Могут ли по одному и тому же вопросу о взыскании подавать в суд два раза те же коллекторские конторы?

Могут ли коллекторы подать в суд на должников

Могут ли по одному и тому же вопросу о взыскании подавать в суд два раза те же коллекторские конторы?

  • Могут ли коллекторы подать в суд на должников?
  • Грозит ли должнику уголовное преследование
  • Выгодно ли коллектору обращение в суд
  • Возможно ли судебное разбирательство
  • Суд какой юрисдикции рассматривает иски по долговым обязательствам
  • Ознакомление с материалами искового заявления
  • Судебное разбирательство
  • Судебные заседания по кредитному делу
  • Заключение

Один из стандартных методов коллекторов для оказания психологического давления — угроза подать в суд. Они запугивают должника условным или даже реальным сроком. Так ли это?

Грозит ли должнику уголовное преследование

По словам коллектора, неисполнение обязательств по кредиту – это мошенничество, т.е. уголовное преступление.

Как правило, подобные слова – не более чем уловка для должников, при помощи ее из вас стараются выбить деньги. Первое, что надо запомнить: вам не грозит уголовное преследование за невыплату кредита.

Через суд коллекторское агентство или банк могут добиться одного – обязать вас выплатить некоторую сумму задолженности.

При грамотно построенной линии защиты (желательно с участием кредитного адвоката) суд часто встает на сторону заемщика и существенно снижает изначальные требования кредитора.

Более того, в некоторых случаях можно убедить суд, что вы совсем не должны что-то платить (например, если истек срок исковой давности по кредитному договору), или если передали задолженность от банка в коллекторское агентство без соблюдения всех требований «буквы закона».

Выгодно ли коллектору обращение в суд

Если в судебном разбирательстве со стороны заемщика участвует опытный кредитный адвокат, то можно найти много аналогичных нарушений, и коллекторы это прекрасно понимают.

Выходит, что для коллекторов обращение в суд – большой риск и дополнительные расходы. Чаще всего коллекторы до последнего избегают обращения в суд, так что громкие слова о грозящем суде чаще всего остаются пустой угрозой.

Если заемщик-должник понимает и оценивает реальную ситуацию, он может использовать ее в своих интересах. Тогда на любой вопрос по выплате задолженности по кредиту надо отвечать: «Всё только через суд». Скорее всего, после таких предложений коллекторы в суд не будут обращаться, но давление на вас существенно ослабят.

Возможно ли судебное разбирательство

Возможность оказаться в суде по поводу задолженности совсем не исключается. Судебное разбирательство чаще всего инициируется банком, а не коллекторским агентством.

Практика показала, что если долг не превышает 30-40 тыс. руб., вероятность судебного разбирательства невелика. Если же ваш долг составляет 50-100 тыс. руб. или более, то дело может закончиться судом.

Чем больше сумма долга, тем выше шансы попасть в суд.

Бояться судебного разбирательства не нужно, при грамотной и адекватной защите со стороны должника, решение суда может быть в вашу пользу.

В каждой конкретной ситуации есть много нюансов, которые могут существенно подействовать на поведение коллекторов и на решение суда.

Могут ли коллекторы подать в суд, как действовать

Вы узнали, что на вас подали в суд за невыплату кредита – не переживайте, ничего страшного в этом нет. Ситуация для вас стала лучше, т.к. переход в правовое русло банка или коллекторов значит, что они больше не будут и дальше доставать звонками, личными визитами и другими способами из своего арсенала.

Обращение в суд приведет к решению вопроса, обязательное исполнение которого должны будут обеспечить судебные приставы. Ваша задача в суде сделать так, чтобы решение максимально отвечало вашим интересам, а не тому исковому требованию, которое подал в суд банк или коллекторы.

Суд какой юрисдикции рассматривает иски по долговым обязательствам

По законодательству РФ взыскание в судебном порядке будет происходить в разных судебных инстанциях, это зависит от суммы долга.

Если он составляет менее 50 тыс. руб., то рассмотрение иска коллекторов или банка может проводить мировой судья. Если сумма задолженности превышает 50 тыс. руб., рассматривать иск будет в районный суд. Подавать исковое заявление в районный суд, независимо от суммы долга, придется и тогда, когда это прописано в кредитном договоре.

Ознакомление с материалами искового заявления

Вам необходимо ознакомиться с всеми материалами дела, чтобы определить суть проблемы. Это означает, что нужно узнать, что именно написано в исковом заявлении, какими доказательствами банк или коллекторы подкрепили свою позицию. Ознакомиться с делом нужно в том суде, где находится дело.

Если дело находится у мирового судьи, и он уже выдал судебный приказ по кредиту. На основании судебного приказа судебными приставами — исполнителями может осуществляться взыскание.

Придите в приемное время непосредственно к мировому судье и ознакомьтесь с исковыми требованиями. Если дело находится в районном суде, то нужно обратиться в канцелярию суда.

В суд надо обязательно прийти с паспортом для удостоверения личности.

Вы пришли в канцелярию, на руки вам выдали дело. Удобнее не изучать документы в канцелярии суда, а сфотографировать материалы дела. Если банк или коллекторы подают иск в суд, то они предоставляют достаточно сложные расчеты. С ходу в них не разобраться, потребуется много времени.

В суде могут попросить написать заявление на ознакомление с материалами и для снятия фотокопий. Это заявление необходимо заверить у судьи, который ведет дело, либо у председателя суда.

Это всего лишь формальность, детали можно уточнить на месте у секретаря.

В соответствии с Гражданско-процессуальным кодексом РФ вы имеете полное право делать фотокопии материалов дела, например, для обращения к адвокату.

Судебное разбирательство

Надо установит, на какой стадии судебного разбирательства находится дело.

Если оно только рассматривается, предоставьте в суд скрупулезно подготовленные возражения по иску.

Если последнее заседание уже прошло, то в течении 30 дней необходимо подать грамотно написанную апелляционную жалобу.

Если решение вынесено более месяца тому назад, необходимо запускать процедуру для отмены решения, которое, вероятней всего было в заочном производстве.

Это только первые шаги, которые необходимо сделать, если на вас подали в суд коллекторы.

Судебные заседания по кредитному делу

Суд по кредиту (как любой суд по гражданским делам) должен проходить в два этапа:

  • предварительное слушание;
  • основное слушанье. В рамках основного слушания может пройти несколько заседаний суда, или заседание может переноситься по причине, что не соблюдены условия для начала процесса. Будьте готовы ходить на заседания суда несколько раз и проводить там от 10 минут до нескольких чесов каждый раз.

Первая встреча с судьей будет на предварительном слушании. Дату и время начала предварительного заседания должны указать в полученной вами повестке.

На предварительное заседание по кредитным долгам можно приходить «с пустыми руками», без заранее подготовленных документов. На предварительном слушании никаких серьезных решений не принимается. По сути любой человек из предварительного заседания может понять одно – на какой день и в какое время будет происходить основное слушание.

Основное слушание сильно отличается от предварительного.

Во-первых, вы не можете приходить «с пустыми руками», на этом этапе нужно обязательно подготовить свои возражения на исковые требования банка.

Короче говоря, вы должны юридически грамотно написать, в чем банк неправ, и что вы хотите от судьи. Желательно приложить детальные таблицы с вашей версией расчета задолженности, которая осталась невыплаченной, но которую вы готовы оплатить.

Если такие документы отсутствуют или подготовлены неграмотно, то считайте, что суд проигран.

Во-вторых, вам необходимо отвечать на «каверзные» вопросы юристов банка или коллекторского агентства, возможно и судьи в рамках основного слушания суда по неуплате кредитных обязательств.

 Запомните, что в расчет будут приниматься только те ответы, которые соответствуют букве закона. Рассказ про тяжелую жизненную ситуацию, который не подкрепляется юридическими аргументами, может вызвать негативную реакцию судьи.

Его пытаются разжалобить каждый день на протяжении многих лет, рано или поздно это начинает раздражать.

В-третьих, результатом основного слушания будет окончательное решение, которое обязательно для исполнения всеми сторонами. Если решение суда не в вашу пользу, а должник не исполняет его добровольно, выбивать из вас деньги будут уже судебные приставы.

Заключение

В отличие от банка и коллекторов, у приставов имеются все необходимые инструменты, чтобы испортить вам жизнь, и получить при этом всю сумму долга, указанную в решении суда.

Лучше не рискуйте и не доводите ситуацию с задолженностью по кредиту до суда.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/mogut-li-kollektory-podat-v-sud-na-dolzhnikov

Вопрос – Ответ (2202 консультации) | Страховой юрист

Могут ли по одному и тому же вопросу о взыскании подавать в суд два раза те же коллекторские конторы?

Денис, добрый вечер! Ранее вы помогли получить деньги от страховки. Сейчас опять ситуация связано с дтп и страховкой .

 Вопрос такой, вчера муж попал в дтп и был он виноват , машина застрахована мини каско выплата максимальная  должно составить 100000грн . Сегодня сообщили что выплата будет 50000 потому что было составлено европротокол .

Можно ли отсудить 100000 или где есть информация что они правы? Можете в этом деле нам помоч ?

Добрый день!

Мне нужен Ваш договор страхованяи, чтобы я проанализировал ситуауцию. После чего, смогу подсказать дальнейшие действия.

Добрий день.

Як правильно поступити? Було незначне дтп де я зробив зачіпив атомобіль невідчувши цієї ситуаціїї я продовжив рух, через 1 місяць до мене передзвонили патрульні і показали відео з камери відеоспостереження, сказали звернись в страхову (автоцивілка), у страхові я пояснив ситуацію там сказали що виплату потерпілому візмуть на себе а мені взагали забути про цю ситуацію, за 3 місяці дзвінок з страхової щоб я повернув їм виплачені кошти (чому мене не проінформували що будуть після компенсації з мене їх вимагати).

Доброго дня,

В якій страховій компанії Ви були застраховані?

Добрый день, ДТП, потерпевшая сторона. Ситуация стандартная, как у многих из предыдущих комментариев — Виновник застрахован, но его страховая покрывает только часть. Как можно законно взыскать оставшуюся стоимости деталей с виновника ДТП?

Здравствуйте,

Вы можете получить возмещение всех своих убытков.

Для предоставляния Вам расширенной консультации укажите, пожалуйста:

— в каком городе Вы находитесь?

— какая страховая была у виновника?

— сколько денег заплатила страховая и сколько стоит Ваш ремонт?

— Вы авто уже отремонтировали?

После получения от Вас ответов – смогу проконсультировать Вас более детально!

Денис, добрый вечер! Хочу получить небольшую консультацию. Перед новым годом получил я подарок, мне вьехали в зад машины. Написал заявление в страховую виновника (Оранта), был один осмотр, потом второй (так как присутствовали скрытые повреждения).

Заплатил я за работы на СТО (сняли бампер), приехал эксперт все посчитали. Итого, через неделю после осмотра (информацию про дату суда я не могу найти, возможно его еще не было), страховая мне выплатила 16 тысяч гривен. Еще я могу получить ПДВ (итого будет 20).

Касательно франшизы я не знаю, но возможно она была. Итого, но официальном СТО где я обслуживался и проводили осмотр сказали что ремонт будет стоить около 100 тысяч. Суммы, которую мне выплатили, не хватает даже на бу материалы и мастера у «дяди Васи».

Теперь небольшие вопросы:

1) Могу ли я получить компенсацию?

2) Сколько будет стоить процедура?

3) Какие риски?

4) На сколько это растянется по времени?

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.

В Испании на пешеходном переходе меня сбила машина. Полиция составила протокол. Скорая помощь отвезла в больницу, где я получила медпомощь за счет старховки автомобиля. Как оформить компенсацию от водителя. Какие документы подготовить. Медицинские у меня на руках, в них указаны обстоятельства, т.е. что случай страховой и координаты нарушителя.

Здравствуйте,

Ответ Вам выслан.  

Здравствуйте. 1.5 мес назад произошло дтп. Я потерпевший. Были мы с деревне у родственников на дне рождении. Впереди меня во дворе стояла машина. Хозяин этой машины выпил и поехал в магазин. Выезжая задом он задел мою машину. И уехал не сказав ничего, так как побоялся признаться и прав, страховки на машину и самих документов на машину тоже нет.

Авто по- моему даже не на него оформлено. На следующий день мы стали выезжать и заметили, что значок на машине разбит и еще несколько повреждений. Опросили всех гостей и выяснилось, что один из них пьяный выезжал задом и задел наше авто. Так как он являлся рдственником, хоть и дальним , мы его пожалели, потому что у него не прав, ни документов, не страховки нет.

Он слезно клялся выплатить или починить авто за свои средства. Мы с него даже расписки не стали брать. Теперь он дает заднюю и говорит, что ничего нам выплачивать не будет и ремонтировать тоже. Из всех доказательств у нас есть только переписка в телефоне, где он обещает выплатить и фото его машины с номером. Больше ничего нет.

Подскажите пожалуйста как нам быть? Можно ли как-то доказать его вину и обязать его к выплате? Заранее спасибо.

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.

Здравствуйте я виновник дтп в нетрезвом состоянии протаранил три машины,пришло письмо с моей страховой регресс я согласен что я виноват но не согласен с суммой,могут ли наложить арест на авто ?суда еще небыло буду просить независимую экспертизу и рассрочку оплаты могут ли в таком случае арестовать авто если я буду частями платить или лучше переписать авто на родственников?

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.

Здравствуйте. Мой страховой полис оформлен в.2010 году в «Ренессанс лайф», передан в Форте Лайф на обслуживание. Ренессанс до сих пор существует, они ежегодно присылали отчёты о проведенных платежах, инвест.

доходе кампании и новой страховой сумме по полису (накопительное пенсионное страхование и страхование от несчастного случая). В Форте Лайф этого нет. В связи с изменением уровня жизни (пенсия 1750 грн), в 2019 г. я написала заявление о расторжении договора страхования.

В приложении к договору есть таблица выкупной стоимости. На 9 год — это сумма равна 13068. грн или редуцир. 16838 грн. За 9 лет я оплатила 27000грн, 3057 грн вычли (ежегодное страхование от несчастного случая), мне выплатили 4077 грн.

Выслали странную формулу расчета выкупной суммы: подоходный налог, деньги на войну, но с этих денег уже брали подоходный – это мои личные сбережения, а не новые поступления. Что мне делать в таком случае? Благодарю за ответ.

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Добрый день! Был страховой случай (ДТП), я виновница. После оценки эксперта моей страховой и независимого эксперта была вынесена сумма выплаты ущерба пострадавшей стороне. По бумагам 76095, а оплатили 64688. Оплачивала страховая компания на личную карту потерпевшего( не а СТО). Что они удержали, НДС? Если да, то можно ли оспорить?

 Здравствуйте!

Страховая забрала НДС. Оспаривать смысла нет. Потерпевшему нужно отремонтировать автомобиль и предоставить акты выполненных работ в страховую. После этого – страховая оплатит НДС.

 Вечером отца пенсионера сбил автомобиль на пешеходном переходе и скрылся с места дтп..у отца переломы в 3-х ноги.два месяца полиция не находит виновника.как и куда обращаться в таких случаях??

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Попал в ДТП, я виновник. Его страховая выплатила 36000 гривен моя страховая выплатила 12000 гривен. Разницу требуют с меня. У него каско у меня осаго

Здравствуйте!
В какой страховой Вы были застрахованы?

 Добрый день.05.2016 г было дтп.Я виновник.Выехавши с МРЭО после регистрации авто сразу попал в дтп,страховки не было. 20.2020г пришло письмо с суда.Там Заочное решение. Меня ни кто не уведомлял что будет суд в декабре 2019г и теперь МТСБУ требует от меня возмещение ущерба им той суммы которую они выплатили пострадавшему.Что мне делать куда обращаться? Зараннее спасибо.

 Здравствуйте!

Сколько с Вас взыскали возмещения?

 На який час працівник поліції має право затримати особу яку запідозрив у вчиненні правопорушення передбачене 130/5 звільнення для встановлення медичного огляду

Доброго дня,

Відповідь Вам надіслана

Добрый день. Больше года назад произошло дтп по моей вине, моя страховая в процессе банкротства и потерпевшему должно выплатить ущерб МТСБУ. Проблема что срок выплаты может привышать 2-3 года.

Потерпевший поставил ультиматум либо я его поддержу финансово, либо он подаст в суд.

Обязан ли я это делать, и если я готов поддержать его определенной сумой, в замен он нотериально напишет расписку что не имеет претензий и обязуется эти деньги вернуть сразу после выплаты МТСБУ, насколько это надежно, и реально добиться этих денег после

Здравствуйте!

В какой страховой Вы были застрахованы? Киев Ре, Страховой капитал, Галицкая?

Добрый день,нашу квартиру затопили ,уже подали документы для выплати в страховую компанию. Но у нас постоянно требуют все новые и новые документы .
На данный момент потребовали свидетельство о праве собственности. Можно ли этот документ отправить в страховую?

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Добрый день. Нужна ваша консультация. В мае 2019 умер мой сын 1981 года рождения.Причина смерти захлебнулся рвотными массами. Уточняю, он не был в стадии алкогольного опьянения. Было проведено вскрытие и причина смерти была установлена.  У сына была медицинская страховка в которую входит страховое событие смерть в следствии несчастного случая.

Я обратилась в страховую компанию, т.к это страховой случай, мне сказали какие документы принести. Это: свидетельство о смери, причина смерти, копии документов. Я получила ответ, что данных документов достаточно и только через 6 мес, нужно предоставить справку от нотариуса о праве наследования.

Когда спустя 6 мес , справка от нотариуса была передана в страховую компанию, страховая компания потребовала принести постанову про відмову у відкритті кримінального провадження за фактом смерті та копію висновку судово- медичної експертизи.Справка о причине смерти им не подходит.  Уголовное дело не было заведено, так как в этом не было необходимости.

В какие органы нужно обращаться за получением таких документов. И почему им не подходит справка о причине смерти.

Здравствуйте,

Страховая специально требует то, что Вы не можете предоставить. В какой страховой был застрахован сын? В СК Кредо от Привата?

Добрый день. Я виновник, по незнанию не уведомил страховую письменно в течении трёх рабочих дней, теперь страховая требует возместить ей деньги которые они выплатили пострадавшему. Что делать? (ДТП было оформлено сотрудниками полиции, составлен протокол, суд решение вынес, оплатили штраф.)
Спасибо.     

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Добрый день. Попала в ДТП, виновата. Моя страховка оказалась липовой. Соответственно ничего страховая не выплатит. У потерпевшего КАСКО, его страховая будет выплачивать. Подскажите должна ли страховая потерпевшего пригласить меня на оценку? Как вообще происходит ввесь процесс? Спасибо

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.

Сообщение: Добрый день! Суть вопроса. Получил письмо, в котором страховая компания пытается взыскать с меня страховое возмещение ущерба, полученного при ДТП. При этом я являюсь ответчиком 1, а страховая  с которой у меня был полюс ОСАГО — ответчик 2. Страховая на сегодня — банкрот. На момент ДТП — не уверен, но уже была проблематика с выплатами. Есть ли для меня риски по взысканию?

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Меня обвинили в дтп в котором я не участвовал и суд первой инстанции признал меня виновным.Я подал апелляцию и суд отметил постановление и отправил дело в полицию обратно на дораследование.у меня вопрос Когда закроют дело против мен

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.

 Доброго дня. может ли страховая отказать в выплате если вследствии нарушения правил другим водителем, мне пришлось резко изменить направление и вылететь на бордюр. Машины не столкнулись. Протокол на противоположную сторону составили, есть видео с камер наблюдения. Спасибо

 Добрый день!

На второго водителя составили протокол по ст. 122 КУпАП или по 124?

Я являюсь виновником ДТП (без причинения вреда здоровью, чисто автомобили) . Есть соответственно решение суда о признании меня таковым, и я свою вину не отрицаю. Штраф уплочен. Пострадавший также получил копию решения суда с мокрой печатью.

Вопрос : нужно ли мне заносить мою копию решения суда в мою страховую компанию, или же это уже дальше делает пострадавшая сторона (явно её интерес)? И ещё вопрос: пострадавший говорит что ему мол не собираются возмещать всю сумму, а это 82000 гривен, а только лишь 52000 гривен, хотя договор страхования составляет 100000 грн — имущество и 200000 грн — жизнь. Означает ли это что разницу в 30000 грн. должен почему-то оплачивать я

Добрый день!

Если на его автомобиле будет износ, то при наличии акта выполненных работ – потерпевший сможет требоват с Вас разницу.

В кредитном договоре не написано, что при досрочном погашении можно вернуть страховку и переплату. В страховом также об этом ничего не говориться. Означает ли это,что невозможно вернуть денежные средства?

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Добрый день. Произошло ДТП в октябре 2019 года. Составили протокол на виновника, но он не признает свою виину. В суде назначили экспертизу, и по результатам экспертизы — невозможно определить произошло ли столкновение по вине ответчика. Судья сказал что не может его признать виновным, так как не достаточно доказательств его вины.

Судебное заседание было 23.01.2020. На авто виновника — практически нет повреждений, на моем авто повреждения задней правой двери и арки крыла. После ДТП во все страховые я обратилась, эксперт произвел фотографии повреждений.

Какие необходимы действия для того чтобы страховая выплатила деньги на ремонт моего авто? Страховая виновника — Юнивес, моя — Про100.

Здравствуйте,

Для того, чтобы Страховая Вам заплатила – нужно, чтобы суд признал виновным виновником. Если суд не признает виновником второго учасника – деньги Вы не получите.

Добрый день. Случилось небольшое ДТП по моей вине. Страховки насчитали разные суммы компенсаций. Моя страховая вычла процент за износ транспортного средства другой стороны.

Но страховая другой стороны этого не сделал и требуют разницу с меня. Законно ли это и что мне делать? Еще один вопрос. Проводилась экспертиза после дтп, посредством которой насчитывалась сумма ущерба.

На этой экспертизе я должен был присутствовать? Страховая оппонента провела ее без меня, законно ли это?

Здравствуйте,

Для предоставления Вам расширенной консультации укажите, пожалууйста:

  • В какой страховой Вы были застрахованы?
  • Сколько заплатила страховая?
  • Сколько с Вас требует потерпевший?
  • В каком городе Вы находитесь?

Добрый день. Я как виновник ДТП хотела бы получить от своей страховой компании экпертную оценку авто после ДТП пострадавшего. Как правильно написать запрос? Благодарю

Здравствуйте,

Ответ Вам озвучен по телефону.  

Источник: http://insur-law.com.ua/vopros-otvet/

Коллектор vs. Антиколлектор: все решит закон! | ЮРЛІГА

Могут ли по одному и тому же вопросу о взыскании подавать в суд два раза те же коллекторские конторы?

В 2008 году финансовый кризис тяжело ударил по кошелькам рядовых граждан. Кто-то лишился работы.

Кому-то повезло еще меньше – в результате резкого скачка курса доллара масса сограждан оказались не в состоянии выплачивать оформленные ранее кредиты. Именно тогда произошло знакомство украинцев с коллекторами.

Спустя годы финансовое положение немного стабилизировалось, однако проблемы во взаимоотношениях должника и коллектора остаются не менее актуальными.

Мало того, рынок коллекторских услуг разросся и теперь требует четкого законодательного регулирования.

Обсудить этот вопрос мы пригласили в студию генерального директора коллекторского агентства Verdict Александра Кабака, а также юриста ЮК «Касьяненко и Партнеры» Кристину Вовченко, чья компания нередко защищает клиентов от недобросовестных действий коллекторов. Модерировал дискуссию Сергей Саченко, главный редактор сайта ЮРЛИГА.

Cергей Саченко: Так уж сложилось, что в силу тех или иных причин представление украинских граждан о коллекторах весьма негативное. Насколько это объективно и есть ли в этом вина самих коллекторов?

Александр Кабак: Сложно ожидать, что коллекторов когда-нибудь полюбят. Общение с людьми, формирующими платежную дисциплину, вызывает у граждан определенный дискомфорт. Когда человек не платит по каким-то причинам, мы объясняем, почему нужно платить, тем самым причиняя ему определенные неудобства.

Вдобавок этот образ еще очень активно эксплуатируется средствами массовой информации и политиками. Круг за кругом, в силу каких-то предвыборных течений всегда вспоминают о коллекторах. Это определенный способ разжечь в электорате эмоции.

Вот и сформировался подобный образ, хотя я никогда не видел коллектора с паяльником или бейсбольной битой. Тем не менее когда в каком-нибудь печатном издании публикуется образ коллектора с утюгом, этот штамп очень удобно эксплуатировать, потому что это на слуху. Все вспоминают о бандитских 90-ых.

Хотя на сегодняшний день цивилизованный коллекторский бизнес в Украине выглядит совершенно иначе.

Cергей Саченко: А каким образом выглядит нецивилизованный рынок коллекторских услуг?

Александр Кабак: Нецивилизованный рынок коллекторов также существует.

Последние действия, предпринятые коллекторскими компаниями в составе Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины, как раз направлены на то, чтобы все-таки в умах граждан и в работе контролирующих органов провести грань между добросовестными и недобросовестными коллекторами.

Если даже разграничивать по инструментам взыскания, мы очень четко соблюдаем существующий в рамках компании кодекс корпоративной этики. Мы всегда мониторим свои звонки, проводим последующий контроль. Понятно, что есть единичные нарушения, но мы очень жестко на них реагируем.

У нас много сотрудников – и ошибки полностью исключить нельзя. Это как конвейерное производство – всегда есть какой-то процент брака. Тем не менее мы это постоянно прослеживаем, контролируем. Более того, очень многие наши партнеры обращают внимание на качество наших услуг.

Cергей Саченко: Кристина, а с какими неправомерными действиями со стороны коллекторов Вы сталкиваетесь в своей практике? На какие действия коллекторов чаще всего жалуются Ваши клиенты?

Кристина Вовченко: Если поискать в Интернете, то, конечно, можно найти огромное количество статей и негативных отзывов о действиях коллекторских фирм. По этим причинам клиенты часто обращаются в юридические компании, в том числе и в ЮК «Касьяненко и Партнеры», с просьбой помочь разобраться с такими ситуациями.

Они жалуются на то, что представители коллекторских фирм «выбивают» долги, употребляя нецензурные выражения, угрозы, распростанения информации о должниках по месту их работы.

В таких ситуациях, при частых звонках мы советуем клиентами записывать разговоры с коллекторами, поскольку звонки с угрозами влекут за собой уголовную ответственность, предусмотренную ст. 189 Уголовного кодекса Украины.

Cергей Саченко: Какие основные методы используются коллекторами в ходе телефонных переговоров? Могут ли они звонить ранним утром, поздним вечером либо по выходным?

Александр Кабак: Часто звонить должнику просто экономически не выгодно. Точно так же, как и другой компании, контакт с должником стоит нам определенных денег. И все мы понимаем, что если ты звонил пять минут назад человеку и он говорит, что у него нет денег, звонить последующие 2 – 3 дня бесполезно.

Да, мы звоним по выходным. Но есть четкий регламент по времени, когда разрешается звонить должнику. В своей работе мы опираемся на текущее законодательство – в будние дни с 8 до 21:00, а по выходным этот промежуток времени еще меньше. В отличие от «серых» коллекторов, мы не звоним ночью или рано утром. Во-первых, потому что это бесполезно.

Вы можете довести человека до нервного срыва, но денег от этого у него не прибавится. Более того, озлобленный человек никогда не пойдет на диалог.

А основная работа коллектора – выяснить причины неплатежа, понять, какая у человека ситуация, разобраться, когда он ожидает поступления денег, спланировать с ним эти платежи и контролировать их выполнение.

Безусловно, есть люди, страдающие от внимания как профессиональных, так и непрофессиональных коллекторов. Неслучайно была основана Ассоциация – чтобы сделать этот рынок более цивилизованным. Правила работы с должниками были одними из первых документов, созданных при становлении Ассоциации.

Отличие между «серыми» и профессиональными коллекторами заключается в том, что мы не используем незаконных методов.

Среди наших инструментов: телефонные контакты, SMS-информирование, письменное уведомление, личные встречи с должником (приглашаем должников к нам в офис либо приезжаем к ним домой, на работу), юридическое взыскание.

Cергей Саченко: Какие аргументы приводятся в беседе с должником? Как можно законно убедить человека заплатить по счетам?

Александр Кабак: Основной инструмент убеждения заключается в том, что должника в случае неуплаты ждет судебное разбирательство. Все понимают, что когда дело доходит до суда – затраты увеличиваются. Кроме того, невыплата задолженности испортит кредитную историю.

Достаточно много негатива возникает, когда должник не согласен с объемом долга. Такие ситуации часто встречаются в банковском, телекоммуникационном бизнесе, ЖКХ. Люди считают, что им неправильно начислили ту или иную сумму задолженности. В этом случае возникает конфликт, где мы пытаемся наладить контакт между должником и кредитором.

Cергей Саченко: Действительно, должники не всегда согласны с объемом присланных им платежек. К примеру, очень часто они не могут понять, откуда взялась такая сумма за использованный интернет-трафик…

Александр Кабак: Первоначально отправной точкой в этом вопросе является договор.

Зачастую основная масса проблем заключается в том, что наши граждане, к сожалению, не читают договор в момент его подписания.

И потом возникают ситуации различного характера, когда оператор связи либо интернет-провайдер насчитывают штрафные санкции, а человек, не читав договор, считает это неправомерным.

Cергей Саченко: Кристина, какие методы борьбы Вы используете с «серыми» коллекторами? И возможно ли конструктивное сотрудничество адвоката с коллекторской компанией, если она действует в рамках закона?

Кристина Вовченко: К сожалению, практика работы показывает, что коллекторские фирмы очень редко идут на контакт с юридическими компаниями, когда речь заходит о реструктуризации долга. Поэтому методы борьбы существуют разные.

Например, на стадии телефонных переговоров мы советуем клиентам узнать имя и должность человека, с которыми они общаются, получить всю информацию, переданную коллекторской фирме первоначальным кредитором, узнать всю информацию о себе, которая ныне находится у коллектора, а также основания ее передачи.

Что касается диалога с коллекторами, то с тем же агенством Verdict наша клиентка имела дело в прошлом году. Она заключила кредитный договор с одним из банков.

Клиентка написала заявления о реструктуризации и о списании штрафных санкций. Однако коллекторы данные заявления оставили без рассмотрения.

При этом телефонные звонки с вымагательством и угрозами выселения из ипотечного имущества усилились еще в большей степени.

Александр Кабак: Тут нужно понимать, что если коллекторское агентство работает на комиссионной основе, то наше сотрудничество сводится к тому, что мы передаем обращение должника нашему клиенту.

Мы всегда предлагаем кредитору и должнику сесть за стол переговоров, но никак не можем повлиять на решение кредитора.

Но если права должника ущемляются, существует множество каналов, через которые эту проблему можно решить.

Во-первых, если есть проблемы со стороны работы сотрудника коллекторской организации, вы как должник всегда можете обратиться на официальный телефон соответствующей коллекторской компании, объяснить проблему и получить ее решение. Либо написать соответствующее письмо. Для этих же целей существует горячая линия при Ассоциации Коллекторского Бизнеса Украины.

АКБУ тоже собирают жалобы должников и пытаются со своей стороны помочь в решении этой проблемы. Есть служба, занимающаяся защитой прав потребителей финансовых услуг, – предоставляет юридическую помощь лицам, которые так или иначе страдают от некорректных начислений суммы долга.

И в конце концов, если ваши права ущемляются с точки зрения уголовного права, для соответствующих заявлений существуют органы МВД, прокуратура…

Кристина Вовченко: По поводу вышесказанного могу отметить, что в 90 % случаев мы обращаемся в прокуратуру с заявлением о нарушении ст. 189 (вымогательство), ст.

355 (принуждение к исполнению гражданского договора) Уголовного кодекса.

Иногда получаем простые отписки об отсутствии состава преступления, но временами прокуратура действительно занимается такими делами и следит за исполнением коллекторами предписаний действующего украинского законодательства.

проблема заключается в том, что деятельность коллекторов на данный момент не урегулирована законодательством. Это позволяет, грубо говоря, делать коллекторам все, что им пожелается, обращаться с должниками так, как они считают нужным, а также взыскивать долги всеми возможными и невозможными способами, вплоть до угроз и оскорблений.

Cергей Саченко: Пытаются ли коллекторские компании, действующие на рынке прозрачно, вытеснить своих коллег, использующих подобные методы?

Александр Кабак: Мы хотим создать такие правовые условия, при которых они попросту не смогут действовать подобным образом.

Потому что все эти обращения и жалобы, негативный образ коллектора с паяльником в основном сформирован на основании действий таких недобросовестных участников рынка. Когда была создана Ассоциация, мы пытались продвинуть законопроект о коллекторской деятельности.

Но, к сожалению, прошло очень много времени, пока нас услышали. Сегодня ведущие коллекторские компании на уровне Ассоциации работают над законопроектом о регулировании коллекторского бизнеса.

Почему этот законопроект очень важен для общества? На сегодгяшний день наблюдаются спекуляции относительно того, может существовать коллектор или нет. Я вам скажу, что даже не во всех странах Евросоюза есть специальное законодательство, регулирующее деятельность коллекторов.

И это не мешает им работать в правовом поле.

Но, честно говоря, мы очень хотим иметь специализированное законодательство, в котором было бы четко прописано: кто такой профессиональный взыскатель, какие у него есть права и обязанности, какую он может нести ответственность… То есть мы хотим, чтобы эта сфера была урегулирована.

Cергей Саченко: Что мешает принятию данного закона, ведь разговоры о нем ведутся уже не первый год?

Александр Кабак:

Источник: https://jurliga.ligazakon.net/analitycs/70938_kollektor-vs-antikollektor-vse-reshit-zakon

Новый закон заставил коллекторов чаще обращаться в суд

Могут ли по одному и тому же вопросу о взыскании подавать в суд два раза те же коллекторские конторы?

Закон о защите физлиц при взыскании запрещает коллекторам звонить должникам чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц /Станислав Красильников

Вступивший в силу с этого года закон существенно ограничил взаимодействие коллекторов с должниками (см. врез).

Это фактически лишило смысла «агентскую» схему, при которой коллекторы не покупали портфели долгов, а брали в работу на время (обычно на 3–6 месяцев): из-за ограничений на контакт с заемщиками компании просто не успеют добиться возврата займов, рассказали сотрудники нескольких агентств.

Вторая часть рынка, связанная с уступкой портфелей (цессией), растет. Но взыскатели готовятся к массовым отказам должников от переговоров (предусмотрено законом) – и, не дожидаясь этого, начинают судиться.

До середины прошлого года исполнительное производство коллекторов не интересовало из-за дороговизны: госпошлина в зависимости от размера требований составляет от 400 до 60 000 руб.

, есть расходы и на юридическое сопровождение, говорит вице-президент «Кредитэкспресса» Виктор Семендуев. С принятием закона отношение изменилось, продолжает он: «Рынок понял, что суд – это прозрачный процесс с прогнозируемым результатом».

К тому же судиться теперь дешевле, чем вкладываться в дорогостоящее IT-оборудование (стоимостью около 300 000 евро), которое контролирует работу колл-центра, как того требует закон, считает гендиректор коллекторской компании ЭОС («дочка» немецкой EOS Group) Антон Дмитраков.

Впервые за долгое время продаются целые колл-центры в регионах, замечает замгендиректора «ГК Финансовые услуги» Григорий Галицких.

ЭОС в 2,5 раза увеличила штат юристов – теперь их больше 100, Дмитраков ожидает, что в 2017 г. более 60% взысканий будет проходить в суде (в прошлом году – 20%).

По оценке Семендуева, доля судебного взыскания в цессии может вырасти с 8 до 35–50% за 2017 г.

Долги не менее 30% клиентов могут взыскиваться в судебном порядке, соглашается гендиректор ЮВС Сергей Шпетер, его агентство уже взыскивает 100% долгов через суд.

Закон о защите физлиц при взыскании запрещает коллекторам звонить должникам чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. При этом должник вправе отказаться от переговоров. Коллекторы обязаны использовать лицензированное оборудование для записи звонков и обработки корреспонденции, хранить все записи до трех лет.

Некоторые коллекторы предлагают конкурентам услуги по судебному взысканию долгов. Раньше на этом специализировалось Агентство судебного взыскания, но теперь взыскатели рассказали, что к ним обращались сотрудники агентств «Сентинел», САВД, «Кредитэкспресс» (их представители это подтверждают) и др.

У коллекторов востребованы роботы – системы, которые анализируют судебные постановления и формируют автоответы: это позволяет одному юристу вести сотни процессов в месяц, рекорд рынка – 5000 дел на сотрудника, рассказывает гендиректор Агентства судебного взыскания Максим Богомолов. По его оценке, в этом году суды получат не менее 4 млн исков о взыскании долгов по кредитному договору и договору займа. В первом полугодии 2016 г. суды получили 1,4 млн таких исков (данные судебного департамента при Верховном суде).

Решение суда снимает с коллектора количественные ограничения на контакты с должником, отмечает Дмитраков.

Получив исполнительный лист, коллекторы идут к своему новому регулятору – приставам. «Пристав может арестовать имущество, запретить выезд из страны.

Закон не ограничивает приставов в количестве звонков – с 6 утра до 10 вечера», – напоминает старший юрист «Юрпартнера» Денис Ковалев.

Представитель ФССП говорит, что служба не ведет статистику таких обращений, коллекторы не всегда обращаются к приставам.

Взыскатели могут и самостоятельно направить исполнительный лист в банки – по их словам, обычно это Сбербанк. Там «особых изменений рынка исполнительного производства» пока не заметили, говорится в ответе на запрос «Ведомостей».

Должникам судебное взыскание обходится дороже на 20% – с учетом штрафов, госпошлины, оплаты работы приставов, – и после решения суда не предусмотрены скидки, перечисляет Галицких.

Если компания инвестирует в судебное взыскание, то первые деньги получит через год – значит, у нее должен быть запас прочности, чтобы пережить этот срок, говорит гендиректор крупного агентства. «Судебное взыскание – это долгая игра для больших компаний, которые работают на рынке цессии.

Компании, которые занимаются агентским бизнесом, постепенно уходят с рынка», – резюмирует Дмитраков.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2017/02/14/677521-novii-zakon-kollektorov

Позиция ВСУ: Оплата части коммунального долга не прерывает срока исковой давности

Могут ли по одному и тому же вопросу о взыскании подавать в суд два раза те же коллекторские конторы?

Согласно общих положений Гражданского кодекса Украины, срок исковой давности в большинстве случаев составляет три года.

Такой же срок актуален и для исков о взыскании задолженности за жилищно-коммунальные услуги.

В случае если коммунальные службы подадут иск о взыскании долгов за период более чем 3 года от дня подачи иска – по заявлению ответчика (должника) – суд применит исковую давность и откажет в иске коммунальщикам.

Чтобы избежать такого негативного для себя результата – юристы коммунальных предприятий настаивают в суде, что частичные ежемесячные оплаты должником – перерывают течение срока исковой давности, ссылаясь на соответствующие нормы Гражданского кодекса Украины ( ст. 264 ГК). Зачастую суды принимают данные утверждения во внимание.

Верховный суд Украины имеет иную точку зрения на вопрос прерывания течения срока исковой давности по коммунальным услугам, которая изложена в правовой позиции ВСУ в Постановлении от 22 марта 2017 года по делу №6-43цс17, которая приведена в конце данной статьи – и выделена курсивом.

Говоря простым языком, суть правовой позиции ВСУ по делу  №6-43цс17 сводится к тому, что имея задолженность за коммунальные услуги за многие годы, потребитель услуг, может начать платить регулярные платежи с любого текущего месяца, с обязательным указанием – в назначении платежа – месяца за который вносится оплата услуг. При таких условиях, данные платежи не прерывают исковую давность по старым долгам.

Правовая позиция:

«По содержанию части первой статьи 261 ГК Украины течение исковой давности начинается с дня, когда лицо узнало или могло узнать о нарушении своего права или о лице, которое его нарушило. То есть исковая давность применяется только при наличии нарушенного права человека.

Согласно части первой статьи 264 ГК Украины течение исковой давности прерывается совершением лицом действия, свидетельствующего о признании им своего долга или иного обязательства, а в силу части третьей этой статьи после прерывания течение исковой давности начинается заново.

Правила прерывания течения исковой давности суд применяет независимо от наличия или отсутствия соответствующего ходатайства сторон по делу, если у них есть доказательства, подтверждающие факт такого прерывания.

К действиям, свидетельствующим о признании долга или иного обязательства,  с учетом конкретных обстоятельств дела может относиться, в частности, частичная уплата должником или с его согласия другим лицом основного долга.

При этом, если исполнение обязательства предполагалось частями или в виде периодических платежей и должник совершил действия, свидетельствующие о признании лишь определенной части (или периодического платежа), то такие действия не могут быть основанием для прерывания течения исковой давности в отношении других (непризнанных) частей платежа.

Суды должны исследовать назначения платежей, квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг и историю таких оплат и в случае совершения должником оплаты очередного платежа, установить подтверждает ли такое действие признание только определенной части долга, и, как следствие, не может быть основанием для прерывания течения исковой давности в отношении других (непризнанных) частей платежа».

Чем такая судебная практика может быть интересно простому обывателю? Для тех людей, кто в предыдущие периоды, в силу ряда причин — повышения тарифов, экономического кризиса и т п, нарастил задолженность за коммунальные услуги – появился свет в конце туннеля – они могут начать платить с чистого листа, не заботясь о старых долгах. Однако следует напоследок еще раз напомнить, что исковая давность применяется судом только по заявлению стороны дела, сделанному до вынесения решения в судебном споре.

Если задолженность за коммунальные услуги взыскивается не в исковом производстве, а в приказном, то вначале необходимо подать заявление об отмене судебного приказа, а впоследствии, в случае обращения коммунальщиков с иском в суд – заявить о пропущенной исковой давности по долгам, выходящим за 3-летний период. Заявление лучше подать в письменном виде и зарегистрировать его через канцелярию суда. А при совершении текущих оплат – обязательно в назначении платежа указывать месяц, за который совершается оплата, и хранить все квитанции.

Помощь адвоката в судах с коммунальными службами — https://jur.zp.ua/sudy-s-kommunalnymi-i-zhilischno-ekspluatacionnymi-sluzhbami

Источник: https://jur.zp.ua/pozitsiya-vsu-oplata-chasti-kommunalnogo-dolga-ne-preryvaet-sroka-iskovoj-davnosti/

Защита прав online