Иск к коллекторам

Верховный суд РФ установил границы деятельности коллекторов

Иск к коллекторам

Долги граждан по банковским кредитам можно передавать коллекторским фирмам только в одном-единственном случае – если такая возможность записана в договоре банка с гражданином.

Такой вывод сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, пересмотрев итоги спора клиентки банка и коллекторов, которые купили ее долг. Эта история началась в Новосибирске с иска в районный суд клиентки одного местного банка к некоему коллекторскому агентству с пафосным названием.

Предшествовала иску вот такая история. Гражданка получила в небольшом банке кредитную карту на 35 000 рублей. Ставка составила 25 процентов годовых. Спустя какое -то время у гражданки оказались личные проблемы, и она несколько раз задерживала платежи.

С банком, в котором она взяла кредит, в этот период тоже возникли проблемы. После нескольких реорганизаций он вошел в структуру крупного банка, который и переуступил долг коллекторам.

Поставить в известность клиентку банка о том, что право взыскания по ее долгу перешло к другим лицам, никто не посчитал нужным – ни в прежнем банке, ни в новом. А коллекторы, получив ее долг, тут же отправились в суд.

За хищение данных клиентов Сбербанка задержан коллектор

Надо заметить, что на момент, когда коллекторское агентство обратилось в суд, долг клиентки банка вырос многократно и составил почти 865 000 рублей. Из них основной долг – 494 027 рублей, а остальная сумма – проценты.

В иске женщина указала, что ее о переуступке долга не предупредили. Два местных суда дружно встали на сторону коллекторов.

В Центральном райсуде Новосибирска иск рассмотрели и решили, что клиентка банка не выполняла обязательства по кредиту, и ей в иске отказали.

В областном суде с этим решением районных коллег согласились и подчеркнули следующий момент – одобрения гражданки на переуступку долга не требовалось, поскольку личность кредитора не важна в вопросе исполнения обязательств по кредиту.

Кроме этого, суд отметил, что в ее кредитном договоре нет запрета на передачу прав на долг третьим лицам. Проиграв все местные суды, гражданка дошла до Верховного суда с просьбой отменить решения местных судов. И к ее доводам прислушались.

Верховный суд заявил главное: такой запрет в кредитном договоре на передачу долга и не нужен, напротив, возможность передачи долга гражданина должна быть согласована банком и клиентом и обязательно предусмотрена в договоре.

Делая такое заявление, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ сослалась на п. 51 постановления пленума N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

В этом решении пленума сказано, что, если речь идет об уступке прав требования по кредитным договорам с физлицами, суду надо руководствоваться Законом “О защите прав потребителей”.

Этот закон не предусматривает право кредитной организации передавать долг физлица “лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности”, то есть коллекторам. Исключение возможно, только если разрешение на переуступку долга согласовано сторонами заранее и записано в договоре.

Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов

Надо подчеркнуть, что это не первое решение Верховного суда, запрещающее практику передачи долга коллекторам без указания на это в договоре. И юридические службы крупных банков про это прекрасно знают.

Видимо, поэтому в большинстве договоров, которые предлагают гражданам на подпись, условие о возможности уступки долга прописано – хотя клиент может и не обратить на него внимание.

Тем более что эти очень важные моменты набираются самым мелким шрифтом и удачно прячутся среди общих фраз.

В подобных ситуациях эксперты советуют будущим заемщикам очень внимательно читать все, что им кладут на подпись, особенно набранные мелким шрифтом места.

Хотя следует признать: чтобы убрать из договора фразу о третьих лицах, заемщику придется проявить силу воли и настойчивость.

Часто проще отказаться вообще подписывать такой договор и найти банк, которому вопрос уступки коллекторам не важен.

И подобная рекомендация касается огромного числа заемщиков банков. Ведь, по статистике, больше половины заемщиков в России испытывают трудности с погашением долгов перед банками. На этот год цифр еще нет, но в прошлом году наши суды не просто рассмотрели 5,7 миллиона исков о взыскании с граждан долгов по кредитам, но и удовлетворили практически все.

В нашем случае Верховный суд отменил решения новосибирских судов и направил дело на новое рассмотрение.

Справка “РГ”

Летом этого года “Российская газета” опубликовала закон, по которому запрещено передавать коллекторам долги граждан по коммунальным платежам.

Законодатели не отдали право на взыскание долгов по коммуналке коллекторам, посчитав это опасным и для граждан, и для казны

Источник: https://rg.ru/2019/11/12/verhovnyj-sud-rf-ustanovil-granicy-deiatelnosti-kollektorov.html

Обидеть коллектора может каждый. Почему взыскатели жалуются на должников

Иск к коллекторам

Коллекторы все чаще обращаются в суды с исками о защите чести и достоинства. По оценке НАПКА, сегодня каждые 70 из 100 диалогов коллекторов и должников заканчиваются оскорблениями со стороны последних.

«Предлагали простить 70% долга»

Чем больше у неплательщика долгов, тем чаще он переходит на повышенный тон и оскорбления в адрес коллектора, рассказали Банки.ру в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (СРО «НАПКА»).

Согласно подсчетам ассоциации, если должник с одним долгом лишь в 25% случаев склонен к агрессии, то с двумя долгами и более — уже в 70%. Каждые 70 из 100 диалогов коллектора и должника заканчиваются оскорблением и принижением достоинства сотрудника агентства.

Эта статистика подтверждается аудиозаписями, которые коллекторы обязаны вести, указывают в НАПКА. Однако до суда доходят лишь 5% случаев, требующих вмешательства, где коллектор пострадал от действий должников.

«При этом если посмотреть на статистику жалоб граждан на коллекторские агентства, являющиеся членами НАПКА, то на такие жалобы приходятся единицы обращений, каждое из которых сразу же становится предметом для проверки со стороны контрольного комитета СРО, — говорит президент СРО «НАПКА» Эльман Мехтиев. — Вопреки мнению, что профессиональные коллекторы наносят вред и ущерб должникам, на практике мы видим совершенно другую ситуацию».

Недавно был зафиксирован случай, когда коллектор подал в суд на должника за моральное оскорбление и выиграл процесс. Так, жительница Пскова взяла в кредит технику, долг выплачивать не стала, уклонялась от выплат намеренно. Этот долг банк переуступил компании «Первое коллекторское бюро» (ПКБ).

Должнице обещали в досудебном режиме простить 70% долга и предлагали оплатить оставшуюся сумму в удобном и посильном для нее графике. Однако она постоянно грубила, нецензурно выражалась.

Коллектор подал на нее иск о защите чести и достоинства, суд встал на его сторону и присудил выплату моральной компенсации.

«Хочу привести в пример еще один недавний случай в Ярославской области, — рассказывает гендиректор ПКБ Павел Михмель.

— Наш сотрудник приехал к должнице с предложением списания 70% долга, в то время как на нее открыто более пяти исполнительных производств, в том числе за осуществление мошеннических действий в отношении детей-инвалидов.

На него было совершено нападение, был сожжен его автомобиль. Естественно, мы обратились в правоохранительные органы, ведется следствие».

«Переходят все границы дозволенного»

В других крупных коллекторских компаниях также указывают на то, что работать с должниками непросто. «Медиапространство заполнено историями о том, как коллекторы наносят ущерб должникам, принижают их достоинство и оскорбляют.

Но практически нигде не говорится о том, что таким же образом ведут себя и должники, — говорит генеральный директор коллекторской компании «МБА Финансы» Федор Вахата.

— Мы пока не подавали на должников в суд за некорректное общение, понимая, что чаще всего ими руководят эмоции, возможно, сложная жизненная ситуация, заложниками которой они оказались».

Коллекторы периодически сталкиваются со случаями, когда должники злоупотребляют своими правами и сообщают в контролирующие органы недостоверные сведения, отмечает генеральный директор компании «АктивБизнесКонсалт» Дмитрий Теплицкий.

Например, должник направляет в различные государственные инстанции — ФССП, МВД, Роскомнадзор и так далее — ряд однотипных жалоб, в которых вводит контролирующие органы в заблуждение относительно методов взыскания. «Иногда должник указывает на то, что к нему приходил сотрудник агентства и оказывал психологическое воздействие.

Однако в ходе проверки оказывается, что коммуникация с должником проводилась только с помощью телефонных переговоров и строго в рамках правового поля, а выездов представителей агентства вовсе не осуществлялось, — объясняет он. — Поскольку агентство хранит всю историю взаимодействия с должником, выявить фактическое положение дел можно, прослушав историю телефонных переговоров.

По накопленной статистике мы видим, что подобные ситуации возникают, как правило, с «профессиональными должниками», которые имеют одновременно несколько кредитных обязательств в ряде финансовых организаций».

Гендиректор ПКБ указывает, что закон 230-ФЗ четко установил правила общения должников и коллекторов. Все нарушения, которые допускает в работе коллектор, являются предметом рассмотрения контролирующих органов. «Должники уже привыкли, что могут обратиться в ФССП и восстановить свои права, — отмечает он.

— Но нельзя допускать перекоса в этом взаимодействии: 90% граждан, взявших деньги в кредит и не погашающих долг, считают себя правыми в ситуации невозврата. Когда к ним обращается кредитор, многие агрессивно реагируют — начиная от нецензурной брани и заканчивая нападением на сотрудника коллекторского агентства и порчей его имущества.

Если должник неадекватно себя ведет — мы идем в полицию и суд».

По словам Павла Михмеля, летом 2019 года в ПКБ была создана собственная служба юридической поддержки и кадровой безопасности для сотрудников. Согласно статистике этой службы, имеющейся в распоряжении Банки.

ру, в июле было зафиксировано 17 обращений сотрудников: пять по поводу нападений и 12 по поводу угроз. По восьми случаям были направлены заявления в полицию, прокуратуру и иски в суд.

В сентябре было зарегистрировано 23 обращения, из которых 18 из-за словесных угроз и пять в связи с нападениями, в правоохранительные органы и суд было подано уже 11 заявлений.

«Некоторые должники переходят все границы дозволенного, — резюмирует Федор Вахата из «МБА Финансы». — Мы больше чем уверены, что в недалеком будущем мы и другие коллекторские компании будем чаще судиться с должниками именно по этому вопросу.

Коллектор — это сотрудник компании, который выполняет свои обязанности на рабочем месте. Между прочим, у коллекторов есть кодекс этики и правила общения с должниками, которые они соблюдают неукоснительно.

Почему бы не применить такие же правила и к должникам?»

«Закон должен защищать интересы всех сторон»

В настоящее время готовится проект закона «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», который, как предполагается, должен устранить дисбаланс во взаимоотношениях взыскателей и должников и регулировать действия обеих сторон.

Недавно СРО «НАПКА» опубликовала свои предложения в этот документ: запретить должникам врать коллекторам, унижать их честь и достоинство, использовать изначально указанный в переписке адрес электронной почты.

В случае если взыскатель понесет из-за нарушений должника убытки, ему придется их возмещать.

«Ответственность — она должна быть, и неважно, кому причиняется вред — должнику или коллекторской компании, — считает председатель комитета развития правовых услуг и экспертизы законопроектов «Деловой России» Екатерина Авдеева.

— Более того, регулирование той или иной деятельности не должно препятствовать самой деятельности, я имею в виду ныне действующий закон 230-ФЗ. Поэтому если ограничения делают невозможной фактически саму деятельность, то, конечно же, это требует пересмотра».

При этом она добавила, что жизнь и здоровье являются высшими ценностями и новый закон обязательно будет учитывать это.

Авдеева отмечает, что сегодня коллекторы могут себя защитить от хулиганских или преступных действий должников, если такие имеют место, в рамках гражданского, уголовного и административного законодательства.

Но это также важно прописать в новом законе. «Люди читают законы и воспринимают их так, будто им все можно, им все должны, — возмущается она.

— Они говорят: «Вы должны соблюдать все правила, а я буду на вас жаловаться, и как можно больше жаловаться». Вот это неправильный подход».

По ее словам, коллекторам стоит больше времени уделять переговорам с должниками для нахождения консенсуса, предлагать общепримирительные процедуры, у коллекторов, в отличие от кредитных организаций, гораздо больше вариантов для мировых соглашений.

Но есть среди должников и те, с кем бесполезно вести переговоры, есть и мошенники.

«Не хочется, чтобы новый закон вобрал в себя те недостатки, которые имеются в законе о защите прав потребителей, которым сейчас очень часто пользуются недобросовестные граждане, фактически терроризируя поставщиков товаров и услуг и требуя исполнения необоснованных требований, — отмечает Екатерина Авдеева. — Есть опасения, что в последующем может сложиться аналогичная ситуация и в работе с должниками. Здесь нужно быть очень внимательным, потому что закон должен защищать интересы всех сторон».

Новый закон может быть принят уже в 2020 году, сообщила Авдеева, которая входит в рабочую группу по работе с новым законопроектом. Первоначальный вариант документа должен быть подготовлен до конца текущего года, а в марте, после обсуждения и внесения поправок, он может быть представлен в правительство.

«Этот законопроект повлечет за собой изменения в других нормативно-правовых актах и законах, — обращает внимание она.

— Ведь взысканием занимаются не только коллекторы — это и микрофинансовые организации, и банки, и управляющие компании.

Поэтому нашей рабочей группой будем подходить комплексно, предлагая решения для регулирования всей сферы взыскания с учетом риск-ориентированного подхода и баланса интересов».

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER

Источник: https://deloros.ru/obidet-kollektora-mozhet-kazhdyj.-pochemu-vzyskateli-zhaluyutsya-na-dolzhnikov1.html

Какие банки продают долги коллекторам?

Иск к коллекторам

Продажа долга коллекторам – распространенный способ решения проблемы получения денег от недобросовестных заемщиков.

Чаще всего этому предшествует самостоятельная работа банка с клиентом, направленная на разрешения вопроса путем требований и угроз в юридическом поле.

Но не в каждом банке есть отдел, занимающихся взысканием задолженностей, а работа кредитных консультантов в этом направлении оказывается низкоэффективной. В таком случае кредитору ничего не остается, как продать долги заемщика коллекторам.

Когда банк может продать долги коллекторам?

  Когда задолжавшему клиенту озвучивается сам факт передачи его кредита коллекторам, у него возникает вопрос в законности подобных действий.

Сама возможность привлечения третьих лиц для взыскания задолженности прописывается в кредитном договоре, позволяя банку использовать факторинговые фирмы. В самом начале работы с неплательщиком кредитор, как правило, ограничивается лишь угрозами о привлечении коллекторов.

Учитывая насколько в обществе это слово приобрело негативный окрас и даже способно вызвать страх, простое упоминание такого способа возврата денег может быть действенным.  

Согласно закону, кредитор имеет право переуступить долг третьему лицу, заключив с ним договор. Сделка совершается без предварительного уведомления, ограничиваясь сообщением постфактум. Эти действия со стороны банка совершенно законны и позволяют ему избавиться от проблемного займа, пусть и за гораздо меньшую стоимость.

Часто коллекторы привлекаются без переуступки права требования, то есть с оплатой в зависимости от суммы, востребованной у заемщика. Коллекторы имеют свои рычаги давления на проблемных клиентов, которыми банк воспользоваться не может.

Здесь речь идет о психологическом давлении и моральном прессинге, которые вынуждают заемщика сдаться и погасить долг.  

Смена кредитора не ограничена по времени и может произойти на любом этапе взыскания долга, как до подачи судебного иска в отношении заемщика, так и после решения суда, но здесь есть нюансы.

Если право требования переуступается уже после вынесения судебного решения, то оно должно быть оформлено с помощью процессуального правопреемства. Говоря проще, факторинговая фирма должна сама обратиться в суд для установления ее права владения долговыми обязательствами заемщика, согласно выписанному исполнительному листу.

Только после вынесения нового решения судебные приставы могут заменить кредитора в исполнительном производстве, другим образом это невозможно.  

При возникновении небольшой просрочки по кредиту заемщику нечего бояться, такой пустяк не станет поводом для привлечения коллекторов. Максимум – звонок от кредитного консультанта с «напоминанием». Банк всегда заинтересован в мирном разрешении проблемы, так как скандалы и принудительное взыскание негативно сказываются на репутации.

Обращение в суд еще более крайняя мера, чем привлечение факторингового агентства, так как есть риск, что судья частично займет сторону должника, списав часть выплат и проценты по займу.

Более решительные действия по возврату заемных средств начинаются после 30-90 дней без обслуживания кредита со стороны клиента, что уже является поводом для принудительного взыскания.

Какие банки продают долги коллекторским конторам и зачем

Главной целью банка при обращении в факторинговую компанию является желание компенсировать даже минимальную сумму от проблемного займа, возврат которого судебным путем обойдется гораздо дороже.

Кроме этого, продавая проблемный кредит, он улучшает свою статистику, ведь если у банка много просроченных кредитов, его рейтинг понижается. Кроме этого, продавая займ коллекторам, кредитор избавляет себя от необходимости самостоятельно заниматься этим вопросом.

Ему не нужно оплачивать услуги юристов, следить за порядком исполнения судебных решений и многое другое, что делает возврат денег судебным путем не выгодным для банка. Последним фактором в пользу продажи проблемного займа является риск его полного невозврата.

Должник может оказаться нигде не прописанным или не иметь имущества и официальной работы.  

Стоит сказать, что практически все украинские банки сотрудничают с факторинговыми агентствами, так как это наиболее дешевый и эффективный возврат если не всех денег, то хоть части их. В список можно отнести такие банки, как:

  • ПриватБанк;
  • НадраБанк;
  • АвальБанк;
  • ПлатинумБанк;
  • Альфа-Банк и другие.

  Если остро встал вопрос о погашении задолженности по кредиту, угрожая перейти в стадию судебного разбирательства или продажи его коллекторам, затягивать с выплатами не нужно. Для получения нужной суммы денег стоит обратиться в компанию MyWallet и взять срочный микрозайм на карту, который поможет быстро рассчитаться с долгами и избавить от риска столкновения с коллекторами.

Другие статьи в нашем блоге

Загрузка…

Источник: https://mywallet.ua/blog/vse-o-kreditah/kakie-banki-prodayut-dolgi-kollektoram/

Количество исков против заемщиков с мелкими долгами резко возросло

Иск к коллекторам

Из-за ужесточения правил работы с просроченными долгами кредиторам стало проще обращаться в суд, а не к коллекторам /Евгений Разумный / Ведомости

Банки, коллекторы и микрофинансовые организации (МФО) стали чаще взыскивать через суд с граждан долги, связанные с кредитами, выяснили эксперты Финансового университета при правительстве. В 2018 г. было удовлетворено на 43% больше подобных исков, чем в 2017 г., а в 2017 г.

– на 20,4% больше, чем в 2016 г. Активней всего кредиторы стали обращать взыскания на небольшие долги. По данным Финансового университета, рост в сегменте сумм до 50 000 руб. в прошлом году был почти двукратным – 3,1 млн исков.

Всего год назад судом было удовлетворено 5,7 млн исков о взыскании с граждан долгов по кредитам.

Должники с суммами до 50 000 руб. – в основном клиенты МФО, уверен старший вице-президент «Кредитэкспресс финанс» Виктор Семендуев, – рынок МФО растет, как и просроченная задолженность в нем. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», в 2018 г. портфель МФО вырос со 113 млрд руб. более чем до 152 млрд, или на 35%.

Гендиректор МФК «Мигкредит» Олег Гришин не считает, что рост количества исков от кредиторов связан с должниками МФО, скорее он связан с долгами по кредитным картам.

Из-за ужесточения правил работы с просроченными долгами кредиторам стало проще обращаться в суд, а не к коллекторам, объясняет завкафедрой ипотечного кредитования и страхования Финансового университета Александр Цыганов. Гораздо медленней, чем количество исков, но быстро растет и рынок необеспеченного потребительского кредита, замечает он: в 2018 г. задолженность выросла на 22,7% и достигла 7,3 трлн руб.

Ужесточение, о котором говорит Цыганов, произошло два года назад – 1 января 2017 г. вступили в силу поправки в закон о коллекторах. Сократилось разрешенное количество контактов с должниками, снизилась эффективность взыскания, сетует представитель Первого коллекторского бюро.

Причина популярности исков очевидна, соглашается с Цыгановым директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин: закон очень жестко регулирует всю досудебную процедуру, при контакте с должниками сложно что-либо не нарушить и не нарваться на штраф. Того же мнения и Семендуев: никому не нужны проблемы с надзорными органами, поэтому многие кредиторы и пытаются решать вопрос с возвратом задолженности сразу через суд.

По собственным данным Первого коллекторского бюро, если в 2016 г., т. е. до вступления в силу поправок в закон о коллекторах, компания подала в суд 43 000 исков, то в 2017 г. их стало 276 000, а в 2018 г. – уже 610 000; в этом году бюро оценивает количество исков в 660 000. Представитель бюро указывает, что судебные процедуры принесли 63% взысканных сумм.

Воронин также уверен, что количество исков о взыскании задолженности будет расти: к этому способу помимо банков и коллекторов начнут активней прибегать и МФО и средняя сумма иска станет еще меньше.

МФО все чаще начинают работать с коллекторами и правильно собирать документы для судебного взыскания, знает Семендуев.

Гришин утверждает, что для МФО судиться за задолженность сроком до года невыгодно экономически – лучше такие портфели продавать коллекторам или вовсе списывать.

Из-за большого количества удовлетворенных исков о кредитных долгах Федеральная служба судебных приставов завалена исполнительными листами, знает Воронин.

Связаться со службой судебных приставов в выходные не удалось.

Банки начинают работу с должниками обычно при задолженности сроком свыше 180 дней и суммой не менее 50 000 руб.

, рассказывает начальник управления департамента по работе с просроченной задолженностью Росбанка Евгений Сеньковский – он объясняет такой подход большими расходами, которые не покроются долгами, взысканными приставами по исполнительным листам.

Увеличение количества исков, предполагает Сеньковский, связано с изменением стратегии работы коллекторских агентов с портфелями, купленными у банков и МФО, по которым те получают права требования. Он допускает, что коллекторы могли активизировать судебную работу с долгами клиентов МФО.

Заведующий кафедрой фондовых рынков факультета финансов РАНХиГС Константин Корищенко считает, что увеличение количества судебных исков можно считать признаком того, что взыскание просроченной задолженности становится в России все более цивилизованным – т. е. через суды, а не через процедуры неформального характера.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2019/05/13/801158-kolichestvo-iskov-vozroslo

Споры с коллекторами: признание цессии (уступки прав по кредиту) недействительной – Юрист Игорь Бороздин

Иск к коллекторам

Услуги юриста по признанию недействительными договоров цессии, заключенных банками и коллекторами, подготовка встречных исков к коллекторам, составление отзывов на иски коллекторских организаций в г. Новосибирск. Представительство заемщиков в суде по искам коллекторских организаций. Снижение суммы долга, задолженности.

На практике довольно часто возникает следующая ситуация. Заемщик заключал кредитный договор с банком, допускал просрочки по уплате платежей по кредиту. В отношении него иск в суд подал не банк, а коллекторское агентство (коллекторы).

Так происходит тогда, когда банк уступил права (требования) по кредитному договору в пользу небанковской организации (коллекторского агентства).

Если заемщик не давал своего согласия на уступку прав требований в пользу организации, не имеющей банковской лицензии, – то в судебном порядке, при определенных обстоятельствах, возможно признать  договор об уступке прав (требований) недействительным.

Кроме этого, сумму задолженности, рассчитанную коллекторским агентством, возможно оспорить в судебном порядке и по другим основаниям.

Обычно соответствующий пункт содержится в разделе “Заключительные положения” или ином разделе ближе к окончанию текста кредитного договора. Также пункт о возможности уступки прав в пользу небанковских организаций может содержаться в отдельном документе (например, в анкете, заявлении или дополнительном соглашении к кредитному договору).

При наличии в кредитном договоре или ином документе пункта о том, что банк имеет право уступить права (требования) по кредитным договорам в пользу любых третьих лиц, в том числе и не обладающих банковской лицензией, – признать договор цессиии между банком и коллекторским агентством недействительным не получиться.

В судебном порядке договор цессии можно будет признать недействительным только при отсутствии в кредитном договоре формулировки о возможности уступки прав (требований) банком в пользу третьих лиц.

2Получить на руки заверенную копию договора цессии и иных документов по уступке “долгов” в пользу коллекторского агентства

Заверенную со стороны коллекторского агентства или банка копию договора цессии с приложениями заемщик может получить в следующих инстанциях:

  • банке, с которым изначально заемщик заключал кредитный договор;
  • коллекторском агентстве, которому банк “продал долги” заемщика;
  • в суде – только в том случае, если коллекторское агентство обратилось в отношении заемщика с иском в суд о взыскании задолженности по кредитному договору и в подтверждение доводов, изложенных в иске, приложило копию договора цессии и иных документов по сделке (реестр уступаемых прав (требований), выписка из этого реестра, акт приема-передачи и др.)

Для получения копии договора и приложений в банке и коллекторском агентстве от заемщика потребуется написание и подача соответствующего заявления о предоставлении документов.

3Подготовить и подать в суд исковое заявление (или встречное исковое заявление) о признании договора об уступке прав (требований) по кредитному договору недействительным

В указанном исковом заявлении заемщику необходимо указать все доводы, по которым он считает произошедшую “уступку долга коллекторам” недействительной и приложить к иску документы, подтверждающие данные обстоятельства.

4Представлять интересы по поданному иску/ встречному иску в суде

В рамках рассмотрения дела по иску / встречному иску заемщика о признании договора об уступке прав (требований) по кредитному договору недействительным заемщику необходимо поддержать все доводы, изложенные в иске, ответить на вопросы суда и ответчика, предоставить суду свои контр-доводы против доводов ответчика, при необходимости заявить суду какие-либо ходатайства и т.д.

1. Подготовят для Вас:

отзыв на исковое заявление коллекторов о взыскании задолженности по кредитному договору;

исковое заявление/ встречное исковое заявление о признании недействительным договора об уступке прав (требований), заключенного между банком и коллекторами;

заявление в адрес банка, коллекторского агентства о выдаче заверенных копий по “уступке долга” и иные документы; заявление о факте пропуска коллекторами срока исковой давности в отношении части просроченных платежей или полностью в отношении всей задолженности.

2. Представят Ваши интересы в суде.

Кроме этого, довольно часто коллекторские организации “покупают долги” у банков, в отношении которых полностью или частично прошел срок исковой давности. Соответственно, должнику для того, чтобы полностью или частично избавиться от долгов необходимо в суде заявить о факте пропуска срока исковой давности.

 Решения суда по снижению пени (неустойки) по кредиту, отказу во взыскании пени на будущий срок читать → Решения суда по освобождению поручителей от исполнения обязательств по кредиту читать → Судебные акты по возврату страховых взносов, уплаченных по ипотечным кредитным договорам читать → Решения суда по возврату банковских комиссий по кредитам физических лиц читать → Судебные акты по возврату банковских комиссий по “военной ипотеке” читать → Решения суда по возврату банковских комиссий по кредитам организаций и индивидуальных предпринимателей читать → Решение суда по взысканию комиссий за страхование жизни, здоровья и финансовых рисков заемщиков читать → НОВЫЕ СТАТЬИ:

Источник: http://igor-borozdin.ru/uslugi-yurista/spory-s-kollektorami/

Как бороться с коллекторами?

Иск к коллекторам

Запомните главное! Единственная задача коллекторов – звонить, звонить и звонить. НИКТО не будет подавать иск, подавать заявление в прокуратуру (!) о возбуждении уголовного дела. Их задача вас напугать , что бы вы тут же поднялись и пошли платить кредит, причем не обязательно свой,  можно и родственника, если он оставил ваш номер телефона.

Единственное чем отличаются коллектора друг от друга, это степенью грубости и в количестве произнесенного бреда.

Подробнее ниже.

Сегодня немногие не имеют за душой ни единственного кредита. И не немногие боятся очутиться злостным неплательщиком и попасть в руки работников колекторського бюро. Кто они и что в действительности могут сделать вам? Сегодня поговорим о выбивании долгов.

Действительность и вымысел Если открыть форумы и блоги колекторских фирм, можно увидеть тонны материала о “расправах” с должниками. Это и бандитские рейды, и звонки среди ночи, запугивание, моральное, а иногда и физическое давление.

В действительности же дальше звонков по телефону и нескольких личных встреч, без какой бы то ни было физической расправы, справа вряд ли дойдет.

Вся дело в том, что колекторская контора, как бы они не пытались строить из себя грозных и готовых на любое действие людей, обычно очень законопослушная.

Сотрудники, которые звонят по телефону, иногда с криминальной ответственностью, – всего лишь “роботы”, которые  хорошо научены грубиянить, не более того. Они зарабатывают на хлеб тем, которые вводят должника в состояние дисбаланса. Наилучшая защита – нападение?

Если вы не гасите свой долг перед банком и он передает ваш долг колекторским конторам (при этом вы уже провели переговоры и с кредитным экспертом банка, и со службой безопасности кредитора), то действие проходит обычно по двум веткам развития:

1. Банк полностью перепродает ваш договор ссуды коллекторам. Если это случается, то, скорее всего, ваш долг абсолютно “бесперспективен” для банка и коллекторы также проверяют вашу бесперспективность;

2.Банк передает кредитный договор “в аренду” на определенный срок (обычно это три месяца) и если коллекторам удается “выбить долг”, то они получают от него проценты. Поэтому не стоит удивляться, что вам звонят разные организации.

Какого бы из этих случаев не было ваш, нужно знать, как можно бороться с коллекторами. Стоит учитывать, что вариантов “нападения” у коллекторов несметное огромное количество, у них проходят целые тренинги и учебы на этот счет.

Но ознакомиться с основными методами влияния все же необходимо.

Коллекторы – мастера разговорного жанра! У них есть монитор компьютера, по которому они смотрят ваши данные и историю прозвонов и листок бумаги с написанными фразами, которые они должны произнести.

Коллектора, это самые безобидные существа на планете! Их задача – напугать, не более!

Это их основной рычаг влияния. Если они слишком вам поднадоели, то стоит изменить номер телефона.

Если работники бюро продолжают звонить по телефону на рабочие номера телефонов, вашим родственникам, рассказывать, который вы злостный неплательщик и плохой человек, то стоит написать заявление в прокуратуру за нарушение личной жизни граждан.

Также, если вы видите, что о вас распространяется злостная информация, то вы можете сообщить работнику бюро, что намереваетесь обратиться в прокуратуру с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации. Дело в том, что пока нет постановления суда о признании вас должником, все данные о вас могут расцениваться как клевета.

Если коллекторы жмут на вас, звоня по телефону на телефон в ночное время и, тем больше, если “наведываются” среди ночи, то вы можете заявить в милицию и написать заявление о неприкосновенности своего жилья и тем больше личная жизнь.

Если вам угрожают статьей “мошенничество”, и здесь есть свои рычаги влияния.

Дело в том, что вы не можете быть жуликом, если хотя бы раз платили за счетом – значит, сначала не было умысла идти от задолженности.

Правила разговора с коллектором Тот, кто звонит по телефону вам сотрудник колекторського бюро, как уже говорилось, есть, в первую очередь, таким же работающим и гражданином, как и вы.

И как бы он вас не запугивал и не хамил, вы должны помнить основные правила, выполнение которые очень важны для вас:

При каждом звонке работника вам требуйте его полные ФИО, название компании и занимаемую должность. В случае отказа прекращайте разговор;

Записывать все звонки на диктофон, предупреждать, что разговор записывается, это сильно охладит запал, кто звонит по телефону. Вместе с этим не забудьте записывать время всех входящих звонков и хранить полученные смски; Когда вам звонит новое колекторське агентство, требуйте документы, которые подтверждают право этого бюро на работу с вашей обязанностью.

Вы также можете пожаловаться. Там вашу жалобу примут и займутся проверкой колекторского бюро. В случае постоянных угроз и вмешательства в личную жизнь, обращайтесь в прокуратуру. Но помните, что у вас должен быть собран полный спектр доказательств : смс, разговоры.

Кстати, записи из диктофона должны быть перенесены на магнитную пленку, только так они будут считаться доказательством. Существует ассоциация коллекторов под названием НАПКА. Если действия бюро перешли всякие рамки, напишите жалобу туда. Если у вас действительно трудное финансовое положение (потеря имущества, болезнь), то, предъявив доказательства, можно ничего не платить.

Приблизительно через три года, этот срок является сроком давности, вас оставят в покое. Подать в суд можно самостоятельно с просьбой снизить пени и штрафы, но важно помнить, что гасить кредит придется все равно хотя бы 30-50ід суммы зарплаты.

Что делать если нет возможности платить по кредиту?

Взаимодействие с колекторськими конторами всегда неприятно. Поэтому лучше не допустить этого. Если в вашей семье случилось несчастье или просто сопровождает черная полоса, вариант “просто не платить” и “ничего не делать” здесь вовсе не подходит. Сообщите в банк о своей временной неплатежеспособности.

Для этого необходимо послать заказного письма в центральный офис. Важно с банком договориться. Предложите интересные варианты. Одним из наиболее распространенных:

реструктуризация кредита, когда гасятся только проценты, тело кредита остается на месте. Банки тоже в трудном положении, им тоже важно получать хоть какие-то деньги.

Если платить нет никакой возможности, предложите банку воспользоваться залоговым имуществом. Можно его отдать или сдать банку в аренду. Но помните, что банку более выгодно получать живые деньги, чем соревноваться с вашим имуществом.

Не избегайте звонков из банка. Отвечая на телефон, отключите эмоции, они лишние.

Пробуйте договориться. переговоры, платите хотя бы символическую сумму, это утвердит вас как человека сознательного и ответственного плательщика.

Все договоренности, которые заключаются между вами и банком, даже мельчайшие, непременно должны быть зафиксированы на бумаге. Проконсультируйтесь с юристом.

Он подскажет, что можно сделать, чтобы не платить или платить по минимуму, и какие риски вас могут ожидать.

Помните, если суд уже признал вас неплательщиком, то дальнейшее уклонение от уплаты долга становится наказуемым уже за криминальными статьями. Так что с этим лучше не шутить.

Наши советы при общении с коллекторами.

Как бороться с коллекторами. Кредиты крепко вошли в нашу жизнь. Но далеко не всем удается успешно погасить задолженность. Причин потому может быть огромное количество, а в результате такой “проблемный” долг отправляют коллекторам.

Сами банкиры предпочитают не связываться с проблемными должниками, потому часто продают долги колекторским агентствам. Деятельность колекторского агентства заключается в возвращении долга, однако в нашей стране, к сожалению, коллекторы часто удаются к не совсем законным методам.

Поэтому важно знать, как бороться с коллекторами.

Будьте спокойные в общении, не дайте себя запугать и не переходите на повышенные тона. Самая распространенная ошибка – крикнуть в трубку, что платить ничего не будете и завершить звонок. Это привычный случай для коллекторов и они от вас так просто не отстанут. Поэтому действовать надо иначе. агентство.

Обязательно уточните ФИО абонента, название организации и его адрес. Если эти данные от вас скрывают, отказывайтесь дальше разговаривать. Сообщите, что телефонный разговор записывается и запись может быть использована в ходе судебного разбирательства. При этом действительно лучше записывать весь разговор на диктофон.

Это в большинстве случаев усмиряет борзых коллекторов и они начинают вести нормальный диалог. Вот как обращаться с коллекторами. Как избавиться от коллекторов Если наши советы, как общаться с коллекторами, не помогают и коллекторы звонят днями и ночами, требуя вернуть деньги, необходимо с ними бороться.

Так же часто бывает, что коллекторы приезжают домой, обходят соседей и рассказывают им о ваших долгах. То же может происходить с коллегами по работе. Все это – незаконные действия, которым нужно противостоять. Например, в период с 22: 00 до 06: 00 звонить вам не имеют права.

Позвонили? Отлично, фиксируйте данный факт на диктофон, прикладывайте распечатку оператора связи и обращайтесь в Если начать такое рассмотрение, то вся дерзкость коллекторов немедленно будет испаряющейся. Это самый эффективный способ борьбы с коллекторами. И еще. Чаще всего угрозы коллекторов о судебных разбирательствах, тюрьмы и так далее – Пустой звук.

Агентства пытаются не доводить большинство дел до судебного разбирательства, поскольку это весьма длинная и расходная процедура. Расчет идет на то, что должник испугается и сам вернет все деньги. Если не все, то хотя бы их часть, чтобы окупить расходы агентства на покупку долга в банке. Как бороться с коллекторами.

Сегодня колекторские агентства являются основным инструментом банковского взыскания. У кредитных организаций всего два пути повернуть свои деньги:

1) Обратиться в суд.

2) Продать долг агентству.

Во втором случае должник поддается постоянному террору и прессингу. Естественно, во многих возникает вопрос: Как бороться с коллекторами?

Давайте более детально, это рассмотрим.

1. Как бороться с коллекторами. Существует всего два вида договоров, за которыми долг могут передать в колекторське агентство. Согласно ст. 382 ГК долг может быть передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цесії. Агентский договор.

Банк передает долг на время в колекторское агентство. Как правило, на три месяца. Потом, если долг не стянут, то он передается в следующий агентство, и так несколько раз. Договор цесии.

После того, как долг не смогли взыскать ни коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цесии. Важно: По агентскому договору заемщик обязан оплачивать задолженность за реквизитами банка. По договору цесии платят, за реквизитами колекторского агентства.

Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут высылать по электронной почте или факсу.  Как бороться с коллекторами выписка по счету.

Независимо проданный долг или нет, заемщику необходимо заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все платежи.

3. Как бороться с коллекторами жалоба. Жаловаться на действии коллекторов по их горячей линии бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией. Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные действия колекторских агентств.а) самый Эффективный вариант это.

Его сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют судебное осуществление, при этом будут представлять интересы должника в суде.б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т. д., то необходимо написать жалобу в прокуратуру. самостоятельно.

Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков, хранить СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписки. Сами сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут отказный решения. Тому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.

в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА.

Если агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит у нее, то будет проведена полная проверка жалобы. Падать жалобу можно на сайте. Важно: Самостоятельно соберите как можно больше документы по кредиту, много организаций или юристы, будут их спрашивать.

4. Как бороться с коллекторами, суд. Если банк не подает в суд, а передает долг из одной колекторской компании в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается (Отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а судья снижает, или совсем отменяет начисленные банком штрафы. Так же можно подать в суд на коллекторов.

Источник: http://advokatdnepr.com.ua/index.php/ru-RU/kak-borotsya-s-kollektorami

Защита прав online