Может ли начальник отдела звонить родственникам сотрудника?

Сотрудник – должник, а звонят начальнику?

Может ли начальник отдела звонить родственникам сотрудника?

Антон – руководитель небольшой фирмы. Год назад его подчиненный Николай взял кредит и по каким-то причинам не погасил его. Сейчас Антона атаковали коллекторы: несколько раз в день они звонят и спрашивают, когда Николай получает зарплату, почему он не торопится погашать заем и как можно с ним связаться. Как правильно выстроить общение с взыскателями?

Генеральный директор юридического агентства «Тамерлан» Артем Егоров

: «Давление на должника через работодателя является одним из излюбленных методов взыскания у коллекторов.

И коснуться это может любого работника – от продавца до топ-менеджера, ведь закредитованность наших граждан чересчур высокая.

Чаще всего карьера должника в этой компании быстро заканчивается, и впоследствии человек, наученный горьким опытом, не стремится сообщать кредиторам свое новое место работы.

Первое, что стоит сделать работодателю, – отвести звонки коллекторов от главных телефонов компании, чтобы коллекторы не отвлекали сотрудников, которые общаются с клиентами или партнерами, и не занимали телефон.

Если в компании стоит АТС, то можно переключать все такие звонки на отдел кадров или вежливо и сухо сообщать: «Звоните в отдел кадров.

Телефон такой-то…» Некоторые работодатели специально оформляют отдельный телефонный номер и замыкают все звонки на одном сотруднике (как правило, из юридического отдела или отдела кадров).

Такой шаг хорошо смягчает воздействие коллекторов, поскольку звонки уже не будут мешать производственному процессу, а напряжение из-за щекотливой ситуации значительно снижается. Также стоит отметить, что если на все звонки коллекторов будет отвечать один человек из компании, это не только избавит остальных сотрудников от общения с коллекторами, но и внесет некий порядок при взаимодействии с ними.

После, когда звонок коллектора приходит к специально назначенному сотруднику, надо помнить, что работодатель обязан разглашать сведения о своем сотруднике только государственным органам при наличии соответствующего запроса. Также не стоит забывать, что коллекторы звонят работодателю, преследуя две цели – оказать давление и постараться получить информацию о должнике. Это надо сразу пресекать.

Незачем становиться орудием взыскания в чужих руках и каждому позвонившему выкладывать информацию о своем сотруднике.

Поэтому наиболее приемлемыми ответами будут следующие: «Мы не разглашаем информацию о наших сотрудниках по телефону, направляйте официальный запрос», «Наша компания не занимается личными делами сотрудников и не разглашает какую-либо информацию о них», «Звоните напрямую сотруднику, никакую информацию мы передавать ему не будем», «Информацию о сотрудниках предоставляем только по официальным запросам соответствующих органов власти». Если изначально дать понять коллекторам, что компания не будет выступать рычагом воздействия на своего сотрудника – действия коллекторов вскоре сойдут на нет. А если нет, то активность коллекторов в этом направлении будет только расти.

Также работодателю нужно понимать, что единственное, чем грозят для него долги по кредитам его сотрудника, – это необходимость удерживать и переводить на счет приставов-исполнителей до 50% заработной платы этого сотрудника после того, как судебное решение вступит в силу.

Что же касается самого сотрудника, то начальству стоит проявить к нему понимание, терпение и поддержку (хотя бы моральную). Ведь в такой ситуации может оказаться любой человек, и причины могут быть абсолютно разные.

Фраза «Делай что хочешь» заставит сотрудника написать заявление на увольнение, а это будет чревато не только потерей ценного кадра, но и тем, что остальной коллектив задумается о своей ценности».

Президент «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева

: «Коллекторские агентства могут звонить на рабочий телефон должника только в том случае, если заемщик указал его в качестве контактного при оформлении кредита. И коллектор имеет полное право его набирать.

Цель данного общения такая же, как и звонки на личный телефонный номер, – достигнуть контакта с неплательщиком, выяснить причины непогашения задолженности и помочь должнику вместе найти выход из сложившейся ситуации.

Сотрудник службы взыскания должен общаться именно с должником, при этом он не имеет права раскрывать работодателю информацию о подробностях его финансовой проблемы, будь то сумма кредита, срок возникновения первого просроченного платежа или наименование банка. При звонке на работу коллектору, как правило, разрешено лишь попросить должника к телефону, в случае его отсутствия узнать, когда он появится на рабочем месте, и оставить телефон для связи.

Сам же работодатель также не должен раскрывать данные о сотруднике. Максимум он может сказать, что такой человек действительно работает, и либо позвать его к телефону, либо сказать, что его нет на месте.

В случае если работодатель знает о проблеме и сам настаивает на разговоре с сотрудником коллекторского агентства, то, исходя из этических норм, задача работодателя – разобраться в ситуации, поговорив со своим сотрудником, и если причины носят объективный характер, помочь в решении вопроса.

Зачастую это может произойти из-за временных финансовых трудностей, легкомысленного отношения к ранее взятому кредиту и своим обязательствам.

Кроме того, работодатель может помочь своему сотруднику с решением вопроса по выплате долга – например, выдать зарплату на несколько дней раньше, дать необходимую сумму без начисления процентов, предоставить возможность подработки в рамках компании. Нередко таким способом удается решить проблему должника».

Руководитель практики разрешения правовых споров компании «Горизонт Капитал» Василий Ицков

: «Звонки коллекторов в рабочее время действительно могут стать большой проблемой не только для сотрудника, но и для работодателя.

Зачастую коллекторские агентства и сами банки в стремлении вернуть долг заходят слишком далеко, не ограничиваясь текстовыми сообщениями и несколькими звонками в день.

Фактов нарушения покоя должника, его близких и сослуживцев в условиях рекордного роста задолженности, сложившегося в этом году, огромное количество, но в большинстве своем происходят они из-за банального незнания гражданами своих прав.

Между тем на сегодняшний день защита заемщиков, их близких и коллег от недобросовестных коллекторов осуществляется на законодательном уровне.

В частности, не так давно в федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» внесены изменения, существенно ограничивающие возможности коллекторов. Так, согласно п. 3.

статьи 12 коллекторы обязаны хранить в тайне персональные данные заемщика, обеспечивать конфиденциальность и безопасность этих данных и нести полную ответственность по закону за их разглашение.

В то же время в статье 15 все того же закона указывается, что совершать звонки, отправлять текстовые сообщения, организовывать личные встречи и вообще взаимодействовать коллекторы могут исключительно с самим заемщиком и лицом, выступающим поручителем по кредиту, если поручительство есть.

Что это значит для работодателя, коллег и близких? Закон предельно четко говорит о том, что звонки в офис руководителю компании, в которой работает заемщик, его коллегам и близким являются незаконными, тем более если при этом раскрываются персональные данные о заемщике. Коллекторы имеют право звонить работодателю, только если он выступил поручителем по кредиту, но если это не так, то факт нарушения закона налицо. Требовать что-либо у работодателя, не выступающего поручителем, коллекторы не имеют ни малейшего права.

К слову, согласно федеральному закону при звонке коллектор обязан представиться, указать причину звонка, так что в случае если вы стали жертвой недобросовестных коллекторов, которые тревожат вас, ваших подчиненных и коллег из-за долгов одного из сотрудников, вы имеете все основания для обращения в суд. Иск позволит вам прекратить постоянные звонки в офис и призвать нарушителя к ответственности по всей строгости закона».

Источник: https://74.ru/text/business/54112091/

Все ли работодатели так делают?

Может ли начальник отдела звонить родственникам сотрудника?

JobLab.ru → Форум → О работе и трудоустройствеПоследний ответ

Мишутка-она 28 декабря 2012 в 22:01+21
Когда вы приходите на собеседование и заполняете анкету и вам попадается такое – Напишите название предыдущей работы и телефон кто бы мог дать о вас рекомендации!Вы действительно думаете что работодатель звонит и спрашивает рекомендации о вас?Или же больше склоняется на вашу заполненную анкету-общению с вами-опытом работы?
Jenby 28 декабря 2012 в 22:13#1+1
Я просто думаю, что не все компании могут себе позволить услуги опытного кадровика, поэтому прибегают к стандартным анкетам.
doktor lektor 28 декабря 2012 в 22:17#20
По поручению руководителя звонил несколько раз проверял .
Алексей 28 декабря 2012 в 22:17#3-12
Сообщение скрыто из-за отрицательного рейтингаПоказать сообщениеМишутка-она, Тема была. Я прозваниваю до 3 предыдущих мест работы. Общаемся и с непосредственными руководителями и с руководителями фирм.Если начинают мяться, ломаться и темнить – всех посылаем на … И ищем другую кандидатуру. Как поступают другие – не знаю.
Мишутка-она (автор темы) 28 декабря 2012 в 22:29#40
doktor lektor, А Часто ли работодатели дают плохие характеристики на своих “бывших”?
doktor lektor 28 декабря 2012 в 22:34#5+1
Мишутка-она, Не всегда говорят плохо . Если сотрудник или сотрудница ушли мирно думаю и говорить будут только положительно , а там кто их знает .
Мишутка-она (автор темы) 28 декабря 2012 в 22:44#6+6
Представляю каково руководителю предыдущей работы, если бывший сотрудник долго не может найти работу, а им все названивают-названивают по сто раз и спрашиваю про бывшего сотрудника одно и тоже может из-за этого начинают мяться и ломаться
Толя 28 декабря 2012 в 22:54#70
Часто соискатели оставляют мобильные телефоны “руководителей”. Затем оказывается что на этих телефонах сидят родственники и друзья )
Мишутка-она (автор темы) 28 декабря 2012 в 23:00#80
Толя, Тогда смысл брать его на работу, за обман) А может они отзывы пробивают в инете о фирме, а потом звонят?
Толя 28 декабря 2012 в 23:14#90
Мишутка-она: Толя, Тогда смысл брать его на работу, за обман) А может они отзывы пробивают в инете о фирме, а потом звонят?так не все раскусят что на другом конце провода родственник. Обычно при проверке сотрудника по предыдущему месту работы задают одни и те же вопросы
Соше 29 декабря 2012 в 00:34#10+2
Особенно весело когда звонят на предыдущее место работы через 5 лет после ухода сотрудника и просят его охарактерезовать,а руководитель отдела другой и менеджер по кадрам новый и знать незнает сотрудника( случай из личной практики) я добросовестно пошла спрашивать инфу. на сотрудника у директора,а он тоже непомнит его.Вот тоже и что делать.
БАСЮНЯ и МУНЯ 29 декабря 2012 в 01:18#11+5
Мало того, что просят номера телефонов и чтобы дали о тебе характеристику, но ещё и номера диплома, паспорта,ИНН и др. Ещё придумали оставлять сведения о близких родственниках и месте , адресе, названии организации где работают. Бред собачий! В одной организации заполнила все графы в анкете,а мне до сих пор так и не позвонили. Так нахрена я так всё подробно излагала? Нафига нужна такая анкета? Могли бы за все мои старания позвонить, или сказать что не подхожу, или бы на работу взяли.
…ариша 29 декабря 2012 в 01:42#120
дорогая, а что у нас есть на ужин?- Возьми всё, что найдешь в холодильнике…-Ах ты, хозяюка мая!–Сама лёд приготовила?..
Толя 29 декабря 2012 в 02:30#13+1
Соше: Особенно весело когда звонят на предыдущее место работы через 5 лет после ухода сотрудника и просят… еще его охарактерезовать,а руководитель отдела другой и менеджер по кадрам новый и знать незнает сотрудника( случай из личной практики) я добросовестно пошла спрашивать инфу. на сотрудника у директора,а он тоже непомнит его.Вот тоже и что делать.Так обычно и бывает. Сейчас половина ООО через 5 уже нет ))
kostofan 29 декабря 2012 в 03:20#140
Алексей: Я прозваниваю до 3 предыдущих мест работы. Общаемся и с непосредственными руководителями и с… еще руководителями фирм. Если начинают мяться, ломаться и темнить – всех посылаем на … И ищем другую кандидатуру. Как поступают другие – не знаю.А не было такого, что фирмы той уже не существует? Или существует совершенно другая под тем же названием?Для развлечения наберите в поиске “масс-маркет”, что вам выдаст? А это, между прочим, была целая сеть магазинов “Мир”!
TRUCK 29 декабря 2012 в 06:40#15+1
рекомендации …..БРЕДкто их требует ДЭБИЛЫ думаю ясно выразился на руси слава богу ссылка
Нинок11 29 декабря 2012 в 08:58#16+1
Когда искали финансового директора, звонила всегда. Все-таки должность очень ответственная и связана со значительными материальными ценностями. Но! Сначала спрашивала разрешения у кандидата.На линейные и младшие должности – по обстоятельствам. Но опять же: с ведома кандидата.Обожглись один раз очень сильно, не спросив рекомендаций – сотрудник вышел на работу и в первый день украл товара и денег на 200 тысяч. Потом оказалось, что он на каждом месте работы воровал. А такой весь на собеседовании был обаятельный, честный и положительный…Раз на раз не приходится, конечно, но перестраховаться все-таки хочется Кстати, на обожаемом всеми западе, куда многие здешние соискатели так жаждут свалить, без рекомендаций вас вообще никуда не возьмут. Разве только уборщиком или посудомойкой, но и то не везде.
kolbaska 29 декабря 2012 в 09:20#17+1
Мишутка-она: Когда вы приходите на собеседование и заполняете анкету и вам попадается такое – Напишите название… еще предыдущей работы и телефон кто бы мог дать о вас рекомендации! Вы действительно думаете что работодатель звонит и спрашивает рекомендации о вас? Или же больше склоняется на вашу заполненную анкету-общению с вами-опытом работы?Я обязательно последние 2-3 места работы кандидата прозваниваю, и не по тем телефонам которые соискатели оставляют, а по тем контактам которые я нахожу. Конечно, субъективное мнение предыдущего работодателя никто не отменял, но иногда очень хорошо помогает в работе при принятии решения.
Лисица 29 декабря 2012 в 09:54#18+1
Предпредыдущий руководитель , которому звонить никто не стал, спустя полгода когда организациям пришлось пересечься,хотя никто его не спрашивал,рассказал ,что уволил меня за невыполнение обязанностей, мелкий рогатый скот, я ушла сама,от придури увеличить рабочий день, а и так копеечную з.п. поднять не зажелали ,при том, что очень просили не хлопать дверью (было из-за чего неприятности устроить работодателю) .Хорошо уже полгода отработала,над ним посмеялись и забыли, а вот так сколько можно гадостей наделать бывшим сотрудникам ?
kolbaska 29 декабря 2012 в 09:59#190
Лисица: Предпредыдущий руководитель , которому звонить никто не стал, спустя полгода когда организациям… еще пришлось пересечься,хотя никто его не спрашивал,рассказал ,что уволил меня за невыполнение обязанностей, мелкой рогатый скот, я ушла сама,от придури увеличить рабочий день, а и так копеечную з.п. поднять не зажелали ,при том, что очень просили не хлопать дверью (было из-за чего неприятности устроить работодателю) . Хорошо уже полгода отработала,над ним посмеялись и забыли, а вот так сколько можно гадостей наделать бывшим сотрудникам ?так вот и речь о субъективном мнении вашего руководителя, полностью на которое не надо опираться при приеме сотрудника в организацию. И вот поэтому я звоню 2-3 компаниям, мнения могут координально отличаться)))
Пупса 29 декабря 2012 в 10:04#200
kolbaska: Я обязательно последние 2-3 места работы кандидата прозваниваю, и не по тем телефонам которые… еще соискатели оставляют, а по тем контактам которые я нахожу.Я тоже всегда звоню по тем телефонам, которые сама найду – а не те, что указывает соискатель)) Иногда, правда, приходится очень потрудится, чтобы дозвониться до руководителей
kolbaska 29 декабря 2012 в 10:21#210
Пупса: Я тоже всегда звоню по тем телефонам, которые сама найду – а не те, что указывает соискатель))… еще Иногда, правда, приходится очень потрудится, чтобы дозвониться до руководителейсогласна, у меня сложная ситуация с продавцами которые НОФ оформлены были((( ищи вот где хочешь ИП Петрова, Иванова и т.д.))))
Крока 29 декабря 2012 в 10:44#220
[B]Мишутка-она, Несколько раз сама звонила, был нужен хороший продажник, иногда и мне звонят, имеет место быть… Один раз уволили не заслужено девушку секретаря, моя хорошая рекомендация помогла ей, она была благодарна очень мне.
Елена0413 29 декабря 2012 в 11:22#230
Мишутка-она, Обычно просят рекомендации либо по соискателю на ТОПовую должность (менеджеры, специалисты,руководители), либо если возникает вопрос по поводу кандидата (например стоит статья по соглашению сторон).В этих случаях я прозваниваю несколько мест работы, кроме места работы где на данный момент работает соискатель. Если человек пришел на рабочую вакансию я, обычно , не проверяю кандидата. Если указан данный пункт в анкете, то скорее всего это стандартная анкета и прозванивают кандидатов выборочно.
Yuriko 29 декабря 2012 в 13:03#240
TRUCK: рекомендации …..БРЕД кто их требует ДЭБИЛЫ думаю ясно выразился на руси слава богу ссылкапонятно дебилы и прочие кадровички.Я когда простым программистом устраивался меня тоже просили сопроводительное письмо. Я даже тогда и не знал что это такое.Какие то бумаги бегать собирать с предыдущего места работы. Вобщем где меня просили сопроводительное письмо я такие конторы посылал далего и надолго с их вакансиями
Сапфиров 29 декабря 2012 в 13:10#250
А я-то уже беспокоился, что в рекомендации моя прежняя фамилия, будут на собеседовании косо смотреть. Судя по всему, для рядовых должностей (или уровня “почти младшего специалиста”, в зависимости от грамотности) эта бумаженция принципиальной роли не играет.

Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет.

Источник: https://joblab.ru/community/21/12273/

Трудовой кодекс – глава 14. защита персональных данных работника

Может ли начальник отдела звонить родственникам сотрудника?

– Глава 14. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РАБОТНИКА

Статья 85. Понятие персональных данных работника. Обработка персональных данных работника

Персональные данные работника – информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника.Обработка персональных данных работника – получение, хранение, комбинирование, передача или любое другое использование персональных данных работника.

Статья 86. Общие требования при обработке персональных данных работника и гарантии их защиты

В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина работодатель и его представители при обработке персональных данных работника обязаны соблюдать следующие общие требования:1) обработка персональных данных работника может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества;2) при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных работника работодатель должен руководствоваться Конституцией Российской Федерации, настоящим Кодексом и иными федеральными законами;3) все персональные данные работника следует получать у него самого. Если персональные данные работника возможно получить только у третьей стороны, то работник должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Работодатель должен сообщить работнику о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа работника дать письменное согласие на их получение;4) работодатель не имеет права получать и обрабатывать персональные данные работника о его политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни. В случаях, непосредственно связанных с вопросами трудовых отношений, в соответствии со статьей 24 Конституции Российской Федерации работодатель вправе получать и обрабатывать данные о частной жизни работника только с его письменного согласия;5) работодатель не имеет права получать и обрабатывать персональные данные работника о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами;6) при принятии решений, затрагивающих интересы работника, работодатель не имеет права основываться на персональных данных работника, полученных исключительно в результате их автоматизированной обработки или электронного получения;7) защита персональных данных работника от неправомерного их использования или утраты должна быть обеспечена работодателем за счет его средств в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами;8) работники и их представители должны быть ознакомлены под роспись с документами работодателя, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области;9) работники не должны отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны;

10) работодатели, работники и их представители должны совместно вырабатывать меры защиты персональных данных работников.

Статья 87. Хранение и использование персональных данных работников

Порядок хранения и использования персональных данных работников устанавливается работодателем с соблюдением требований настоящего Кодекса и иных федеральных законов.

Статья 88. Передача персональных данных работника

При передаче персональных данных работника работодатель должен соблюдать следующие требования:не сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами;не сообщать персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия;предупредить лиц, получающих персональные данные работника, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные работника, обязаны соблюдать режим секретности (конфиденциальности). Данное положение не распространяется на обмен персональными данными работников в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами;осуществлять передачу персональных данных работника в пределах одной организации, у одного индивидуального предпринимателя в соответствии с локальным нормативным актом, с которым работник должен быть ознакомлен под роспись;разрешать доступ к персональным данным работников только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные работника, которые необходимы для выполнения конкретных функций;не запрашивать информацию о состоянии здоровья работника, за исключением тех сведений, которые относятся к вопросу о возможности выполнения работником трудовой функции;передавать персональные данные работника представителям работников в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, и ограничивать эту информацию только теми персональными данными работника, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функций.

Статья 89. Права работников в целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя

https://www.youtube.com/watch?v=cWq8c4Wm_N4

В целях обеспечения защиты персональных данных, хранящихся у работодателя, работники имеют право на:полную информацию об их персональных данных и обработке этих данных;свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные работника, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;определение своих представителей для защиты своих персональных данных;доступ к относящимся к ним медицинским данным с помощью медицинского специалиста по их выбору;требование об исключении или исправлении неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением требований настоящего Кодекса или иного федерального закона. При отказе работодателя исключить или исправить персональные данные работника он имеет право заявить в письменной форме работодателю о своем несогласии с соответствующим обоснованием такого несогласия. Персональные данные оценочного характера работник имеет право дополнить заявлением, выражающим его собственную точку зрения;требование об извещении работодателем всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные работника, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;обжалование в суд любых неправомерных действий или бездействия работодателя при обработке и защите его персональных данных.

Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.

trudkodeks.ru/trudkodeks/trud/trudovoj_kodeks_-_glava_14.html

12.08.2019 – Виталий Лысенко

Источник: https://trudkodeks.ru/trudkodeks/trud/trudovoj_kodeks_-_glava_14.html

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

Может ли начальник отдела звонить родственникам сотрудника?

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику?

Коллекторы – это специалисты, которые осуществляют деятельность по возвращении неуплаченных долгов физическими лицами. Согласно статье 382 ГК РФ, первоначальный кредитор имеет право передать иным лицам возможность требовать с заемщика задолженность. В этой статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и как с ними бороться.

Зачем они звонят?

Нередко агентства пытаются воздействовать на должника различными способами, в том числе и звонками работодателю. Разрешено ли это? Формально закон не ограничивает сотрудников отделов взысканий совершать звонки относительно заемщика различным лицам. Например, часто специалисты могут звонить:

  1. По номерам телефонов, указанных в кредитном договоре или его приложениях.
  2. По телефону, который получатель кредита указал в качестве своего основного номера.
  3. По рабочему номеру телефона для определения статуса заемщика.

Коллекторы могут звонить начальству должника по месту его деятельности, его родственникам или друзьям. Нередко сотрудники финансовых компаний пытаются испортить имущество, например, соседей. На это они не имеют права. Законные способы требовать долг – телефонные переговоры или обращение в суд.

Звонок начальнику заемщика: могут ли коллекторы звонить на работу должнику и зачем? Позвонить сотрудники коллекторского агентства на работу могут, поскольку такая возможность не ограничена государством.

Но есть условие: специалисты по просроченной задолженности могут лишь узнать сведения о месте деятельности заемщика, его должность, трудовой стаж. Они также могут попросить коллег должника передать ему просьбу связаться с банком или иной финансовой организацией.

Кредитора можно привлечь к ответственности за разглашение коммерческой тайны, а также – сведений о заемщике. Это можно сделать в случае, если коллектор позвонил на работу и рассказал кому-либо из коллег или руководству должника о суммах задолженности, личную информацию о заемщике или его финансовом состоянии.

Подытожим: могут ли они звонить на работу постоянно? Ограничений по времени и количеству звонков нет, однако, существует возможность обратиться с жалобой в определенные инстанции.

Имеют ли право беспокоить должника на работе?

Коллекторская деятельность направлена на работу с должником, проведение бесед и взыскание долгов. Какие обязанности и возможности у агентства:

  1. Проводить разъяснительные беседы с должниками.
  2. Определять финансовое состояние заемщика и его возможности для погашения долга.
  3. Получать денежные средства в полном или частичном объеме в счет погашения задолженности.
  4. Определять условия выплаты заемщиком его обязательств.

Коллекторы имеют право звонить гражданину в определенные часы суток с целью информирования о просроченной задолженности, способах ее погашения и условиях.

Один из вопросов — имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и разговаривать с его руководителем. Согласно упомянутой выше 382 статье Гражданского кодекса РФ, коллекторские агентства и их представители не вправе давить на клиента путем рассылки смс-сообщений, угроз, агрессией. Допускается лишь взаимодействие с физическим лицом путем телефонных переговоров, но в определенные часы.

При телефонных переговорах с заемщиком, который не смог вовремя оплатить свою задолженность, коллекторы имеют право:

  • Рассказать сведения о сумме долга, процентах и способах оплаты;
  • Узнать о материальном состоянии должника и его финансовых возможностях;
  • Предложить оптимальные условия выплаты кредита или иной задолженности;
  • Указать заемщику на последствия его уклонения от финансовых обязательств.

Не допускается требовать долг путем:

  • Угроз физической расправой, нанесением вреда здоровью заемщика или его близким;
  • Постоянных телефонных звонков, смс-информирования, звонков родственникам;
  • Проводить самостоятельную оценку имущества и его арест.

Давайте разберемся, могут ли коллекторы звонить на работу и на личный телефон должнику. Личные переговоры по телефону с заемщиком – это главный способ урегулирования вопроса относительно погашения задолженности. Помните о том, что сотрудники банка или агентства должны быть вежливы и избегать ненормативной лексики, угроз.

Коллекторы имеют право звонить заемщику с 8 утра и до 10 вечера по будним дням. В выходные обсуждать вопросы долга можно с 9 утра и до 10 вечера. Время звонков на работу никак не регламентируется законом.

Основной способ деятельности коллекторских агентств – это удаленное общение с должниками по вопросам погашения просроченной задолженности. Однако не каждому понравится получать постоянные звонки, особенно по несколько раз в день. Как вести себя:

  1. При звонке из агентства собеседник должен представиться, а также сказать название компании. Необходимо выяснить, каким образом осуществлен переход прав взыскания. Чаще всего переход требований переходит на основании договора переуступки.
  2. Если материальной возможности погасить задолженность в полном объеме нет, то нужно сообщить об этом специалистам. Не стоит занижать или преувеличивать свое состояние, поскольку сотрудник взыскания также заинтересован в скорейшем погашении задолженности.
  3. Вместе со специалистом клиент имеет право определить оптимальный план работы по погашению долга. Например, частичный способ внесения платежей или в рассрочку. Если нет возможности оплатить всю сумму, то не стоит говорить конкретные сроки выплат.

Чаще всего коллекторы идут навстречу должнику и могут списать определенную сумму долга, поскольку банки продают задолженность по заниженной стоимости. Например, агентство может списать проценты за просрочку сроков погашения. Не бойтесь просить пересмотр суммы к выплате, если ваше материальное состояние не позволяет нести полную ответственность по долгу.

Поведение работодателя, если позвонили должнику

Имеют ли коллекторы право звонить на работу и что делать руководителю организации? Как правило, специалисты могут позвонить и попросить начальника подтвердить, работает ли заемщик у него или нет. Также сотрудники могут попросить начальника передать подчиненному информацию о необходимости перезвонить по вопросу задолженности.

Коллекторы не вправе раскрывать личные сведения о заемщике и сумме долга третьим лицам, в том числе и работодателю. Последний также не имеет права раскрывать информацию о подчиненном: его личные данные, размер оклада и дату выдачи заработной платы.

Немаловажен вопрос, связанный с тем, могут и имеют ли право коллекторы звонить на работу постоянно. Однозначно – нет, поскольку все финансовые вопросы должны решаться непосредственно с заемщиком. Если звонки работодателю не прекращаются, то последний имеет право:

  • Обратиться с жалобой в ЦБ РФ;
  • Написать заявление в прокуратуру;
  • Составить обращение в Роскомнадзор.

Практически во всех случаях обращения в регулирующие органы приносят положительный результат, поскольку инстанции активно проверяют жалобы клиентов и проводят дополнительные проверки деятельности финансового учреждения.

Заключение

Банковские договоры позволяют провести переуступку прав требования долга при его просрочке в пользу третьих лиц. При этом коллекторы получают право на работу с должником. Задача такого специалиста – определить оптимальный способ погашения задолженности в соответствии с финансовой ситуацией заемщика.

Какими способами агентства по взысканию работают со своими клиентами? Основной метод – это телефонные звонки. И звонить можно не только самому должнику, но и его работодателю.

Закон этого не запрещает, однако, стороны не должны разглашать личную информацию о должнике.

Если сотрудники коллекторской фирмы донимают своими звонками, то работодатель может написать жалобу в прокуратуру или в ЦБ РФ.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: https://info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-na-rabotu-dolzhniku.html

Как компании ограничивают личную жизнь сотрудников

Может ли начальник отдела звонить родственникам сотрудника?

Гуля Ягудина

Никаких мини и декольте, негативных эмоций по отношению к клиентам, бутербродов за рабочим столом и перерывов дольше пяти минут. Большинство из нас так привыкли к корпоративным запретам на работе, что не заметили, как многие из них уже давно распространились и на личную жизнь.

Запретная любовь

Сильная загруженность на работе существенно обедняет личную жизнь сотрудников. Из-за нехватки времени и сил люди почти не выходят «в свет», доводят до минимума контакты с окружающими, а о том, чтобы наладить полноценную личную жизнь не может быть и речи.

Что же может помочь хоть как-то разнообразить эмоциональную сферу работника в такой ситуации? Конечно, служебный роман! Тем более, что на работе сердцу есть где разгуляться. Объектом любви может стать коллега из соседнего отдела, симпатичный поставщик, постоянный клиент или даже сотрудник из конкурирующей фирмы. Категорически не согласны с такой любовью только работодатели.

По мнению начальников, близкие отношения между подчиненными — не очень хорошо, между сотрудником и клиентом — плохо, а между собственным работником и работником из фирмы-конкурента — просто невозможно.

Из соображений безопасности, которые очень важны для каждой коммерческой организации, работодатели уже при приеме на работу стараются отсеивать кандидатов, имеющих родственников в конкурирующих организациях. Если же штатного сотрудника угораздит завести амуры с «противником», то за этим неминуемо последует увольнение.

«У нас в компании если руководителю отдела продаж становится известно, что у кого-то из менеджеров вторая половина работает менеджером на одном рынке, то работник вылетает из компании со свистом, особенно если он не на первых местах по показателям работы, — рассказывает участник нашего форума под ником Ktuh.

— Так как получается, что оба сотрудника ведут переговоры с одними и теми же клиентами, оба будут иметь информацию по ценам, продуктам, нововведениям, планам компаний и могут использовать эту информацию во вред».

К счастью, пока в ТК не включены элементы морального кодекса, и с юридической точки зрения любовные отношения между сотрудниками-клиентами-конкурентами запретить никак нельзя. Хотя, зная о суровых принципах работодателя, служебные и прочие недозволенные романы все-таки лучше не афишировать.

Кто не с нами, тот против нас

В последние годы все большую популярность набирают различные корпоративные мероприятия для повышения лояльности и работоспособности сотрудников. И хотя для многих трудящихся подобные развлечения относятся к разряду весьма сомнительных удовольствий, явка на них, как правило, обязательна.

Корпоративные мероприятия — это подарок организации, а подарки принято принимать. Даже в нерабочее время. «Лично я корпоративы не жалую, — рассказывает участник форума под ником бббб. — Веселье, предусмотренное графиком — это не веселье, а каторга, на которую причем явка обязательна. Периодически собираемся узким кругом с коллегами — и это лучше любого корпоратива.

По крайней мере, веселье не натужное». «Просто очень жаль тратить время, которого и так не хватает на все дела, которые надо и хочется сделать, на то, чтобы смотреть на пьяных коллег. Тем более, что время нерабочее, то есть фактически украденное у сотрудника и его семьи личное время», — делится участник форума Yrik.

Нередко в законные выходные работодатели также любят поразвлечь работников тренингами и семинарами. «Уже на двух местах работы, сталкиваюсь с достаточно неприятной ситуацией: тренинги проводятся почему-то только в нерабочее время. Явка на них добровольно-принудительная. Время, проведенное на тренинге, не оплачивают, аргументация — это нужно вам самим.

Люди в свой выходной приходят невыспавшиеся, злые, кто-то “после вчерашнего”… ужас», — рассказывает участница форума Пупкина.

С юридической стороны, с отказом от праздников-тренингов-семинаров намеченных на выходные, у работника проблем быть не должно. Это дело сугубо добровольное, и обязать на них присутствовать никто не может.

А вот с моральной намного сложнее, открытое игнорирование офисных «сборищ» может не только превратить сотрудника в изгоя, но и серьезно подпортить отношения с начальником.

Вас вызывает Таймыр

Одно из самых революционных изобретений последних десятилетий — мобильный телефон — сильно подпортил жизнь некоторых работников. Работодатели быстро оценили удобство круглосуточного доступа к сотрудникам. Ведь необходимость созвониться с подчиненным может появиться в любой момент — после работы, во время отпуска, в выходные дни, когда работник находится на больничном.

«В некоторых компаниях нельзя включать личный телефон во время работы. А где-то запрещено выключать мобильный телефон после завершения рабочего дня», — комментирует Анна Сус, менеджер по работе с клиентами «Агентство Контакт». «Начальница всегда просит не отключать мобильный телефон, — продолжает тему пользователь форума Rabota.ru фей-хуа.

— Несмотря на сменных график, она пытается держать в постоянном напряжении своими просьбами: ты в свои выходные никуда не уезжай, я могу тебя вызвать. Признаюсь, что вызывала она достаточно редко, но тем не менее уже тот факт, что она может вызвать, не дает расслабиться».

«Мне постоянно звонят клиенты после работы на мой личный номер, а фирма не считает зазорным раздавать его направо и налево!!! Думаю сменить номер, а за одно и работу», — жалуется пользователь форума Lera28.

Если начальник имеет навязчивую склонность постоянно звонить в нерабочие часы, эксперты рекомендуют завести сразу два номера: личный и рабочий. И по возможности последний отключать.

Прослушав более десяти сообщений оператора о том, что телефон абонента выключен, начальник возможно поймет, что все разговоры о работе после работы — это посягательство на личную жизнь.

Мой, мой, ты только мой!

Чувство ревности хорошо знакомо всем людям, но особенно работодателям, чьи сотрудники решили сходить «налево». Компании не хотят ни с кем делить своих работников и известия о подработках подчиненных — даже в свободное от основной работы время — воспринимают крайне болезненно.

«Когда директор узнал о том, что я подрабатываю еще в одной фирме, сразу выдал мне два варианта решения: либо я перехожу на нижестоящую должность, либо я пишу заявление по собственному, — делится своей историей пользователь форума From.

— Я сказала, что ничего писать не буду, после чего он написал приказ о моем переводе на нижестоящую должность, а причиной указал, что я не справляюсь со своими обязанностями». «Имеет ли право компания запретить подрабатывать в свободное время своему работнику? В том числе и на благо фирмы-конкурента?— интересуется на форуме Rabota.

ru пользователь под ником Доброжелатель. — Деятельность моя никак не связана с передачей секретов. Чисто техническая работа: розетки, провода, вентиляция. Из за скудной зарплаты вынуждены работать по выходным. Но компания запрещает».

Порой работодатели забывают, что заключая трудовой договор, сотрудник предоставляет компании не себя всего в безраздельное пользование, а только свои ресурсы в конкретном промежутке времени. Попытаться приглушить собственнические чувства работодателя можно с помощью закона.

Юридически никто не имеет права запретить сотруднику трудиться сразу в нескольких компаниях. Правда, не исключено, что в этом случае руководитель найдет другой формальный повод для расставания с «загулявшим» сотрудником.

Увы, на практике компании частенько так или иначе вторгаются в личную жизнь своих сотрудников.

И редкий работник осмеливается отстаивать свое личное пространство. Причиной тому может быть страх увольнения, правовая неграмотность или отсутствие веры в то, что подобное противостояние может увенчаться успехом. Тем не менее, никто, кроме самого работника, не сможет установить границу, переходить которую работодателю строго воспрещается. А значит, рано или поздно в ответ на ущемление ваших законных прав вам все-таки придется сказать свое суровое, но твердое «нет».

Источник: https://psycho.ru/library/3815

Защита прав online