Что грозит, если я отказался выкупить уже заказанный мной в интернете товар?

Что будет если отказался выкупать товар на почте

Что грозит, если я отказался выкупить уже заказанный мной в интернете товар?

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список. Расскажу, как с отказами работаем мы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?
  • Отказ от посылки
  • Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?
  • Что будет если отказался выкупать товар на почте
  • Как отказаться от посылки наложенным платежом?
  • Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как получить посылку с Аliexpress на почте /// The ds415.ru

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

Чтобы я сделала в этой ситуации? Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:. Особенности развития малыша в три месяца. Ещё Конкурсы Доска объявлений Поиск подруг Каталог учреждений. Совместные покупки. Присоединяйтесь к нам в соцсетях:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Дернуло меня как-то пойти на поводу у рекламы и заказать себе волшебные штаны, делающие из слона стройную газель Все бабы – дуры,знаю.

И наличие высшего образования этой дури не вышибает. А на следующий день дернуло почитать отзывы. Почитала, убедилась, что товар фекалии и решила про него забыть, благо заказ наложенным платежом.

А вот фирма со мной не согласилась. Сначала мне позвонила девушка, радостным голосом сообщая, что моя посылка уже неделю тоскливо ждет, когда её посылку заберут домой.

На что я ей не менее радостным голосом ответила, что забирать ничего не буду. В ответ я услышала гневную тираду о том, что в таком случае они пойдут в суд и я должна буду им заплатить за:.

Девушки, милые! Не ведитесь на подобную ересь! Всё, что вы обязаны им по закону – возместить почтовые расходы.

А в суд из-за рублей не идут. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потому что итог – свои денежки, а судебные затраты оплачивает проигравшая сторона. Судебные расходы должны быть пропорциональны судебным требованиям, вроде это даже в ГК прописано где-то не точно.

Вот только в таких вещах дорогущий адвокат и не нужен. Но тут они реально никуда не подадут – им совершенно ничего не светит. Так, кстати, можно разорять мелкие фирмы. Куча людей делает заказ, потом отказывается, и фирма несёт убытки на почтовые пересылки.

А если у них директор дурак, то они ещё успеют закупить в кредит новую партию товара. Этож бред сивой кобылы. Риск неоплаты посылки наложенным платежем понятен каждому отправителю.

Чисто по человечески можно было бы рублей вернуть, но после их смсок я бы принципиально этого делать не стал.

Ох, я про эту историю уже и забыла Как только срок хранения посылки истёк, меня тут же перестали донимать смсками. Пойдут в суд, наймут дофига дорого адвоката и ты будешь еще и адвоката покрывать вместе с моральным вредом и рублями за доставку :D.

Зачем что то заказывать если не собираешься покупать? Почему нельзя сначала почитать отзывы а потом делать заказ? Спасибо таким как вы Неудивительно, что почти никто не хочет связываться с наложенным платежом.

Из-за таких вот уебанов, которые сперва заказали, потом – подумали, а потом решили вопрос методом “а насрать, пусть заморачиваются, посылают, тратят время и деньги, я просто не заберу и ничего они мне не сделают”. Тогда пардон. Про уебанов к Вам не относится.

По постингу всё выглядело пофигистичнее, типа заказала, передумала, и наплевать.

То, что они со своими смсками выглядели неадекватно, отдельная тема. Еще раз извините, что-то меня на Вас прям “понесло” “за всех предыдущих” Наболело, видимо. И не по делу. В ответ я услышала гневную тираду о том, что в таком случае они пойдут в суд и я должна буду им заплатить за: – неполученный товар? Я посмеялась и предложила им уволить их юриста.

Трубку бросили потом мне стали приходить смски:. Найдены дубликаты. Все комментарии Автора. Закон о защите прав потребителей: Статья Ты сама их заказала, вдруг передумала и еще хвастаешься этим, стыд да и только. Не “вдруг”, а по вполне ясным причинам. Мне не стыдно воспользоваться своим законным правом на отказ, а не отдавать приличные деньги ни за что.

Соответствовал бы товар представленному уровню – не было бы претензий. А в суд из-за рублей не идут были случаи, когда шли в суд и из-за меньшей суммы. Да и повесить твой номер на сайте проституток им тоже ничего не мешает. Вы не поверите, но там тоже нужно подтверждение номера по смс.

Зайдите, пожалуйста, в мой профиль. Там вначале написано. Да не оплачивает же. Точнее суд определяет сколько взыскать с проигравшей стороны в пользу покрытия юридических услуг. Нельзя пойти судиться за рублей и нанять адвоката за к. Точнее можно, но судья пару тыщ присудит взыскать на юридические услуги и все. Зато выиграл дело :. Все бы так писали.

Задал вопрос в заголовке – дал ответ в начале. Если кто-то не понял, то идет читать детали. Вот из-за таких овечек,интернет-магазины отказываются работать с наложенным платежом. А что если я подлянку соседу сделать решил? Фига се, впервые такие угрозы вижу забавно так.

А вообще я в таких случаях, если передумываю получать и ленюсь сходить написать отказ от посылки, то на звонки говорю, что да, выкуплю через пару дней. И все. И никаких угроз и нервы спокойны посылка месяц отлежит и сама домой уедет. Мелкие магазины и рукодельницы берут предоплату в размере двойного пересыла.

Остальное наложкой. Передумал: они не в минусе и все довольны. Я так с рук на авито покупала и продавала. Вот из за таких пидоров как она многие и перестали наложкой отправлять, только по полной предоплате.

Не буду Я подстраховалась: написала им письмо на электронку, в котором выразила согласие оплатить почтовые расходы, если они предоставят мне квитанцию и реквизиты для перевода. Они решили, что им не надо.

Я САМА предложила им возместить почтовые расходы. Притом дважды. Им, видимо, не надо. Заказ был выслан на четвертый день заявки. На второй день отказ они принимать не захотели под аргументом: “пока идет – подумаете” значит рисковать они готовы.

Похожие посты. Уже много лет заказываю одежду через интернет. Мне так удобней и это не обсуждается. Всегда подхожу к этому делу ответственно,но вот так получилось что заказала вещь,но выкупить ее в данный момент не могу,такое стечение обстоятельств.

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки — как покупателя, так и продавца — приобретение товаров дистанционно имеет большие риски.

Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры. Одна из тем для споров — это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом.

Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия. Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Доброго времени суток. Меня зовут Анастасия. Около месяца назад мне позвонили.

Представились работниками бонусной службы. Сказали что накопились бонусы и пора их списывать.

Отказ от посылки

Добрый день! Моя сестра заказала через интернет-магазин товар, браслет. Оплата наложенным платежом. После одумалась, хотела отказаться от заказа, но никаких контактов на сайте нет, ни электронной почты, ни телефона. Пришло уведомление с почты, но забирать посылку не стала. На почте сказали, месяц полежит и обратно отправят.

В эту категорию мы отнесли и отсутствие денег в момент выкупа заказа, Если клиент один раз отказался, но все прошло на позитиве, он закажет потом Мелкие пакеты и бандероли Почта хранит 30 дней, посылки — 15 дней. сравнивают цены товаров, наше предложение будет хуже.

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами.

Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки. Для решения данного вопроса следует обратиться к статье Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере.

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки — как покупателя, так и продавца — приобретение товаров дистанционно имеет большие риски.

Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры. Одна из тем для споров — это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом.

Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Мошенники прислали посылку, как от нее отказаться?

Дернуло меня как-то пойти на поводу у рекламы и заказать себе волшебные штаны, делающие из слона стройную газель Все бабы – дуры,знаю. И наличие высшего образования этой дури не вышибает. А на следующий день дернуло почитать отзывы.

Почитала, убедилась, что товар фекалии и решила про него забыть, благо заказ наложенным платежом. А вот фирма со мной не согласилась.

Сначала мне позвонила девушка, радостным голосом сообщая, что моя посылка уже неделю тоскливо ждет, когда её посылку заберут домой.

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Доброго времени суток. Меня зовут Анастасия. Около месяца назад мне позвонили. Представились работниками бонусной службы. Сказали что накопились бонусы и пора их списывать. Я и согласилась.

Здравствуйте! Вчера не выкупила посылку на ds415.ruя позвонили с интернет В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара Что будет, если не выкупить посылку на почте наложенным платежом?

Чтобы я сделала в этой ситуации? Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:. Особенности развития малыша в три месяца. Ещё Конкурсы Доска объявлений Поиск подруг Каталог учреждений.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не забрали посылку на Новой Почте. Все прелести наложенного платежа. Уткин ТВ. Мошенники Новой Почты

Источник: https://ds415.ru/trudovoe-pravo/chto-budet-esli-otkazalsya-vikupat-tovar-na-pochte.php

Как отказаться от заказа в интернет-магазине

Что грозит, если я отказался выкупить уже заказанный мной в интернете товар?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

Как отказаться от товара заказанного через интернет?

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

  • заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
  • принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
  • если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

О том, как правильно составить отказ при навязывании услуг — написано в этой статье.

Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен.

Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели.

До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи.

Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки.

Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:

  • изменить параметры — время, адрес;
  • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
  • полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку — они будут также удержаны.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

  • прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
  • проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (18 3,56 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-otkazatsya-ot-tovara-zakazannogo-v-internet-magazine.html

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Что грозит, если я отказался выкупить уже заказанный мной в интернете товар?

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – закон о защите прав потребителей).

Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

  1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
  2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
  3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
  4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
  5. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
  6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
  7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
  8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
  9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
  10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
  11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
  2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
  3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
  4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  5. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

    В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.

  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст.

    20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

    Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.

  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка.

Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Дарина Ермоленко, эксперт портала Aport.ru

Источник: http://www.garant.ru/article/766945/

Защита прав online