Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Обещанный платеж Велком

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Услуга Обещанный платеж предоставляется многими операторами, с ее помощью можно пополнить свой счет в долг.

Функция полезная для тех случаев, когда нужно срочно сделать звонок, но нет денег на счету и возможности пополнить баланс.

В такой ситуации Обещанный платеж Велком пригодился бы абонентам данного оператора. Отсюда возникает вопрос, можно ли воспользоваться услугой, а также как ее запросить.

Что такое обещанный платеж?

Не все люди следят за балансом своего мобильного телефона, из-за этого возникает ситуация, когда неожиданно средства заканчиваются. Если нужно совершить вызов с номера Велком, приходится искать способы быстрого пополнения, допустим, обещанный платеж. При этом не всегда есть возможность пополнить баланс через интернет, терминал или со счета другого мобильника.

В безысходной ситуации люди решают взять обещанный платеж на Велкоме. Данная услуга есть у многих операторов, ее принцип заключается в том, что человек берет средства в долг у сотовой службы. Ему дается определенный срок, чтобы их вернуть через пополнение баланса.

Например, на возврат Обещанного платежа бывает отведено ровно три дня, после чего номер будет заблокирован. Минус того, что приходится брать деньги в кредит, заключается в необходимости дополнительно платить за услугу.

Если других вариантов нет, тогда приходится искать способы взять средства в кредит у Велком.

Обещанный платеж на Велком: предоставляет ли оператор данную услугу?

Абоненты Velcom часто хотят взять обещанный платеж. При этом сталкиваются с вопросом, предоставляет ли оператор данную услугу. Велком предоставляет большое количество различных сервисов, но доверительный платеж на текущий момент отсутствует. При этом компания не собирается ее вводить, потому как не видит в ней необходимости.

Скорее всего, руководство компании считает, что люди не нуждаются в обещанном платеже, потому как в этом случае прекратят систематически пополнять счет.

По этой же причине нет такой услуги у Велком, как перевод средств между абонентами. Компания придерживается мнения, что каждый человек сам должен пополнять баланс.

Учитывая тот факт, что ввести обещанный платеж на Velcom руководители компании не собираются, людям приходится искать другие способы получить кредитные средства. Есть альтернативная функция у Велком, которая хоть и не заменяет обещанный платеж, но ускоряет процесс пополнения баланса.

Оплата по факту от Велком

Оплата по факту – это по сути альтернатива обещанному платежу. Суть её состоит в том, что абонент имеет возможность пользоваться услугами оператора (совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом) сейчас, а платить за них потом. При этом баланс может быть отрицательным. Единственное, совершить оплату за предоставленные услуги необходимо до 12 числа следующего месяца. 

Регистрация оплаты

У оператора Velcom Беларусь имеется такая услуга, как «Регистрация оплаты». Опция подойдет для тех случаев, когда человек положил на счет средства, но они по каким-то причинам долго идут. При этом ему необходимо срочно воспользоваться услугами мобильной связи.

В такой ситуации можно значительно ускорить процесс перечисления денежных средств на баланс Велком. Для этого нужно будет воспользоваться не Обещанным платежом, а функцией Регистрация оплаты, которая оказывается полезной при затяжном поступлении денежных средств.

По сути, человек сообщит оператору Велком о том, что он внес деньги на счет и хочет получить определенную сумму незамедлительно. Сразу после запроса будут перечислены на баланс средства, которое выделяет лично оператор.

Благодаря этому можно будет сразу совершить вызов или воспользоваться иными опциями Велком.

При этом сумма, которая долгое время не приходила на телефон, сразу после поступления будет переведена оператору. То есть, человек ей не сможет распоряжаться, вместо этого он станет использовать деньги, выданные оператором Велком.

Важно! Использовать услугу могут не все абоненты. Регистрация оплаты доступна только для проверенных пользователей, которые пользуются услугами Velcom не менее 3-х месяцев.

Для того чтобы воспользоваться услугой придется набрать USSD-код. После этого придется пройти простую процедуру, чтобы моментально получить средства на сам баланс. Рекомендуется следовать инструкции, чтобы удалось без лишних трудностей сделать запрос.

Порядок действий:

  1. Потребуется набрать с мобильного телефона следующую комбинацию: *141*1#. Далее нужно нажать на кнопку вызова.
  2. Откроется доступ к меню оператора Велком, через которое можно получить необходимую сумму на свой счет. На экране потребуется ввести дату пополнения счета: день, месяц и год. При этом не следует использовать разделительные знаки между цифрами. Число может выглядеть следующим образом: 12062018.
  3. Далее на экране появится запрос по поводу того, какая сумма была переведена на счет Велком, но не поступила на телефон. Писать нужно только число в белорусских рублях.
  4. Теперь потребуется уточнить сервис, который использовался для пополнения счета. На этом процедура закончится. Система Велком обработает запрос и направит деньги на баланс телефона в указанной величине. Безусловно, это не Обещанный платеж, потому как человек расходует свои же средства, которые он уже успел отправить на баланс.

    Деньги сразу придут на счет, и их можно будет использовать для услуг сотовой связи.

Функция Регистрация оплаты предоставляется бесплатно в отличии от Обещанного платежа, поэтому не придется платить дополнительных средств.

Если же абонент предоставил фальшивые данные с целью получить деньги оператора на счет, тогда услуга будет заблокирована. Следовательно, Велком в любом случае не позволяет брать Обещанный платеж и строго относится к обману.

Регистрация оплаты подойдет только для тех людей, которые уже пополнили баланс, но денежные средства по неизвестным причинам задержались.

Источник: https://velcom.online/obeshhannyj-platezh/

Возврат средств

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Возврат средств осуществляется по двум основным причинам: блокировка аккаунта и ошибочный платеж. 

Для оформления возврата необходимо отправить обращение в службу поддержки с подтверждением блокировки (если речь не идет об ошибочном платеже) и запросом возврата средств. Далее потребуется выслать ряд документов, состав которых зависит от типа возврата.

Возврат при блокировке аккаунта юридического лица

При блокировке аккаунта возврат средств осуществляется в полном объеме. В ответ на ваше обращение мы сообщим сумму списаний за текущий месяц для оформления акта сверки и вышлем форму заявления на возврат. 

Необходимые документы:

  • Если запрос отправлен плательщиком, который является юридическим лицом:

— заявление на возврат средств;

— акт сверки взаимных расчетов;

— скан-копия ИНН организации-владельца аккаунта.

  • Если запрос отправлен с аккаунта юридического лица, плательщик – другое юридическое лицо:

— заявление на возврат средств, заполненное юридическим лицом, которое является владельцем аккаунта, с указанием реквизитов плательщика;

— акт сверки взаимных расчетов, предоставленный от имени плательщика;

— скан-копия ИНН организации-владельца аккаунта.

Если все документы предоставлены и заполнены верно, мы сформируем запрос в бухгалтерию и после подготовки всех нужных данных оповестим вас о переводе средств на расчетный счет.

Возврат при блокировке аккаунта физического лица

Процедура возврата средств при блокировке аккаунта физического лица зависит от способа внесения средств на счёт.

Возврат в случае, если плательщик – юридическое лицо

Необходимо предоставить:

– заявление на возврат средств, заполненное владельцем аккаунта (физическим лицом) с указанием реквизитов плательщика (юридического лица);

– скан-копию паспорта владельца аккаунта.

Возврат при оплате по квитанции в отделении банка, через терминалы Элекснет

Возврат денежных средств осуществляется путем перевода средств на расчетный счет в банке. Для возврата необходимо:

– отправить заявление на возврат средств, заполненное владельцем аккаунта;

– предоставить скан-копию паспорта владельца аккаунта.

После получения всех правильно заполненных документов мы передадим их в бухгалтерию для подготовки документов с нашей стороны. О факте перевода средств мы сообщим вам в рамках созданного обращения.

Возврат при оплате через терминалы QIWI

Для возврата средств, перечисленных на баланс аккаунта с помощью платежной системы Qiwi (через терминалы или кошелек), необходимо обратиться в службу поддержки Qiwi, создав заявку на возврат через данную форму. Для уточнения суммы к возврату вам необходимо обратиться в нашу поддержку.

Возврат при оплате с помощью WebMoney

Возврат может быть осуществлен на кошелек WebMoney и в некоторых случаях – на расчетный счет в банке.

В случае возврата на кошелек необходимо заполнить заявление на возврат (шаблон предоставят специалисты службы поддержки) и предоставить скан-копию паспорта владельца аккаунта.

В случае, если перевод на кошелек невозможен, возврат денежных средств осуществляется путем перевода средств на расчетный счет в банке. Для оформления возврата также понадобится заявление, заполненное владельцем аккаунта, и скан-копия паспорта.

Возврат при оплате с помощью Яндекс.Деньги

Для получения средств на кошелек Яндекс.Денег необходимо заполнить заявление, шаблон которого можно получить у специалиста службы поддержки. К заявлению необходимо приложить скан-копию паспорта владельца аккаунта.

Возврат при оплате с помощью банковской карты

Возврат осуществляется обратно на карту или, если платеж поступил более 1 года назад, на расчетный счет в банке. 

Для получения возврата на банковский счет или карту вам понадобится заполнить заявление, шаблон которого можно получить при обращении в службу поддержки. К заявлению будет необходимо приложить скан-копию паспорта владельца аккаунта.

Возврат ошибочного платежа

Если вам необходимо получить возврат ошибочно отправленного платежа, напишите запрос в службу поддержки, предоставив следующие документы:

После предоставления всех необходимых документов в течение некоторого времени платеж будет возвращен.

При оплате через терминалы (Новоплат, Элекснет, QIWI) для возврата ошибочного платежа необходимо обратиться напрямую к соответствующей платежной системе, т.к. подобные платежи не поступают на счет Timeweb.

Источник: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpage.action?pageId=4358507

Образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

» Документы » Письма » Образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

4/5 (8)

Деньги, переведенные по ошибке, можно вернуть. Главное, сообщить об ошибочном переводе банку как можно быстрее. Если вы написали заявление в максимально короткие сроки, то банковская организация еще сможет отменить транзакцию, вернуть деньги на ваш счет и заново их отправить по исправленным реквизитам.

Для возврата денежных средств составляется заявление, в котором нужно указать:

  • в шапке: полные ФИО гендиректора банка, а также название организации в соответствии с учредительными документами. Также вписываете: от кого подается заявление (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный номер телефона);
  • в основной части: суть заявления, причины возврата (обращаем внимание банка на ошибочность платежа);
  • просим банк отменить операцию и вернуть деньги обратно на счет (указываем его реквизиты для идентификации);
  • далее просим снова перечислить средства, но уже на новые, исправленные реквизиты;
  • если желаете, то приложите к заявлению чек о совершении операции с ошибкой или иные доказательства. Но это совсем не обязательно, так как банк может самостоятельно по базе данных идентифицировать платеж;
  • в конце ставим дату составления заявления и подпись с расшифровкой.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Основания для составления

Возврат ошибочно-переведенных осуществляется при возникновении таких обстоятельств, как:

  • техническая ошибка. Например, при проведении сделки со счета списалась сумма больше заявленной;
  • из-за чьей-то ошибки на ваш счет были зачислены лишние денежные средства, не принадлежащие его владельцу.

Справка! Несмотря на то, что на законодательном уровне форма заявления не закреплена, при его составлении стоит все же придерживаться ряда правил, которые были выработаны многолетней практикой банковских организаций.

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства

Сначала нужно составить в письменной форме и предъявить требование о возврате ошибочно-зачисленных средств владельцу счета, откуда были переведены деньги. Затем написать заявление в организацию, которая осуществляла действия по переводу денежных средств с одного счета на другой.

Как составить исковое заявление о возврате денежных средств?

Это может быть:

  • коммерческая банковская организация;
  • организация по обслуживанию банкоматов, терминалов и т.д.;
  • компания, осуществляющая интернет-переводы;
  • иные организация, проводящие денежные операции.

Претензия о возврате ошибочно-переведенных денег может быть предъявлена и конечному их получателю. При этом не имеет значения, кто является таким получателем: физическое лицо или юридическое. Здесь главное то, что такое лицо является владельцем счета, куда поступил платеж.

Как узнать, кому писать претензию о возврате? Все просто, достаточно лишь выяснить, кто совершил ошибку: отправитель или организация, проводящая платеж.

Посмотрите видео. Что делать, если на расчетный счет ошибочно зачислены деньги:

Составленную претензию можно предъявить несколькими способами:

  • лично;
  • через курьера;
  • почтой РФ.

Важно! Если заявление о возврате ошибочного платежа вы направляете в банк или лицу, с которым ранее было заключено соглашение об осуществлении определенной сделки, то в обязательном порядке должна быть проведена сверка всех платежей с целью выявления ошибочного перевода.

Ответ на письмо о возврате денег

Если вы уже написали и передали заявление о возврате ошибочного платежа, то знайте, что получатель такой претензии должен написать вам ответ в установленные законом сроки. Такой ответ содержит либо положительное решение о возврате денег, либо мотивированный отказ.

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

Ответ оформляется на официальном бланке организации и направляется по адресу, указанному отправителем претензии. Если вы не согласны с решением, то вы можете обжаловать его в вышестоящую инстанцию.

Например, решение конкретного отделения банка можно обжаловать в региональном или центральном отделении такой банковской организации.

Обжаловать решение можно также в суде путем направления искового заявления, где в качестве ответчика будет выступать лицо (компания), отказавшееся возвращать деньги.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка?

Сроки возврата

В Российских нормативно-правовых актах нет конкретных сроков для возврата ошибочных платежей.

Данный период времени напрямую зависит от следующих факторов:

  • для возврата денег с банковского счета или дебетовой карты достаточно 5-ти рабочих дней (но этот срок выведен из примеров практики, а не из нормы закона);
  • если деньги были переведены гражданину либо организации, то обратный перевод может занять до 7-ми рабочих дней с момента получения письма адресатом. При затягивании данного периода вы вправе требовать проценты за незаконное пользование вашими деньгами.

Безусловно, вернуть деньги можно, и сделать это не так уж и сложно. Но все же лучше несколько раз проверить реквизиты перед отправкой, чем потом бегать по инстанциям и возвращать свои деньги.

Посмотрите видео. Что делать, если платеж ушел не по адресу?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/pisma/obrazec-pisma-na-vozvrat-oshibochno-perechislennyx-denezhnyx-sredstv.html

Как вернуть ошибочный платеж МТС?

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Запомнить свой телефонный номер МТС довольно несложно. Также, на всякий случай, можно записать его в свою телефонную книгу.

Однако довольно большое количество людей, пополняя счет через терминалы и банкоматы, неправильно указывают номер, в результате чего средства начисляются другому абоненту.

Вернуть ошибочный платеж МТС может каждый пользователь, имеющий на руках подтверждающий операцию чек.

Стоит заметить, что каждый абонент должен хранить чеки. Но многие сразу же выкидывают чек либо и, вовсе, не забирают его с терминального окошка. Следует знать, что возврат средств, при ошибочном платеже без чека невозможен.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет. Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж. В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).

После того как консультант примет заявление о возврате денежных средств, он отправит его в обработку.

При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег.

Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.

Форма обратной связи

Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи.

Для этого необходимо скачать заявление в разделе «Бланки заявления», после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж.

Рассмотрение документов, отправленных в режиме «онлайн» займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.

При помощи факса

Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс.

При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС.

Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

  1. Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
  2. Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
  3. С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
  4. Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер.

Однако что делать, если вы стали тем «счастливчиком», на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:

  1. Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
  2. Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.

Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.

Важно! Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.

Источник: http://mts-lichniy-kabinet.com/polezno-znat/kak-vernut-oshibochnyj-platezh-mts

USSD-запросы для Велком: узнать тарифный план, остатки пакетов и другие запросы

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

USSD-запросы Велком – это достаточно простой и быстрый способ получить от оператора сотовой связи нужную информацию. Для этого стоит ввести на телефоне определённую комбинацию цифр и информация почти моментально появляется на экране гаджета. Рассмотрим основные запросы.

Баланс и трафик

Абонентам стоит помнить, что сообщения формата юссд не сохраняются в памяти телефона. Они всплывают практически моментально, после введения команды и сохраняются до тех пор, пока владелец смартфона не нажмёт какую-либо клавишу на гаджете.

Узнать информацию посредством USSD-команды можно и в роуминге, но только в том случае, если данную функцию поддерживает роуминговый партнёр.

При помощи набора символов можно узнать свой баланс и проверить интернет-трафик.

*100#Проверка баланса
*100*1#Остаток включённых в тарифный пакет минут, мегабайт, SMS или MMS;
*100*3#Размер обязательного платежа при приобретении товаров в рассрочку, а также остаток общей суммы и установленная дата окончания выплат

Нужно учитывать, что телефоны разных моделей совсем по-разному показывают запросы. Если на экране появилось окошко для диалога, то отвечать на вопросы следует с помощью цифр на клавиатуре.

Ответы могут быть латиницей, даже если телефон настроен на русский язык. Это связано с особенностями работы системы.

Управление тарифами

На сайте оператора Велком представлен удобный справочник, где собраны все самые популярные запросы. Благодаря этому можно быстро узнать полную информацию о тарифах, услугах и состоянии баланса.

*141*2*1#Информация о номере и действующем тарифном плане
*141*2*3*1#Информация о действующем тарифном плане для интернета и дате очередного внесения абонентской платы
*141*3*3#Добавить/изменить/просмотреть выставленный «любимый» номер
*141*3*4#Смена тарифного плана

Если остались какие-то вопросы, их можно задать в чате или связаться с оператором, позвонив по горячему номеру телефона.

Управление услугами

Посредством запросов можно узнать, какие именно услуги подключены, а также отключить их.

*141*2*2#Информация обо всех подключённых услугах
*141*3#Список разрешённых для подключения услуг
*114*1#Установка или же отмена запрета на смс-рассылки компании
*147#Информация о личном номере в международном формате
*114*2#Установка или же отмена запрета на получение новостей АССА
*115*0#Прием USSD-сообщений латиницей
*115*1#Прием USSD-уведомлений на русском языке
*118#Подключение льготных пакетов минут для общения с абонентами иных сетей
*133#Подключение опции «Снова на связи». Клиенты velcom, которые звонили, когда вы были недоступны, получат смс-уведомление, когда вы опять будете на связи
*145*9#Получение услуг по предоплате
*145#Переход на работу без предоплаты
*200*2#Подключение и последующее отключение услуги «Антиопределителя номера»
*441#Подключение или же отключение ой почты
*141*9*1#USSD-помощь

Предусмотрены отдельные команды для изменения опций на отдельных тарифных пакетах. Комбинации цифр можно узнать в описании к тарифному плану. Благодаря таки командам можно посмотреть и все подключённые услуги.

Для мобильного интернета и ММС

При помощи USSD-команд удобно управлять мобильным интернетом и ММС. комбинации цифр позволяет моментально узнавать нужную информацию.

*135*0*5#Получение пробного ММС
*135#Настройка «Мобильного интернета», MMS или же потокового видео
*135*1#Подключение и последующее отключение опции «Мобильный интернет»
*135*3*1#Информация о пакете «Мобильный интернет» и предоставлении точки доступа
*135*3*2#Информация об активированном пакете услуг «Мобильный интернет», его цене и дате очередного списания абонплаты
*135*5*1#Подключение и выключение услуги «Антивирус»
*135*5*4#Подключение или выключение услуги «Детский интернет»
*135*7#Подключение на сутки дополнительного трафика
*135*3#Информация о подключенном пакете мобильного интернета. Можно проверить доступные мегабайты.
*100*51#Быстрое выключение услуг из-за задолженности

Набрав запрос *404# абонент может узнать, что нового в тарифах и какие выгодные предложения действуют в данный момент.

Управление услугами в роуминге

Если роуминговый партнёр поддерживает функцию USSD-команд, то ими можно пользоваться и в роуминге.

*100*12#Проверка состояния трафика для роуминга
*141*3*1*1#Подключение международных звонков
*141*3*2*1#Включение международного роуминга
*141*3*1*3*1#Подключение пакета «velcom международный»
*141*3*1*3*2#Отключение «velcom международный»
*141*3*2*2#Отключение услуги «Международный роуминг»
*141*3*2*4#Информация о роуминг-партнерах

Набрав команду *141*3*2*3# можно узнать подробную информацию обо всех доступных тарифных пакетах в роуминге.

Сервисные команды

Оператор Велком предусмотрел и несколько сервисных команд, которые позволяют оперативно узнать разную информацию.

*141*1#Проведение платежа
*141*7#Ошибочный платёж
*141*4#Пополнение счета карточкой быстрой оплаты
*141*5*1#Изменение e-mail для доставки счетов
*141*5*3#Отключение услуги получения счетов
*141*5*2#Повтор счета за закрытый период на e-mail

При помощи USSD-запросов удобно управлять своим тарифным планом и услугами в режиме реального времени. Нет необходимости посещать салон связи или звонить оператору, вся нужная информация появляется на экране после введения команды.

Источник: https://KakOperator.ru/operators/poleznye-ussd-zaprosy-na-velkom

Как взять обещанный платеж на Velcom

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Сервис «Обещанный платеж» предоставляется многими сотовыми провайдерами. Посредством данной опции, абонент может одолжить денег у оператора, и продолжить качественное общение в телесетях. А есть ли услуга «Обещанный платеж» на Велком? Сегодня мы разберёмся в этом вопросе.

Особенности услуги «Обещанный платеж»

Данная опция пригодиться в случае, когда нет денег на счету, а нужно сделать срочный звонок, отправить СМС послание или выйти в интернет. Взять в долг у оператора может любой клиент той или иной сети, когда его баланс приблизиться к отрицательному.

Поскольку услуга может пригодиться любому клиенту, у многих Белорусских абонентов возникает вопрос, можно ли взять «Обещанный платеж» на Велкоме? И какое решение провайдер предлагает своим пользователям, оказавшимся с нулем на счету?

Условия подключения услуги

Опция обладает своими особенностями:

  1. Клиент может взять займ на 3 дня. По истечению времени, одолженные деньги автоматически спишутся с баланса. Если абонент не успеет пополнить баланс в срок, номер будет временно заблокирован. Разблокировка произойдёт сразу после внесения средств на карту, и списания задолженности.
  2. Опция предполагает небольшой комиссионный сбор. У каждого оператора он свой.
  3. Пользователь может взять в кредит определённую сумму. Размер займа будет зависеть от ежемесячных мобильных трат клиента, и срока эксплуатации сим-карты. Другими словами, чем больше абонент использует номер, и чем больше тратит денег на сотовые услуги, тем объёмней будет сумма его кредитования.

Совет! Если вы получили СМС о неподтвержденном платеже, перепроверьте правильность введённых данных.

К сожалению, подключить опцию «Обещанный платеж» абоненты Велком не смогут. Однако не спешите менять оператора. В Минске, равно как и по всей Беларуси, клиентам Велком, доступна альтернативная опция видоизменённого формата – «Регистрация оплаты», по другому именуемая как «Оплата по факту».

Как взять «Обещанный платеж» на Велком?

Поскольку брать «Обещанный платеж» на Velcom нельзя (по непонятным причинам для потребителя), клиентам приходиться довольствоваться функцией под названием «Регистрация оплаты».

Данный продукт не является кредитным. По факту, он всего лишь доставляет деньги с других ресурсов к потребителю. На сегодняшний день, гарантированные займы телесистема Velcom не предоставляет.

Если другой возможности внести деньги на счет провайдер не предоставляет, давайте рассмотрим варианты активации функции «Регистрация оплаты». Активировать опцию можно двумя способами:

1) Посредством отправки USSD кода. В этом случае, чтобы совершить финансовую операцию, абоненту нужно набрать на телефоне цифровую комбинацию *141*1#, и нажать кнопку вызова.

После отправки запроса, на мониторе устройства отобразиться бланк, в который нужно будет вести такие данные: дату оплаты, выбитую в чеке, сумму транзакции, финансовое учреждение, через которое проходила оплата.

Кстати, положить деньги на Велком можно через:

  • банковское отделение;
  • банковскую карту (при желании банковский пластик можно прикрепить к номеру через ЛК, и заказать ежемесячную автоматическую оплату);
  • почтовое отделение;
  • офис сотового провайдера.

2) Через звонок на сервисный телефон компании. Для этого позвоните на 410 или 411, и после соединения, попросите оператора активировать сервис на симке. Обратите внимание, что сотруднику техподдержки могут понадобиться ваши личные данные (ФИО, серия и номер паспорта), поэтому на всякий случай, приготовьте необходимый документ.

Ограничения и лимиты

Опция имеет свои правила и ограничения:

  1. Услуга «Регистрация оплаты» доступна физическим абонентам Velcom по всей стране (кроме абонентов, использующих ТП «Привет»). Тем не менее получить возможность использовать сервис, смогут лишь абоненты, состоящие на ТП с предоплатной расчетной системой.
  2. В течение 30 календарных дней, даже при минусе на счету, пользователь может использовать связь Велком (звонить, отправлять СМС и т. д.), при условии, что пополнение баланс произойдёт 12 числа следующего месяца.
  3. Вносить сумму нужно в полном объёме. В случае неуплаты, провайдер может отказаться обслуживать номер, до внесения нужной суммы.

Другие способы пополнить счет

К счастью, опция «Регистрация платежа», или по-другому «Оплата по факту», это не единственные платежные сервисы провайдера.

Для комфорта абонентов, провайдер также предоставляет такие платежные опции:

  1. «V кошелек». Позволяет оплачивать различные интернет покупки, сотовые услуги Велком со смартфона, с лимитом +100 руб. Период выдачи рассрочки составляет 20-50 дней. Опцию можно активировать в мобильном приложении «V-banking».
  2. Сервис ОАО «Белагропромбанк». Позволяет оплачивать различные товары/сотовые услуги, коммуналку через отправку запроса *250#.  Активировать функцию можно через «Интернет банкинг».
  3. Опция WebPay. Доступен абонентам, использующим карты Visa и MasterCart. Предназначен для оплаты сотовых услуг Велком. Зачисление средств можно выполнить прямо на сайте сервиса.

Мобильный оператор Velcom не стоит на месте, и возможно, пока вы читали статью, в его арсенале появились новые платёжные опции. Проверить наличие обновлений можно на официальном сайте провайдера, в разделе «Платежные сервисы».

Источник: https://protarify.ru/drugie-operatory/obeshchannyy-platezh-velkom.html

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Как написать заявку велком об ошибочном платеже

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

Теперь, в случае совершения абонентом ошибочного платежа, у абонентов velcom имеется возможность самостоятельно, не выходя из дома, оформить заявку на возврат средств. На данный момент заявка может быть подана либо через личный кабинет (ИССА), либо посредством USSD-запроса *141*7#. Следует учитывать, что заявка не будет рассмотрена в случае, если:

  • правильный номер отличается от ошибочного более чем на 2 цифры;
  • сумма платежа превышает 50000 рублей;
  • с момента оплаты прошло более 14 дней;
  • в текущем месяце уже было оформлено три заявки на возврат ошибочного платежа;
  • правильный номер принадлежит не физическому лицу.

Во всех иных случаях для возврата ошибочного платежа, совершенного на номера velcom/ПРИВЕТ, по-прежнему следует обращаться в фирменные центры продаж и обслуживания velcom.

Зашла на официальный сайт Velcom, покопалась в услугах, которые предлагает этот мобильный оператор, но даже намека на обещанный платеж не нашла. Ни во вкладке quot;Основные услуги, ни во вкладке quot;Дополнительные услугиquot;, на в quot;Оплатеquot; не нашла ничего, что хоть отдаленно бы напоминало подключение услуги quot;

Обещанный платежquot;. Видимо, опасаются, что абоненты платить не будут, а зря, мне кажется, беларусы народ обязательный. Ну а то, о чем писал odyvanec — это только регистрация платежа.

То есть, Велком предоставляет абоненту (физическому лицу) возможность зарегистрировать уже осуществленный платеж и до поступления денежных средств на его лицевой счет пользоваться услугами связи, если на данный момент существует задолженность.

Узнайте к чему:  Налог на роскошь закон

Интернет-служба сервиса абонента

Если в качестве получателя указано не «Велком», см. вопрос «Что делать, если при оплате неверно указан получатель платежа?»;

  • фамилия: обратиться с паспортом и квитанцией может тот, чья фамилия указана в квитанции. Если фамилия в квитанции не указана – по месту оплаты ее могут внести, заверить печатью отделения и подписью кассира, а также записью «исправленному верить».

    С квитанцией и указанными данными приглашаем для написания заявления на возврат ошибочно оплаченной суммы в центры продаж velcom.

Защита прав online