Написание заявления в банк

Как правильно написать и передать письмо в банк? Рекомендации по составлению и отправке обращений

Написание заявления в банк
СОДЕРЖАНИЕ:
1 – Разновидности писем в банк.
2 – Правила составления письма в банк.
3 – Передача письма в банк.
4 – Рекомендации по направлению писем в банк.

Введение…

В ходе взаимодействия с банком нередко возникают вопросы и противоречия. Разрешать их рекомендуется в ходе переписки, чтобы у клиента имелось документальное подтверждение его обращения. Ответы от банка также необходимо получать в письменном виде (или электронном, но с приложением электронной подписи).

Кроме того, доказательством является обращение через официальные каналы коммуникации – запрос посредством специальной формы на сайте, ответ в чате или скайпе, звонок на горячую линию и т.д.

От клиента требуется только зафиксировать вид, время, регистрационный номер обращения и данные сотрудника, который дал ответ.

Все виды писем в банк можно условно разделить на три обширные категории:

• Первичные обращения – это различного рода заявления, претензии, просьбы. Они могут быть самыми разными – например, вам отказали в обслуживании в отделении или вы просите о реструктуризации долга по кредиту. Объединяет их то, что заявитель сам является инициатором обращения.

Такие обращения подразумевают ответ банка или реагирование работников на возникшую ситуацию.

• Вторичные обращения – это жалобы, которые заявитель подает в банк или контролирующие органы, когда не добился ответа на свое первое письмо.

Как правило, такие обращения дублируют содержание предыдущих и содержат дополнительные жалобы на своевременное отсутствие реакции.

Ответы на обращения банка. Например, вам выставили претензию о неуплате долга или известили о блокировке счетов. Эти письма отличаются от информационной рассылки банка и подразумевают ваш ответ на него. Ответ может быть высказан, в свою очередь, в виде претензии или жалобы.

Кроме того, письма в банк можно классифицировать по их целевому назначению:

• Информационные. Например, вы извещаете банк о смене своей фамилии, места жительства и т.д.

• О смерти заемщика. Это письмо направляют наследники заемщика или владельца депозита. В нем они либо обосновывают свои требования на имущество умершего либо извещают банк об отказе о принятии наследства.

• О невозможности выплачивать кредит. Если у заемщика тяжелое финансовое положение, то он может известить банк о временной невозможности исполнять обязательства.

Главное – показать, что он принимает долг, не отказывается от его уплаты, но пока не обладает нужной суммой.

Здесь же нужно предложить решение проблемы – например, временно «заморозить» тело кредита и выплачивать только проценты или произвести реструктуризацию займа.

• Также есть письма-просьбы (например, об отмене начисленных пени и штрафов или о переносе даты платежа), заявления на выдачу справок или выписок, письма-предложения, жалобы (на действия сотрудников, сбой оборудования, недостаточное качество обслуживания и т.д.).

Отдельно стоит упомянуть такой вид письма в банк как отзыв права на обработку персональных данных. Направив его, вы можете избежать передачи долга по кредиту сторонней коллекторской службе. У банка останется два варианта: либо производить взыскание просрочки самостоятельно, либо обращаться в суд.

Ни в законе «О банках и банковской деятельности», ни в Гражданском кодексе, ни в каких-либо еще нормативных правовых актах федерального уровня не предусмотрено специальной формы заявлений.

В целом структура письма должна быть примерно такой:

• в шапке справа – название банка, номер и адрес отделения, куда именно направляется письмо, а также данные отправителя; • посередине – тип обращения: письмо, жалоба, претензия и т.д.; • в основной части – подробное описание проблемы, с которой пришлось столкнуться клиенту, а также возможные пути ее решения;

• подпись и дата.

В основной части необходимо максимально подробно описать ситуацию, которая возникла, обстоятельства, предшествующие ей, последствия. Рекомендуется приложить имеющиеся документы, способные подтвердить ваши слова или повлиять на решение банка.

Например, если вы оформляете письмо о невозможности уплачивать кредит, необходимо описать причины этого (сокращение на работе, временная болезнь, смерть созаемщика, получение инвалидности и т.д.

) и приложить соответствующие справки, а также предложить выход из ситуации: реструктуризацию, «заморозку» платежей, смену заемщика, уменьшение ставки по кредиту и т.п.

Если же вы жалуетесь на действия определенного сотрудника, то необходимо указать его должность, фамилию и имя, а также дату, время и место возникновения инцидента. Это позволит сотрудникам банка при необходимости просмотреть видеозапись конфликта и дать свою оценку. Если причиной письма в банк стал технический сбой в банкомате или терминале, обязательно укажите его серийный номер и точное время сбоя, а также сохраните любые чеки, которые выдаст машина. Если сбой произошел в системе онлайн-банка или мобильного банка, к письму приложите скриншот. Если вы не можете приложить доказательства к письму (к примеру, это аудиозапись), то так и пишите: «В моем распоряжении имеется аудиозапись разговора, при необходимости могу предоставить». Но так стоит писать, если доказательство реально имеется на руках. Стандартный срок ответа на рассмотрение любых обращений в соответствии с законом «О защите прав потребителей» – 10 дней. Лучше упомянуть в письме этот срок и указать, что если вы не дождетесь ответа, то будете вынуждены действовать дальше – например, обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Обязательно укажите в письме свои контактные данные и канал коммуникации, по которому сотрудники банка должны будут направить ответ – почта, электронная почта, телефон и т.д. Важно указать свои реальные данные, так как банки не отвечают на анонимные письма (а при указании неверных сведений ваше обращение будет отнесено именно к анонимкам).

Тон письма должен быть нейтральным. Если пишете претензию – не угрожайте, если оформляете просьбу – не унижайтесь. Обязательно ссылайтесь на законы, регулирующие банковскую деятельность и защищающие ваши права:

• «О банках и банковской деятельности»; • «О потребительском кредите» / «Об ипотеке»; • «О защите прав потребителей»;

• положения Гражданского кодекса.

Не стоит забывать о внутренних правилах и регламентах банка. Они, как правило, выложены на официальном сайте кредитно-финансовой организации. Не путайте рекламные обещания и реальные документы – в них могут быть прописаны совсем другие положения.

Если внутреннее правило банка противоречит федеральным законам – смело указывайте на это: федеральное законодательство выше, банк должен ему подчиняться.

К примеру, правила могут указывать, что расторжение договора страхования по инициативе клиента невозможно, в то время как закон о правах потребителя предусматривает, что можно отказаться от услуги или товара в течение 30 дней без объяснения причин и потребовать назад деньги.

После того, как письмо составлено, необходимо доставить его в банк для рассмотрения. Существует несколько способов, как это сделать. Первый – лично. В некоторых случаях только этот способ и возможен – когда необходимо сдавать в банк или получать в виде ответа информацию, которая в соответствии со статьей 26 закона «О банках» составляет банковскую тайну, например, необходимо получить выписку по счету или справку по операциям юридических лиц и ИП. Большинство первичной документации выдается только в руки заявителю, так что личное обращение – лучший способ коммуникации с банком. Не забудьте взять с собой паспорт – без удостоверяющего личность документ сотрудники кредитно-финансовой организации не имеют право принимать заявления.

Если банк отказывается принять ваше письмо, ссылаясь на внутренние постановления и регламенты, то у вас есть два выхода:

• потребовать документ, на который ссылается работник, и оформить свое заявление в соответствии с ним прямо в отделении банка;

• направить заявление в том виде, в котором оно уже составлено, по другим каналам коммуникации – например, по обычной или по электронной почте.

По почте в банк допускается направлять можно только два вида письмо:

• извещение о невозможности выплачивать кредит – его можно и нужно совмещать с заявлением о реструктуризации долга;

• заявление на возврат страховки по кредиту.

Направлять письма необходимо через Почту России, а не курьерской службой, обязательно с уведомлением о вручении. Не лишним будет составить опись вложения, если вы вкладываете несколько документов. Сотрудники банка имеют свойство «терять» важные бумаги, так что опись вложения поможет вам на суде или в ходе дальнейшего досудебного урегулирования. Если вы направляете копии личных документов, например, скан своего паспорта или свидетельство о смерти родственника-заемщика, то необходимо заверить их подлинность у нотариуса. Так вы защититесь от обвинений, что якобы прислали подложные документы. Направлять письма в банке посредством почты лучше сразу в два места – в отделение, где обслуживаетесь, и в головной офис банка (либо в вышестоящее структурное подразделение). Естественно, что вашей проблемой будут заниматься на местном уровне, но головной офис может придать ускорение рассмотрению заявления.

Электронное обращение. Существует несколько разновидностей обращения в банк с помощью электронных средств связи:

• Электронная почта. Способ отличается простотой и доступностью. Главный недостаток – сложно проконтролировать, было ли письмо в банк получено и зарегистрировано в надлежащем порядке.

Несмотря на то, что ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан» электронная почта предусмотрена как один из основных каналов коммуникации, пришедшие по ней сообщения нередко «теряются».

Поэтому, если вы направили электронное обращение, обязательно позвоните в банк и узнайте, дошло ли оно и какой регистрационный номер ему присвоили. Отправляемые документы лучше подкрепить электронной подписью.

• Форма на сайте.

Технически отправка обращения через форму сайта аналогично отправке по электронной почте. Однако, как правило, обращения через сайт регистрируются, нередко в автоматическом порядке. Так вам будет проще доказать, что письмо вами было отправлено.

• Онлайн чат. Если проблема не очень большая и необходима просто консультация (например, как работает завтра банк или где поближе можно заплатить кредит), то можно задать вопрос в «живом чате».

Кроме того, можно сформулировать и полноценное обращение, отправив консультанту нужные документы. Как будет зарегистрировано письмо и когда ждать ответа, он сообщит сам.

Следует учесть, что эта функция реализована далеко не у всех банков.

• Личный кабинет в онлайн-банке. Некоторые учреждения, к примеру, Тинькофф, Рокет или Точка, обслуживающие клиентов только дистанционно, предполагают отправку писем в банк посредством интерфейса личного кабинета. Большинство крупных банков – Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и т.д. – также имеют подобные функции.

Обращение будет зарегистрировано в установленном порядке и сохранится в личном кабинете. Его всегда можно будет просмотреть, а также проконтролировать время ответа на него.

Достоинства способа в том, что отправляемую документацию не нужно заверять – так как вы войдете в интернет-банк под своим логином и паролем, она будет считаться вашей «по умолчанию».

Электронное обращение целесообразно направлять и в том случае, если в вашем городе нет филиалов банка. Срок ответа банка на него также составляет 10 дней.

Удобство дополнительных каналов коммуникации заключается в том, что банк не может отказать в принятии письма. Даже если оно не было прочитано или его содержание было проигнорировано, то в ходе дальнейшего развития событий вы всегда сможете доказать, что сделали всё от вас зависящее для проведения переговоров.

Обращение по «горячей линии» также является формой обращения в банк. Каждый разговор с оператором записывается и фиксируется под специальным номером. Так что при желании вы можете направить и устную претензию, однако лучше всего всё же оформлять классическое письмо. Телефон хорош как подтверждающее средство. Вы всегда можете позвонить и уточнить, как производится рассмотрение вашего обращения. Обязательно фиксируйте все ответы сотрудника – в виде стенограммы или просто записи на диктофон. Узнайте должность и фамилию собеседника – это поможет, если возникнут споры. Многие задаются вопросом, стоит ли дублировать письмо в банк в интернете на специализированных сайтах наподобие banki.ru или на форуме самого банка. Эксперты рекомендуют для начала не выносить сор из избы, а попытаться урегулировать ситуацию с помощью писем. Но если сотрудники банка не торопятся давать ответ или предоставляют стандартные отписки, то можно обратиться и к третьей стороне. Банки достаточно щепетильно относятся к своему имиджу, так что на обращения на крупных форумах реагируют быстро. Возможно, это подстегнет решение проблемы. С другой стороны, если вы пишете в банк с просьбой о реструктуризации долга, то выставлять напоказ это не нужно. Отказать в перекредитовании или пойти вам на встречу – это дело банка, и если ответ на ваше письмо отрицательный, то искать справедливости не нужно. Попробуйте лично подойти в отделение и переговорить с кредитным инспектором или управляющим – возможно, они подскажут, что делать.

(!) Если вы относите письмо лично в банк, то убедитесь, что оно зарегистрировано. Для этого вы должны предоставить два экземпляра обращений, на одном из которых будут представлены следующие данных:

• фамилия и должность сотрудника, принявшего письмо; • номер входящего сообщения (он же ставится в журнале регистрации обращений); • штамп или печать банка;

• дата и подпись ответственного лица.

Не нужно просто отдавать бумагу менеджеру или администратору зала – шансы на регистрацию заявления в установленном порядке в этом случае минимальны. Если в отделении нет человека, который занимается приемом писем (или вам так просто говорят), свяжитесь с управляющим. Он обязан регистрировать любые обращения граждан. Если вы получаете ответ от банка по почте, то рекомендуется вскрывать его в присутствии двух сотрудников почтового отделения. Они должны составить акт о содержании вложения в письмо. Так вы защититесь от уловок банка, если они решат отправить вам пустой лист вместо ответа или формальную отписку вместо решения проблемы.

Помните, что переписка с банком, особенно, при упорстве последнего, может затянуться. Обязательно сохраняйте копии направленных писем и ответы – это поможет при судебном разбирательстве.

Источник: http://creditvgorode.ru/articles/72-kak-napisat-pismo-v-bank.php

Заявление в банк о невозможности платить по кредиту: образец – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Написание заявления в банк

Письмо в банк о невозможности выплачивать кредит — реальный шанс получить отсрочку по выплатам или договориться с представителями кредитной организации о пересмотре процентов.

В моменты серьезных сбоев в экономике не все заемщики оказываются способны расплатиться по счетам с кредитором. Как правило, просрочки появляются в результате увольнения с работы или снижения зарплаты.

Люди, которые не в состоянии расплатиться с банком, часто не знают, что можно подать уведомление в банк о невозможности платить кредит — и тогда не придется сталкиваться со службой взыскания, коллекторами и судебными приставами.

Если стало понятно, что выплатить кредит своевременно не выйдет, необходимо в кратчайшие сроки уведомить об этом банковских работников.

Зачем подавать заявление в банк?

Своевременное сообщение о том, что заемщик временно не может погасить долг, дает два важных преимущества:

  • Получатель ссуды получает защиту от обвинения в мошенничестве и заверяет сотрудников банка в собственной добропорядочности;
  • Банковские работники предоставят алгоритм действий для разрешения сложной ситуации — например, план реструктуризации, изменение условий кредитного договора или кредитные каникулы.

В этом случае представители кредитной организации, скорее всего, пойдут навстречу заемщику.

Выгодно ли это банку?!

Иногда кредитору невыгодно привлекать должника к судебному разбирательству — особенно, если человек предоставляет доказательства собственной неплатежеспособности.

Связано это в первую очередь с тем, что некоторые неплательщики спешно избавляются от любой собственности, переписывая ее на родственников, увольняются с работы и объявляют себя банкротами. В этом случае банк теряет возможность получить свои деньги обратно.

Поэтому кредитор сознательно идет на изменение условий сделки и предложит более гибкий вариант выплаты долга. Особенно — если заемщик самостоятельно обращается с просьбой о реструктуризации или переносе сроков оплаты.

Как правильно составить заявление в банк?!

Чтобы знать, как правильно написать заявление в банк о невозможности платить кредит, следует разобраться в некоторых особенностях банковского договора и о необходимых приложениях.

  • Чтобы кредит был реструктуризован, придется подавать аналогичный документ во все банки, где есть долг;
  • Если несколько займов взято в одной организации, то допустимо написать одно заявление с указанием реквизитов каждого договора;
  • Чтобы подтвердить причину невозможности своевременной оплаты, следует приложить к письму документ, ее подтверждающий;
  • Заявление можно подать лично — в этом случае обязательно нужно получить документ о его приеме. Или отправить почтой с уведомлением — тогда заемщик точно будет уверен, что его бумаги дошли до адресата и получены банковскими работниками.

В случае невозможности выплатить кредит следует заранее озаботиться подачей соответствующего письма. Это позволит и должнику, и банковским сотрудникам найти верное решение.

Если же просрочить выплаты и не выходить на связь со службой взыскания, события могут развиваться не самым благоприятным образом. В лучшем случае кредитор подаст в суд — и доказывать тяжелое материальное положение придется уже в рамках заседания.

В худшем — долг будет передан коллекторам, которые не гнушаются моральным давлением на должника.

 Поэтому если получатель ссуды знает, что в ближайшее время он не сможет расплатиться, нужно сразу собрать необходимые бумаги, подтверждающие его положение и написать заявление о невозможности погашения долга в указанные сроки.

Какие документы необходимо предоставить?!

Причин, по которым у человека могут возникнуть денежные проблемы, может быть масса. Указывая в письме одну из них, необходимо предоставить доказательства:

  • В случае уменьшения заработной платы неплательщику следует приложить к документам справку с места работы о понижении в должности или изменении зарплаты. Сюда же следует добавить нотариально заверенную копию трудовой книжки;
  • В случае увольнения необходимо приложить к письму копию приказа о сокращении и предоставить соответствующие выписки из трудовой книжки;
  • В случае повышения расходов семейного бюджета в связи с рождением ребенка, необходимо предоставить его свидетельство о рождении;
  • Если семейные расходы были увеличены вследствие серьезной болезни или инвалидности одного из членов семьи, необходимо приложить документ о недееспособности и подтвердить собственное опекунство;
  • Если дееспособность утрачивает сам заемщик, к письму следует приложить соответствующую справку и копию трудовой книжки.

Наличие сопроводительных документов позволит банковским работникам удостовериться в добросовестности клиента и пересмотреть условия договора.

Как правильно составить заявление?!

Составить письмо можно в любой форме. Единственные требования, которые выдвигаются этому письму — правильное соблюдение порядка информации:

  • Полное название банка-получателя и его адрес;
  • ФИО должника;
  • Паспортные и действительные контактные данные;
  • Информация о договоре — его номер и дата заключения;
  • Общая сумма ссуды и сроки погашения в соответствии с договором, ежемесячные выплаты;
  • Указание сроков, в которые производились своевременные выплаты с документальным подтверждением (чеки, квитанции);
  • Дата, на момент которой заемщик оказался в сложном материальном положении, причины долга;
  • Просьба о переносе сроков, изменении процентов или реструктуризации долга;
  • Дата, подпись.

Обязательный пункт заявления — указание неплатежеспособности, является и наиболее важным. Эту информацию требуется подать как можно более точно, детально и грамотно, потому что именно от нее зависит пересмотр условий по ссуде.

Чтобы расположить к себе представителей организации, в заявлении можно дополнительно указать желание расплатиться с долгом сразу после улучшения финансовой ситуации.

Завершить послание заемщик может пожеланием получить письменный ответ от банка. Чтобы кредитор мог ответить, в письме также следует указать свой почтовый адрес или e-mail.

Как отреагирует кредитор?!

Реакция банка зависит от нескольких факторов:

  • Кредитной истории заемщика;
  • Политики банка;
  • Причин, влияющих на невозможность выплат;
  • Своевременного обращения в банк.

Обычно отсрочка предоставляется в том случае, если банк прописывает эти условия в договоре или предлагает воспользоваться услугой в рамках рекламной кампании.

Нередко кредитные каникулы предоставляются безупречным заемщикам, которые имеют положительную кредитную историю в данной организации. Впрочем, каждый случай рассматривается индивидуально и зависит от обстоятельств.

Различные способы расторжения кредитных договоров→

Если банк все-таки отказал, придется либо рассчитываться с кредитором в установленные сроки, либо не платить, копить пенни и ждать судебного заседания.

Источник:

Написание заявления для банка о неспособности выплачивать кредит

В случае, когда гражданин больше не в состоянии выплачивать займ, ранее взятый в банке, он может написать специальное заявление на пересмотр условий договор. Предварительно выясняется, как составить уведомление в банк о невозможности платить кредит либо подбирается шаблон.

Основные моменты

Заемщику, после подачи заявления, может быть предложено 3 варианта:

  1. Рефинансирование. Означает выдачу нового кредита, который погашает задолженность по-старому. Чаще выдается под более низкий процент, который проще оплачивать. Основное преимущество в том, что можно договориться о некоторой отсрочке платежей. То есть осуществлять погашение необходимо будет не сразу, а через несколько месяцев.
  2. Реструктуризация. Уменьшение ежемесячных выплат, за счет увеличения общего срока погашения займового кредита. При реструктуризации чаще всего получается, что клиент вынужден будет переплатить больше, чем это предполагалось ранее. Это происходит из-за увеличения срока погашения кредита и процентов, которые нарастают каждый день.
  3. Отсрочка платежей. Банк может дать своему клиенту время, чтобы привести финансы в порядок и продолжить платить по займу.

Подача заявления не всегда означает, что решение будет принято в пользу просителя. Банк вправе отказать ему или вовсе оставить обращение без внимания.

Для чего подавать заявление

При наступлении признаков неплатежеспособности необходимо обязательно уведомить об этом банк. Зачем это нужно:

  • возможно, банк пойдет на встречу и предложит вариант, который будет устраивать обе стороны;
  • заемщик, в случае своевременной подачи заявления, не может быть привлечен к ответственности за мошенничество (если он не знал заранее, что не сможет осуществлять выплаты).

Вероятность того, что банк пойдет навстречу, велика. Они понимают, что в ином случае гражданин может объявить себя банкротом, и тогда есть шанс, что не будет никаких выплат вовсе, а кредит спишет суд.

В то же время, если для обеспечения займа предоставлялось имущество (автокредит, ипотека и т.д.), банк может предпочесть забрать его, и после объявления банкротства физлица именно так и произойдет.

Подача заявления в банк об отсутствии возможности погасить кредит позволит избежать негативных последствий банкротства

Уважительные причины

Для того чтобы банк пошел на уступки, должны наступить чрезвычайные обстоятельства. К их числу можно отнести:

  • смерть или банкротство созаемщика;
  • рождение ребенка, оформление опекунства и иные ситуации, подразумевающие появление в семье иждивенца;
  • значительное уменьшение текущих доходов, например, снижение зарплаты в связи с понижением в должности;
  • увольнение (сокращение) с работы;
  • получение инвалидности, утрата дееспособности, наступление тяжелой болезни и т.д.;

Возможна совокупность этих факторов или иных сложных жизненных ситуаций, при которых банк пойдет уступки. Например: достижение одним из детей возраста 18 лет, в связи с чем семья перестала быть многодетной и потеряла социальные льготы, поступление этого же ребенка в учебное заведение на платную основу, снижение уровня доходов из-за перевода на новую должность отца.

Особенности составления

Приведем образец, как правильно составить заявление в банк о невозможности платить кредит. Извещение должно содержать:

  • полное наименование организации, указание должности и ФИО конкретного лица, которому направляется обращение (начальнику кредитного отдела, директору филиала и т. д.);
  • ФИО заемщика, его адрес и контактные данные;
  • наименование документа: «Заявление о невозможности производить выплаты по займу»;
  • информация по кредиту: номер, дата выдачи, количество погашенной и оставшейся суммы, время предполагаемого расчета;
  • причины (одна или несколько), в связи с которыми выплаты по займу стали невозможны;
  • предложения по выходу из кризиса (занять средства на рефинансирование, составить план реструктуризации);
  • перечень документов;
  • дата и подпись.

При составлении заявления важно указать все необходимые данные

Необходимо указать максимальное количество причин, косвенных и прямых, в связи с которыми заемщик не в состоянии производить выплаты. Все это нужно подтвердить документально. Предложения по решению проблемы указывать не обязательно, но желательно. Если банк пойдет навстречу клиенту, то он обязательно учтет этот пункт.

Необходимые документы

К заявлению о невозможности выплатить долг требуется приложить подтверждение тяжелой жизненной ситуации. По состоянию на 2018 год список документов не регламентирован, а потому необходимо использовать все, что будет указывать на снижение уровня доходов гражданина. Так, вместе с бланком заявления можно предоставить:

  • справку о заработной плате за несколько последних месяцев, где будет видно явное падение уровня доходов;
  • приказ о сокращении;
  • справка из поликлиники о наступлении нетрудоспособности;
  • свидетельство о смерти или банкротстве своего созаемщика;
  • справку об окончании периода предоставления социальных льгот семье (лишение статуса многодетной и другое);
  • свидетельство о рождении ребенка или доказательства оформления опекунства;
  • справку о беременности жены и т. д.

Источник: https://abmrsk.ru/prochee/zayavlenie-v-bank-o-nevozmozhnosti-platit-po-kreditu-obrazets.html

Исковое заявление на банк – читайте от Финэксперт

Написание заявления в банк

Если возникает конфликтная ситуация с банковскими учреждениями или коллекторскими компаниями, суд порой – единственный орган, с помощью которого возможно восстановление справедливости.

В суде можно оспорить следующие условия кредитного договора:

  1. Если есть незаконная комиссия
  2. Если имеется случай незаконного страхования
  3. Договорная подсудность
  4. Оспорение очередности, согласно которой должна быть погашена задолженность
  5. Взыскание незаконно списанных финансовых средств
  6. Разные иные причины

При возникновении любой такой ситуации судом будет оказана помощь.

У искового заявления в банк есть своя особенная, определенная законодательная форма. При этом отсутствует специальная конструкция или программа по его написанию.

Если отступить от данной формы, могут возникнуть проблемы с принятием искового заявления к производству.

Основные требования к исковому заявлению и прилагаемым к нему документам описаны статьями 131-й и 132-й Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации.

Подача искового заявления происходит путем письменной формы. Есть два варианта, как это делается.

Вариант первый – лично подать заявление. Подача искового заявления происходит в экспедицию суда. Его поступление фиксируется в специальном журнале. Также необходима дополнительная копия искового заявления – на нее работником суда должна быть сделана отметка, с указанием даты, когда было подано Ваше заявление – и его входящий номер.

Вариант второй – отправление искового заявления по почте – как заказное письмо с уведомлением о вручении.

Чтобы эффект был максимальным, стоит разделить исковое заявление на несколько частей:

  • наименование суда, в который подают заявление;
  • наименование истца, его ПМЖ. Если истец – организация – ее местонахождение, наименование представителя и его адрес, если заявление подано представителем;
  • наименование ответчика, если ответчик – это организация, а также все ее реквизиты.
  • цена искового заявления,  если оно оценивалось, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (это сумма, которая должна быть взыскана); если же Ваше требование является неимущественным – например, Вы требуете признания договора недействительным, то цена иска может и отсутствовать, то есть иск может не оцениваться.

Подавая исковое заявление к банковскому учреждению или коллекторскому агентству, государственная пошлина, в основном, не оплачивается, поскольку это является заявлением о защите прав потребителей (а они, согласно налоговому законодательству, не облагаются государственной пошлиной). Если Ваши требования не относятся к защите прав потребителей, то возможен расчет госпошлины с помощью вот этого сервиса или : http://www.mos-gorsud.ru/calculator/.

Эта часть требует грамотного, четкого и последовательного изложения всех фактов и сведений на бумаге. Используя логические законы и принципы разумности, избегайте повторов.

Изложение фактов должно происходить при помощи хронологического порядка. Заголовок – краткий и точный, текст – грамотный и связный. Исключите разговорные фразы, используйте официальный стиль изложения.

Исключите голословные утверждения, налагайте на доказательства и законодательные ссылки.

Суть стоит излагать спокойно, лишние эмоции ни к чему. Вами должна заниматься нейтральная позиция, заискивать перед судьей и оскорблять ответчика не надо. Исключите ошибки и опечатки.

Необходимо указать время заключения кредитного договора, а также время нарушенных прав, конкретное время нарушения Ваших прав, Ваши действия для их самостоятельного восстановления.

Необходимо всегда указывать, когда происходили события, а также номера документов (договоров).

Текст заявления должен содержать описание того, каким именно образом были нарушены Ваши права, а также обстоятельства, на которые у Вас есть ссылки, доказательства, подтверждающие Ваши требования (все это содержится в п. 3 и п. 4 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).

Как гласит статья 55-ая ГПК, доказательства по делу – это полученные в установленном законом порядке сведения о фактах. На их основе судом определяется, были ли или отсутствовали обстоятельства, играющие роль для верного рассмотрения и разрешения дела.

Иными словами, доказательствами называют сведения, которые удостоверяют правоту истца.

Не стоит бояться называть в качестве доказательств собственных требований разные документы и объяснения иных лиц. Необходимо перечислять такие виды сведений со стороны истца, если они есть:

  1. Виды письменных и вещественных доказательств (виды выписок, договоров, расписок, а также каких-либо предметов и так далее).
  2. Виды аудио- и видеозаписей.
  3. Экспертные заключения.

При этом доказательства необходимо добывать законным путем, в противном случае у них не будет юридической силы.

Далее стоит изложить правовые нормы, подтверждающие Вашу позицию. При этом, если у Вас отсутствует юридическое образование, сделать это будет сложно.

В этой части должны быть четко сформулированы собственные требования к суду.

Необходимо указать то, что необходимо истцу от суда, к примеру: требование о взыскании с ответчика денежной суммы, о признании договора недействительным, о признании каких-либо пунктов договора недействительными, о расторжении ранее заключенного договора. Эти действия предусматриваются правовыми нормами, которыми истец обосновывает свои требования к ответчику.

Перечисляются исковые требования, логически следующие из мотивировочной части. Также есть приложение (перечень прилагаемых к заявлению документов).

Кроме самого искового заявления, в суд необходимо осуществить предоставление целого ряда документов, включая и собственные доказательства.

Статья 132-ая ГПК РФ устанавливает перечень таких документов:

  • копии искового заявления в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц;
  • документ, который удостоверяет внесение государственной пошлины;
  • доверенность, или другой документ, который подтверждает полномочия представителя истца;
  • документы, которые удостоверяют обстоятельства, на которых истцом основываются свои претензии, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копий у них нет (имеются в виду доказательства по делу). Необходимо обязательное предоставление копии Вашего кредитного договора, всех документов, поступивших Вам из банковской организации или от коллекторской компании.
  • доказательство, которое подтверждает выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если подобный порядок предусмотрен федеральными законами или договором.
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы. Его должны подписать сам истец, его представитель, должны быть копии в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц.
  • Также стоит отметить, что в конце искового заявления должна стоять подпись истца или его представителя (в этом случае исковое заявление должно быть с доверенностью). Также должна быть дата подписания.

Отправляя исковое заявление по почте, дата подписания особенного значения не имеет. Если же подача искового заявления проводится через судебную канцелярию, то дата подписания заявления должна быть той же, что и дата подачи. Судьей может быть не принято исковое заявление, если в нем нет подписи (часть 4, статья 131 ГПК РФ). Также оно может быть оставлено без движения (статья 136 ГПК РФ), поэтому составлять и оформлять исковое заявление надо внимательно).

Изложение искового заявления должно осуществляться таким образом, чтобы ознакомиться с ним можно было максимально просто. Для этого необходимо выделение наиболее важных фрагментов заявления: можно использовать жирный шрифт, подчеркивание или заглавные буквы. При этом главное не перестараться – огромное количество или чрезмерное выделение текстовых фрагментов портит его восприятие.

Если же считаете, что у Вас отсутствуют юридические знания для написания жалобы или правильного формулирования искового заявления, стоит использовать помощь квалифицированного юриста. За нормальную цену он напишет Вам исковое заявление, исполняя все правила и действующее законодательство. Если заявление составит грамотный юрист, Ваше заявление точно заметит нужная инстанция.

Заемщиком пишется ходатайство по ст.333 ГК РФ (о снижении или отмене неустойки). Каким образом это можно сделать:

  1. Банковский клиент появляется в канцелярии мирового суда по месту жительства.
  2. Им берется бланк искового заявления.
  3. Бланк заполняется.
  4. В причинах указывается несогласие с процентами, пенями и штрафами. Также упоминается о возможности выплат начисленных процентов. При этом заемщиком должны быть обоснованы причины просрочки.

    К примеру: болезнь – справка из медицинского учреждения, увольнение – трудовая книжка.

Преимущества: сумма долга фиксируется, должником просто оплачивается долг через службу ФССП.

Недостатки: банковское учреждение может не устроить такая постановка вопроса и, скорее всего, долг будет продан коллекторскому агентству. Либо судебное решение будет оспорено.

Итого: этот способ подходит в качестве крайне меры для тех, кто больше не может оплачивать кредит, у кого есть форс-мажорные обстоятельства.

Важный момент: на сегодняшний день ст.333 ГК РФ не используется без банковского согласия на расторжение договора.

Исковое заявление на банк в связи с комиссией за открытие и ведение счета

Данная комиссия очень часто навязывается банками при заключении ипотечных договоров. Сумма может достигать 50-ти тысяч рублей.

Такая комиссия говорит об обязательствах банковского учреждения перед ЦБ, но никак не клиента и банковского учреждения. Иначе говоря, банком должны быть выплачены Банку России эти 40-50 тысяч самостоятельно, а он «навешивает» эту сумму на клиента, таким образом, компенсируются его затраты.

Другими словами, согласно ст.168 ГК РФ эта комиссия недействительная и легко оспариваемая в суде.

Итого: если клиентом выражается несогласие с начисленной комиссией, им должна быть осуществлена подача судебного иска. В большинстве случаев суд примет сторону заемщика.

Также этот вопрос может рассматриваться в ЦБ – за непредставление достоверной информации по кредитной стоимости.

Исковое заявление на банк в связи с комиссии за обслуживание кредита

Исходя из положений п.1 статьи 819-й ГК РФ, банковским договором не предполагается комиссия за ведение и обслуживание кредита, и заемщик обязан оплачивать эти действия.

Соответственно, если клиент обязан осуществлять выплату комиссии, это противоречит п.1 ст. 779, п.1 ст. 819 ГК РФ, ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итого: эти комиссии включаются в договор, цель – увеличить стоимость кредита, они незаконные. Если у заемщика есть по ним несогласие, необходимо их оспорение в соответствии  со ст. 180 ГК РФ.

Исковое заявление на банк в связи с моральной компенсацией

У клиента есть право на подачу искового заявления на банк, а также на требование компенсации в соответствии с 15 законом (о защите прав потребителей).

Естественно, заемщик должен понимать, что российской судебной системой с очень большой неохотой рассматриваются подобные иски. И то, что банковским клиентом будет выигран суд в этом случае, большой вопрос. Но как говорится, под лежачий камень вода не течет.

Общий итог

Борьба с банками возможна, поскольку это Ваши собственные денежные средства, достающиеся довольно непросто. Банки стараются любой ценой «выжать» с заемщика по максимуму. Не закрывайте на это глаза и помните: Сделка считается законной пока ее не оспорила одна из сторон. В первую очередь этим и пользуются банки.

Источник: https://finexpert24.com/poleznye-materialy/articles/sudebnaya-sistema/iskovoe-zayavlenie-na-bank-2/

Как правильно закрыть карточный счет

Написание заявления в банк

статья подгатовлена Управляющим партнером,

Юридического партнерства «ДжиКей Групп» Кариной Игоревной Паксашвили, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В последнее время особо популярна для обсуждения на различных форумах и сайтах стала тема о закрытии карточных счетов и уничтожении кредитных карт в банках.

Зачастую клиенты становятся жертвами недобросовестной работы сотрудников банка, которые не предупреждают о нюансах процедуры закрытия карточного счета.

Порой, по причине собственного заблуждения клиенты наносят вред собственному кошельку.

Для того чтобы оградить наших читателей от горьких ошибок, специалисты Компании GK Group подготовили рекомендации, которые помогут Вам избежать сложных ситуаций.

В первую очередь следует уяснить, неиспользование карты не освобождает владельца от оплаты комиссий за обслуживание карты и дополнительных опций. Поэтому если Вы не собираетесь пользоваться картой, сообщите об этом банку (как правильно оформить заявление мы расскажем ниже).

Следующее заблуждение пользователей кредитных карт – « при самостоятельном уничтожении карты, счет автоматически закрывается и обязательства перед банком прекращаются». Спешим Вас разочаровать, законом установлено, что карта является собственностью кредитного учреждения, а клиент лишь временный пользователь такой карты.

К тому же, до момента, пока банк не узнает о Вашем намерении прекратить с ним отношения, комиссии за обслуживание карты и прочие платежи будут продолжать начисляться. Не стоит ассоциировать банковскую карту и карточный счет как единое целое. При утере или порче банковской карты, договорные отношения продолжают действовать.

 Поэтому не пытайтесь самостоятельно избавиться от карты.

Как правило, кредитные учреждения требуют возврата карты, но бывают и исключения, например банк «Авангард», «Ренессанс Кредит», «Ситибанк» не обязываю клиентов возвращать кредитные карты. Тем не менее, мы рекомендуем все же вернуть карту эмитенту, дабы предотвратить ее попадание в руки мошенников. В некоторых банках («БТА-банк») от момента возврата карты зависит срок закрытия счета.

Соответственно, в первую очередь для того чтобы распрощаться с ненавистной картой необходимо обратиться в банковское учреждение с заявлением и, как мы уже отмечали, приложить к такому заявлению банковскую карту. В данном случае устного сообщения оператору банка по телефону будет не достаточно.

Если карта была утеряна, то Вам также будет необходимо написать заявление об ее утере. В большинстве случаев банки допускают возможность обращения в любое отделение банка, но есть и исключения, некоторые кредитные учреждения требуют обращаться в отделение по месту открытия счета.

Вам следует уточнить эту информацию заранее.

Что следует учитывать при написании заявления:

Срок рассмотрения заявления и соответственно, временной промежуток от момента написания заявления и закрытия карточного счета в различных банках варьируется от 30 до 60 дней. Чаще всего данный срок составляет 45 дней ( «Абсолют Банк», «Альфа Банк», «Авангард», «ВТБ Банк». «Ренессанс Кредит» и пр.

) Следует учитывать, что если заявление подано в период списание комиссии за обслуживание карты, а средств на карте для ее погашения не окажется, закрытие счета будет отложено до погашения задолженности. Обратите внимание, что в любом случае, если за Вами числилась задолженность по оплате услуг банка, прежде чем закрыть счет Вам будет необходимо полностью расплатиться с банком.

Поэтому, мы рекомендуем при обращении в банк запросить выписку или справку об отсутствии задолженности ( в некоторых банках за изготовление такой справки взимается комиссия.)  Также может возникнуть ситуации, когда срок карты подходит к концу, а счет еще не закрыт. В этом случае банк может автоматически перевыпустить карту и одновременно списать комиссию за перевыпуск и обслуживание.

Поэтому лучше всего заранее уточнить срок закрытия счета в банке и написать соответствующее заявление заранее.

Заявление обычно составляется по образцу кредитного учреждения, который Вам будет необходимо запросить у специалиста. Если Вам предлагают написать заявление в свободной форме, в нем обязательно будет необходимо указать : Ф.И.

О владельца карты, номер кредитной карты, дату, подпись; также лучше всего указать номер договора (если он отсутствует, уточните информацию у операциониста). Специалист может запросить у Вас паспортные данные или копию паспорта.

Заявление лучше всего написать в двух экземплярах, один Вы передадите банку, на другом специалист должен поставить штамп банка, число и подпись, что будет свидетельствовать о принятии заявления. Этот экземпляр Вы оставляете себе.

Передаем карту:

Вместе с заявлением Вы должны передать кредитную карту специалисту. В Вашем присутствии он должен разрезать ее пополам.

В случае если специалист не разрезал карту, убрал ее в шкаф, запросил у Вас пин-код или кодовое слово, немедленно сообщите об этом в службу безопасности банка. После уничтожения карты специалист должен Вам передать акт об уничтожении.

Некоторые банки выдают справку или уведомление о принятии заявления, отсутствии задолженности и уничтожении карты.

«Опасные» подводные камни

На практике оказывается, что просто написать заявление и передать карту оказывается недостаточно. Не следует забывать о дополнительных опциях, которые могли быть включены в Ваш договор об открытии карточного счета. Некоторые банки автоматически отключают все дополнительные бонусы одновременно с получением заявления о закрытии счета.

Но чаще всего для этого требуется отдельное заявление, как например, в «ЮниКредит Банке» или «Русский Стандарт». Специалисты редко сообщают клиентам о необходимости отключения дополнительных программ. Поэтому уточните у специалиста, надо ли написать отдельное заявление на отключение сервисов.

Если банк у Вас этого не затребует, укажите в Вашем заявлении « прошу также отключить SMS оповещения, программу страхования жизни, рассылку выписок, интернет- банкинг и все возможные услуги, которые были Вам подключены.

В противном случае Вы можете оказаться на месте клиента «А»,  Естественно, как отмечалось ранее, если клиент просто погасил все задолженности и не обратился с заявлением о закрытии счета, комиссии продолжают начисляться.

Зарплатные карты

Обратите внимание, что в большинство договоров по зарплатным проектам включено положение: «если сотрудник более не состоит в трудовых отношениях с Организацией, дебетовая карта автоматически переходит в собственность физического лица».

Следовательно, если Вы сменили работу, а карта на которую Вам начислялась зарплата по предыдущему месту работы осталась, комиссии за обслуживание скорее всего будут оплачиваться за счет Ваших личных средств.

Поэтому вовремя закройте свой карточный счет.

По окончании периода закрытия Вашего счета не поленитесь и поинтересуйтесь в банке, завершена ли процедура, запросите выписку или справку о закрытии карточного счета и отсутствии задолженности еще раз.

Итак, наиболее правильный и безопасный алгоритм закрытия карточного счета следующий.:

1.Поинтересоваться в Банке- эмитенте какой период для закрытия карточного счета установлен соответствующим банком, в какое отделение Вам следует обратиться с заявлением;

2.Посетить офис кредитного учреждения. Запросить образцы заявления на закрытия карточного счета и заявления на отключение дополнительные опций (если требуется).

3.Запросить выписку/ справку об отсутствии задолженности (погасить задолженность, если имеется)

4.Передать заявление (заявления) и карту специалисту. Убедиться, что менеджер уничтожил карту, получить собственные экземпляры заявлений с отметкой банка, а также акт об уничтожении карты (уведомление/ справку).

5.По истечение, установленного периода, перезвонить в банк, запросить вписку/ справку о закрытии счета и отсутствии задолженности.

Надеемся, что наши рекомендации Вам окажутся полезными и Вы оградите себя от лишних трат.

Источник: http://www.gkgroup.su/stati/43-kak-pravilno-zakryt-kartochnyj-schet

Защита прав online