Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?

Выжить после капремонта: у калужанки опять течёт крыша

Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?

Историю капремонта на улице Молодёжной 19/14 можно изучать по потолку и обоям квартиры Галины МАЛЫШЕВОЙ. В центре зала, на кухне и в коридоре старые водяные разводы – 2017 года, а у окна – совсем свежие, 2019-го.

– У нас крыша совсем не текла, пока не начался капитальный ремонт, – вздыхает пенсионерка. – Его делали с нарушениями строительных норм.

Первые протечки начались в 2017 году, когда подрядчик ООО «РусЛифт» взялся за работы. В итоге было залито 6 квартир. Галине Малышевой выплатили компенсацию – 50 тысяч рублей.

Но протечки не прекратились. Женщина писала жалобы в различные инстанции, обратили внимание на её проблему и в СМИ. Выяснилось, что подрядчик не сделал вовремя стяжку и гидроизоляцию плоской кровли.

Его обещали оштрафовать.

– После этого в мой дом пришли четверо мужчин во главе с руководителем ООО «РусЛифт». Он мне заявил: «Ты что ходишь, жалуешься? Давай деньги обратно! Чего ты хочешь?» Был среди этих людей и эксперт из Фонда капремонта.

Он назвал меня мошенницей: «Вы что хотите всю квартиру отремонтировать? Жалуетесь, пишите. Вы мошенница!» Я ответила, что лишь хочу, чтобы мой дом не заливало.

В ответ руководитель подрядной организации написал расписку, что больше заливов не будет.

Галина Викторовна показывает расписку подрядчика.

А 19 января в квартире случился новый потоп.

– У меня примерно с 12 дня до 12 ночи лил настоящий дождь, – показывает пенсионерка фотографии.

– Я была в шоковом состоянии.  Вёдра, тряпки – всё, что было под рукой, подставляла, – вспоминает женщина. – Сразу же позвонила в городскую аварийную службу. Мне ответили, что заявка принята. Спрашиваю: «А дальше что?» «А дальше, если они сочтут нужным, то придут!» Но никто так до сих пор и не явился.

Смотрю, как по стенам бегут ручьи, и не знаю, что делать. Живу одна, в квартире течёт, никто не реагирует. Мне стало плохо. Вызывала «Скорую». Врачи сказали, что так у меня инсульт будет. Дали таблетки, предложили в больницу поехать: «Бросьте вы, не расстраивайтесь! Вас не будет, а стена останется!» Мне ведь уже 74 года.

Психологически это такое давление, особенно на людей пожилого возраста.

Чтобы хоть кто-то зафиксировал факт протечки, женщина обратилась в полицию. Страж порядка забрал у неё заявление.

– Протечку должны устранять в течение суток. Это постановление Госстроя. У меня есть интернет, я оттуда уже всю информацию вытащила, – говорит пенсионерка.

Поняв, что коммунальщики так и не явятся, женщина разместила посты с фотографиями потопа на своих страничках в соцсетях.

– Хорошо, что ударили морозы. Благодаря им протечки прекратились. Со страхом жду оттепель.

В понедельник Галина Викторовна вновь попыталась вызвать в свою квартиру специалистов. Она показывает тетрадку, всю исписанную номерами. Здесь есть контакты и ГЖИ, и управляющей компании, и Фонда капремонта.

– Я позвонила в свою управляющую компанию «ЖилСерви». Там меня назвали французским словом – шантажисткой. Обратилась в жилинспекцию, мне сказали, что надо принести заявление в Фонд капитального ремонта: «Хорошо, придём, придём!» Но никого нет. Это беспредел. Сегодня в УК отнесла заявление.

Теперь они мне говорят, что я должна все вопросы решать только с Фондом капремонта. Один из рабочих, когда ремонтировал крышу, сказал, что на неё выделили 9 миллионов рублей. Где эти деньги? Что происходит? Я в управляющей компании спросила, есть ли у меня долги по квартире. Говорят, что у меня задолженностей нет.

Как и все пенсионеры, я сначала плачу за квартиру, а уж потом покупаю себе еду.  Если я сейчас не заплачу, то в следующем месяце счёт будет в два раза больше, и я его просто не потяну.

То есть всё, что от меня требуется, выполняю, тогда почему с их стороны нет никакой помощи?  Разве так можно относиться к людям? По нормам, когда кровля промокла ещё в первый раз, они должны были хорошо её просушить, чтобы не было грибка. Никто ничего не делал.

Я вообще считаю, что у меня в связи с капитальным ремонтом квартира находится в аварийном состоянии. В апреле залило балкон. Он весь покосился. Думала, что плита отвалится. У нас и карнизы неправильно установлены, вода из-под них хлещет, а должна уходить по водостокам.

Друзья и близкие советуют пенсионерке сдаться, не мотать себе нервы и сделать ремонт в квартире за свой счёт.

– Если я найму бригаду за свой счёт, то потом должна буду обращаться в суд за компенсацией. Да никто же не заплатит!

В управляющей компании «ЖилСерви» подтвердили, что пенсионерка сначала им звонила, а потом принесла заявление.

– Она принесла заявление, в котором не указано, что нам нужно прийти в её квартиру и составить акт, – рассказала заместитель директора Татьяна ЖУКОВА.

– В понедельник Малышева нам звонила и сказала, что в выходные вызывала «Скорую» и полицию, а если бы мы были на работе, то она бы нас разорвала. Крыша находится на гарантии. Она должна в первую очередь обратиться в Фонд капитального ремонта, который производил ремонт кровли.

Подрядчик и представители Фонда выйдут на место и составят акт. Если потребуется представитель УК, значит и я с ними выйду.

В Фонде капремонта нам обещали позже прокомментировать ситуацию.

Источник: https://www.kp40.ru/news/realty/55224/

Когда можно чинить кровлю: насущные вопросы о капремонте

Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?
В Ревде в этом году капитально ремонтируют 13 домов. Это дома №№6, 11 ,14 по улице Жуковского, 83, 85 87 по улице Карла Либкнехта, 9, 14 по улице Горького и 9, 14, 16, 18, 20 по улице Цветников. Подрядчик: ООО «ТриалСтрой» (подразделение «Термотехники», которая работала в нашем городе в предыдущие сезоны).

Это четвертый этап капремонта. Бюджет: 72 млн рублей.

Можно ли чинить кровлю зимой? В какие сроки? Так, в доме №11 по улице Жуковского (подрядчик ООО «ТриалСтрой») крыша была вскрыта долгое время, верхние квартиры замерзали.

Должен ли подрядчик согласовывать с жильцами сроки проведения работ?

Апрель 2017 года, рабочий перекладывает конструкции крыши дома по ул. К.Либкнехта. Фото// Владимир Коцюба-Белых, Ревда-инфо.ру

Капремонт крыши (замена кровельного покрытия и утепление чердачного перекрытия) не относится к сезонным видам работ. Поэтому его можно делать и зимой. Большинство подрядчиков ремонтируют кровлю именно зимой, так как лето на Урале зачастую дождливое, и не исключена вероятность протечек и других проблемных ситуаций, связанных с погодными условиями.

График работ прилагается к договору, который региональный оператор заключает с подрядной организацией. Подрядчик обязан работать строго по срокам в графике и сообщать, когда и что делает (клеить объявления на подъезде). А вот согласовывать сроки работ с жителями подрядчик не обязан.

Отремонтированная зимой крыша с первыми дождями начала течь, а акт приемки подписан (дом по Энгельса, 49). Куда обращаться? Что делать, если подрядчик не выполняет условия гарантии?

По договору подрядчик дает гарантию на ремонт на пять лет.

  • Если ремонт кончился, а проблемы начались, первое, что нужно сделать — вызвать представителей управляющей компании, так как дом уже передан в эксплуатацию. Те осмотрят его и составят акт.
  • Затем передадут его копию и заявление в Региональный фонд содействия капремонту.
  • Специалисты составят претензию в адрес подрядчика и организации, которая контролировала ход работ.
  • После: назначают дату, приезжают с инспекцией на объект, согласовывают с подрядчиком сроки устранения неполадок.

Ноябрь 2017 года. Рабочие на крыше дома по К.Либкнехта, 83 представляют компанию «ТриАлСтрой». База расположена в Березовском, в Ревде для кровельщиков снимают жилье. Фото// Ксения Какшина, Ревда-инфо.ру

В ФКР подчеркивают: далеко не всегда проблемы в доме появляются из-за некачественно проведенного капремонта. В большинстве случаев виновата управляющая компания, которая не следит за домом должным образом.

Должны ли при капремонте крыши менять чердачные перекрытия?

Нет, это не предусмотрено региональным законодательством (ст. 17 Закона Свердловской области от 19.12.2013 №127-ОЗ «Об обеспечении проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Свердловской области»). Это потому, что капитально дома ремонтируют, не выселяя жителей. Поэтому в рамках программы перекрытия только усиливают.

Февраль 2018 года, дом по ул. Жуковского, 6. Крыша провалилась, хотя капремонт еще не закончен. Дом, по данным сайта Фонда содействия капремонту (fkr66.ru), построен в 1949 году. Ремонта в нем не было. Общая площадь — 845.20 кв.м. Проживают 62 человека. Долг в фонд капремонта: 28,6 тысячи рублей (общая сумма начислений — порядка 170 тысяч). Фото// Владимир Коцюба-Белых, Ревда-инфо.ру

Учитывают ли при выборе подрядчика отзывы жителей о его работе?

Из ответа ФКР следует, что нет. С осени 2016 года подрядчиков в России отбирают по-новому: в два этапа и в электронной форме. На первом этапе Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области составляет реестр квалифицированных подрядных организаций. В нем есть разделы: капремонт общего имущества (отдельно — ремонт лифтов), проектные работы, услуги строительного контроля.

В ФКР считают, что «это гарантирует привлечение к проведению капремонта только опытных и зарекомендовавших себя компаний».

Август 2015 года. Юрий Бекетов, старший по двухэтажному дому на улице М.Горького, 7, где капремонт начался чуть больше месяца назад, рассказывает, что постоянно на объекте трудятся только двое рабочих. Фото// Владимир Коцюба-Белых, Ревда-инфо.ру

В реестре компании числятся три года. Чтобы в него попасть, компания должна:

  • иметь свидетельства и лицензии на организацию работ по капремонту, монтаж лифтов, подготовку проектной документации, стройконтролю и т.д.;
  • не быть должником по налогам и иным обязательным платежам;
  • не находиться в процессе ликвидации или банкротства;
  • в течение трех лет до отбора не иметь контрактов, расторгнутых из-за существенных нарушений, допущенных подрядчиком;
  • отсутствовать в реестре недобросовестных поставщиков;
  • иметь в штате необходимое количество квалифицированного персонала, необходимого для осуществления деятельности;
  • иметь опыт выполнения работ не менее чем по трем контрактам за последние три года.

Компании из реестра на втором этапе участвует в электронных аукционах, их проводит региональный оператор по каждому дому.

Как должны принимать работы и дома в целом? Кто входит в комиссию? Практика показывает, что участие в этом жильцов часто номинальное — ведь они не специалисты и уж тем более не эксперты.

Когда ремонт закончен, подрядчик сообщает ФКР об этом. В назначенный день на место приезжают представители: подрядчика, организации стройконтроля (в Ревде — ООО «ОСК»), ФКР, управляющей компании). Они осматривают дом и все его части, где был ремонт.

Октябрь 2016 года. Прием домов после капремонта в Ревде Старшая по дому Чайковского, 8 Галина Макарова выплеснула на комиссию целый ворох претензий, которые раньше уже высказывала подрядчику капитального ремонта дома — «БАМ-Строю». Фото// Владимир Коцюба-Белых, Ревда-инфо.ру

Участвовать в этой комиссии могут и жители, на полных правах.

На каждом из этапов капремонта важно их участие и контроль, подчеркивают в ФКР. Чтобы работы в доме приняли, свою подпись должен поставить представитель собственников жилья в нем. Его нужно избрать на общем собрании.

Если такой представитель не выбран, любой собственник квартиры в доме может поставить свою подпись в акте приемки выполненных работ.

  • Важно: акт подписывают только в том случае, если к качеству ремонта не возникает вопросов ни у одной из сторон.
  • Горячая линия регионального Фонда капремонта для жителей Свердловской области: 8-800-300-80-88. Электронная почта: fkr66@mail.ru. (343)361-82-30 — ООО «Областной строительный контроль».

Подробно на Ревда ИНФО

Источник: https://fkr66.ru/news/559-kogda-mozhno-chinit-krovlyu-nasuschnye-voprosy-o-kapremonte.html

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?

Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков.

Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков.

Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Может ли УК выставить дополнительный счет за отопление?

Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:

Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:

  1. Акт осмотра помещения. Составляется представителем УК в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте должны быть указаны причины затопления жилого помещения, полный перечень повреждений и виновник события — в данном случае это управляющая компания.
  2. Отчет об оценке ущерба имуществу, составленный независимой оценочной компанией.
  3. Все имеющиеся в наличии кассовые чеки и иные документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, включая испорченные элементы декора, личные вещи, мебель, бытовую технику и т. д.

Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.

Соседний дом огородил часть двора под парковку. Это законно?

В квартирах не работает вентиляция – что делать?

Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:

УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу.

Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия.

Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.

После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.

Далее Вы составляете претензию в УК, в которой предлагаете им добровольно оплатить ущерб. Это лучше сделать письмом с уведомлением и с описью вложения или же вручить лично под расписку на Вашей копии.

В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.

Хозяйка съемной квартиры требует оплатить ремонт. Что делать?

Должны ли жильцы с временной регистрацией оплачивать коммуналку?

Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:

Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств.

В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок.

В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление).

В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.

Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:

Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение.

Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба.

Также важно знать, что к такой претензии нужно будет приложить акт, составленный управляющей компанией и подтверждающий факт протечки кровли и причинение вследствие этого ущерба квартире.

Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору.

Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей.

Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.

Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как не платить за ЖКХ офисов и кафе в нашем доме?

Какие услуги я должен оплачивать до оформления прав на квартиру?

Должен ли я платить за капремонт, если новостройка еще на гарантии?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/dolzhna_li_upravlyayuschaya_kompaniya_ustranyat_sledy_protechki_v_kvartire/6635

Гарантия на строительные и ремонтные работы

Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?

Все организации, задействованные в строительстве, ремонте жилых помещений либо в монтажном обслуживании, обязаны предоставлять гарантию на проведение работ. В течение установленного срока собственники квартир вправе выставить претензию. Эту возможность регламентирует закон о гарантии на строительные работы в 2020 году.

Гарантия на проведение строительных работ в 2020 году: законодательная база

Период ответственности застройщика установлен в законопроекте «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Положения юридического документа определяют необходимость заключения контракта, в котором подробно расписывают весь строительный процесс, а также устанавливают период завершения работ. Документ имеет юридическую силу, поскольку в нем обязательно ставят росписи обе стороны. В нем должна содержаться следующая информация:

  • подробное определение объекта строительства (либо монтажных работ);
  • требования для сдачи объекта;
  • период, в течение которого работы должны быть завершены;
  • стоимость работ;
  • варианты перечисления средств (если оплата происходит в рассрочку);
  • гарантийный период.

Если в договоре указаны все перечисленные пункты и документ оформлен по всем правилам, он имеет юридическую силу. Окончательная стоимость жилого объекта зависит от того, сдается ли сооружение в положенный период. Если сроки сорваны, то застройщик должен снизить цену или вернуть клиенту всю сумму.

Официальный текст закона также предусматривает ответственность покупателя. Если он вовремя не перечисляет средства, работы могут приостановить, а договорные обязательства перестают действовать.

Если же застройщик по независящим от него обстоятельствам вынужден увеличить срок ввода объекта, ему необходимо поставить клиента в известность.

Минимальный срок, в течение которого нужно сообщить об этом, составляет 2 месяца до истечения установленного периода.

В официальном договоре необходимо предусмотреть требования, при соблюдении которых объект считается принятым. Если условия не соблюдаются, клиент может требовать соблюдения гарантийных обязательств:

  • застройщик переделывает работу в указанный период за собственные средства;
  • снижается стоимость жилого объекта;
  • клиент может самостоятельно устранить дефекты и потребовать от застройщика вернуть затраченные средства.

Согласно положениям действующего законодательства, должно быть удовлетворено одно из условий.

В течение какого периода действует гарантия

В законодательстве определены сроки вступления гарантии на объект недвижимости в силу. Она начинает действовать после передачи объекта строительства.

Стандартный период гарантии – 5 лет, если в контракте не прописаны другие сроки. В течение этого времени выявляются дефекты. Если покупатель обнаружил неисправности, он может предъявить претензию застройщику.

На период устранения брака продляется гарантийный срок.

Читать так же:  Административный штраф

Гарантия не распространяется на случаи, когда произошел естественный износ объекта либо он был использован не по назначении. Для установления причин неисправности назначается экспертиза.

При передаче объекта недвижимости от застройщика к покупателю требуется внимательно проверять соблюдение всех строительных норм. При выявлении каких-либо неисправностей не следует подписывать акт приема-передачи до того момента, когда они будут устранены.

Закон разрешает застройщику привлекать сторонние фирмы для выполнения некоторых видов работ. На них гарантия не действует. Соответственно организация не несет никакой ответственности и ей нельзя предъявить претензию. Гарантийный период устанавливается на определенные типы работ:

  • дефект несущих стен, межкомнатных перегородок и прочих конструкций сооружения;
  • монтаж и демонтаж элементов;
  • незавершенные работы по облицовке;
  • использование материалов ненадлежащего качества.

В законодательстве определена разница между строительными и ремонтными работами. Гарантия на объект недвижимости длится не менее 3 лет. Если после сдачи сооружения прошло больше 5 лет, потребуется проводить экспертизу, чтобы доказать возможную вину застройщика. Для ремонтных работ гарантия составляет 1 год с момента ввода здания.

В ряде случае застройщик не несет ответственности за выявленные неисправности. Это происходит в следующих ситуациях:

  • при эксплуатации жилого помещения не соблюдались требования по сохранности определенных конструкций;
  • ремонт, который проводили после сдачи объекта, был выполнен некачественно;
  • составлена неверная инструкция по эксплуатации здания;
  • проектирование либо ремонт проводили сторонние организации.

Распространяется ли гарантия на крышу

Ответственность застройщика по ремонту крыши зависит от того, в течение какого периода действует гарантия на используемые материалы, а также от работ по монтажу кровли. Чаще всего обе гарантии соединяют и устанавливают положенный период ответственности.

Наиболее весомым фактором в определении срока гарантии является качество кровельных материалов. Если используются устойчивые к деформации и коррозии элементы, то гарантийный период может достигать 15, а в некоторых случаях и 50 лет. Но при невыполнении эксплуатационных норм гарантия перестает действовать.

Проблемы, связанные с неисправностями крыши, чаще всего возникают либо из-за использования некачественных материалов, либо из-за несоблюдения правил монтажа.

Если применяются элементы, которые не должны сочетаться друг с другом, это приводит к деформации кровли.

Иногда клиент сам требует использовать именно такие материалы, но в этом случае ответственность за возникновение неисправностей будет лежать только на нем. При выходе из строя отдельных деталей гарантия действовать не будет.

Что касается гарантийных случаев, организация обязана либо вернуть средства, затраченные на монтаж крыши, либо бесплатно устранить дефекты. Покупателю требуется оформить претензию в компанию, которая занималась установкой кровли.

Читать так же:  Приватизация квартиры в 2020 году

Гарантия на используемые материалы

Срок годности строительных и отделочных материалов устанавливается либо непосредственно производителем, либо продавцом, который реализует товар. Условия гарантии можно изменить при составлении индивидуального договора. Если выявлен дефект в используемых материалах, клиент вправе предъявить жалобу. Для замены некачественных элементов потребуется предоставить чек и гарантийный талон.

Закон устанавливает стандартный срок на строительные материалы и их установку. Он составляет минимум 2 года. При обнаружении брака клиент может потребовать:

  • заменить используемые элементы (либо произвести монтаж заново, если речь идет об обслуживании по гарантии);
  • возврат средств;
  • устранение неисправности;
  • возмещение средств, затраченных клиентом на ремонт.

Законодательно установлено, что гарантийное обслуживание должно начаться не позднее, чем через 2 недели после обращения. Это же касается замены некачественных материалов. При срыве сроков покупатель вправе требовать пеню в размере 1% от стоимости работ либо материалов за каждый день задержки.

Какие случаи не являются гарантийными

Все основания гарантийного ремонта должны быть изложены в договоре. Это касается видов работ, сроков выявления дефектов и проч. Но законом предусмотрены ситуации, в которых застройщика нельзя привлечь к ответственности. Это происходит в следующих случаях:

  • нарушены условия эксплуатации жилого помещения;
  • к строительным работам привлекались сторонние организации. В этой ситуации претензию нужно предъявлять фирме, которая предоставляла конкретные услуги;
  • неисправности выявлены по истечении долгого времени и могли появиться из-за стандартного износа здания;
  • дефекты возникли из-за стихийных бедствий.

Клиент вправе потребовать экспертизы, если уверен в вине застройщика. Однако решение может быть принято не в пользу покупателя.

Куда жаловаться при выявлении неисправностей

Застройщик отвечает за срыв сроков при проведении гарантийного ремонта. В этом случае на него будет наложен штраф, составляющий от 1 до 5% от общей стоимости, указанной в контракте.

Также при выявлении неисправностей, которые не отражены в документе, клиент имеет право получить назад перечисленные средства. При этом будет пересчитан процент за время пользования деньгами. Застройщик обязан возместить всю сумму в течение 10 суток после окончания действия договора.

Если организация отказывается соблюдать взятые обязательства, это является поводом для обращения в судебные органы.

Закон защищает права граждан, которым были оказаны строительные или отделочные работы. На материалы, а также на обслуживание действует гарантийный период, в течение которого застройщик обязан устранять выявленные дефекты за собственный счет.

Источник: https://zakonoved.su/garantiya-na-stroitelnye-i-remontnye-raboty.html

Капремонта оказалось недостаточно

Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?

Весна наступила. Увы, капель началась не только во дворе, но и во многих квартирах с потолка.

Течет до капремонтаО ситуации в доме № 1а по бульвару Зеленому рассказали две женщины, живущие в разных подъездах дома. Так, Мария Тетеревова сообщила, что кровля протекает с 2011 года. Точечный ремонт нескольких квадратов над местами протечек не помогает, уже через короткое время начинает течь снова.

Капитальный ремонт кровли в данном доме намечен на 2036 год. “Доживет ли здание?” — вздыхают женщины.

На последнее обращение жильцов в УК “Управдом” (обслуживает дом) сообщили, что текущий ремонт кровли планируется выполнить в третьем квартале 2019 года. Пока же “проводятся мероприятия по недопущению протечек с кровли дома.

Данный участок взят под постоянный контроль”.

Как приблизить капремонтМожно ли приблизить сроки капремонта?Для этого необходимо:• провести общее собрание собственников дома и принять решение о переносе капремонта кровли, к примеру, на 2020 год (программа 2019 года уже утверждена).

Необходимо получить не менее 2/3 всех собственников;• получить справку в Фонде капремонта ЧР, что собираемость платежей по данному дому превышает 90% (установленный законом минимум для переноса сроков);• УК должна оформить акт весеннего (осеннего) осмотра здания, где будет указана необходимость в проведении капремонта кровли;• получить акт осмотра многоквартирного дома, составленный Госжилинспекцией ЧР;• получить справку БТИ о состоянии конструктивных элементов здания.

Со всеми этими документами нужно обратиться в отдел ЖКХ администрации Новочебоксарска. Их рассмотрит межведомственная комиссия, и если все условия были соблюдены, то сроки капремонта удастся приблизить.       

Течет послеСитуацию, сложившуюся в ряде домов, где капремонт кровли уже выполнен, “Грани” считают из ряда вон выходящей. Так, нам пожаловался новочебоксарец Евгений Синицын, проживающий в доме № 16 по ул. Молодежной. Как рассказал Евгений Александрович, в доме в 2016 году выполнили капитальный ремонт кровли.

После этого жильцы вздохнули с облегчением, многие наконец-то сделали в квартирах косметический ремонт. И на тебе! Журналисты газеты “Грани” зафиксировали в квартире несколько влажных пятен на потолке.

Схожие жалобы поступили из домов № 17 по ул. Жени Крутовой (капремонт был в 2016 году), № 20 по бульвару Зеленому и № 5 по переулку Химиков (в 2017-м).

Протекает кровля и там, где капремонта не было. Например, в доме № 3 по ул. Винокурова.

Ответ ГосжилинспекцииМы обратились в Госжилинспекцию Чувашии с вопросами: “Почему затопление после капремонта стало возможно?” и “Что делать жильцу в данной ситуации?” — и привели в пример ситуацию в доме № 16 по ул. Молодежной. Заместитель руководителя Госжилинспекции ЧР Александр Юркин ответил: “Согласно п. 9.13 “СП 17.13330.2017. Свод правил.

Актуализированная редакция СНиП II-26-76” для предотвращения образования ледяных пробок и сосулек в водосточной системе кровли, а также скопления снега и наледей в водоотводящих желобах и на карнизном участке следует предусматривать установку на кровле кабельной системы противообледенения, что не было предусмотрено проектом при проведении капремонта крыши дома № 16.

Управляющая организация ООО “Ремэкс-Плюс” обязана обеспечить защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли путем периодической очистки от снега, не допуская накопления слоя более 30 см, а при оттепелях снег следует сбрасывать и при меньшей толщине.

В случае затопления жилого помещения вследствие протечки кровли жильцу квартиры необходимо обратиться в управляющую организацию ООО “Ремэкс-Плюс” для проведения работ по очистке от снега крыши и наружных водоприемных устройств.

УК обязана возместить причиненный материальный ущерб вследствие протечки кровли и устранить следы затопления в жилом помещении, а также снизить размер платы по статье “ жилья” в соответствии с п. 6 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения”.

Что делать?“Грани” также направили запрос в Фонд капремонта ЧР, но в установленный ФЗ “О СМИ” срок ответа не получили. Между тем к заказчику работ есть ряд вопросов.

В частности, почему при составлении проекта капремонта кровли не была предусмотрена кабельная система противообледенения? Получается, 2,8 млн рублей, собранных населением на ремонт кровли только по одному адресу (ул.

Молодежная, 16), недостаточно? Необходимо добавить к каждой кровле работника УК с лопатой, чтобы он по первому зову очищал поверхность от снега, не дожидаясь накопления 30-сантиметрового слоя? И как быть с пятилетней гарантией на выполненные работы?И.

о замглавы администрации Новочебоксарска Александр Фадеев тем, у кого протекает кровля, посоветовал следующее: “Необходимо сразу же позвонить в УК, обслуживающую дом, и сообщить о возникшей проблеме. При этом во время телефонного разговора уточнить фамилию и должность человека, который принял вашу заявку.Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля.

Это, возможно, пригодится вам в будущем, когда придется доказывать вину коммунальщиков в суде. Желательно, чтобы камера могла фиксировать время и дату.Когда протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах.

Работники УК, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт о протечке кровли. Его составляют в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах.

Если хозяина квартиры не устраивает, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость.

После составления акта УК больше никак не реагирует?  Владелец квартиры имеет полное право подать на УК в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании.

Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами.Чаще всего после оформления такого заявления УК выполняет свои прямые обязанности по ремонту кровли.В случае, когда кровля протекла после капитального ремонта, алгоритм действий такой же, но составленный акт о затоплении УК направляет в Фонд капитального ремонта. Фонд в свою очередь уведомляет подрядную организацию о факте затопления и требует

устранения последствий согласно гарантийным обязательствам. Ответчиком в суде будет не УК, а Фонд капитального ремонта либо подрядная организация, выполнявшая ремонт по результатам аукциона”.   

Реакция прокуратуры
После публикации в газете “Грани” материала “Кусаются и обнимаются” (№ 13 от 23 февраля) о протекании кровли многоквартирных домов по ул.

Молодежной, а также в домах № 20 по бульвару Зеленому и № 5 по переулку Химиков прокуратура Новочебоксарска инициировала проверку, сообщил в письме в редакцию заместитель прокурора Новочебоксарска А.Акимов.

Проведет ее Госжилинспекция Чувашии, о результатах “Грани” расскажут после получения ответа в установленный законом срок.

Источник: http://www.grani21.ru/pub/kapremonta-okazalos-nedostatochno

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

Кто должен устранять течь, если дом на гарантии после капремонта?

17 Января 2018 5:00

Здравствуйте, друзья! Тема нашей сегодняшней статьи по-настоящему больная. Ну, если и не для всех жителей, то для тех, кто проживает на верхних этажах многоквартирных домов, точно. Снежная зима или проливной дождик для таких жителей становится острой проблемой, потому что в их квартире протекает крыша.

Согласитесь, проблем у собственников жилья и так немало. И грибок по стенам может пойти, и радиатор отопления прорвать. То в квартире холодно, то жарко, а отопление и не думают уменьшать, да и стоимость услуг ЖКХ все время дорожает. Но крыша – это особая тема. Итак, давайте все же разберемся, что делать жильцам, если течет крыша в многоквартирном доме.

У нее на это шесть причин

Для начала несколько теоретических вопросов – хотя и не самых важных, но знать не помешает. Что становится причиной протечек?

  • Во-первых, износ материалов, если дом старый. Все приходит в негодность – крыша тоже.
  • Во-вторых, плохое качество материалов, независимо от того, старый дом или новый.
  • В-третьих, при повреждении крыши во время снегоуборочных работ. Особенно это характерно для крыш из шифера, которые очень легко пробить во время уборки снега подручными орудиями.
  • В-четвертых, нарушение технологии строительства крыши: что-то было сделано некачественно, и вся работа пошла насмарку. Может образовываться конденсат, это также приводит к протечке.
  • В-пятых, недостаточное соприкосновение стен дома и крыши, если она имеет скатную конструкцию. Протечки происходят в местах стыковки.
  • В-шестых, повреждение крыши корнями растений.

Это основные причины, по которым крыши начинают течь. Впрочем, знание их не приближает нас к ответу: что же делать. Давайте поговорим об этом.

Проблему решит не тазик, а жалоба

Подставили таз и наблюдаете, как капля на потолке становится больше и наконец отрывается от него, скатываясь вниз? Не надо созерцать, надо действовать – звонить, писать, жаловаться. Звоните в ЖКО, требуйте, чтобы звонок был зафиксирован в журнале, вызывайте слесаря.

Не исключено, что на звонок отреагируют и слесаря пришлют. О чем вы будете говорить, дело ваше, но вот что после этого разговора крышу начнут ремонтировать, совсем не факт. Значит, надо писать заявление в ЖКО. Обязательно составляйте письмо в двух экземплярах. Одно с датой регистрации и подписью принявшего должно остаться у вас.

После приема заявления работники ЖКО, так называемая комиссия, должны обследовать квартиру и лично убедиться в протечке. Не забудьте – это очень важно – зафиксировать все последствия протечки крыши на фото или видео. Поверьте, эти документы еще могут пригодиться вам – работники ЖКО, к сожалению, из тех, кто ремонтировать крышу не торопится.

Комиссия пришла, вы все показали, заявление и акт обследования имеются, а дело не движется. Как быть, куда обращаться в поисках правды, вернее, ремонта. Скажем так, далеко ходить не надо.

Теперь пишите заявление в жилищно-коммунальный отдел муниципалитета – города или района. Можете даже написать на имя главы.

Форма свободная, хотя, чтобы ничего не пропустить, лучше воспользоваться образцом.

Иногда по этим вопросам можно записаться на прием к главе, чтобы лично вручить имеющуюся жалобу. Неплохо, если ваше обращение будет коллективным. Заявления от собственного имени могут написать члены вашей семьи, соседи (протечка иногда доходит и в их квартиру).

Исполнительная власть обязана прислать к вам комиссию, в состав которой входят представители отдела. Оставляйте один экземпляр акта обследования у себя – увы, но часто дело может дойти и до суда, вот тут-то и понадобятся все собранные вами документы.

Следующая инстанция, о которой мы уже упомянули, – это суд. Соберите все документы, включая переписку с инстанциями – участниками истории, ответы чиновников, приложите фото и видео. Чаще всего, если документы составлены грамотно, суд примет вашу сторону и обяжет коммунальщиков отремонтировать крышу.

Текущий или капитальный?

Ремонт крыши может проводиться по заявлениям, о чем мы уже сказали, может быть текущим, когда добросовестная управляющая компания в ходе проверки выявила повреждения крыши и включила ее в план текущего ремонта. Есть еще такое понятие, как капитальный ремонт крыши, он может проводиться в рамках капитального ремонта дома, средства на который обязаны перечислять собственники.

Бывают случаи, когда коммунальщики разбирают крышу, но не заделывают вовремя. Тогда любой дождь зальет квартиры жильцов не только верхних этажей, но и расположенных ниже. Компания обязана возместить вам убытки. Если отказывается, смело обращайтесь в суд.

Будьте настойчивы и вы победите

Последовательные действия, жалобы в различные инстанции должны привести к результату: вашу крышу обязаны отремонтировать. Надеемся, что с помощью нашей статьи алгоритм действий в этой неприятной ситуации стал вам понятен. Мы будем рады выслушать ваше мнение по затронутой теме, предложения, комментарии. Ждем их на нашем сайте.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/techet-krysha-v-mnogokvartirnom-dome/

Защита прав online