Коллекторы требуют вернуть долг перед банком

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

Коллекторы требуют вернуть долг перед банком

В последнее время нам достаточно часто приходится отвечать на вопросы от заемщиков, с которых внезапно коллекторы начали требовать долги по старым кредитам. Насколько законны такие требования коллекторов и что можно с этим сделать?

Все прекрасно знают, что в России общий срок исковой давности составляет 3 года (бывает меньше, бывает больше, но по кредитным долгам именно столько). Грубо говоря, это тот срок, в течение которого банк может обратиться в суд и потребовать с вас взыскания долга по кредиту.

На самом деле, банк может обратиться в суд и позже. Но если иск подан по истечении 3 лет, заемщик может заявить в суде о пропуске срока исковой давности, и это будет самостоятельным основанием для отказа банку в удовлетворении иска. То есть судья даже не будет рассматривать дело по существу, а просто сразу примет отказное решение, и долг с вас не взыщут.

Разумеется, на практике большинство банков старается «просудить» долги по кредитам в течение сроков исковой давности. Но иногда по каким-то причинам банк не успевает подать иск в течение 3 лет.

Вероятнее всего, банк не будет обращаться в суд по окончании срока исковой давности, а просто продаст долг коллекторам.

Коллекторы начнут звонить заемщику, писать грозные письма и требовать возврата долга по кредиту пятилетней давности.

1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности

Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).

2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,

долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:

  • проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали здесь и здесь. В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
  • при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.

Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам.

Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением.

Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.

3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,

вы можете смело прекращать любое общение с коллекторами и не отвечать на их звонки и письма.

Частью 3 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. Поэтому рекомендуйте коллекторам обращаться в суд или вовсе не разговаривайте с ними.

В тему:Куда жаловаться на коллекторов

4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)

  • Инструкция для должников по отказу от взаимодействия с коллекторами

Надо ли гасить долг по кредиту с вышедшим сроком исковой давности?

С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно. Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

Если возвратить старый долг по кредиту

➕ Коллекторы должны будут перестать звонить и слать письма. В идеале. Как будет на самом деле, и не найдутся ли потом еще какие-то «хвосты» по этому кредиту, мы не знаем.

➕ С банка можно будет получить справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ будет подтверждать, что вы исполнили свои обязательства по данному кредиту.

➖ Банк должен будет передать в бюро кредитных историй данные о дате фактического погашения кредита, но кредитную историю это не исправит. В ней просто будет значиться, что вы погасили долг на несколько лет позже установленного в договоре срока. Позволит ли это брать новые кредиты, большой вопрос.

➖ Погашение долга с вышедшим сроком давности «реанимирует» сроки исковой давности, поскольку может быть расценено как признание долга. Поэтому частями долг гасить однозначно не надо — остальное непременно довзыщут по суду. Либо платите всё и сразу, либо ничего.

Если не возвращать старый долг по кредиту

➕ Сроки исковой давности не восстановятся: вы ничего не платите — значит не совершаете действий, направленных на признание долга.

➖ Банк может списать долг как безнадежный. В этом случае ждите письмо счастья от налоговой — на списанный долг начислят НДФЛ 13%. Вы по-прежнему будете должны — правда, теперь гораздо меньше и уже государству. Подробнее: Ситуация: банк списал долг по кредиту, налоговая требует НДФЛ

➖ Придется решать проблему коллекторов, звонков и писем. Сроки давности вышли, и банк уже вряд ли обратится в суд. Однако эффективность постоянных напоминаний о долге, звонков и сообщений в социальных сетях никто не отменял, поэтому коллекторы возьмутся за вас с новой силой. В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

➖ В кредитной истории останется информация о непогашенном долге — в отличие от первого варианта, при котором в кредитную историю всё же заносят данные о фактической дате погашения кредита.

В тему:
Что могут и что не могут делать коллекторы?
Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/situatsiya-kollektoryi-trebuyut-dolg-po-staromu-kreditu.html

Как разговаривать с коллекторами, или почему стоит забыть о страхе?

Коллекторы требуют вернуть долг перед банком

Слово «коллекторы» давно ассоциируется у нас с ругательными выражениями, и это неудивительно – в СМИ периодически мелькают новости, какими зверскими и нечеловеческими методами пользуются «специалисты по выбиванию долгов».

Они могут прийти среди ночи к вам домой. Они будут психологически вас подавлять, чтобы вы вынесли из квартиры последние ценности. Они даже могут крутиться возле ваших детей, намекая на возможное их похищение.

Неужели нет выхода?

Как бы развязно и хамски не вели себя эти «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью вам и вашим близким, потому что прекрасно понимают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация – должник должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторую паузу во времени, домой приходят коллекторы – мрачные парни спортивного телосложения, которые в самой наглой форме требуют вернуть долг.

На каких основаниях возникли такие требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму – нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

  1. Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
  2. Банк привлекает коллекторские агентства в качестве неофициальных помощников. В таком случае никаких юридических оснований для действий у коллекторов нет.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке – вы можете уточнить и изменить это условие в договоре. Например, оставить за собой право давать согласие на перепродажу долга.

Как вести общение с коллекторами по новому законодательству: по телефону, при встрече, если они пришли домой?

Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. То есть, такие фирмы существовали, но четкого регламента их действий не было. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства? Мы кратко изложим ниже основные пункты:

  1. Звонить они могут не больше двух раз в неделю. Они не вправе беспокоить вас ночью, поздно вечером, а по выходным они могут звонить только в определенные часы дня.
  2. Звонки на работу – под запретом. Но есть исключение – они могут звонить, только с целью поинтересоваться, кем и как вы работаете. Разглашать какую-либо информацию о вас посторонним людям они не вправе.
  3. Коллекторы не могут тревожить Вас своими визитами чаще одного раза в неделю.
  4. Они должны представиться и дать информацию о фирме, в которой они работают.
  5. Звонки не могут поступать с неопределенных номеров или номеров, которые не зарегистрированы на «фирму-коллектора».

Стоит отметить, что чаще к услугам коллекторов прибегают не банки, а МФО, что подтверждается отзывами пострадавших на форумах и случаями в нашей юридической практике. При этом сумма долга может быть ничтожно мала.

Как вести разговор, если они пришли домой?

Так как посещение коллекторов – дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

  1. Потребуйте представиться. А также предоставить информацию о фирме, на которую они работают. Они обязаны это сделать.
  2. Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Все их слова и весь ваш разговор должен быть зафиксирован. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают в какой-либо форме.
  3. Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, жесткий разговор с коллекторами нередко помогает четко обозначить свою позицию. Если вы дадите слабину – они это сразу почувствуют, и усилят давление.
  4. Как вести себя с коллекторами? Не давайте никаких обещаний, не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Помните, они могут ухватиться за любые ваши обещания, и тогда вы от них так просто не избавитесь – они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
  5. Если коллекторы попытались или все-таки испортили личное имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного прижать коллекторов.

Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес – это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Если на руках у вас будут зафиксированные доказательства, вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

И самый главный совет – рассмотрите для себя вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников, и близких друзей. С них требуют возврата денег, которых они не брали, и которыми они не пользовались.

Что делать, если коллекторы звонят не должнику? Записывать все разговоры и требования вернуть долг.

Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд.

Ни в коем случае родственникам должника нельзя что-либо обещать коллекторам или более того – возвращать средства, которые не брали.

Если у вас возникли проблемы с коллекторами или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы – обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное – от притязаний коллекторов.

Источник: https://fcbg.ru/kak-razgovarivat-s-kollektorami

Звонят коллекторы. Что делать?

Коллекторы требуют вернуть долг перед банком

Следует констатировать неослабевающий поток обращений наших клиентов – задолжавших по кредитным договорам – с жалобами на некорректное поведение взыскателей (коллекторов).

Если банки – отдел взыскания задолженности банка – в большинстве заботятся о своей репутации и соблюдают предельно допустимые рамки поведения, то микрофинансовые организации эти рамки легко переходят.

Широко известен случай, когда в дом должника была брошена бутылка с зажигательной смесью.

Одиозные случаи – умышленные уничтожение или повреждение имущества, преступления против жизни и здоровья – область правоохранительных органов и уголовного права.

Юридическая фирма «ЮрТранс» специализируется в гражданском законодательстве, поэтому наша сфера компетенции моральный вред, наносимый коллекторами телефонными звонками.
 

Закон о коллекторах

Вступивший в силу “Закон о коллекторах”, правильное название Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” в некоторой степени снизил рвение коллекторов.

Однако они находят способы обхода законодательных ограничений.

Собственно, все построено на банальной лжи.

Если задолжавший гражданин обращает внимание молодого и напористого голоса из трубки на факт того, что звонок является пятым или десятым за неделю, что является грубым нарушением указанного закона, то следует ответ, будто у коллектора зафиксировано, что должник сам прерывает разговор.

Это, по безапелляционному мнению коллектора, позволяет не засчитывать предыдущие звонки.

Возражение относительно того, что должник сам никогда не кладет трубку первым и имеет запись всех разговоров, тонет в скороговорке коллектора, который «забив эфир» резко меняет тему разговора и грозно вопрошает: «Я спрашиваю!! Оплата поступит!? Отвечайте на вопрос!!».

Все остальные нарушения законодательства также не смущают звонящего.

На вопрос почему не выполнено требование ст. 385 ГК РФ, то есть, отсутствует письменное уведомление о переходе прав кредитора к другому лицу.

Коллектор нагло заявляет, что такое уведомление было направлено по почте и предлагает адресовать ей все вопросы и претензии.

Как вариант, коллектор сообщает, что “они работают по агентскому договору и подобное уведомление законодательством не предусмотрено”.

На указание о том, что в любом случае такое почтовое отправление должно совершаться заказным письмом с уведомлением о вручении голос из трубки вступает в спор на повышенных тонах.

Доказать что-либо невозможно. Коллектор просто «включает дурака».

Как бороться с коллекторами?

В данных обстоятельствах резонным видится вопрос, почему стороны не решают проблему с помощью государственных институтов? Сначала в суде, потом с помощью службы судебных приставов.

В этом месте следует рассмотреть вопрос, несколько скрытый от внимания, но который требует ясности.

Почему государство допускает подобное? Ведь речь идет не о рядовом явлении. Работает целая индустрия по взысканию долгов. Фактически создалась структура параллельная службе судебных приставов.

Издание соответствующего закона, который юридически признал наличие коллекторов, -это слабость государства, которое не может покончить одним разом с подобными элементами, балансирующими на грани уголовщины?

Ответ следует дать отрицательный. В гражданском кодексе существует статья 14 «Самозащита гражданских прав», которая устанавливает:

«Допускается самозащита гражданских прав. Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения».

 Таким образом, запретить коллекторскую деятельность невозможно без отмены процитированных норм закона.

Если пойти на это, то тот же должник, с которого коллекторы сегодня требуют вернуть долг, завтра не сможет спросить у соседа, когда тот вернет занятую до зарплаты тысячу рублей.

Проблема состоит в том, что, имея возможность скрывать свою личность, коллекторы пользуются безнаказанностью и превратили телефонные звонки в гнусное оружие.

Как общаться с коллекторами по телефону?

Наши клиенты часто спрашивают об этом. Ответ прост, разговор с коллекторами бессмысленен и с коллектором не стоит разговаривать.

У коллектора нет задачи понять проблему и найти приемлемое решение.

Иначе было бы совершено минимальное количество звонков без грубостей и нарочито грозного голоса.

Иначе коллектор не скрывал бы свою личность и местонахождение офиса, а предъявил свои полномочия, оформленные письменно.

Иначе все документы, обосновывающие требование банка, были бы предоставлены должнику незамедлительно.

Цель коллектора хамством и угрозами вывести должника из психологического равновесия и вынудить его продолжать платить банку, порою отдавая последнее.

Угрожают коллекторы что делать?

Нужно уяснить себе, что коллектор, что коллекторская фирма, – частное лицо и у него ровно столько же прав, сколько прав у должника перед коллеторами.

Все угрозы про суд, судебных приставов и возможные “негативные последствия” самый оголтелый блеф.

Кроме звонков по телефону у коллектора по сути нет никаких прав и возможностей легально взыскать долг с гражданина.

Чем пугают коллекторы?

1. Угроза направить по адресу должника выездную группу.Звучит страшно. На самом деле в редчайшем случае может приехать несколько сотрудников. Повторится диалог что и по телефону. Личности прибывших будут раскрыты. Соседи станут свидетелями их поведения. Результат скорее всего не в пользу коллектора.2. Опись имущества.Опять звучит устрашающе. На самом деле данное действие возможно в очень отдаленной перспективе. После суда и возбуждения судебным приставом исполнительного производства. Опись имущество – способ выявить имущество, которое возможно реализовать на торгах. У человека, живущего на зарплату описывать обычно описывать и реализовывать нечего.3. Суд.

Далекие от этой области граждане испытывают панический страх перед судом. В суде коллектору придется раскрыть свою личность – фамилию, имя, место жительства – и представить ВСЕ документы, касающиеся задолженности, чего он позволить себе в подавляющем числе случаев не может или не хочет.

Как избавиться от колекторов?

К сожалению избавитьсяя от коллекторов может помочь только время. В зависимости от суммы долга период когда вас будут пытаться склонить к оплате может составить около десяти лет. Только убедившись что шансов получить от вас деньги не осталось коллекторы уберут информацию из компьюторной базы.

Подведем итог. Бороться с коллекторами просто. Нужно сменить номер телефона.

Теперь следует пояснить, почему возникли коллекторы?

Есть суд, есть судебные приставы-исполнители – государственные структуры, разрешающие споры и осуществляющие взыскание.

Почему заемщик, допустивший задолженность по кредиту и, на которого началось психологическое давление, не обращается в суд?

Потому что добросовестный заемщик допускает задолженность в случае нехватки денежных средств, что в свою очередь является следствие потери работы или иного стабильного дохода.

Поэтому должник может воспользоваться ст. 451 Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств».

Естественно, для заемщика изменение его финансового положения обстоятельство без сомнения существенное.

Однако в суде ему предложат прочитать абзац 2 части 1 ст. 451 ГК РФ.

«Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».

После чего спросят, разве нельзя было разумно предвидеть, что потеря работы весьма вероятна?

Заемщик обязательно проиграет суд.

Это относится и к кредитору. Против него работает ст. 333 ГК РФ «Уменьшение неустойки». Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Причем в случае, когда происходит взыскание с гражданина, суд должен рассмотреть вопрос соразмерности неустойки в обязательном порядке.

Увидев какие проценты предусмотрены в кредитном договоре и какой размер неустойки начислен, суд несомненно снизит неустойку до разумных пределов.

Надо понимать, что с вынесением решения суда кредитный договор прекращает свое действие и никакие договорные проценты начисляться не могут.

У кредитора остается возможность взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ. Это около 10% годовых, что несопоставимо с процентами по договору.

Далее, должник может обжаловать решение суда, и оно не вступит в силу через 2-3 месяца.

Должник имеет право просить суд об отсрочке или рассрочки исполнения решения.

Предоставив справку о небольших доходах он этого добьется.

В этом случае говорить о начислении процентов по ст. 395 не имеет смысла. Слишком мизерные суммы банк не могут заинтересовать.

Таким образом, денежная сумма, учтенная банком за заемщиком значительно уменьшится, но и уменьшенную суммы получить весьма проблематично. Закон запрещает взыскивать более 50% от зарплаты должника!

Руководство банка и его юридический отдел это понимают.

Вот тут на выручку банку приходят коллекторы, которые используя методы психологического давления понуждают заемщика выплачивать всю сумму либо производить некоторые платежи до полного его финансового истощения.

Следует помнить, что согласно ст. 312 ГК РФ должник может не исполнять своего обязательства без каких-либо неблагоприятных для себя последствий, по звонку коллек тора пока ему не будут представлены подтверждающие документы.
 

Статья 312. Исполнение обязательства надлежащему лицу

1. Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.

2.

Если представитель кредитора действует на основании полномочий, содержащихся в документе, который совершен в простой письменной форме, должник вправе не исполнять обязательство данному представителю до получения подтверждения его полномочий от представляемого, в частности до предъявления представителем доверенности, удостоверенной нотариально, за исключением случаев, указанных в законе, либо случаев, когда письменное уполномочие было представлено кредитором непосредственно должнику (пункт 3 статьи 185) или когда полномочия представителя кредитора содержатся в договоре между кредитором и должником (пункт 4 статьи 185).

Источник: https://zakon.ru/blog/2018/12/22/zvonyat_kollektory_chto_delat

1000 и 1 звонок коллектора, или Страшные сказки про долги – чужие и несуществующие

Коллекторы требуют вернуть долг перед банком

Ни в коем случае не призываем вступать в ряды сообщества “долги платят только трусы” – в цивилизованном мире принято возвращать долги. Речь о том, когда ими, или даже без них, пытаются нагло шантажировать.

В Украине после “банкопада” 2013-2017 годов, когда с рынка так или иначе ушли 96 банковских учреждений, образовался целый сегмент экономики так называемого внесудебного урегулирования безнадежной кредитной задолженности. А проще говоря, появился новый вид бизнеса – по “выбиванию” долгов.

Согласно положению НБУ «О выведении неплатежеспособных банков с рынка», банк имеет право обратиться к третьим лицам – коллекторам, чтобы получить услуги по взысканию задолженности, освободив тем самым свои балансы от “токсичного” бремени.

Более того, НБУ с 2016 года ужесточил требования к резервированию проблемных кредитов до 100% выданного кредита. Поэтому банки активно проводят детальный анализ клиентской базы, чтобы выявить проблемных должников и сформировать кредитные портфели для продажи их коллекторам.

Пользуются услугами коллекторов также сервисные компании, имеющие тысячи договоров на обслуживание, и задолженность клиентов также. Таким образом в последние годы в руки коллекторов перешли права требования на сотни миллионов гривень.

Правда, не имея особого контроля со стороны государства, распоряжаются они этим правом иногда слишком специфически – не гнушаясь грязными методами и даже мошенничеством. Например, выдумывают “левые” поручительства, о которых человек ни сном, ни духом, “рисуют” овердрафты, штрафы, пени, проценты, которые в голову не придут. Как с этим бороться – читайте далее.

Жизнь в условиях света и тени

Практика продажи безнадежных долгов специализированным компаниям – довольно распространенное в мире явление. Используется она преимущественно в банковском секторе и в ситуации, когда процесс взыскания долга становится проблематичным и связанным с длительными и дорогостоящими процедурами.

Единственная законная функция коллекторов – это письменно напоминать должникам об остатке долга (а в случае неуплаты передавать дела в суд, чтобы получить долги государственными или частными судебными исполнителями). Но многие из коллекторов переступают эту грань.

В отсутствие специального закона о регулировании коллекторской деятельности (сейчас коллекторы действуют на основе Гражданского, Хозяйственного кодекса, Законов Украины «О банках и банковской деятельности» и «О финансовых услугах»), 20-30% этого рынка, по разным оценкам, находятся в тени.

Поэтому можем слышать следующие истории.

Павел Т., киевлянин:

“Лет двадцать назад, я, как физическое лицо-предприниматель, имел открытый счет в банке “Финансы и Кредит”.

Потом прекратил работать в статусе ФЛП, счет обнулил, считая, что банк его автоматически закроет за отсутствием движения средств (по Гражданскому Кодексу, если в течение трех лет подряд на счете отсутствует остаток денежных средств и не осуществляются операции по счету. — Авт.). В 2015 году, как известно, банк обанкротился.

И вот, начиная с прошлого года мне регулярно стали звонить лица, которые представлялись сотрудниками финансовой компании “Кредит-капитал”, и требовать уплатить какой-то долг – 400 гривен, который возник то как плата за обслуживание счета, то как овердрафт по карте – на том конце провода никак не могут определиться.

Во-первых, никакого долга по этому счету я не признаю принципиально, а карточки у меня вообще никогда не было. Во-вторых, кто эти грубияны, которые на мою просьбу предоставить свои претензии в виде официального письма каждый раз или бросают трубку, или угрожают – прислать «специалистов», «опозорить перед детьми» и т. д.?”

Валерия Н., одесситка:

“Моя история с преследованиями со стороны коллекторов продолжается уже несколько месяцев. Я работаю завучем в школе. Одна из бывших коллег, которая уже несколько лет как рассчиталась, оказывается, когда-то давно брала кредит в кредитном союзе “Просто деньги”. Не рассчиталась.

Коллекторы, которые представляются от имени этого союза, сначала поинтересовались, работал ли у нас такой человек, и получив подтверждение, теперь постоянно звонят на мой рабочий номер с требованием вернуть долг за коллегу – поскольку я, как оказалось, выступаю поручителем по ее кредиту.

О чем я вообще даже не догадывалась!”

Кстати, давление через родственников, коллег, знакомых, а также приписывание им роли “поручителей” – очень распространенный метод психологического воздействия со стороны коллекторов. Подобная ситуация произошла с директором столичной СШ №148 Сергеем Горбачевым, когда от него требовали повлиять на учительницу, чтобы та оплатила долги сына.

В 2017 году странное письмо от коллекторов из компании Примоколлект получил также преподаватель Школы журналистики УКУ Отар Довженко. С печатью и подписью, распечатанными на цветном принтере. В письме значилось, что в 2014 году он взял кредит в 25 тысяч гривен в Дельтабанке. Со штрафами и процентами долг увеличился до 44 тысяч.

«В Дельтабанке мне показали копию документов человека, взявшего кредит. Но это был не я – совпадали имя и фамилия, но прописан этот человек был в другом месте, и, конечно, имел совсем другую внешность.

Я сфотографировал все документы и радостно направил коллекторам письмо с доказательствами, что речь идет не про меня, а про другого должника. А получил в ответ копию обращения в полицию с требованием возбудить против меня уголовное дело. Без подписей.

Если мне продолжат писать письма, придется пойти в полицию и писать заявление», – рассказал Отар журналистке Общественного Александре Черновой. Которая в свою очередь тоже получила «весточку» от коллекторов.

Источник: https://www.ukrinform.ru/rubric-society/2657744-1000-i-1-zvonok-kollektora-ili-strasnye-skazki-pro-dolgi-cuzie-i-nesusestvuusie.html

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Коллекторы требуют вернуть долг перед банком

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Защита прав online