Куда обращаться при бездействии областной ГЖИ?

«Оплата государственных услуг»

Куда обращаться при бездействии областной ГЖИ?

Собственники многоквартирных домов (МКД), согласно ст. 161 Жилищного Кодекса (ЖК) РФ (ч. 2, п. 3), вправе самостоятельно выбирать форму управления МКД. К одной из таких форм относится руководство посредством управляющей компании (УК), несущей ответственность за надлежащее содержание общего имущества МКД и за предоставление коммунальных услуг (ст. 161, ч. 2.2 ЖК).

Нередкое явление, что содержание МКД и предоставление коммунальных услуг не соответствует установленным законодательством нормам. В таких ситуациях пользователи (жители МКД) вправе отстаивать свои интересы.

Основные претензии жителей многоквартирных домов

Чаще всего собственники жилья жалуются на следующие проблемы:

ПроблемаЧастота обращений
Некорректное начисление оплаты за коммунальные услуги19,3
Ненадлежащее содержание МКД13,3
Нарушения в предоставлении коммунальных услуг12,4
Вопросы по капитальному ремонту МКД8,3
Вопросы по благоустройству придомовой территории7,6
Проблемы с приборами учёта коммунальных ресурсов2,7
Прочие жалобы и вопросы36,4

* – (в % к общей численности)

Первая инстанция, в которую жители МКД должны обратиться при возникшей проблеме — это УК. Это логично, ведь эта организация обязана защищать интересы собственников жилья.

Решение проблем через управляющую компанию

Жалоба в управляющую компанию — первый шаг в решении назревшей проблемы.
Важно: жалоба должна быть составлена в письменном виде, т. е. приобрести статус документа.

Даже если УК не сможет или не захочет что-либо предпринять, то этот документ станет отправной точкой для обращения в надзорные и судебные инстанции. Жалоба не имеет унифицированного образца, поэтому оформляется в произвольной форме. В документе стоит учесть и прописать следующие моменты:

  • наименование адресата (название УК, ФИО руководителя);
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания);
  • наименование документа («Жалоба», «Заявление», «Обращение», «Претензия»);
  • суть проблемы;
  • запрос на решение проблемы;
  • координаты для обратной связи (телефон, электронная почта);
  • подпись, дата.

Важно учесть еще один нюанс: жалобу нужно написать в 2 экземплярах, один из которых отдать секретарю УК (или иному лицу, ответственному за прием корреспонденции), а второй, с подписью о принятии, оставить себе.

Управляющая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента его получения. После изучения жалобы УК должна уведомить заявителя в письменном виде о мерах, которые она уже предприняла или же намерена предпринять.

Что делать, если управляющая компания бездействует?

Если по прошествии 10 дней УК не решила обозначенную в жалобе проблему или не предоставила письменный ответ, то заявитель вправе пожаловаться на УК в надзорные органы.

Куда можно сообщить о бездействии УК:

  • в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в судебные инстанции.

Обращение в государственную жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция — это орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за жилищным фондом и предоставлением коммунальных услуг. Основная задача ГЖИ — следить за соблюдением законодательных норм, регламентирующих жилищные отношения. Именно поэтому ГЖИ вправе осуществлять проверку деятельности УК.

Подавать жалобу на бездействие управляющей компании в ГЖИ нужно в письменной форме. Оформление данного документа не предусматривает единого стандарта, но в обязательном порядке в нем должно быть указано:

  • наименование жилищной инспекции;
  • ФИО заявителя, его адрес;
  • название документа («Жалоба», «Заявление»);
  • указание на тот факт, что УК либо не предприняла действий по поданной жалобе, либо не дала ответ на запрос;
  • описание проблемы, которая не была решена УК;
  • просьба о принятии мер в отношении УК;
  • список прилагаемых документов (копию жалобы, поданной в УК, и других документов при их наличии);
  • контактная информация;
  • дата составления документа и подпись заявителя.

Документ оформляется в 2 экземплярах.

Подать жалобу в ГЖИ можно несколькими способами:

  • лично посетить учреждение. При этом один экземпляр документа нужно отдать лицу, ответственному за принятие корреспонденции, второй, с пометкой о принятии — оставить у себя;
  • отправить документ Почтой России. Следует оформлять заказное отправление с описью вложения и с дополнительной опцией «уведомление о вручении». Это значит, что претензия на управляющую компанию будет доставлена лично уполномоченному представителю адресата, после чего отправителю будет направлено извещение о вручении послания;
  • послать жалобу в электронную приемную на официальном сайте ГЖИ региона, где проживает заявитель. Жителю Москвы, например, следует пройти по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/ и заполнить предлагаемую форму обращения:
  • обратиться через официальный сайт ГИС ЖКХ (государственную информационную систему ЖКХ). Такой вариант подачи жалобы доступен только для лиц, имеющих регистрацию на интернет-портале «Госуслуги». Для отправки заявления нужно пройти по ссылке: www.dom.gosuslugi.ru, войти в личный кабинет (используя пароль и логин для Госуслуг) и воспользоваться опцией «Написать обращение»:

Далее сервис предложит заполнить поля электронной формы и передать обращение адресату.

В течение 1 месяца после получения жалобы сотрудники ГЖИ обязаны предоставить заявителю письменный ответ. Он может быть прислан по почте или на электронный адрес. Если ответ не удовлетворит заявителя, то он вправе обжаловать его в суде или подать заявление в прокуратуру.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор следует в таких ситуациях:

  • предоставлена некачественная услуга ЖКХ;
  • необоснованно завышена оплата коммунальных услуг;
  • отказ УК представить сведения об объеме и сроках подачи услуг ЖКХ;
  • есть основания для предположения о неправомерном расходовании денежных средств жильцов.

При написании жалобы следует опираться на законодательные акты, в т. ч. на Закон «О защите прав потребителей». К подаваемому в Роспотребнадзор документу нужно приложить копию заявления, отправленного в УК ранее, и которое УК либо проигнорировала, приняла не надлежащие меры.

Унифицированной формы жалобы в Роспотребнадзор не существует. Составлять заявление следует в свободной форме в 2 экземплярах, учитывая правила оформления документа, описанные в предыдущем разделе статьи.

Есть несколько способов подачи заявления:

  • при личном посещении регионального отделения Роспотребнадзора. Один экземпляр остается в учреждении, другой (с пометкой о принятии) у заявителя;
  • Почтой России заказным письмом с опцией «уведомление о вручении»;
  • через интернет-приемную официального портала регионального отделения Роспотребнадзора. Например, жителям Московской области нужно кликнуть по ссылке: http://50.rospotrebnadzor.ru/, затем в меню выбрать опцию «Приём обращений граждан».

Если заявитель хочет жаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию через интернет-приёмную с целью проведения внеплановой проверки, то он должен иметь регистрацию на сайте «Госуслуги». Это необходимо для идентификации личности заявителя. Для подачи простого заявления регистрация не требуется.

Срок рассмотрения жалоб в Роспотребнадзоре — 30 календарных дней.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура — это орган, осуществляющий надзор за соблюдением норм Конституции и других законодательных актов, в том числе за соблюдением прав человека.

В данное ведомство следует обращаться в следующих ситуациях:

  • отсутствие ответа из Роспотребнадзора на жалобу по истечении 1 месяца с дня ее подачи;
  • некомпетентные (с точки зрения заявителя) ответы на жалобы, поданные в УК и (или) в Роспотребнадзор;
  • отсутствие принятия мер со стороны УК для решения проблемы, ставшей причиной обращений в различные органы;
  • нецелевое расходование управляющей компанией денежных средств.

Заявление на неудовлетворительную работу управляющей компании, подаваемое в прокуратуру, пишется в 2 экземплярах. Правила его оформления те же, что и жалобы в ГЖИ.

Структура документа рассмотрена в соответствующем разделе. При написании заявления не следует давать волю эмоциям, факты должны быть изложены сухо.

По возможности — с указанием номеров статей законодательных актов, которые были нарушены УК или надзорными органами.

Подать заявление можно различными способами:

  • лично отнести в прокуратуру района, на территории которого функционирует УК. Секретарь должен зарегистрировать жалобу в реестре входящих документов, сделать отметки на обоих экземплярах, один оставить в прокуратуре, другой — отдать заявителю;
  • отправить заказным письмом Почтой России с уведомлением о вручении;
  • направить в виртуальную приёмную на официальном портале прокуратуры, заполнив прилагаемую сервисом форму обращения.

Сотрудники прокуратуры обязаны рассмотреть заявление в течение 30 дней. Срок может быть увеличен при необходимости ещё на 30 дней, если потребуются дополнительные проверки. О продлении заявитель должен быть извещен письмом на почтовый или электронный адрес.

Подача заявления в судебные инстанции

Обращаться в суд следует в ситуации, когда бездействие или некомпетентные действия УК привели к материальному и (или) моральному ущербу. Обращение в судебные инстанции осуществляется не жалобой, а исковым заявлением.

В иске должно быть прописано (ст. 131 Гражданско-процессуального Кодекса):

  • название суда, куда подается заявление;
  • полные сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации) и об ответчике (наименование и реквизиты компании);
  • суть нарушенных прав заявителя с указанием норм законодательства;
  • информация о попытках досудебного урегулирования;
  • просьба взыскать с ответчика сумму материального и морального ущерба;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись и дата.

К иску нужно приложить следующие документы:

  • квитанции или чеки на испорченное имущество, а также оценочные акты от независимой экспертизы;
  • копию документа, подтверждающего право собственности истца на жильё;
  • копии обращений, жалоб и ответов на них;
  • квитанции оплаты коммунальных услуг по лицевому счету;
  • квитанцию оплаты гос. пошлины.

Важно: желательно, чтобы до подачи иска в суд заявитель обратился с жалобой в УК. Это условие не является обязательным, но на практике чаще всего решение в пользу истца выносится судом, если была попытка досудебного урегулирования.

Существуют суды разной юрисдикции. Если ущерб от бездействия (действий) УК меньше 50 тысяч рублей, то иск следует подавать мировому судье. Если же материальный урон превышает указанную сумму, то нужно обращаться в районный суд.

Срок рассмотрения искового заявления — до 2 месяцев.

Источник: https://oplatagosuslug.ru/read/important/zhkh/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Порядок обжалования

Куда обращаться при бездействии областной ГЖИ?

Заинтересованное лицо имеет право на обжалование действий (бездействия) Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, должностного лица, государственного служащего, если считает, что нарушены его права и свободы. Гражданин вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, к должностному лицу, государственному служащему.

Судебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга установлен главой 24 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ) и главами 21, 22 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (далее – КАС РФ).

Заявление подается в суд по подсудности, установленной статьями 22,24 КАС РФ.

Суды общей юрисдикции, рассматривают и разрешают подведомственные им административные дела о защите нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, прав и законных интересов организаций, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, в том числе административные дела:

1. об оспаривании нормативных правовых актов полностью или в части;

2. об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих.

В соответствии со ст.

198 АПК РФ граждане, организации и иные лица вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании недействительными ненормативных правовых актов, незаконными решений и действий (бездействия) органов, осуществляющих публичные полномочия, должностных лиц, если полагают, что оспариваемый ненормативный правовой акт, решение и действие (бездействие) не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают их права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на них какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности.

Граждане имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Государственной жилищной инспекцией Санкт-Петербурга, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга в ходе осуществления полномочий.

Предметом обжалования являются неправомерные действия (бездействие) уполномоченного на исполнение государственной функции лица, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции.

Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции должностными лицами Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, осуществляется путем направления письменного обращения (жалобы)вышестоящему должностному лицу либо обращения на личном приеме у вышестоящего должностного лица.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по адресу: Малоохтинский пр., д.68, литера А, Санкт-Петербург, 195112, а также в электронной форме, направленная по адресу электронной почты: gzhi@gov.spb.ru.

В письменной жалобе заинтересованное лицо указывает:

наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

полное наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество (последнее (при наличии) для физического лица), подающего жалобу;

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

существо обжалуемого действия (бездействия), т.е. требования заинтересованного лица, подающего жалобу, и основания, по которым заинтересованное лицо считает решение по соответствующему делу неправомерным;

норму закона, которая, по мнению заинтересованного лица, была нарушена;

подпись заинтересованного лица и дату направления жалобы.

Жалоба подлежит регистрации в соответствии с требованиями делопроизводства и рассмотрению в течение 30 дней с момента ее регистрации.

В исключительных случаях Начальник Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга – главный государственный жилищный инспектор Санкт-Петербурга либо уполномоченное должностное лицо Государственной жилищной инспекции Санкт- Петербурга вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заинтересованное лицо, направившее жалобу.

Информацию о записи на личный прием можно получить соответственно в приемной Правительства Санкт-Петербурга по телефону (812)576-60-94 с 9.00 до 18.00 или в Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга по телефону (812) 576-07-01.

По результатам рассмотрения жалобы Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга принимает одно из следующих решений:

  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Государственной жилищной инспекцией Санкт-Петербурга опечаток и ошибок в выданных в результате осуществления своих полномочий документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах.
  • отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, гражданину в письменной форме и, по желанию, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресована жалоба в досудебном порядке:

Правительство Санкт-Петербурга;

Губернатор Санкт-Петербурга;

Вице-губернатор Санкт-Петербурга, координирующий и контролирующий деятельность Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга.

Источник: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/documents/appeal_order/

Жалоба на жилищную инспекцию в прокуратуру образец – куда написать и как составить, когда коллективное обращение стоит подать в прокуратуру, жилищную инспекцию (ГЖИ), а когда в Роспотребнадзор?

Куда обращаться при бездействии областной ГЖИ?

Жилищная инспекция решает проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов, многоквартирных домов и использования придомовой территории.

Как правило в жилищную инспекцию обращаются с жалобами на деятельность управляющей компании, которая нарушает права жильцов.

Этот орган по заявлению граждан уполномочен провести проверку работы управляющей компании, а по итогам проверки имеет право наложить штраф на виновных.

Кроме этого законом предусмотрены другие полномочия жилищной инспекции:

  • контроль пользования и сохранность жилищ, согласно установленным нормам;
  • жилищный надзор;
  • признание жилого здания непригодным для проживания;
  • принятия заявления на руководство многоквартирными домами и предоставление услуг по ремонту;
  • проверка состояния жилищных зданий;
  • контроль исчисления платежей в бюджет.

В случае конфликта с жилищной инспекцией по одному из решений этого органа, в рамках его полномочий, Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

Образец жалобы на жилищную инспекцию в прокуратуру

Рассмотрим пример жалобы

Скачать образец жалобы на жилищную инспекцию в прокуратуру

Из образца видно, что вначале необходимо разъяснить суть жалобы, потом то, с какими именно моментами вы не согласны, привести аргументы, и в Прошении разъяснить свои требования.

При этом необязательно быть грамотным юристом, чтобы расписать Ваши требования с указанием законов. Достаточно просто расписать суть жалобы.

В любом случае Прокуратура обязана рассмотреть ваше заявление и по непонятным моментам жалобы связаться с вами и уточнить их.

Прокуратура рассмотрит вашу жалобу, а в результате либо ответят на вашу жалобу с разъяснениями, либо могут передать жалобу в суд.

Прежде всего стоит отметить, что жилищная инспекция — это орган исполнительной власти, который является самостоятельной структурой, контроль над выполнением законодательных и нормативных актов в коммунальной сфере.

А решения органов исполнительной власти можно в соответствии с законом оспорить в суде. А именно Вы можете подать в суд административный иск на решение жилищной инспекции сразу, не подавая жалобы прокурору.

Понятие Административное иска появилось относительно недавно, в 2015 году.

Суть его заключается в том, что Вы можете оспорить решение любого органа власти, или подать Административное исковое заявление за неполучение ответа от этого органа в установленный срок.

inetyurist.com

Жалоба на ГЖИ — Информационный портал обращений и жалоб

При реализации прав гражданами и организациями в сфере жилищных правоотношений могут возникать ситуации, когда есть необходимость пожаловаться на должностных лиц Государственной жилищной инспекции.

Данная необходимость возникает в двух случаях:

  • при бездействии работников инспекции при обращении к ним за защитой своих жилищных прав
  • при нарушении прав работниками инспекции в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем управляющей компании многоквартирного дома, товарищества собственника жилья и т.д.)

В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.

Итак, на действия (или бездействие) работников ГЖИ жалобу можно подать:

— вышестоящему должностному лицу инспекции;

— исполнительный орган субъекта РФ

— в прокуратуру;

— в суд.

В первом случае жалоба подается на действия и бездействие инспекторов данного органа. Она подается на имя главного инспектора ГЖИ по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

В жалобе должны указываться — адресат (главный инспектор ГЖИ по субъекту, Ф.И.О. ), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба».

Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (имя и должность инспектора действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер.

Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Поскольку ГЖИ по субъекту РФ подчинена исполнительному органу субъекта РФ (администрации области, правительству республики и т.п.

), то если Вам необходимо обжаловать акты подписанные непосредственно Главным инспектором по субъекту РФ (например, решение о проведении проверки), действия и бездействие ГЖИ субъекта РФ, а также если осталась неудовлетворенной жалоба, разрешенная на уровне Главного инспектора, можно обращаться в исполнительный орган субъекта РФ.

Однако, нужно отметить, что такое обращение редко приводит к желаемому результату, поскольку маловероятно, что в Вашей проблеме должностные лица администрации будут разбираться более тщательно и подробно после специально созданного ими для этих вопросов органа.

Более целесообразным является обращение в прокуратуру.

Порядок обращения в прокуратуру подробно раскрыт в разделе ЖАЛОБА ПРОКУРОРУ.

Следует иметь в виду, что ГЖИ созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) ГЖИ необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).

В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников ГЖИ любого уровня. Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов ГЖИ в отношении Вас, например когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.

Практика показывает, что в случае бездействия должностных лиц ГЖИ лучше обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц ГЖИ  — в суд.

Для написания жалобы на должностных лиц ГЖИ можете воспользоваться

Образцом — Жалоба на Государственную жилищную инспекцию и ее работников — СКАЧАТЬ

Бланком — Жалоба на государственную жилищную инспекцию и ее работников  — СКАЧАТЬ

ghaloba.ru

Бездействие жилищной инспекции

Бездействие жилищной инспекции. Что такое орган жилищной инспекции? Куда писать жалобу, если бездействие жилищной инспекции влечет к последствиям? Какие обязанности выполняет жилищная инспекция? Кто может помочь составить заявление о бездействии жилищной инспекции, и куда направлять жалобу?

В современном мире жизнь граждан любой страны настолько разнообразна, каждый день приходится сталкиваться то с одним вопросом, то с другим, в результате чего есть необходимость обращаться в разные государственные учреждения или органы.

Одним из таковых является государственная жилищная инспекция. Стоит отметить, это орган исполнительной власти РФ, главная обязанность которого ─ контролировать жилищный фонд всей страны.

В этом случае бездействие жилищной инспекции вообще не должно осуществляться.

Жилищная инспекция имеет в каждом городе местный совет, который действует на основании конституции страны, и подчиняется жилищной инспекции, в некоторой степени.

Инспекция жилищного комплекса внимательно следит за тем, насколько точно и правильно соблюдаются нормативные акты и законы, что касаются сферы эксплуатации жилых домов и коммунальных сетей.

Бездействие жилищной инспекции не должно проявляться, так как этот орган еще следит за тем, чтобы все права жильцом дома были соблюдены в точности с законом.

Насколько опасно бездействие жилищной инспекции

Круг обязанностей жилищной инспекции широк, поэтому бездействовать инспекция просто не имеет права. В первую очередь, жилищная инспекция осуществляет контроль за;

  • эксплуатацией дома, а также прилегающей к ней территории;
  • качественным предоставлением коммунальных услуг для населения;
  • состоянием инженерных строений и коммуникаций;
  • работой с заявлениями и заявками населения;
  • рациональным использованием энергетических, водных и топливных ресурсов ЖКХ;
  • расходованием денежных средств, что платят граждане;
  • исполнением соглашений, указанных в договоре между поставщиком жилищных услуг и потребителем;
  • осуществлением капитального ремонта.

Исходя из этой информации, уверенно можно сказать о том, что бездействие жилищной инспекции вообще не допустимо.

Это перечень прямых обязанностей жилищной инспекции, и если граждане обращаются в данный орган за помощью, так как их дом находится в аварийном состоянии, они не вправе им отказать.

В противном случае, бездействие жилищной инспекции будет наказано вышестоящими органами.

Контроль над жилищной инспекцией

За выполнением прямых обязанностей жилищного комплекса следит Главное управление государственной жилищной инспекции.

Как правило, они адекватно оценивают деятельность инспекции, насколько эффективно она исполняет свои прямые обязательства перед гражданами.

Особое значение уделяется количеству выполненных мероприятий, которые были внесены в план, при этом документально заверен подписью вышестоящего органа. В этом случае бездействие жилищной инспекции обязательно будет замечено.

https://www.youtube.com/watch?v=Nvc7B1iPPfA

Если есть жалобы от граждан, которые не удовлетворенны работой жилищной инспекции, то все заявления рассматриваются в порядке очереди, на каждое заявление будет предоставлен письменный ответ. В ходе проверки, первым делом, проверяется, было ли бездействие жилищной инспекции в том, или ном вопросе.

Куда отправлять жалобы на бездействие жилищной инспекции

Жители каждой области РФ имеют право отправить групповое или личное заявление о бездействии  жилищной инспекции по почте в Главное управление ГЖИ.

Непосредственно в самом заявлении нужно указать полное название государственного органа, ФИО заявителя, почтовый индекс и полный адрес, на который администраций направит ответное письмо. По желанию можно оставить контактный телефон и подпись.

При официальном обращении бездействие жилищной инспекции не останется без внимания.

Помощь юриста

Жители дома имеют полное право требовать от жилищной инспекции выполнения своих прямых обязательств, в обмен на своевременную оплату ЖКХ. Что делать, если бездействие жилищной инспекции не позволяет домам развиваться? Нужно обратиться за помощью к юристу.

Редактор: Игорь Решетов

www.cherlock.ru

Как правильно жаловаться на управляющую компанию?

Куда обращаться при бездействии областной ГЖИ?

Отношения собственников жилья с управляющими компаниями в многоквартирных домах не всегда складываются гладко. Скорее, наоборот. Конечно, лучший способ решить ситуацию — конструктивный диалог. Но он, бывает, не получается.

Что тогда делать? Куда, кому и как жаловаться? Многие годы граждане несли свои жалобы в местный муниципалитет. Но сейчас забота о домах переложена полностью на собственников квартир. Хотя, конечно, контролирующие органы остались.

В первую очередь это Государственная жилищная инспекция, а уже далее прокуратура и суд.

Жилинспекция.

Сложилось мнение, что жаловаться в прокуратуру или другие правоохранительные органы эффективнее, а потому многие спешат пойти именно туда. Однако это не так. После рассмотрения заявления сотрудники прокуратуры в большинстве случаев его перенаправляют в инстанции «по профилю». Чаще всего — в Государственную жилищную инспекцию. А туда гражданин мог обратиться и напрямую, не теряя время.

На что можно жаловаться в жилинспекцию?

Она может проверить и в случае выявления нарушения выписать предписание его устранить, если УК не исполняет нормы и требования, установленные к ее деятельности различными нормативно-правовыми актами.

Если вы считаете, что управляющая компания нарушила ваши права, или оказывает услуги ненадлежащего качества, или вообще бездействует, то смело подавайте жалобу в Госжилинспекцию.

Сюда относятся жалобы на:

— систематическое отсутствие горячей или холодной воды,— проблемы с отоплением,— некачественное содержание придомовой территории,— затопление подвалов и протечки кровли (произошедшие из-за действий или бездействия работников управляющей компании),— ошибки при расчете размера платы за услуги,

— отказ УК осуществлять текущий или капитальный ремонт, а также оказывать другие услуги, прописанные в договоре на обслуживание дома.

Когда можно жаловаться в жилинспекцию?

Подчеркнем, что обращение в ГЖИ следует только после того, как не удалось урегулировать ситуацию самим в переговорах с УК. И это обязательно должно быть зафиксировано документально.

Например, нет реакции на ваши жалобы, зарегистрированные в УК, либо предпринятые меры вас не устроили.

Стоит учитывать, что обязанность доказать те обвинения, которые вы выдвигаете в подаваемой жалобе, ложится на вас.

Что писать в жалобе?

Будьте готовы к тому, что в жалобе обязательно пишутся сведения о гражданине, ее подающем. Необходимо указать Ф. И. О., адрес регистрации и фактического проживания, а также контактный телефон. Там же должно быть подробное описание нарушений, допущенных управляющей компанией.

По возможности обозначьте, какие конкретно пункты заключенного с управляющей компанией договора она нарушила, четко изложите список требований. В заявлении делайте ссылки на конкретные нормативно-правовые акты. Также приведите весомые доказательства правомерности выдвигаемых вами требований и претензий.

В качестве таких доказательств могут выступить заключения независимых экспертов, а также различные справки. Обязательно следует приложить копии подаваемых в УК жалоб и ответов на них. Отдельно укажите полный перечень документов, которые вы решили приложить к подаваемому заявлению.

Разумеется, заявление должно быть скреплено вашей собственноручной подписью и содержать указание на дату и место его составления.

В случае если заявление подается от группы граждан, то в нем необходимо назвать адрес и полные контактные данные только одного из заявителей. Но все, кто подписал такую коллективную жалобу, обязаны расшифровать подпись, указав свои Ф. И. О.

Без убедительных доказательств правомерности выдвигаемых вами претензий Государственная жилищная инспекция может оставить такое заявление без рассмотрения либо отказать в удовлетворении ваших требований.

В этом случае у инспекции просто отсутствуют законные основания для проведения внеплановой проверки и возбуждения административного производства (ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.

2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).

Как писать жалобу?

Накопленный опыт говорит о том, что в жалобе следует излагать проблему как можно более четко и вместе с тем коротко. Не лишним будет ваше предложение по решению сложившейся проблемы.

Текст жалобы должен быть выдержан в официально-деловом стиле, не следует пытаться в нее уместить все проблемы сразу: лучше указать не более трех, а на остальные напишите другую жалобу.

Хотя, возможно, это не потребуется, если после первой УК «возьмется за ум».

Кстати, жилищная инспекция вправе не принять подаваемую гражданином жалобу либо оставить ее без рассмотрения, если она написана от руки неразборчивым почерком.

Также отказ бывает в случае, если в жалобе содержится вопрос, который вы ранее задавали ГЖИ и на который вам был дан надлежащий ответ. Та же судьба ждет вашу жалобу, если в ней использованы нецензурные выражения либо угрозы в адрес Государственной жилищной инспекции.

Если вам самим затруднительно выполнить все эти требования, то можно привлечь к составлению жалобы профессиональных юристов.

За неисполнение предписания Госжилинспекции управляющая компания решением суда может быть оштрафована на существенную сумму. Также ГЖИ может инициировать процедуру лишения УК лицензии на управление домом.

Прокуратура.

Есть ситуации, когда с заявлением нужно сразу идти в прокуратуру. Это делается, если ваша проблема связана:

1) с финансовыми нарушениями, допускаемыми управляющей компанией;2) с обоснованными подозрениями, что руководство УК занимается расхищением вверенных ему средств;3) с подозрением в нецелевом или необоснованном использовании денежных средств, получаемых УК.

Также в компетенции именно прокуратуры рассмотрение ситуаций, когда работники УК проявили халатность при выполнении своих должностных обязанностей, в результате чего вашему имуществу, жизни и здоровью был причинен вред.

Суд. Часть вопросов можно разрешить в суде, поскольку основанием для получения вами коммунальных услуг является заключенный с управляющей компанией договор и все возникшие в процессе его исполнения отношения между вами и УК регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». С судами также есть нюанс:

— рассмотрение исков на сумму менее 50 тысяч рублей находится в компетенции мировых судов;— если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то подавать его следует в суд общей юрисдикции.

Исходя из норм, установленных в статье 133 ГПК РФ, ваш иск должен быть рассмотрен судом в течение пяти дней.

Для справки

Куда писать и где искать?Государственная жилищная инспекция Вологодской области в Череповце располагается по адресу: ул. Металлургов, 42. Телефон отдела жилищного контроля 25-35-12.

Прием обращений в инспекцию от граждан осуществляется также в письменной форме путем подачи заявления (в произвольной форме) по адресу электронной почты: 725528@gov35.ru.

Личный прием граждан по предварительной записи ведут начальник инспекции, заместители начальника инспекции в Вологде по адресу: ул. Предтеченская, 19, каб. 230 (каждый первый и третий понедельник месяца с 14.00 до 16.00).

Юристы инспекции ведут бесплатный прием граждан каждую среду и четверг с 15.00 до 17.00 также в Вологде на ул. Предтеченской, 19, каб. 232, 227а, 233.

К сведениюЧто может жилинспекция?В компетенцию Государственной жилищной инспекции Вологодской области входит:а) проверка правомерности решений, принятых общим собранием собственников МКД, по вопросам, указанным в п. 2 ч. 5 ст.

20 Жилищного кодекса РФ;б) проверка соблюдения установленных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию (в том числе обеспеченность коммунальными услугами);в) проверка соблюдения установленных требований к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в МКД;г) проверка в части соблюдения обязательных требований к качеству, объему и порядку предоставления коммунальной услуги и к порядку начисления платы за коммунальные услуги.К компетенции Государственной жилищной инспекции Вологодской области не относится:а) применение мер гражданско-правовой ответственности (взыскание гражданско-правовых санкций, возмещение морального и материального вреда);б) проведение проверок, предметом которых является целевое расходование денежных средств, начисление пени, задолженность по оплате ЖКУ;

в) рассмотрение обращений, содержащих вопросы по предоставлению мер социальной поддержки (субсидии, льготы по оплате ЖКУ).

Владимир Сентябрев, газета «Голос Череповца»

Источник: https://35media.ru/news/2019/08/10/kak-pravilno-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Защита прав online