.Аптекарша – мужчине:- Отбивайте в кассу 4 копейки.Мужчина, сам не свой, бредет до кассы, выкладывает две двушки:- Пробейте, пожалуйста 4 копейки.Кассирша голосит на всю аптеку:- Г****н, что ли берете?Мужичок гордо оборачивается и кричит в уже осуждающую толпу:- Да, мне нужен г****н. Секс у меня сегодня.—————————————————–П.С. Багира – Вы, наверное, хотели поздравить С.Н., а вышло – С.М.
Гость со стороны, 1 Января 2014 23:35
А помните с какой помпой эта винотека открывалась? Полгорода туда пытались попасть на дегустацию и получить шарик. Потом все эти шарики валялись в первой же попавшейся урне.
Гост., 2 Января 2014 01:03
А мой сын купил минералку и жевательную резинку в этом лабазе. Я на улице стоял курил. Никаких проблем не возникло. Наверно кассирша поддала маленько для “сугреву”, раз допустила такое ПРЕСТУПЛЕНИЕ ))). Сыну 16 лет.    Скажу ему, что бы туда больше ни ногой, вдруг там ещё чем приторговывают, раз такие хозяйские ограничения. )))
Багира, 2 Января 2014 08:11
Заметно чище – The Look,можно подумать, вы не стеснялись изделие №2 покупать. “В СССР секса не было”. Были совесть и стыд, что бывает полезно.
Гость, 2 Января 2014 09:49
мда ,у некоторых людей с головой то совсем беда, детям нельзя зайти за минералкой, а сами взрослые рады бухать в ледяном городке, логика железная  
неравнодушный в сланцах, 2 Января 2014 10:15
Я таки думаю, что дети что-то недоговаривают. Наверное, хотели купить себе ещё и пива, Новый Год же… И всё получается очень даже логично. Но папашка, конечно же, будет защищать своё чадо до последнего. Оно же самое лучшее по определению… И что то не увидел коменты продавца? Как то так…
Гость, 2 Января 2014 10:22
В сексшоп ребенка за презервативами отправили б…, тоже самое будет (хотя вряд ли паспорт спросят, но до 18 туда тоже вход запрещён, никто ж не ругается).
Елена, 2 Января 2014 11:29

Источник: http://www.ozersk74.ru/news/city/134758/

Что необходимо знать при посещении магазинов

Не пустили в магазин покупателей 14 лет согласно правил торговли, правы ли они и что за правила?

Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?

10 ваших неоспоримых прав в магазине

1. Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения

Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация – бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет.

2. Вы имеете право на сохранность вещей, сданных в камеру хранения

Игнорируйте «предупреждающие» плакаты. Ключ от камеры хранения сумок – это подтверждение заключения договора хранения. А все записочки, начинающиеся словами «администрация не несет ответственности ….

», противоречат Гражданскому Кодексу РФ (п. 3 ст.

891: “Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах”; ответственность за утерю, соответственно, наступает в соответствии со ст. ст. 901, 401 ГК РФ).

3. Вы имеете право не платить за вещь, испорченную в магазине

Безусловно, это не повод перебить всю стеклотару и с довольным лицом победителя и человека, сведущего в своих правах устремиться крушить следующий магазин. Но если вы подскользнулись на мокром полу или не заметили в проходе коробок, которых там быть не должно, и что-то неумышленно повредили, не платите за это. Администрация магазина может добиться от Вас взыскания денег только через суд.

4. Вы имеете право отклонить слишком навязчивые просьбы охраны предъявить свои документы.

Если вашему свободному перемещению пытаются мешать, напомните охраннику, что согласно ст. 203 УК РФ, он превышает свои полномочия. И если он не намерен следующие два года провести в местах не столь отдаленных или посвятить их исправительным работам, то лучше бы ему обойти вас десятой дорогой.

5. Вы имеете право настойчиво требовать сдачу

Не ваша печаль, если в кассе недостаточно мелких банкнот для размена. Помните, что п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», гласит: «запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самостоятельного размена».

10 ваших неоспоримых прав в магазине рис-2

6. Вы имеете право “хлопнуть по рукам”* охранника при попытке досмотреть Вас или Ваши вещи

Правом на личный досмотр обладают исключительно сотрудники полиции. Производят его в присутствии двух свидетелей, составляют протокол досмотра. Такая мера законна лишь в том случае, если сработала охранная магнитная рамка или камеры зафиксировали факт кражи. В любой другой ситуации охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий.

*В случае, Вашего физического сопротивления и нанесения физического вреда здоровью охраннику, Ваши действия могут быть расценены как самостоятельные правонарушения. Степень и тяжесть наказания зависит от степени причиненного вреда здоровью.

7. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

8. Вы имеете право на компенсацию за полученную на территории магазина травму

Если вы пострадали исключительно из-за собственной неосторожности (предположим, просто не смотрели себе под ноги), то и ответ­ственность лежит на Вас. Вина переходит на магазин только в том случае, если Вы, например, упали из-за скользкого пола или под Вами проломилась хлипкая поверхность.

9. Вы имеете право заплатить на кассе цену, указанную на этикетке, и ни рубля больше

Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца указывать цену реализуемого им товара. Таким образом, наличие ценника – вещь обязательная и продавец не имеет права требовать цену выше указанной на этикетке.

10. Вы имеете право в течение 14 дней вернуть практически любой товар

В том случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если товар не подошел вам по размеру, фасону, цвету, габаритам, вы можете поменять его на аналогичный.

А если у продавца не окажется подходящей замены, он обязан вернуть вам деньги.

Вы не вправе отказаться лишь от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства: если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (речь идет, к примеру, о белье).

Для справки: Товары надлежащего качества, которые не стоит пытаться вернуть в магазин

Предметы личной гигиены;

Лекарства и медицинские приборы;

Товары по уходу за детьми;

Нательное и постельное бельё, чулочно-носочные изделия;

Парфюмерия и косметика;

Ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

Провода, шнуры, кабели;

Строительные и отделочные материалы на метраж;

Одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

Бытовая химия;

Пестициды и агрохимикаты;

Бытовая мебель;

Ювелирные изделия;

Автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

Гражданское и служебное оружие;

Непериодическая печатная продукция;

Животные и растения;

Товары бытового назначения с гарантией (телефоны, фотоаппараты и т. п.).

и вообще полезно таскать с собой небольшую брошюрку:

Закон

“О защите прав потребителей”

Источник: https://pikabu.ru/story/chto_neobkhodimo_znat_pri_poseshchenii_magazinov_5818624

Защита прав online